Terrible experience, they gave me an investment product, which I didn't ask for, instead of a normal deposit account. The manager didn't explain anything to me and didn't inform me about the clauses related to this product, passing it off as a normal deposit account. I am convinced of his bad faith. Now I'm stuck with money. After online chatting with as many as 5 different people, they admitted their manager's mistake, but still I end up with the money stuck and the investment product (unsolicited product) still open.
Too many "kids with no experience" put on the front lines!
The chat service on Raiffaisen online is bad! I don't know how other banks work, but avoid Raiffeisen Bank services!!!!!
Удобно подъехать, супер менеджер меня обслуживала девушка в положении
Четко ,быстро и профессионально все сделано
Понравилось, рекомендую это отделение
Надеюсь дальнейшее сотрудничество будет таким же. Райфайзенбанк не долюбливаю так как у ний и раньше было много закидонов а сейчас наверно еще больше .
Хороший банк в Строгино!
+ транспортная доступность
+ удобное расположение
+ рядом большая парковка
+ уютный интерьер
+ вежливые сотрудники
+ скорость обслуживания
+ соответствие ожиданиям
Зашла 7 марта, чтобы получить карту, которую успели выпустить и привезти в отделение за СУТКИ!! При том, что заказать карту можно было в приложении. Там же можно и доставку домой заказать, но мне самой получить удобнее было. Зашла в отделение, получила талон, присесть не успела, сразу вызвали. Все очень быстро, консультацию оказали, да еще и карту выдали вторую, только не именную. Очень удобно, оказывается, можно получить карту в тот же день, в который ты ее потерял. И не надо ждать выпуска именной. Мне есть с чем сравнить и Райфайзен всегда на высоте, скорость и качество. Документы все подписываются прямо в приложении. Никаких бумажек. В конце обслуживания подарили шоколадку в честь наступающего 8 марта. Мелочь, а приятно))) Спасибо
Самый близкий и удобный офис от метро "Крылатское". Хорошее, качественное обслуживание. Обстановка демократическая. Персоналу, видимо, не установлен дресс-код. Может это и правильно. Имеется широкий набор банковских продуктов. Воспользовался услугами банка, когда потребовался перевод денег из-за рубежа в Россию. Все прошло безупречно.
Данный банк не рекомендую!!!
Чтоб поменять бабки, ты заходишь на официальный сайт банка и видишь курс по отношению к рублю, но не тут то было, оказывается это внутренний курс между банками, а тебе как физ лицу накидывают дополнительно ещё рублей 20 за единицу
Хорошее отделение, особенно сотрудники. Отдельно хочу выделить менеджера Дарью-настоящий профессионал. Решила вопрос, который был сложным для всех остальных сотрудников
Обращался в данное отделение к менеджеру Владиславу. Он грамотно помог мне в решении моего вопроса. А также предложил оформить кредитную карту. Хочу отметить чуткое отношение, вежливость и профессионализм сотрудника.
Грамотное расположение офиса банка . Недалеко (5 минут от метро, 2-5 минут от остановки трамвая) один минус: место Парковки ограничено из-за количества машин. А так все отлично! Обслуживание, профессионализм персонала.
Самый лучший банк! Персонал на Таллинской 26 вежливый, всегда чисто и уютная атмосфера. Менеджеры делают все, чтобы клиенту было комфортно и он не задерживался.
Сотрудница банка Мария (никаких других данных о себе решила не предоставлять), сказала, что её все знают как "просто Мария"
Участия в решении проблемы не принимала, разговаривала грубо
А в банк я пришёл, потому что после оформления через приложение цифровой карты, банк меня заблокировал
Никогда не пользуйтесь услугами данного банка
Небольшое отделение. Был в будний день. Очереди не было. Обслуживание оперативное, сотрудники приветливые и тактичные. Рассказали про подходящие акции и предложения, рот этом ничего не навязывали. Отлично!
Сотрудник банка полностью нарушил правила публичной оферты и отказал в выдаче заранее оформленной дебетовой карты на основании "отсутствия официального трудоустройства".В условиях это не оговаривалось.Смс о том,что достаточно подписать документы и забрать карту я получил.То есть,потратил свое время зря.Поддержка встала на мою сторону,но никакой реакции от банка видимо не будет
Замечательный коллектив, прекрасная атмосфера, взаимовыручка - это самое главное в работе. У нас не повышают голос друг на друга, все вопросы или проблемы решаются сообща. Я такого коллектива ещё не встречала
Хорошее отделение, нравится, что в ночное время пройти к банкоматам можно только с помощью карточки, что исключает посторонних людей, но минус в том, что иногда приходится часто долго проводить картой, чтобы открыть дверь
Единая очередь для всех, независимо от цели визита. Провела в отделении больше часа, чтобы просто забрать готовую карту, т.к. именную нужно заказывать. В итоге я подошла к девушке около аппарата с талонами и попросила как-то ускорить процесс. Через 5 минут она вынесла мою карту. Само отделение расположено неудачно: в здании, где куча непонятных магазинчиков и плюс медицинский центр. У входа валялась чья-то выпотрошенная и выброшенная сумка, невдалеке - рвота. Надеюсь больше туда ехать не придётся. Если есть возможность - выбирайте другое отделение.
Сервис обслуживания средний, получала дебитовую карту не сразу распечатали реквизиты банка, оператор что то постоянно спрашивал у коллег, время ожидания затянулось.
Расположение не самое удачное, не сразу видно вывеску банка
Открыл счета в этом банке с целью брокерской деятельности. Ровно через неделю мою карту заблокировали. Я не нарушил ни одного пункта договора и могу предоставить все необходимые документы, подтверждающие происхождение денежных средств. Но банк просто в одностороннем порядке заблокировал меня, без объяснения причин. Самое обидное, что на счёте были денежные средства, которые я смог забрать с потерей 20тыс рублей за комиссию из-за снятия через кассу, хотя других вариантов нет((. Прикол в том, что в кассу деньги приняли, через выписку ордера у менеджера, и через 5 минут счета заблокировали. А потом сказали теперь снимай с комиссией (((.
Если собираетесь открывать счета и производить денежные операции, то не советую этот банк!!!
Всё хорошо, только зачем-то сотрудник просил активировать кредитку. В целом я с этого ничего не теряю, но мне это не нужно и кажется, что от этого зависит зп операторов.
Обслуживают юридические и физические лица. Время ожидания приема зависит от наплыва посетителей. Персонал вежливый и профессиональный. Есть несколько банкоматов.
1
Show business's response
Е
Елена Б.
Level 3 Local Expert
April 19
Оперативно и доброжелательно встретил менеджер Михаил, полноценно обработал мой запрос.
Достаточно быстрое обслуживание, предложение различных дополнительных услуг, очень вежливый персонал. А так банк как банк, клиент платит за всё добровольно))
Вежливое отношение к клиентам. Компетентные сотрудники и руководитель. Всегда находят нужные решения, если встречаются непредвиденные трудности. В 16-30 отправил деньги дочери, а в 23часа деньги были уже в Сан-Франциско. Молниеносно прямо!!!!
Быстрое обслуживание компенсирует невозможность припарковаться рядом с банком. На вид обычное отделение Райффайзенбанк - персонал задавленный, места мало.
Странное место. Нельзя перевести деньги со счета на счёт при покупке и переоформлении машины . Куча условий для этого .впервые столкнулся с такой проблемой. Пришлось оформить сделку в другом банке и потерять процент ,что как бы совершенно не планировалось и встал вопрос наличия счета в данном банке в принципе
Очень оперативно. Вежливый и доброжелательный персонал. Обожаю это отделение. Будет жаль, если банк пойдет по пути Тинькофф.
1
1
Миха
Level 8 Local Expert
December 27, 2023
Менеджер Владимир Казаков позволяет себе сбежать на улицу на 7 минут во время общения с потенциальным клиентом, а потом и без причины отказывать в открытии карты. Хотя ранее было получено смс что карту можно забрать осталось подписать документы.