Специалисты молодцы, все грамотно разьясняют. Условия банка устраивают. Удобное обслуживание. Но все время большие очереди и нет парковки. Большой минус.
Обслуживание хорошее, вежливо, корректно, стремятся помочь по интересующим проблемам, спасибо сотрудникам. НО, есть одно но, практически хронические очереди, и не всегда хватает стульев, приходится сиротливо топтаться где-нибудь в уголочке, и не пять минут, ожидание может затянуться часа на полтора.
Опыт работы с банком более10 лет . Лично мне неподходит как одновременно являюсь физ. и юр. лицо, одни проблемы то комиссию за в своём же банке берут , то касовые переводы нал.в без нал. Банк подойдет физ.лицам кто хочет взять потреб. кредит и не более . Для бизнеса лучше воспользоваться другими банками.
Всё в соответствии с заложенным стандартом. Вежливый персонал, обходительное обслуживание. Даже если ждёшь в очереди, помогают с организацией порядка обслуживания в зависимости от необходимой услуги и длительности ожидания. Как всегда, работа в отделении на высоте.
Беларусь, у кого карта мир выгодно снитмать. Из всех банков до 10тыс процент 8р составляет. В остальных банках у нас, процент от 1тыс РФ составил 13бел.р
Удобное расположение. Прекрасные банкоматы.,отличный график работы, отдельное спасибо за удобный пандус, по которому очень удобно подниматься, минуя ступени.
Прекрасное обслуживание, очень бережное отношение к клиентам, всегда хорошая консультация, защита интересов клиента, естественно выгода банка, чтобы оставаться на плаву.
Нормальный банк, много клиентов бывает редко, может я не попадала когда очереди.. грамотные менеджеры, несколько раз обслуживались, операции разные были и всё было нормально. Хочется отметить Юрия, менеджерав зале справа, грамотным молодой человек.
Нужно было воспользоваться услугами банка. Открывается в 9 утра, приехали раньше открытия, нигде поблизости не скамеек. Пришлось искать, хотя бы газон с травой, т. к на ногах были с 4х утра(так пришёл автобус). Когда зашли внутрь.... Благодать. Электронная очередь, куллер с горячей, холодной водой, можно зарядить телефон, пока ждёшь своей очереди, кондиционер. Решили свои вопросы достаточно быстро, 4 оператора. Все на месте были к открытию. Поэтому ставлю 5 звезд.
Ужасное отделение райфа. Из 8 окон работает только 2. Проще умереть чем дождаться своей очереди на табло по талонам при этом куча номеров которые видать не дождались.
Отзыв не столько о самом банке, сколько об операторе, которая меня обслуживала.
Приехала я сюда с простым и понятным запросом "открыть текущий валютный счёт для физического лица, рублёвый счет и получить дебетовую кэшбек-карту" Взяла соответствующий талон, просидела 1,5 часа в очереди.
Девушка оператор мне заявила, что нужная мне услуга исключительно платная и заплатить я должна около 2600 руб/год за обслуживание. Я 6 раз переспросила, почему счёт платный и несколько раз уточнила какая именно услуга мне нужна. На что оператор заверяла, что бесплатно открывать валютный счёт в их банке невозможно, так как они подвергаются обязательной процедуре страхования.
Всячески торопила, быстро оформила документы и "пересадила" меня в соседнее окно.
На руки мне выдали карту, не дали никаких документов. Я опешила от такой спешки. Уточнила у другого свободного оператора по поводу валютного счета, на что мне сказали, что ЕСТЕСТВЕННО ВОЗМОЖНО ЕГО ОТКРЫТЬ С БЕСПЛАТНЫМ ОБСЛУЖИВАНИЕМ.
Я дождалась пока освободится "мой" оператор, снова обратилась к ней с просьбой открыть БЕСПЛАТНЫЙ СЧЁТ. В итоге услышала,что она мне уже всё объяснила, а я задерживаю очередь.
На мое замечание, что в другом окне открыть бесплатный счёт могут...девушка подскочила и куда-то убежала, оставив меня в недоумении.
Вернулась она с бумагами о расторжении договора страхования и всё исправила. В чем проблема была сделать всё правильно сразу, я не знаю.
Потом ещё возникали проблемы с дебетовой рублёвой картой, так как мне выдали МастерКард, хотя я заказывала Визу "кэшбек". И другие проблемы по мелочи.
А ещё хочу отметить, что всем выдавали на руки копии договоров и условий обслуживания, а мне эта девушка ничего не выдала под предлогом "у меня вообще-то бумаги нет!". Думаю, если бы ей не пришлось тратить бумагу на неправильно оформленные услуги, бумага бы нашлась.
В итоге на максимально простую услугу я потратила уйму времени и нервов.
Поэтому: долго, некомфортно, плохое обслуживание.
3
2
DEM
Level 13 Local Expert
July 7, 2023
Отличное отделение. Очень вежливый персонал, удобное расположение. Один из лучших банков (имею ввиду отношение к клиентам и обслуживание) в которых я был!!!
Была в банке летом,во время отдыха,чисто,вежливый персонал,даже водичкой в бутылке угостили...но, очень долгое обслуживание и из- за этого собирается очередь.Я получала карту новую 40 минут.Желаю вам процветания и быстрого обслуживания клиетов!🌺
Была только один раз. Отметила, что очень вежливый персонал. Достаточно мест для ожидания. Есть кулер с водой, розетки для подзарядки телефонов. Понравилось.
Большое отделение, на момент весныи22 года - ближайшее к Крыму. Много операционистов. Много окошек. Вежливый персонал. Есть интернет, есть кресла , где можно обождать очередь
Очень уютное отделение, приветливый персонал, всегда проконсультируют и помогут, являюсь клиентом данного банка и очень рад этому, спасибо Вам за такие теплые впечатления.
Часто посещаем этот банк, персонал компетентен , вежлив и клиентоориентирован.
По продуктам банка, их предложениям решайте сами, условия разные, в других банках что-то поинтереснее. Надо изучать информацию.
Очень долго происходит обслуживание. По регламенту положено 30 минут на клиента. Они все 30 минут и сидят, хоть клиент давно ушёл и потратил 2-3 минуты на свой вопрос.
1
Show business's response
Хайзальф
Level 14 Local Expert
December 6, 2022
Приятный офис, компетентный персонал, есть удобства. Быстро приняли, удостоверились что все активировалось и не оставили вопросов. Оформил обычную карту ещё и с бесплатным обслуживанием. И кэшбэком