Raiffeisenbank
1074 reviews
May 14
Профессиональные сотрудники, работающие много лет в банке. Головной офис, сервис на высоте.
2
January 6
Обслуживание как всегда на высоте, все быстро, без задержек.
3
1
January 25, 2024
Недавно пользуюсь картой Райффайзенбанка. Получала с доставкой на дом, сотрудник прямо домой зашел и всё понятно объяснил и подсказал. Когда по вопросам обращалась в чат поддержки, мне понравилось то, что специалист отвечал как человек, а не как бот, был вежлив, клиентоориентирован, общителен и доброжелателен))
Так же мне нравятся условия использования банковской карты и удобство в использовании приложения)
3
April 12
Хотя линейка продуктов сокращается, то что остаётся, по-прежнему делают отлично.
July 3, 2023
Отличное место, несмотря на ремонт, - с толком, чувством, расстановкой. Квалифицированно-мотивированные сотрудники, приятная обстановка, вменяемая публика, хорошее расположение, конкурентноспособные продукты: ипотеку бы вообще рекомендовал именно здесь.
5
2
February 20, 2024
Хорошее отделение банка, приятная зона ожидания, в холле - небольшой фонтан. Размеренная и спокойная обстановка, нет суматохи, как во многих других банках.
1
1
August 11, 2024
Являюсь клиентом банка лет 10 точно.Всегда все было на высоте.Но в последнее время видимо политика диктует свои правила.Обратилась за возвратом средств за авиабилеты в период Ковида (есть Указ Президента ).Отказали,ссылку на документ не предоставили,якобы руководствуясь внутренними инструкциями Банка.И «вишенка на торте»Банк расторг зарплатный проект с нашей организацией,санкционные меры .Очень жаль,был Любимый Банк ,но придется сменить .
3
1
July 8, 2024
Единственный банк, через который можно сделать перевод за пределы РФ в недружественные страны. Если хотите самостоятельно сделать перевод на месте,то лучше берите с собой планшет или ноут,т.к. можно только через web версию. Через оператора эта процедура в 3 раза дороже.
2
1
April 25, 2024
Этот банк, явно находясь в сговоре с какой-то непонятной "компанией" выпускает на имя Клиента пластиковые карты системы "мир" и игнорирует подаваемые по этому поводу обращения с требованием предоставить документальное подтверждение согласия Клиента на это.
Даже и здесь, на Яндексе, сплошные показуха и обман со стороны банка. После изначального отзыва (сейчас отредактировал его) в ответе на него сразу предложили обращаться в их службу поддержки. Однако я уже обращался туда и не раз. Всё время один и тот же ответ в стиле: "приносим извинения, но делать ничего не хотим"...
4
6
October 19, 2024
Хороший Банк. У меня есть дебетовая и кредитная карта. Приложение удобное в использовании. Сотрудники всегда доброжелательные!
5
1
April 5, 2024
Недавно заказала в данном банке себе карту для личного использования . Карту должны были привезти примерно в 14:30 . Позже отложили на 15:30 . Но и в это время ни карты ,ни курьера не было . После мне позвонили и сказали , что привезут карту в 16:40 . В следующем звонке меня попросили выйти по быстрому из подъезда и забрать карту , но я отказалась . Предложение странно и для меня немного жуткое . В уже досточно позднее время выходить я не собираюсь
5
2
November 18, 2024
Несмотря на улыбки на лице.... Банк вообще совсем "не очень". Лозунг клиентоориентированность здесь означает ориентацию на деньги клиентов и не более.
Банк допускает ошибки, которые прощает себе, но платят за них те, кто пользуется его услугами.
2
4
April 23, 2024
На мой вкус, один из лучших банков России. Центральный офис на Смоленке красив и удобен. Комфортное и профессиональное обслуживание.
5
1
February 19, 2024
По уровню обслуживания и отношения к клиентам считаю Райффайзен лучшим банком!!! Именно это отделение очень комфортное для любых операций! Прекрасные переговорные для оформления сделок!
3
1
February 17
Самый худший банк в России. Свои деньги не могу у них забрать почти год. Никогда не связывайтесь с ними
1
3
December 15, 2024
Высший уровень. Обслуживание 👍. Персональный подход к Клиненту.
3
July 23, 2022
Внутри просторно, архитектура с высокими прозрачными потолками прекрасно разбавляет бюрократическую банковскую рутину. Обслуживание с электронной очередью. Сотрудники на приеме очень внимательные и доброжелательные, но совершенно не понял, почему там такая очередь в Premium Bank все время, гораздо быстрее просто взять талон на входе и попасть к тому же самому специалисту через общую очередь и только еще быстрее :) Пожалуйста, проработайте этот вопрос, а то совсем теряется идея премиального обслуживания.
9
12
March 29, 2024
хороший офис в центре Москвы. Достаточно приветливое обслуживание. Из минусов это проблема припарковать автомобиль по близости , особенно в дневное время.
1
1
January 12, 2024
Отличный банк. Обслуживаемся как юридическое лицо, грамотные сотрудники всегда помогут, подскажут если возникают трудности. По ВЭД самый лучший банк.
1
1
May 3, 2024
«Я, Муртузаев Ринат, обращался в отделение
Райффайзенбанка по адресу
Смоленская Сенная площадь
28 с запросом о закрытии счета и выводе денег, в выдаче денег сотрудником банка
Ксенией Панфиловой было отказано, причину отказа при выдаче сотрудница отказалась. При запросе причины отказа ответ не последовал, принимать заявление в форме А4 так же отказалась заявив что в банке такого не бывает. Прошу провести проверку правомерности действий сотрудников банка и уточнить, по какой причине отказывают в выдаче средств»
9
4
December 13, 2024
Всегда все быстро, вежливо, внимательно. Места для сделок много, переговорные комфортные.
3
June 30, 2024
Жаль, что банк вынужден сокращать бизнес, поэтому не проводит много операций, характерных для него. Условия по банковским продуктам хуже, чем в большинстве российских банков такого же уровня. Тем не менее, в банке продолжает работать профессиональный менеджмент.
3
1
May 17, 2024
Всё солидно, удобно и комфортно. Я клиент банка и давно. В какой то момент сообщили, что я не являюсь их клиентом... Вот удивился, хорошо денег немного на счету. Советуют, что я должен делать... Просто верните деньги. ***.
4
2
December 1, 2024
Качественный сервис в премиум сегменте. Жаль, что банк постепенно сворачивает свою деятельность в России.
3
February 10, 2024
Офис уютный, был несколько раз и без очередей. Как банк тоже проблем не доставляет. Раньше были интересные продукты, сейчас есть какая-то подписка, вроде даже интересная, а у конкурентов получше. Не звонят каждый месяц с предложениями карт, кредитов, ненавязчивый банк.
4
1
January 20, 2024
20.01.24 банк неожиданно для меня заблокировал мой личный кабинет, без объяснения причин. При попытке войти в приложение выходило сообщение об ограничении с просьбой обрвтиться на горячую линию. Позвонил на горячую линию. Первый раз сотрудник выслушал составил заявку и пообещал, что в течении дня со мной свяжутся для разблокировки. Вечером не дождавшись ответа позвонил в банк еще раз: оператор не сумев ответить на мой вопрос перевелана старшего специалиста Артёма, который заявил что у банка выходной и моим вопросом займутся позже. На мой резонный вопрос, что я должен есть и чем платить по кркдиту если банк мне ограничил доступ к личному кабинету, Артем сказал, что ничем помочь нк может ждите понедельника такова политика банка и попрощался. Третий звонок в банк оператор перевел меня на старшего специалиста Александра, который сначала рассказал что устройство с которого я зашел сомнительное, хотя это мой смартфон с которого я постоянно захожу в приложение банка, потом сказал, алгоритм банковской системы определил, что это вошел не я со своего устройства, каким образом данный алгоритм определил что это не я Александр ответить не смог, потом Александр заявил, что может разблокировать мой личный кабинет, но тогда я не получу информацию почемумой телефон был заблокирован. На что я ответил, что хочу узнать причины и почему я не могу получить и раз блокировку и разъяснения о причинах блокировки. Александр сказал, что такова политика Банка и что он разблокировал мой кабинет. На мой ответ, что я вме равно хочу получить информацию о причинах блокировки, Александр заявил, что тогда мне стоит ждать понедельника и что он заблокировал опять мой кабинет и положил трубку. Г-н Монин и руководство Райффайзенбанка вопрос к вам: это хорошая банковская практика лишить клиента доступа к личным денежгым средствам на выходные без
6
2
May 20, 2023
Хороший банк. Весь спектр банковских услуг. Грамотный персонал. Удобен для проведения сделок. Хорошие переговорные. И очень удобное расположение территориально.
3
4
February 6
Удобное расположение,хорошее обслуживание
3
1
October 7, 2023
Огромное здание в центре города! Архитектура,большое светлое здание! Простор! Много мест ожидания! Для физ лиц немного окон,пришлось немного подождать! Предложили страховку жилья на год и месяц от Ренессанса! Вежливо обслужили! Спасибо!
4
July 28, 2023
Получала через данный банк небольшую пенсию в $ , заработанную в международной организации. Поскольку это из из немногих оставшихся банков, где есть SWIFT. И вдруг в очередной раз, придя за пенсией обнаруживаю, что с поступившей суммы снята ровно половина! Оказывается, 24.06.23 появилось постановление внутри банка за входящую сумму в USD снимают 50 %, но не более $500! Значит, если кто- то получает $10 000, то с него удержат комиссию $500 ( 5%), а с " несчастных" $300-400 -половину ( 50%). Разве это не грабёж? Набиулинааааа, ау, где совесть? В Банке мне сказали, что сие постановление одобрено ЦБ!
7
4
March 16, 2024
Как всегда все на высоте. Чётко и быстро. Хотелось бы большей доброжелательности от сотрудников, разница между специалистами видна.
3
1
May 19, 2024
Была клиентом этого банка. Из за ошибки сотрудника филиала, зачислили деньги не на тот мой счет. Филиал закрыли. Писала претензию, но вопрос не урегулировали, тк филиала уже нет. Потеряны проценты. Очень обидно было, но может мои деньги банку помогли.
3
2
November 23, 2023
Офис современный, есть, где посидеть в ожидании своей очереди. Можно зарядить телефон (!!!). Кулер тоже для посетителей предусмотрен. Обслуживают оперативно, поэтому придраться-то и не к чему
4
July 1, 2024
Жаль, что банк сокращает свою деятельность и я стал клиентом только недавно - с начала 24 года, и ни разу не пожалел! Все свои обязательства выполнял в сроки.
5
September 27, 2024
Раньше был замечательный банк, но сейчас он использует каждую возможность, чтобы создать худшее впечатление сервиса. Например, не отдавать вам ваши деньги с брокерского счёта. Райффайзен брокер выводит ваши деньги сутками, ссылаясь сначала на расчёты биржи, потом на проверку налога. Важно отметить, что другой брокер делает это всё за секунду. Или неожиданно возросшая комиссия ( в разы) на покупку бумаг. При этом Райффайзен ссылается на ограничения по инвестированию предписанные ЕЦБ, отвечая на вопрос, почему многократно выросла комиссия на покупку ценных бумаг. . Странно получать такое объяснение, живя в России, видимо тут для некоторых банков действуют иностранные предписания, из-за которых простые и честные люди сутками ждут свои законные средства.
4
3
March 31, 2023
Прекрасное отделение, чисто, красиво, удобно, оперативно.
Персонал очень профессиональный и доброжелательный.
Приятно решать вопросы в таких условиях.
6
3
March 14, 2024
Отношение к людям просто безобразное. Вместо внятных ответов на запросы-отписки. Причём, несовпадение дат в ответах, не является для специалистов чем-то из ряда вон выходящим. Несвоевременно оповешают об изменении ситуации. Банк зарабатывает на невысоком уровне знаний и финансовой неграмотности населения. Причём, делает это цинично. Не рекомендую иметь дело с этой организацией. Она не для людей, а только для себя.
5
2
September 27, 2023
Долгое время считала этот банк одним из лучших. Но когда случилась фатовая ситуация все самое гнилое вылезло наружу. С моей карты мошенниками была списана крупная сумма денег во время попытки войти в ЛК по карте банка. Списание обнаружилось сразу во время выяснения с оператором банка. Однако перевод не был заблокирован и банк никаких попыток его задержать не сделал. На мою претензию о несогласии с операцией ответил отказом, мол сама виновата. Мои доводы для них оказались пустыми. На вторую претензию отвечали 2 месяца и тоже отказ. Сейчас подала заявления в суд, законы банком не соблюдаются, а мои действия были в рамках закона и правила самого банка были соблюдены полностью. Как можно было перевести крупную сумму мошейникам для меня большой вопрос. Означает ли это о сговоре банка с мошенниками или только о нулевой безопасности по сохранению наших денег? Судите сами.
1
1
February 28, 2023
Отличный банк. благодарность сотрудникам, особенно нашему менеджеру Евгению. всегда находит время решать любые вопросы, и очно, и дистанционно. Всегда на связи, даже если сильно загружен клиентами. Хотя сейчас служит в другом офисе банка на Ю-З, но связь поддерживает и продолжает помогать. Предлагаю руководству отметить Евгения материальным поощрением.
4
1
May 15, 2024
По моему обращению CPL000002482592 через чат приложения помогли очень оперативно, пошли на встречу и начислили кешбек. Большое спасибо!
4
2
October 13, 2023
Нет парковки рядом, это минус, зато есть метро - это плюс)
Симпатичный офис, вежливый персонал, большой спектр финансовых услуг.
1
July 1, 2024
Банк по качеству обслуживания средний. Головной офис видел только с улицы, в канцелярии сидят барышни не очень понимающие что и как надо делать.а может студентки.
2
1
April 9, 2024
Место удобно выбранное, для банка и бизнеса, но от метро далеко. На машине так же парковаться не очень - мест всегда нет
1
1
September 11, 2023
Это отделение на 4+ менеджеры работают вполне оперативно. Народу очень мало в будни Большой зал ожидания сделки проводят ,снять или перевести деньги тоже можно, с переводами есть заморочки уточняйте заранее все , а так зал ожидания большой, есть прям адекватные менеджеры ., что плюс.
2
1
December 11, 2024
Специалисты очень любезный и грамотный
3
1
October 5, 2023
Премиальная программа с управлением Райфайзен Капитал разочаровала. 1. Приложение не современное. Экосистемности нет на всё по своему приложению. На Банк, На брокера, на Управляющую компанию. 2. Премиум обслуживание с управлением деньгами загоняет тебя в убытки на растущем рынке. Инвестировал с доходностью 8% закрылся в минусе=)) При расторжении договора ни слова про комиссии и штрафы за досрочное расторжение.......
4
5
April 28, 2023
Славлю максимальную оценку, тк знаю практически очень хорошо внутреннюю кухню группы Райффайзен. Безусловно, есть свои скелеты. Как у всех. Но профессионализм сотрудников один из лучших.
2
1
December 7, 2022
Обслуживание отличное. Внимательное отношение к своим клиентам. Удобное расположение. Персонал грамотный, все доспупно и побробно объясняют. Были некоторые проблемы с переводом денег помогли, нашли самые оптимальные и правильные решения.
4
7
November 21, 2023
Датскии банк, через который тоннами выводят валюту за рубеж, на фоне чего второй по велечине выручки сразу после сбера. По кредитным продуктам не знаю не пользовался, а накопительные продукты очень ущербные и малочисленные, но они им и не нужны, ведь выручка за комиссию от переводов баснословная. Хотя нужно честно отметить что иной раз кеш бек по категориям очень существенный, ну и без обмана.
4
4
May 6, 2024
Удобное расположение. Быстрое обслуживание. Прежде чем посетить по какому то вопросу сделайте звонок на горячую линию для консультации - иначе могут отфутболить.
1