Хорошо что есть парковка. Только сложно на ней найти место. Обслуживание оооочень неторопливое… Вроде все работают, передо мной очередь два человека, жду уже 30 (!) минут, чтобы получить карту.
Отделение хорошее, обычно клиентов не много, обслуживание вежливое, быстрое. Но не 5 звёзд, т.к. банкомат категорически отказывается принимать 5000 купюры.
Качество работы зависит от людей. Как бы не старались низы в офисах, верхи могут погубить любой сервис. Особенно чудаки из фин.контроля. Отвратительная формальная обратная связь. Закрыл счета.
Хотела оформить дебетовую карту, оставила заявку онлайн затем мне перезвонила оператор сказав, что я могу на следующий день подойти за картой однако в банке мне сказали, что карты нет и предется ещё раз оформлять заявку. После того как все было оформлено девушка сказала, что завтра в первой половине дня позвонит и скажет когда подойти, вобщем никокого звонка небыло в пустую потрачено три дня. В другом банке мне всё оформили за 15 минут и выдали карту.
Зазывают, собирают персональные данные и отказывают. Хотя по телефону обещают золотые горы. Зачем было тратить мое и своё время, если ИП вы не кредитуете???
При получении зарплатной карты был открыт личный кабинет. При попытке совершить перевод на другую карту приходит отказ. Звоню в центр поддержки, там у них все в порядке. Только со второго звонка мне объяснили, что надо идентифицировать мобильное устройство в банкомате. А при получении карты нельзя было объяснить? Хотя я спрашивал специалиста подробно, что надо делать для активации операций с картой. Научите сотрудников относиться к работе более ответственно.
Персоналу глубоко всеравно, почему пришел клиент и просит книгу жалоб. Заявления, которые пишутся- подвешиваются в систему только через неделю( срок рассмотрения подобных заявлений 3 дня) Горячая Линия не предоставляет никакой информации, а только кормит завтраками. В итоге, хочу сказать, что неделю пытаясь достучаться до кого-нибудь, полностью разочарована в том, как банк относится к своим зарплатным клиентам.