Крайне разочарован качеством обслуживания. Являюсь клиентом банка с 2004 г. Премиальным клиентом. Для того, чтобы снять наличную валюту, которую нельзя получить в банкомате, необходимо пройти 7 кругов ада: сначала вы за несколько дней заказываете валюту, потом выясняется, что оператор заказал валюту в другое отделение; едете в отделение на Профсоюзной, не можете 20 минут найти секретаря - координатора, стоите (именно стоите у двери - места для сидения очень мало) в очереди пол часа (ПРЕМИАЛЬНЫЙ клиент), чтобы попасть к оператору, чтобы он перенаправил вас в кассу...
На уровне обслуживание, компетенция.
Мало места для посетителей. Иногда просто встать негде. Очень узкий и неудобный зал.
Машину припарковать просто нет места. Только в соседних дворах.
1
Show business's response
Анна Иванова
Level 9 Local Expert
November 28, 2023
Была пару раз,оформляла дебетовую карту.
Был допрос,как в КГБ. Задают такие вопросы,что мне даже за них неудобно было. И все очень долго и муторно. Может в других банках так же. Не знаю. Но больше сюда ни ногой
Есть кабинет для премиальных клиентов, но ни разу не работал. Все время приходится сидеть в очереди. Персонал какой-то зашоренный и не приветливый. Только один раз была нормальная девушка, которая вежливо общалась несмотря на конец дня.
Довольно неплохое, но маленькое отделение. Чисто, но часто бывает большая очередь. Специалисты в основном молодые, быстрые и готовые помочь решить любой вопрос молниеносно
Отделение банка работает давно и стабильно. Персонал квалифицированный. В клиентском зале есть пара...тройка мест для комфортного ожидания. В тамбуре расположены два банкомата.
2
1
Вадим
Level 15 Local Expert
July 22, 2023
Восторга нет, претензий тоже. Отделение существует давно, можно пользоваться. Посетителей обычно немного, но бывает и наплыв людей. (С парковкой в этом месте не просто.)
Show business's response
Yuliya Yuliya
Level 20 Local Expert
April 2, 2024
Вежливый персонал, удобно расположен, работает в субботу
Банк, и больше ничего не скажешь, как и любое в принципе заведение подобного типа, люди работают нормальные , а порядки и нравы как на диком западе , короче не люблю я их
Офис банка очень понравился, максимальная клиентоориентированность,исключительно быстро и грамотно сработали, очень помог ст.менеджер Ситников Илья.
Недостатков не обнаружил.
Очень хорошее отделение. Сотрудники всегда подсказывают, помогают. Если возникают какие-то проблемы с картой или приложением- сотрудники оперативно их решают.
С ноября 2019 года пользуюсь зарплатной картой Райффайзенбанка. Зарплату переводили на карточку. Надо снять наличные- пожалйуста банкоматы в каждом супермаркете. Карточкой расплатиться за покупки- без проблем.
Хорошее быстрое обслуживание. Сотрудники в масках. НО! В кассе не принимают оплату картой? Это вообще как возможно в 2021 году? При этом терминал для безналичного расчёта у кассира есть и работает. Либо у них схема какая-то получать больше наличных, либо Райф совсем отсталый.