Все хорошо . Минус один . Для такого района , как Выборгский . Метро Просвещения ! Помещение слишком мало . В вечернее время и выходные , предпочитаю отделение на Сенной . Там очередей нет .
В этом отделении обеспечена полная безопасность клиентов, так как в нерабочее время доступ к банкоматам только по карте. Выгодные процентные ставки с гибкими условиями. Многие коллеги по работе пользуются зарплатным вкладом и все оценили его удобство и выгоду. Также пользуюсь дебитовой картой с кэшбэком 1,5%.
Очень плохо организована работа с посетителями. 27.05.21 15 минут простоял около стойки с талончиками и своей очереди на получение карты так и не дождался.
Оказывается надо брать талончик и с ним проходить куда-то вглубь отделения, но как об этом догадаться не понятно. Координатора на месте нет никогда. Карту так и не получил.
5
В
Валентин С.
Level 5 Local Expert
September 11, 2021
Недавно нужно было сделать валютную дебетовую карту. Моя семья вип клиенты банка, я позвонил менеджеру рассказал о своей нужде. Пришёл, все оформили за 15 минут, предложили воду, соки, чай, кофе. Все объяснили, про приложение рассказали, за ручку провели! Через 3 дня забрал карту, все так же объяснили.
Сам банк внутри сделан хорошо, как новое отделение банка, девочка администратор-хостес действительно не всегда на месте, но я догадался спросить у свободного сотрудника и меня провели.
Отдельное спасибо менеджеру Антону, это очень приятный и компетентный сотрудник. Буду пользоваться банком!
Данное отделение рекомендую!
Быстрое обслуживание. Девушка которая принимала ясно и доходчиво объяснила порядок действий. Помогла разобраться с приложением банка и его использованием. В целом осталось хорошее впечатление об отделении.
Цирк! Оформила карту, на карте баланс-11 тысяч рублей (всего!!!). Эти умные, восхитительные сотрудники заблокировали карту, но не заблокировали счёт. Я с 16.04 пытаюсь закрыть счёт и забрать эти копейки, так эти гении ещё и не работают по воскресеньям!!!! Откровенное воровство, мошенничество и хамство! Абсолютно противозаконное поведение организации и сотрудников! Так устала от этой корпорации, что, пожалуй, напишу письмецо в Роспотреб, ЦБ, Прокуратуру.
Деньги нужны срочно, ипотечный платёж, но этим уникумам откровенно по барабану на мои потребности хотелось!
КРАЙНЕ НЕ РЕКОМЕНДУЮ
4
5
Александр
Level 9 Local Expert
June 9, 2022
Придя в отделение я подумал, что ждать получения карты придётся долго, так как людей в очереди было довольно много. Но очередь шла довольно быстро, и через 10 минут меня пригласили к спецу, который выдал карту за 3 минуты. В отделении чисто, сотрудники вежливые.
Удобное расположение, всегда чисто и приятно, вежливые сотрудники банка. Есть банкоматы, которые работают круглосуточно, вход в не рабочее время по карте
Первый мой отрицательный отзыв! Очень долго работают менеджеры! Одна очередь для всех! Мне нужно было просто снять деньги с счёта! Это занимает 5 минут! Меня продержали 35 минут! Тихий ужас!
Сотрудники некомпетентные, в лицах читается нежелание помочь, открыто врут в глаза, сьездил с той же проблемой в отделение на комендантском, - решили сразу.
Банк обмана и развода. Уже два раза сталкиваюсь с обманом. Сначала по карте, потом по офопмлению другой услуги. Иду закрывать карту и отзывать все личные данные. Персонал не учтив и не желает работать с клиентом в рамках вопросов и ответов.
Заказала карту дебетовую, вторую неделю мне отзваниваются с одной и той же озвучкой по техническим причинам доставить не сможем, откладывали дважды , итог вообще перестали общаться
Лучшее обслуживание среди всех банков, где у меня дебетовые карты)
3
1
Show business's response
М
Михаил
Level 11 Local Expert
November 29, 2021
Есть большой телевизор, есть питьевая вода, есть спиртовые салфетки для рук.
(помещение не очень большое, если будет много народа, то думаю будет тесновато)
Очередь идёт быстро, людей в отделении не очень много. Сотрудники видео что не затюканные, с удовольствием идут на контакт и отвечают подробно на все вопросы.