Как не сотрудник банка, то все время разная информация! Компетентность сотрудников ноль. И руководитель хамовитая, и не уважительная девушка! Если бы не данная ситуация, то о этом банке еще бы сто лет не вспомнил. Про то что клиент всегда Прав, сотрудники никогда не слышали. 😡
Обслуживание в Райффайзенбанке быстрое, грамотное. Менеджер терпеливо все разъяснял. Бумаги оформляют быстро. Перед этим, были в Альфа-Банке на Красноармейской 170. Это ужас. Очередь в кассу. Менеджеры все время куда-то убегают. Люди по два часа сидят, ждут решения по своим вопросам. Особенно, если закрываешь счет.
Банчок как банчок, стулья для клиентов только не удобные, спинка заканчивается в области "ДО ПОЯСНИЦЫ". А так всё нормально. Если живёте в шаговой доступности, вам сюда.
Согласна лишь с мнением, что хороший офис и вежливые сотрудники, но в настоящий момент так во всех банках. Другого не встречала. Зато в Раффайзен банке столкнулась с тем, что обманным путем "навялили", аж 3 страховки на потребительский кредит. Причём, когда после консультации с юристом пришла и отказалась от навязанных страховок - сразу от всех трех. Закрыли сразу только одну, через неделю после напоминания, что отказываюсь от всех трех- закрыли ещё одну, а третью дотянули до того времени, когда отказ уже не принимается. Я все пониманию, банковские работники имеют процент от дополнительных услуг, но в данном случае уже попахивает статьёй мошенничество. Так что никогда больше ни сама не обращусь, ни другим не посоветую.
Я оцениваю не банк,а сервис в банке.очень дружелюбные и приветливые девченки.со мной рабола оператор Ольга, по-моему 10 стол.рассказывала все грамотно и терпеливо отвечала на все мои вопросы.осталось приятное впечатление.
Была только в банке и зоне банкоматов. Дрстаточно быстро обслуживают. Здание брльшое. Цокольный этаж пустует. Стеклянная дверь открыта на половину-зимой снег, сейчас листва. Видимо, нет хозяина?
У меня неоднозначные чувства вызывает этот банк. Вынуждены были открыть здесь счёт, так как подходит работодателю. Или персонал не до конца владеет информацией, или хотели обмануть, у меня даже листик остался с тарифами за открытие карты и счета физ. лицу. Хорошо, что не стала торопиться, обдумала и поехала второй раз. Другая сотрудница сказала, что это бесплатно, что и оказалось по факту. А так очередей нет. Курс обмена валюты очень низкий.
Абсолютно некомпетентные сотрудники Банка! Уже полгода сталкиваюсь с одной и той же проблемой! У матери-инвалида банковская ячейка и по понятным причинам нет возможности личного посещения, имеется банковская доверенность! Прихожу в банк и каждый раз мне говорят "Мы не знаем как это делать", кому то звонят и в итоге что-то находят и все получается! На все это уходит не менее часа- на эту простую операцию!!!! В последний раз сказали что ничего не знаем -у вас нет доверенности, которая по сути на руках у банка и в системе! Если хотите хотите ждите !Это ужас и кошмар и прежде всего Глобальное неуважение к Клиентам! В шею гнать таких сотрудников!
Надо было сделать свифт-перевод в Армению за покупку автомобиля. Предоставил им счет-фактуру. Вроде все нормально, через 2 часа в личный кабинет приходит сообщение - предоставите сведения о том, где вы взяли деньги. Банк превратился в филиал налоговой
Я заказал карточку банка и мне её везут и не довезут с 20 июня! Менеджеры обещалкины только обещают приехать и не приезжают! Положительные отзывы купили?
Отличный банк. Комфортный офис. Удобное расположение. Быстрое и качественное обслуживание. Отличные условия обслуживания. Вежливый внимательный персонал. Есть место ожидания.
Самый плохой банк на свете. Ни в коем случае не связывайтесь. Открыл р/с ИП. После поступления денежных средств счет частично заблокировали. Снять нал в кассе банка нельзя, перевести на карту нельзя. Лимиты ограничили. Можно только платить налоги и контрагентам. Решить проблему сотрудниками не возможно никто ничего не решает, говорят пишите письма в ЛК.
Этот банк просто не компетентный и не удобный в обслуживании. Неделю не могу отправить перевод, без вменяемых объяснений причин. Бесполезные горячие линии, они сами не могут объяснить в чем дело. Если хотите потратит время, деньги и нервы, вам в этот банк. Такого дисбаланса в работе банка я не встречал.
03.10.2022г в отделении в г.Ростов-на-Дону при оформлении валютного счёта специалист банка Карсакова Наталья Алексеевна обманом навязала мне страховку «Мой безопасный банк», сказав, что это плата за открытие валютного счёта. О том, является ли страховка бесплатный ответ был «Да, страховка полностью бесплатна».
Каково же было моё удивление, когда мне пришло смс-уведомление о списании средств за страховку. 😕
Уважаемый европейский банк, а таким занимаются... 😕
Хороший банк пришлось мне обратиться в это отделение. Припарковался за три квартала так как это центр города хотя если неспешишь можно найти место и поближе.При входе сидит девушка администратор которая вежливо мне рассказала как взять талон ждал 10 секунд реально. Вызвали к окошку с операционистом и он меня обслужил на пятёрочку
Заняло все это обслуживание 10минут . Так я ещё и опаздывал по делам в итоге везде успел. Спасибо.
Большие очереди, нет возможности использовать льготу на внеочередное обслуживание, даже после предъявления удостоверения на льготу администратор не реагирует на претензию, отношение консультантов и других работников банка к клиентам банка доброжелательное, оставил 2 отзыва по этому поводу к руководству банка...
Вежливое обслуживание. Чёткие ответы на вопросы. Персонал видится мне грамотным и, нацеленным на результат.
Только начинаю пользоваться услугами банка, поэтому пока описываю лишь ощущение от двухкратного посещения офиса.
В Ростове на Дону два офиса Банка, оба работают с 9 до 18, при этом большая часть клиентов работает по такому же графику, субботу и воскресенье банк выходной, дозвониться по горячей линии не реально, сегодня провисела 30 мин в итоге звонок просто сбросили.
Спасибо за сервис и клиентоориентированность! В один день посетила три банка подряд. Райффайзен как ВСЕГДА лучший в сервисе. Перезвонили сами на след день напомнили о закрытии счета. Спасибо большое за человеческое отношение без негодования и пренебрежения. Очень внимательно слушают и стараются помочь!!!
Единственное отделение банка в городе. Комфортное ожидание по "талонам", сотрудники помогают. Есть банкомат Райффайзенбанк и Банка Открытие.
Неудобно, что отделение работает только по будням с 9:30 до 18:30 и проблема с парковочнами места - нужно поискать.
Милый персонал! Но очереди!!!!! Очень много посетителей, много времени занимает приём одного человека. Час просто в очереди. Из-за плевых вопросов, которые можно было бы и онлайн решить.
Когда из России уехали все иностранные банки, а международные практически не осталось, то островкам банковских операции этот банк! Счастье всем !🔆🔆🔆🔆🌟🌟🌟🙏
Если тут не был ни разу то можно и мимо пройти пару раз ) . Из + хороший любезный персонал, все кроме тех сидит на посту охраны. Оперативно стараются помочь по претензионный вопросам, но не стоит надеятся на 100 % положительный результат . Много кому условия банка подойдут, так что есть повод нанести им визит.
С первого раза не решили проблему, пришлось связываться с горячей линией и обратно идти в отделение. Парковки нет. После визита в банк атаковали *** данного банка, звонят с кредитами, картами и угрозами.
Пришёл в этот банк от безысходности, мало кто открывал валютные счета в апреле 22. На этом плюсы закончились! Почти за все движения моих денег взимается комиссия, не важно, входящий или исходящий процесс , даже снять рубли со своего счёта, тоже комиссия, ужс!, отделение банка одно на весь город, парковка всегда занята. Короче не рекомендую.
Для открытия счета Медицинская страховка спрашивает, вы что? Хорошо я относил от компании РОСГОССТРАХ, а мне говорит это компания не подходит, нужно только у них купить, которые стоит 4 тыс. с чем-то.
Единственный минус- отсутствие туалета. Персонал и клиенты бегают по соседним кафешкам. Молоденькая девушка на ресепшене очень вежливая и профессиональная .
Самый идиотский банк и страховая компания этого банка полный идиотизм. Потеряли документы по страховке, искали с момента обращения неделю, нашли, закрыли кредит по страховому случаю. Уже дважды нотариус делал запрос , ответ так и не получили. Буду жаловаться в прокуратуру. Я не пишу конкретно про Ростовское отделение, а пишу про организацию в целом.