У нас в квартире нет горячей воды, т.к. еще в 2007 году мы с одобрения ЖКХ отказались от ее использования и обрезали трубу. Пользуемся водонагревателем и холодной водой, платим по тарифу, т.к. закрыли трубы плиткой, до того как начали применяться счетчики на воду и не стали из-за счетчиков делать ремонт.
Каждые 2 года от РКЦ и ВОДОКАНАЛА приходят квитанции с перерасчетом. *** делают вид, что забыли про нашу ситуацию и делалют перерассчет, чтобы мы заплатили за горячую воду.
В феврале этого года прислали долг за горячую воду на 26к рублей, с перерассчетом за 4 года! Мы составили обращение о некорректном перерасчете, которое они рассматирвали целый месяц! К обращению приложили акт от 2021 года об отсутствии ГВС в квартире от ЖКХ.
Двигаются как черепахи, худо бедно прислали своего инженера от ВОДОКАНАЛА, который составил нам акт об отсутвии ГВС в квартире 03 мая 2024. Сейчас 18 июня 2024, до сих пор нет перерассчета, до сих пор начисляют пени и до сих пор присылают счет на горячую воду. Самоуправство!
В 2021 году у нас была та же история и после состовления акта отсутсвия ГВС, как миленькие произвели перерассчет. В этом году сделали вид что не помнят ничго про это и ни одна "Звонилка" из колл центра не подтвердила, что видит у себя какие-то документы о предыдущих обращениях.
Схема понятна: дай-ка мы им бахнем счет на оплату, вдруг они глупые и пойдут платить, тогда подоим их)
Даю бесплатную подсказку, как сделали бы порядочные люди:
1) обратились бы в ЖКХ и уточнили почему нет ГВС
2) отправили бы своего инжерера, если так нужно, который бы произвел осмотр.
Потратили кучу моего времени, способы работы - просто средневековые, я не могу узнать в каком состоянии моя заявка, когда обращаюсь в колл центр, они говорят ждите ответ месяц...
ИСПАНСКИЙ СТЫД... Кто-нибудь обращает внимание на то как люди тут к ним относятся, какие отзывы оставляют о работе? Рейтинг 2.3 и я уверен дно еще не пробито.
Всё хорошо. Немного не удобно найти . Персонал вежливый. Попросили принести фото счётчика , распечатанное. На эл.почту послать не вариант. Пришлось ехать в другое место за услугами печати.
Злые операторы, ничего не объясняют. Каждый вопрос задаёт отдельно - нужно брать отдельный талон и ждать очередь, которую оператору создают искусственно. Независимые операторы - ни ль когтничегтне зависит!
Три раза обращались по поводу смены собственника,но до сих пор квитанции ходят на наше имя...так как квитанции не видим а новые жильцы не оплачивают коммунальные платежи ... по вине этой организации ходили в суд уже дважды так как фамилия до сих пор наша в квитанции..,предстоит третий суд надеюсь это последний...так как хотим подать встречный иск
Приветливо встретили, вроде бы правильно расчитали оплату по капремонту,пока остался доволен в дальнейшем время покажет.Будем думать как платить меньше.
Обращалась по поводу смены собственников жилья,чтобы квитанции на капремонт приходили в соответствии. Приезжала два раза, не получалась подать документы. И только во второй раз специалист рассказала, как правильно подать документы на электронную почту. И всё в результате получилось, квитанции пришли обновлённые.
B
Boris
Level 18 Local Expert
April 7, 2023
Ставлю 4 звезды из-за местоположения. На личном транспорте добраться очень проблематично - отсутствует парковка. В остальном всё хорошо. Специалистам отдельная благодарность, за вежливость и компетентность.
Может быть нам повезло ,но сегодня обращались по поводу получения ряда справок ,ну просто милейшие сотрудники ... Помогли даже там , где вроде бы и не должны
Невозможно дозвониться и получить помощь при смене номера телефона чтобы войти в личный кабинет...какие то дурацкие примеры решения нужно решать ...не понятно ответ или все примеры списывать...в других огранизациях всё прозрачно и просто ..прекратите издеваться над пенсионерами ..нам и так очень сложно работать с компьютором...
Просьба упростить вход в личный кабинет по капремонту....
За прошедший месяц пришлось здесь побывать два раза. В первый раз звонил с вопросом по телефону, ответили сразу. Когда пришел, то очередь каждый раз была не больше 2-4 человек. Вежливо и быстро обслужили.
Сменил счетчики зарегистриловал в тот же день а показания не приняли сказали что можно в следуещем,но пении начислили.Зайтив личный кабинет невозможно и ни кто нечего не знает и делать не хочет и не будет
Ненужная организация. В октябре 2020 был здесь, чтоб подать документы о замене водосчётчиков. Документы приняли. Уже 2 раза приходили квитанции где номера водосчётчиков не поменяны и оплата шла по среднему тарифу. Кое как дозвонились до ркц и, что услышали: Надо ехать на Казанскую 24 водоканал. Документы ркц не передаёт водоканалу, также как и водоканал не передаёт ркц. У вас там война? Это в разгар пандемии все люди должны гонять по городу в поисках правды. ВЫ обалдели что-ли? Никчёмная компания. Руководство не реагирует на заявления и жалобы. Киров находится в дремучем лесу без признаков цивилизации. ПРОСТО ОБАЛДЕТЬ.
Те еще фокусники! Рисуют в платежках просто астрономические цифры, как будто с потолка их берут. А сами всегда сухими из воды выходят. Ловкость рук и никакого мошенничества. Вам, ребята, цирковым искусством надо заниматься, очень бы здорово получилось. Дэвид Коперфилд просто бы обзавидовался. Но все же не теряю надежды на то, что и на вас найдется укротитель, который умерит ваши аппетиты. А пока что ваши происки создают прекрасную почву для сюжета к очередной части фильма "Иллюзия обмана".
Там жесть кидают из одного окошко в другое мне не понравилось ещё и сами в компьютере ничего не могут разобраться
3
Елена П.
Level 9 Local Expert
April 30, 2022
Честно сказать ожидала худшего - очередей и неразберихи, но всё прошло гладко: взяла талон и практически сразу всё оформили. На вопросы отвечают вежливо и компетентно. Поэтому 5 ⭐️
3
U
uraganmenshikov
Level 2 Local Expert
February 9, 2021
Сегодня попала в организацию по-предварительной записи. Бухгалтер заведомо лжет:" Что на нашем доме не установлены общедомовые приборы учета тепловой энергии". Пришлось взять справку из ЖКХ , о том, что поверка общедомовых приборов учета проведена 22.06.2020г Отопление только в сентябре составило 4 870.( хотя за отопление в сентябре месяце не должны брать, т.к. отопительный сезон в Кирове с домами, где установлены общедомовые приборы учета составляет 8 месяцев) Перерасчет за отопление сентябрь и октябрь 2020г. до сих пор не проведен. Бегло просмотрев квитанции и мои личные документы бухгалтер не в полном объеме вернула представленное .. Лишь вернувшись домой, обнаружила пропажу. Пыталась дозвониться, но когда подходит очередь, звонок сбрасывают. . Граждане, будьте внимательны, когда Вам возвращают представленные бумаги! Октябрьский проспект д.62. г.Киров.
Чтобы элементарно передать несколько цифр показаний счетчиков, приходится выслушивать автомат.речь с ненужной мне информацией. Чтобы услышать÷ ваша очередь 20, и т.д. 21 век! Можно же как-то усовершенствовать, чтобы не тратить зря время!
5
Ольга С
Level 9 Local Expert
January 19, 2023
Неожиданно быстрое обслуживание, доброжелательные специалисты.
Ни какой организации.Была в ноябре выстояла очередь на улице.Это в период эпидемии.На вопросы специалист ответил на троечку.Пришлось вернуться в декабре.Уже не пустили сказали записывайтесь.Хотя народа не было .В электронке не могла найти как записаться буду звонить.Контора Рога и копыта ............
Бесполезная организация, руководство нигде не найти на сайтах, один телефон, который просто не берут.. Очередь доходит, номер сбрасывают. Не понятно для чего нужна такая бесполезная организация, которую мы же и содержим.
В моем случае специалисты вопрос решили профессионально. Но с организацией работы и отношением к клиентам тут все ОЧЕНЬ ПЛОХО. Многокилометровые очереди, духота, никаких условий, нет кофейных автоматов, wifi. Чем заниматься все это время, пока ждешь, не известно. Я понимаю, что можно заранее записаться, но это не всегда можно предугадать. РИЦ явно не способен оперативно справляться с таким обьемом посетителей. Про отсутствие парковок, думаю, напишут другие...
В начале октября подали документы на квартиру нового собственника в 4 кабину. В ноябре приходят илатежи капитальный ремонт на нового собственника, остальные платежи на старого собственника. Приехала 14 ноября разбираться попала в 13кабину. Спросила почему так предьявляют половина новому половина предыдуще у собственнику. Девушка обьяснила, что капитальный ремонт на первом этаже разноску делают, остальные на втором этаже значит ваши документы потеряны. Пришлось снова доофомлять. Это домолнительная нервотрепка для нас. Народу очень много. Сидела час дожидаясь когда пригласят по талону. В начале октября два с половиной часа. Хотя по телевизору показали, что очередей нет. Зачем обманывать народ?
Это просто ужасное заведение. Попав недавно в него я была просто шокирована, таких очередей я не помню уже со времен перестройки, люди в очереди на прием, а в основном это пенсионеры, стояли по 3-4 часа. Помещение маленькое, народу набилось, не протолкнуться, мест для сидения очень мало и многие все это время стояли. А очередь как я поняла образовалась в основном из за ошибок в отправленных квитанция. И люди пришли разбираться. А еще этот центр имея штат юристов, сам не хочет разбираться с теми организациями кто им не перечислил деньги заплаченные людми за коммунальные услуги, им проще требовать это с людей, да еще и пени настоять зато что уже оплачено, зачем заводить дела в суде! Это же так долго и затратно.
Пусть те кто заплатил, сами с этими конторами и разбираються. Вообщем работа центра просто безобразная. Очередная надстройка нахлебников!
Нового и отличительного от других комментаторов ничего не скажу..Долгие утомительные минуты ожидания на телефоне и сброс звонка..На то,чтоб дозвониться,надо потратить полдня,и то не факт,что дозвонишься..Ужасный сервиз..
Как можно решить вопрос в РИЦ, когда туда дозваниться НЕ РЕАЛЬНО!!! А решить вопрос можно только по записи! Висим на телефоне по 10-15мин, а когда очередь доходит до 1, то звонок сбрасывается и все приходится начать сначала!!!! УЖАС!!!
21
A
Anonymous review
January 12, 2021
пытался дозвониться. 11 минут ждал в очереди, и как до меня дошла очередь, меня скинули! И снова 15 человек передо мной! Матерных слов не хватает на них. По оценкам вижу, что это, наверное, худшая организация.
пока пытаюсь третьи сутки дозвониться, ждать приходится более10 минут, потом сброс, пришла - очереди вроде нет, вышла регистратор - сказала что прием только по записи. На сайте четких разьяснений нет. БЕЗОБРАЗИЕ