Захожу в эту точку часто,т.к близко живу к тц. Есть двое адекватных сотрудников парней,которые всегда вежливо и доброжелательно относятся к покупателям, остальной персонал - неклиентоориентированные хамы, особенно женская часть сотрудников.
Одна дама закатывает свои глаза на кассе, если что-то ей не понравится в словах покупателя.
Вторая дама спешит курить на улицу, и ни в коем случае не отпустит покупателя с покупкой,даже если она не успела убрать все с прилавка на перекур. Почему именно курить на улицу? Потому что после отказа продать мне стики,убирая быстрее с прилавка все и поставить табличку о перерыве, увидела я ее на перекуре рядом с тц.
С каких пор водительское удостоверение не является документом, подтверждаемым возраст и личность потенциального покупателя?
Простоял очередь, которая еле сдвигалась, так еще и послали культурно
Клиентоориентированность - уровень бог.
Отличный сервис! Хочется выразить благодарность, сотруднику Вадиму, все объяснил, показал и рассказал! Очень приятный, все тактично и вежливо, спасибо!
1
А
Анастасия
Level 12 Local Expert
July 21, 2022
Постоянно, как ни подойдёшь, продавец-консультант отсутствует не месте. Когда я все же застала его, то это оказался какой то неадекватный парень. Подошла купить стики. Возле прилавка стояла женщина и рассматривала модели iqos, выбирала себе, продавец стоял возле неё. Прошу продать мне стики, он говорит что сейчас он закончит с женщиной, а потом мне продаст. Но в чем проблема, пробить пачку секундное дело. Женщина просто стояла и рассматривала прилавок. Я понимаю что он следил чтобы она ничего не стащила, но мне что надо было ждать полчаса, когда она все посмотрит?
Развернулась и ушла, вокруг полно мест, где продаётся iqos, а эта точка самая неадекватная.
Сломался айкос приехал девушка Мария быстро провела диагностику.
Гарантия закончилась пришлось купить новый.
Очень доволен качеством обслуживания
Спасибо