Raiffeisenbank
175 reviews
March 9, 2023
I was helped professionally and, although there were people waiting, there was taken enough time to decide which bankproducts would be most suitable for me.
1
June 26
Пользуюсь этим отделением, тк оно самое близкое ко мне. В принципе вме хорошо, но медленно. Часто всего 2 окна работают, почти всегда есть очередь. Даже когда 3-4 окна работают - очередь. Возможно я так поподала, а может отделение пользуеться спросом.
April 5
На мой взгляд - самый честный банк! Да, проценты по кэшбэку не большие, зато и подводных камней тоже нет. В чате с банком всегда оперативно решаю проблему. Вообщем, после опыта работы с Альфа, МКБ и Газпромбанком, поняла, что на данный момент для меня Райф лучший банк. Решила написать и положительный отзыв, а то пишиву только негативные на банки, с которыми возникают проблемы)
3
1
August 22
Очень неприятное ощущение от посещения данного отделения. Сотрудница ( к сожалению не запомнила фамилию) после того как я сказала что карта нужна для перевода,сказала что отказывается мне её оформлять,потом немного посмотрев в мои документы и компьютер сказала что это банк мне отказывает. При этом эта дама все время отвлеклась. Обслуживание ноль и клиентоореентированость тоже. Жаль вы потеряли клиента.
1
June 28
Небольшое отделение, неоднократно пользовалась, бывают очереди, в целом нормально, достаточное количество банкоматов
September 24, 2023
Удобно расположенный в торговом центре Метрополис отдельный вход, персонал приветливый и вежливый охотно знакомит с с условиями и возможностью финансовых продуктов
February 29
Солидный банк, который вернул мне средства, которые накопились в результате не закрытия мной зарплатного файла...!!! Банк рассмотрел мое заявление и в течении 3-х дней вернул мне средства в размере 7400 рублей...!!! Банк 10 лет назад пошел мне навстречу - теперь я буду всегда являться клиентом этого солидного и порядочного банка...!!! Особого внимания заслуживает сотрудник Сергей, который быстро и с уверенностью работает и держит репутацию банка...!!! Спасибо...!!!
3
May 9
Райффайзенбанк-мне нравится! И сотрудники грамотные и продукты финансовые достойные! Спасибо что вы есть-продолжайте работать в России
January 10
Хорошее отделение, удобное расположение, но время обслуживания-вечность. Все на столько медленно и не расторопно, что для любой операции нужно брать выходной.
3
January 24
Вежливые сотрудники, быстрое и качественное обслуживание,грамотное консультирование
1
June 23, 2023
Отделение, где вас с удовольствием обманут, не скажут всей правды, разведут на не нужные вам услуги. Результат-вы потеряете деньги. Оформлял здесь два кредита. В первый - навязали страхование, как обязательное условие. Обратился за разъяснениями в центральный офис, в итоге деньги за страховку вернули с извинениями. Во втором случае убедили воспользоваться фин.защитой, сказав что в случае досрочного погашения деньги за эту защиту будут возвращены. Понятно, что не полностью, но я озвучивал, что планирую погасить досрочно. Кредит брал на 5лет, погасил через 7 месяцев. За финзащиту взяли 124 000,вернули 10 000!!! Это не защита, это кидалово. А два случая в одном отделении, это уже система... В других отделениях за почти 20 лет, что я клиент райфа такого никогда не было.
4
May 2
Пришел снять деньги со счета сказали ждать пока позовут сижу и жду почти Час новых посетителей вызывают а я тута сижу и жду час хотя сотрудников достаточно что бы обслужить
1
October 30, 2022
Всех сотрудников нашей компании перевели в этот замечательный банк. Я решила забрать карту банка непосредственно в банке, чтобы не ехать на работу и не ожидать сотрудника банка там, и пожалела.
Сотрудник банка долго искал мою карту, после того как она была найдена, сообщил, что от нашей компании нам предоставляют ещё и кредитную карту (что естественно было ложью). Я сразу отказалась от карты, сотрудник предложил оформить карту и тут же закрыть её, сделав некую манипуляцию, т.е снять и положить деньги обратно на карту и что за снятие комиссии "Нет". Я согласилась, т.к ранее работала в банке и знаю, что сотрудникам идут бонусы, так и если % никаких нет и карту тут же заблокируют ничего страшного не будет. Мы провели операцию, карту разрезали, договор порвали, сотрудник уверил, что карта будет заблокирована.
О закрытии кредитной карты сообщения не поступило, и самого договора о кредитке тоже в приложении не было, я самостоятельно заблокировала карту в приложении, и решила, что на этом всё.
Но не тут то было, через 1,5 мес мне поступило сообщение, что нужно погасить % по кредитной карте 34 рубля. И сам счёт как выясняется не закрыт, откуда образовалась комиссия. После звонка в банк в этот же день выяснилось, что сумма составляет 632руб. Сотрудник банка потвердила, что за снятие комиссии никакой нет, и якобы это сбой произошел в банкомате. Составили заявку на рассмотрение и закрытии счета в банке.
Аналогичная ситуация произошла с коллегой. Счёт до сих пор не могут закрыть.
Очень неприятно, что клиентов банка вводят в заблуждение, делают невыгодные условия, чтобы добиться справедливости, нужно потратить уйму времени, нервов и сил.
Это не единичный случай, политика компании видимо работает на дурака. Будьте бдительны!!!
6
November 18, 2022
Удобно расположенное отделение, специалисты компетентные, вежливые, терпимость на высочайшем уровне, я бы не смог спокойно реагировать на некоторые действия клиентов банка (хрюкают, чмокают, кашляют, не закрываясь и т.д.), но меня бы и не взяли на работу в банк, как раз из-за нетерпимости. Специалист Рыков - молодой интеллигент, каковых я не видывал в Москве много лет.
3
May 28
Зашел в 11.00. Никого в офисе((( сотрудники видимо решили сегодня не работать. На улице шикарная погода)))
June 7, 2023
Хороший банк, интересные продукты финансового сектора. Рекомендую либо самим ознакомиться с ними нам сайте, либо посетить отделениеии пообщаться со специалистами. Будет жаль если по политическим причинам уйдёт из России.
January 17, 2023
Очень быстро решили вопрос по открытию счета, очереди не было, взял талон практически сразу подошел к менеджеру, который подробно проконсультировал по обслуживанию и предложил оптимальный вариант открытия счета без дополнительных комиссий.
Однозначно рекомендую обращаться в этот банк и в это подразделение !
July 5, 2022
Слово жуткое, пришлось посетить по неволе, но персонал: - это что-то! На рецепшене настолько обоятельная и располагающая к откровению специалист, что я даже не знаю когда рассказал, что же мне хотелось бы сделать! Предложила несколко вариантов, которые мне и в голову не приходили, а когда прозевал электронную очередь, чуть ли не подручку отвела к менеджеру. Отношене всех как к родному, нуждающимуся в помощи.
Если у вас есть счет или карточка в этом банке, приходите в это отделение - не пожалеете.
1
November 8, 2022
Хочу отметить и поблагодарить за квалифицированную работу старшего менеджера Колесникова С.С.,владеющего техниками в решении проблем с застрявшим переводом SWIFT. Очень обходителен в общении, профессионален в разрешении напряженной ситуации с зависшим переводом
1
June 6
Отличный Банк! Офис на Войковской вполне работает по стандартам банка.
June 29, 2023
Жене при получении зарплатной карты сотрудница навязала кредитную карту говоря , что сейчас такие правила и.т. д. Затем стоя у банкомата буквально заставила снять 5 тыс. и положить обратно. Наглые сотрудники , отвратительное отношение к клиентам. Будем разбираться.
2
1
April 19
Самый лучший банк, всегда внимательные сотрудники, очень клиентоориентированы, являюсь зарплатным клиентом, ипотечным клиентом.
May 23
Не клиентоориентированный банк , обслуживание не самое приемлемое
1
November 2, 2022
Спасибо банковскому работнику, все быстро , четко, понятно, на 10 баллов! Вежливое отношение и грамотный подход к клиенту.
1
October 12, 2023
Менеджеры не представляются. Комплаенс жду почти час(!), чтобы открыть дебетовую карту!!! Видимо местные сбшники пробивают будущих клиентов по перфокартам. Не рекомендую однозначно
Сейчас уже 15:18, Вышел из отделения в районе 13:30, менеджер Антон обещал перезвонить. Угадайте с первого раза, перезвонил? Нет. "Хороший сервис" у банка.
Итог моей эпопеи, если так ее можно назвать, карту все таки получил. Как мне сказал тот же менеджер Антон (в 15:30), ему только подтвердили одобрение на открытие счета. Т.е. комплаенс проводился с 12:30, видимо дотошливые сотрудники сб так видят свою работу.
3
November 9, 2022
Быстрое обслуживание. Очень профессиональные и вежливые сотрудники: всё объяснят, покажут, растолкуют, помогут.
1
1
April 18, 2023
Хорошее отделение, часто в нем бываю. Вежливый, приветливый персонал, особенно кассиры
1
April 2, 2023
Просто супер клиентоориентированность!!! С дочкой покупали доллары, сотрудник очень милая и охотно нам помогла, хотя вообще не должна была.
1
August 31, 2022
Отличное отделение. Очень вежливые и компетентные сотрудники. Увидев, что скопилась очередь (3 чел), вызвали ещё одного менеджера. Были перед закрытием. Так обслужили всех. Даже тех, кто взяли талон прямо перед закрытием. Приятно)
March 24, 2023
Все организовано, вежливый персонал, электронная очередь, удобное расположение
1
February 2, 2023
Время ожидания,не успела взять талон ,и сразу же загорелась моя очередь) обслуживание на 5 + молодой человек все обяснил ,время обслуживания не не больше 5 мин
1
December 3, 2022
Пришла в отделение, чтоб забрать карточку. Народу много, сотрудников - мало, и то, разговаривают с клиентами на отвлеченные темы, их вообще не заботит, что люди в очередях по 45 минут ждут!! При мне другие люди не выдерживали и злые уходили из офиса. Я сама тоже ушла, устав ждать.
3
1
October 15, 2023
Был отличный иностранный банк, но учитывая ситуацию , все открытые ин ссета не имеют смысла
November 3, 2022
Компетентность сотрудников . Это выгодно отличает от других банков , где приходилось бывать . Культура обслуживания на высоком уровне , на мой взгляд
2
May 2
Пришёл в банк снять деньги сижу больше часа не хотят обслуживать
June 16, 2023
Очень ленивые сотрудники. Сижу уже двадцать минут с талоном. Людей в очереди три человека. Барышни кассиры походу чаек пьют.
September 6, 2022
Забавно, что в Райффайзене морщатся при упоминании Сбера, однако в Сбере обслуживание все лучше, а в Райфе все хуже. В этом отделении осталась живая касса и мне потребовалось снять деньги, только тут смогли гарантировать нужную сумму в рюнужный мне срок, однако когда я был на месте в кассе сказали, что рандеву со мной назначено на следующий день, хотя договорились именно на тот, в который я пришел. Неприятно, но нужно отдать должное сотрудникам, они все же через некоторое время выдали мне нужную сумму.
2
April 19, 2022
Небольшое и тесное отделение. Попал в дурдом когда многие меняли/открывали/закрывали в марте 22-го. В выходные премиум клиенты стоят в общей очереди инаивопрос почему в выходные нет специалистов потпремиуму. Но персонал работал быстро и чётко. Без раздражения отвечал и помогал всем. Жалко, что банк экономит на этом.
2
October 14, 2022
Пришла почти под закрытие, но это не помешало. Сотрудники вежливо, грамотно и быстро решили мой вопрос. Рекомендую это отделение.
February 2, 2023
Отличное отделение. Круглосуточный банкомат. Удобно расположен
August 23, 2023
Отличное отделение, очень удобная локациях
1
August 11, 2022
Средний офис по оформлению. Качающаяся штука для билетиков очереди. Но как только вами займутся сотрудники отделения, все это меркнет из-за высокого качества обслуживания.
July 7, 2021
Хочу выразить большую благодарность сотруднику банка- Марте Андреевне.
Оформляла услугу рефинансирования кредита, и честно сказать, была очень скептически настроена после прочтения отзывов о продуктах компании. Поэтому пришла сразу с мыслью, что меня захотят обмануть и в итоге останусь должна больше, чем изначально.
Сотрудник абсолютно на все вопросы отвечал вежливо, максимально корректно и доброжелательно. По договорным обязательствам получила именно то, что озвучила Марта Андреевна. + на протяжении всего процесса сделки специалист меня сопровождал.
В общем- браво квалифицированному и очень приятному сотруднику.
2
1
December 5, 2022
Хорошее отделение банка, удоьно расположено. Грамотные и добродежелательные сотрудники.
1
August 2, 2022
Сказать плохо-значит преукрасить Заказывали снятие наличных с двух счетов -никто не предупредил что берут за это 1 процент В итоге сделали безналичный перевод за каждый взяли по 3500 рублей и никто не подсказал что можно было сначала перевод бесплатный на одну из карт сделать а потом переводить
1
February 9, 2023
Отличное обслуживание, ориентация на клиента. Пришла закрыть счета, так как давно в другом банке. Но обслужили как вип-клиента!
November 4, 2023
Неожиданно в субботу отделение может не работать, узнаете когда придете к двери
September 28, 2021
Впервые была в этом банке.
Очень быстрое и вежливое обслуживание.
И без навязчивости в отношении продуктов банка.
В общем, всë понравилось. Свой вопрос решила легко и в кратчайшее время.
1
September 8, 2022
Отвратительное отделение: огромные очереди, персонал не справляется с потоком посетителей. Приходят пожилые люди, им совершенно не понятно, как брать талончик в электронной очереди, а помочь им по факту просто некому.
May 6
По телефону одно, в реальности другое