Первый раз покупку совершила год назад, нарекания были только по доставке (доставка в другой город) - курьер мрак, не в состоянии был своевременно позвонить, хамил.
Решила сделать покупку сейчас еще раз и сильно пожалела.... Большая часть моего заказа почти на 2к оказались подделками под индийский бренд Khadi. Я много лет покупаю одни и те же товары этой фирмы и в состоянии отличить как выглядит оригинал. Там же цвет, запах, консистенция абсолютно другая. Магазин пытается меня уверить, что это "адаптация для российского рынка" - бред собачий. Просто втюхали подделку. Обещали перезвонить, чтобы согласовать возврат и тишина, не звонят. Похоже возвращать деньги и забирать свой товар обратно не хотят.
Отвратительный магазин, не рекомендую.
Это наверное ХУДШИЙ интернет магазин, с которым мне приводилось иметь дело! После оформления заказа перезвонили, сказали что 3-х из 6-ти позиций нет на складе (хотя они по- прежнему отображались на сайте). Расстроилась, но, ок, взяла себе время на подумать, сказала что позже напишу письмо с выбранными позициями на замену (заказ уже был оплачен). Письмо написала, но никто не перезвонил. Звоню сама, а заказ оказывается отменили! И никто не позвонил и ничего не сказал и не объяснил! Окей, оформила новый заказ, договорились с менеджером о доставке на следующий день с 10 до 14. Суббота, выходной, смиренно сижу жду доставки, но ничего не происходит! Время 15:00 - ни звонка от курьера, но звонка от менеджера интернет магазина - ни че го! Ещё и в течение 20 минут никто из операторов не брал трубку! Пишу письмо, звоню - всем пофиг! На клиента просто забили болт! После того, как удалось дозвониться, на мой вопрос менеджеру «Почему никто ничего не объясняет и не говорит мне почему уже 1,5 часа как вышел максимальный срок доставки», ответом мне было «Эээ, а что мы должны делать?». Офигенно, вас поучить клиентскому сервису может быть?? Это такое безобразие так вести бизнес в 2020 году! Мошенничество, обман клиента, недостоверная информация на сайте, апатичные менеджеры, которые что такое клиентоориентированность даже не слышали!
Компания заявляет, что она 10 лет на рынке, но видимо и этого времени им не хватало, чтобы наладить процессы.
По итогу: я без заказа, испорченное настроение, испорченные планы на выходной день, потерянное время. Если вы тоже хотите себе такого - велком, магазин Рама йога вам это может обеспечить в достатке.
Тут девушка ниже писала претензию к интернет магазину, полностью ее поддерживаю, это всё правда, поэтому просто мой совет - НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ.
Не знаю, магазин может и хороший, но интернет-магазин работает отвратительно. Заказ №123537. Заказала всего три позиции - ремень, два кирпичика из сосны и болстер. Перезвонили, сказали, оранжевого болстера нет. Ладно, пусть будет чёрный. Сказали завтра доставят в пункт выдачи, ждите смс. Завтра закончилось, наступил следующий день, не дождавшись смс позвонила, сказали, сегодня после 16.00. И, о чудо, смс пришла раньше. Поехала за заказом. Принесли только часть! Болстер (ну да, он самый незаметный) забыли положить, или и его не было в наличии, не знаю. Отказалась от заказа полностью и, конечно, больше не стану покупать что-либо в этом интернет-магазине. Очень подвели меня, пришлось делать заказ со срочной доставкой в другом магазине, потому что всё это было приложением к подарку. Разочарована.
Странный магазин.. Уже при оформлении заказа требуют предоплату за заказ. Я оплатил. Через пару дней стал волноваться и писать им. На эл.письма не отвечают. Достучался по телефону. Мне ответили, что товара нет в наличии и надо подождать полтора(!) месяца )))) - Нет, это не магазин... Это что-то другое..
4
1
Show business's response
Светлана Артюшик
Level 8 Local Expert
November 10, 2021
У магазина особая атмосфера. Приятно удивлена разнообразием. Добавляю страницу в закладки и надеюсь стать постоянным покупателем.
Заказали какой то бад, не вспомню название. Нам позвонили два раза уведомив что необходимый товар будет в магазине «завтра». Мы живем в 20 км от Москвы. «Завтра» были в магазине то товара не оказалось.
если быть объективной - в магазине есть шикарные благовония ручной работы. Дорогие, с тяжелым роскошным запахом. Возможно именно за ними заедем как-нибудь.
Заказала там коврик для йоги. Большой выбор, хорошее качество, цена адекватная. Всё быстро дошло, нареканий нет. В подарок за символическую сумму прислали сумку для коврика.
Заказал поющую чашу, товар не соответствует фотографиям на сайте. Написал отзыв о товаре на их сайте, чтоб хотя бы покупатели понимали, что товар может не соответствовать, но отзыв не разместили (отзывы размещают только положительные)
Всё крайне плохо с доставкой. Рядом с моим адресом доставки находится отделение Налоговой, из-за чего заказ решили молча не доставлять, о чём я узнал самостоятельно позвонив. В итоге доставку осуществили через день, а не на следующий как обещали, и не собственный курьер магазина, а от сторонней службы Грастин, у которых нет проблем с Налоговой. Перед тем, как случилась доставка судьбу заказа узнавал исключительно самостоятельно, никто мне не звонил, хотя обещали. Доп. звезду только за то, что опоздавший подарок всё же понравился получателю
Служба интернет- магазина работает отвратительно. Обещаю перезвонить и не делают этого. Информацию о заказе можно узнать, только если будете постоянно им названивать. С субботы заявка была назначена на вторник. с 13 до 16. С 15 сама звонила несколько раз. Вяснилось, что коврика нет в наличии.. Зашла на сайт на следующий день- коврик в наличии и доступен для заказа. заказ отправила в корзину- так никто и не перезвонил... звоню сама- ничего внятного не говорят.. жирный минус за организацию рабочего процесса.
Большой ассортимент товаров. Можно заранее заказать на сайте, а тут оплатить и получить заказ. Выходит немного дешевле, чем покупать непосредственно в магазине.
6
2
Ирина
Level 12 Local Expert
September 9, 2021
Мне все понравилось, помогли заказ донести до авто, хорошие ребята.