Кешбэк до 7% в магазинах для дома. Подробнее.
Raiton
Business hours
Closed until 11:00 AM
Directions
Staraya Derevnya
1.52 km
Мебельный центр Богатырь
300 m
9 reviews
October 21
Если не хотите нервничать, не связывайтесь с этой фирмой!
Купили две кровати Hemwood и два матраса One Base medium на общую сумму более 200 тыс. руб. Товарный чек № ОР-240928-00778/14 28.09.24. При покупке нам «впарили» два наматрасника, мотивируя тем, что без них не будет гарантии для матрасов. Это их фирменная фишка.
1. Так как квартира у нас не жилая, в новостройке, вопрос доставки для меня важен. Обещали, что позвонят и согласуют удобную дату. Далее последует второй звонок, за сутки до доставки — о согласовании трёхчасового интервала доставки, удобного Заказчику. В день доставки за час до прибытия товара придёт СМС сообщение. На деле: Позвонили по по доставке. Но звонок прошёл так быстро, что я не успел ответить. Следом прилетает СМС с предложением дня доставки. Согласился в ответном СМС. За день до доставки пришло СМС: «Ориентировочное прибытие товара в 19 час 28 минут.» То, что Заказчику это неудобно, никого не волнует. В итоге коробки с разобранным товаром приехали в 21 час 40 минут. Сборщики, мотивируя поздним временем, перенесли сборку на другой день.
2. По сборке: на две кровати не хватило 10 шурупов для крепления ламелей. Пришлось самому докупать.
3. По качеству: спустя неделю случайно обнаружили трещину в изголовье. На поданную рекламацию изготовитель ответил, что дефект получен при эксплуатации кровати. Тот факт, что на кровати никто не спал (на видео видно, что комната не жилая, что матрас в заводской упаковке), юристов от Райтена никак не смутил.
4.Менеджеры офиса работают только на приём денег и на передачу информации. Никаких вопросов не решают.
К сожалению, видео не получилось загрузить....
May 29, 2023
Крайне не рекомендую данную компанию! Купили кровать за примерно 50000 рублей. Ждали месяц. Через 2 недели она сломалась. Вызвали ремонтников, ждали, починили. Еще через 2 месяца сломалась в том же месте. Вызвали, ждали, составили рекламацию, «вам перезвонят». Ни ответа ни привета. Съездил на точку продаж в тц Богатырь. «Вам перезвонят». Никто не перезвонил. Молчу про стиль общения менеджеров…скрины переписки в отзыв не добавить. Обходите стороной!!!
April 11, 2022
Замена материалов на более дешевые, некачественное исполнение.
В сентябре купила кровать ( серия lagom). Оплатила, через месяц доставили и собрали. Понравилось.
В марте решила купить комод той же серии. Заказала. Оплатила. Привезли... Качество исполнения не соответствует ни фотографиям товара из сети интернет, ни образцам, представленным в розничных точках продавца.
Один из четырех фасадов пришел с явным дефектом по цвету. Хорошо, что не послушали менеджера, который советовал принимать и устанавливать, мол потом заменят и от приемки отказались. Как позже выяснилось- производитель дефект не признал и менять фасад отказался.
Менеджеры магазина о замене и удешевлении материалов знают. Потребителя откровенно вводят в заблуждение.
2
1