Это контора просто ужасная, не дозвониться и в очереди можно в обморок упасть может инвалидам будет когда нибудь отдельное обслуживание и желательно без очереди, надеюсь что поставят им телефоны и мы будем обслуживаться по телефону, а не как в пещерный год
Просто кошмар! Невозможно передать показания счётчиков ни каким образом!!! Звонить по указанному номеру нет смысла. Уточнить у робота волнующий тебя вопрос не возможно!!! Дважды подавала заявку на логин и пароль... жду вторую неделю. В квитанции написано, что можно передать показания при помощи Сбербанк онлайн, но эта , действительно хорошо работающая функция НЕ РАБОТАЕТ. Верните её обратно!!! И перестаньте экспериментировать над людьми! 👎👎👎
Вы можете много лет быть законопослушным клиентом. Передавать в нужные даты, как положено, показания счётчиков. Ежемесячно, день в день оплачивать счета. Но, несмотря на всё это, в один прекрасный момент у вас в личном кабинете на сайте РКЦ исчезает дата очередной поверки счётчиков - и вы, вместо этой даты (в моём случае - 30.12.2026) видите слова "нет действующих счетчиков". Естественно, следом вы получаете счёт с начислениями по нормативу (в моём случае сумма оказалась в 4 раза выше обычной). Конечно же, вы можете пойти на Калинина 52, чтобы разобраться в "недоразумении". Но, получив талон электронной очереди и простояв в душном зале больше двух часов, вы уйдёте ни с чем. Потому, что рабочий день закончился, а в очереди перед вами осталось ещё много людей. Потом вы, конечно же, можете написать "обращение к директору" на сайте РКЦ - и ждать ответа бесконечно долго. Звонить по указанным на сайте и в квитанции телефонам даже не пытайтесь, потому, что "в данный момент соединение невозможно". Короче, РКЦ - это дно. Днище! Клиентоориентированность? Не знаем, что это такое. Даже слыхом не слыхивали
Это просто дно, обслуживание и общение персонала хуже никуда, была бы альтернатива вообще туда бы не пошла, это днище а не организация, хамство в перели планеты всей
Очень понравилось обслуживание. Пришла с актом о снятии показаний счетчиков. Вопрос решился не больше чем за 7 мин. И исправленные данные тут де проверила
Система дистанционного обслуживания не работает совсем. Несколько раз пытался дозвониться до оператора для передачи данных по водяным счетчикам. Начало шаблонное...в очереди девятый, время ожидания 15 минут. Ждёшь, слушаешь зевотную музыку, подходит очередь и.... Сброс линии. Набираем снова. Опять тот-же номер в очереди, тоже время и тот-же исход. Попытка решить вопрос с роботом была такой-же глупой как и звонок оператору. Принимает данные только почему-то на горячую воду. И даже после того как робот принял данные счётчика ГВ, данные в базе не поменялись. Идти в РКЦ, сидеть в диких очередях нет ни сил, ни желания, ни времени. ОБСЛУЖИВАНИЕ-ДНО
Консультанта у терминала нет. В результате когда через час подошла моя очередь, меня в окошке направили за новым талоном. Простоял еще час. Вот такой режим одного окна. Короче клиентоориентированность отсутствует, про нее там не слышали
Чтобы зарегистрироваться в личном кабинете 2 дня жду логин и пароль. Дозвониться невозможно. Голосовой оператор не помощник. Если 4 счётчика как передать показания через голосового помощника? Была возможность в сбере, прекрасно работало.
Дождаться очереди практически не возможно. Приходится ездить по несколько раз. В августе привозили все документы по демонтаж счётчика. В квитанция за сентябрь октябрь он все ещё числится. Вопрос почему? Ответ получить не возможно.
Девочки специалисты молодцы. Работают чётко и вежливо. Видно,что эмоции порою переполняют,но держат себя в руках. Три звезды ставлю за огромные очереди . Сидела с 11 часов до 16!! Работали всего 4 специалиста при очереди больше 137 человек В эпоху такой эпидемии собирать такое количество народа это ужасно конечно
Тихий ужас, идея объединить все расчёты в одном центре себя не оправдывает. Консультации специалистов, за очень редким исключением, оставляют желать много лучшего. Грамотных юристов вообще нет, одни амбиции и желание демонстрировать власть, в очень простых вопросах разбираются месяцами, на честный разбор не способны, предпочитают действовать исподтишка.
Отвратительное дистанционное обслуживание,дозвониться невозможно,при передачи показаний счетчиков с тебя снимает плату оператор телефонной сети,ждать ответа приходится десятки минут , денежки капают.Нелепые вопросы оператора, типа "Назовите показания счетчика номер2"Да откуда я знаю ,как вы их пронумеровали?Отношение к абонентам предвзятое ,это явно.Вопрос,кто от кого зависит?Где или точнее куда смотрит прокуратура?Есть предложение,плотно заняться всем вместе этой сферой обслуживания,тоесть этим некчемным сервисом.
12
L
Lilian Sisei
Level 8 Local Expert
April 28, 2023
Три месяца не жила в квартире так как рождение ребёнка в январе, а дома печки топить дровами и углем две сразу мать одинокая 21 век! У мамы жила за время моего отсутствия перемерила система порвало всё (котёл, унитаз, батареи)вода от холода раширяется-физика! Пришла попросить сделать перерасчёт так как отсутствовала и заморозила систему, отказали мотивируя тем принеси справки!! У меня есть видео и сам бак расширительный, котёл- это доказательство! И так тяжело с детьми одной ещё и счета выставили и карты заблокировали! И никому нет ни до кого дела! Обидно очень! Ген директор головой махала и всё! При входе в здание с грудным ребёнком сразу нахамили спросила можно вне очереди пройти с грудничком как собака гавкнула" НЕТ"!Куда мы катимся!?
Ужасное место.Долгое обслуживание.Не удобное расположение.Сложно добираться.Столько нервов сил и энергии тратишь на все это.АД!!И отвращение к работе в данном заведении
Зал ожидания забит клиентами постоянно. Очередь движется медленно. Из 13 окон работают 5-7..Нет, как ранее справчного окна. Что бы исправить показания по счетчику( 1мин) пришлось ожидать очередь 2,5 час(по талтну С-016). Работа организована отвратительно! В России не могут без очередей!
Вполне неплохое качество обслуживания
Очень простой терминал талонов, что не может не радовать. Вежливый персонал. Но из большого количества окон, работала лишь малая часть. Но все равно время ожидания не более 10 минут.
Обслужили меня очень хорошо но нудные бабули всё настроение испортили. Им надо срочно без очереди не смотря что в руках талончик с номером очереди. А работник молодцы большого им терпения!
23.08.2021 звоню и не отвечает оператор. Прождала 20 мин. Подошла очередь, и не взяли трубку. Это издевательство над теми , кто пытается связаться с РКЦ. Тогда не давайте телефон для связи с оператором. Кошмар!
Ужас ужс ужас. Знают только 2 слова: "постановление 354". С посетителями ведут себя надменно, какбудто мы живем за их счет, а не они за наш. Никакие вопросы не решают, а только в суд отправляют. А зачем тогда вообще это заведение???
Дозвонится что бы передать показания практически невозможно огромная очередь а звонки принимает скорее всего один человек полное безобразие нужно сделать что бы показания передавать
«Люди??? Не, не слышали!!!» Это если в кратце описать отношение данной АргАнизации к тем, кто к ним обращается!!! Помощи не дождешься особенно если пытаешься решить вопрос дистанционно, в телефонном режиме (еще нужно уметь дозвонится) Конечно, многое зависит от воспитанности оператора, но в целом это называется СЕРВИС!!!!!!
Ад. Все крутые деловые и показывают свой характер в окнах, особенно это касается не молодых а возрастных тёток, видно нервы уже слабые от хорошей жизни и хорошей работы. Умничают, хамят, палец в рот не клади откусят по локоть.. работники напоминают союз, особенно кассирша.. она там явно чувствует себя круче директора. Ну и Очереди как всегда.
Передать показания пожилым людям большая проблема. Убрали сайт якобы из-за допускаемых ошибок, но ошибки можно и при передаче другим способом сделать. В ДЭК не делают ошибки, а в РКЦ делают? Бред. Через личный кабинет нельзя передать показания за пожилых родственников, вот они и мечутся в поисках как передать показания. Раньше мама (ей 84)мне по телефону скажет, а я по интернету передам. А сейчас как? Написала в РКЦ предложение, но ответа нет. Думают только о себе, а не о людях.
Можно оплатить все счета по квартире. Есть консультанты , касса для приёма наличных и банкоматы для безнала. Электронная очередь по талонам, терминал на входе.
Придя заплатить за квартиру (потому как квитанции не донесли) мягко говоря была в шоке. Взяв талон обалдела еще больше в очереди передо мной числилось 160 человек! 160 Карл! Просто три часа убитого времени. Я молчу про санитарные нормы в период пандемии. Плюс только женщине оператору обслужила быстро и без волокиты. Товарищи руководители РКЦ обратите вы уже внимание на гиганские очереди! Надо как то решать вопрос. Не каждый может стоять по три часа в очередях.
Ужасная организация, огромные очереди, половина окон не работает, чтобы подать показания надо пол дня отстоять очередь. Сайт, первокурсник делал? Чтобы получить логин и пароль им требуется три рабочих дня, чтобы отправить!))) не понятно как пожилым людям пользоваться этим сайтом, у них и возможности такой нет. Телефон не отвечает. Сотрудников жалко, работать в такой нервозной обстановке надо иметь железную выдержку!!! Звезда только сотрудникам!!!
Ужасная организация, дозвониться не возможно передать данные или получить информацию или справку практически не реально. Скажите кому нужна такая организация. Легче в приемную Путина дозвониться пусть выдает справки раз здесь бардак и никому дела нет.
Дозвониться не возможно, сначало очередь ожидания вроде как уменьшается, а затем в течении многих минут одна и таже, да еще и время ожидания начинает увеличеваться, приезжаешь в офис а там куча народа и из 14 касс две работают, сайт подвисает в личку не могу зайти, ошибки вылазят
9
1
A
Anonymous review
March 11, 2021
Несвоевременные изменения в данных клиентов. Родители мучаются после продажи квартиры, собственники давно уже не они, а квитанции присылают на их имя с угрозами обращения в суд. Причём все документы необходимые были отправлены этой организации на почту. Ужас. И к тому же невозможно дозвониться до этих ребят, по пол часа, а то и по часу ждёшь ответа. Пересмотрите пожалуйста своё отношение к клиентам