05.09. 2022 г пришли с сыном купить новый айфон, т.к. прежний не только уже быстро разряжался, но и порой, с трудом заряжался.После консультации с менеджером определились со своим выбором. Выбор пал на модель iPhone 13 Pro 256 Гб. Соответствующей суммы с собой не было, а покупать телефон в рассрочку не хотелось, т.к. в этом случае предполагалась еще и покупка сервисной программы в размере 10 % от стоимости телефона.
Заняв недостающую сумму, через три часа сын возвращается в данный магазин один и просит принести вышеозначенную модель телефона и соответствующую гарнитуру к нему. Но, продавцы, применив маркетинговый ход "выбор без выбора", включают в стоимость еще так называемую "Сервисную программу", которая является на самом деле не обязательной при покупке телефона за полную стоимость. Соответственно общая стоимость покупки увеличивается на 11 000 руб.
Не имея такой суммы с собой и возможности связаться со мной, т.к. телефон к этому времени был практически уже разряжен, а психологически был настрой приобрести новый телефон,сын принимает решение взять туже же модель, но с меньшим объемом памяти. В результате - неудовлетворенность данной покупкой.
Через 2 дня, так и не начав пользоваться купленным телефоном, не вскрывая упаковки, сын идет в этот же магазин и пишет претензию, с просьбой расторгнуть прежний договор купли-продажи, который был сделан в результате манипуляций продавцов данного магазина, и оформить новую покупку той модели телефона, ради которой он сюда и приходил. На что на след день получает ответ из юр. отдела ООО "РеСтор", что сие действие невозможно по причине того, что смартфон является технически сложным товаром бытового назначения и обмену и возврату не подлежит.
Хотелось бы напомнить, что была просьба о возврате товара не потому что цвет телефона не понравился или его форма не устроила, а потому что по вине продавцов была продана не та модель, которая заявлялась изначально! На сегодняшний день данная конфликтная ситуация так и не разрешена: купленный телефон лежит в коробке, а сын мучается со старым телефоном, будучи ущемленным в своих правах.
Если кто-то не очень горит желанием иметь такой же геморрой, советую обходить стороной данный магазин РеСторе, расположенный по адресу: ул Садовая-Спасская, 3 как можно дальше. Слава богу, это не единственный фирменный магазин в городе.
Зато на сайте золотые горы обещают.....
Посетил забирать оплаченный товар от Компании.
Тренированные мальчики, может это конечно и хорошо, но мозг я предлагаю включать всем и мальчикам и тренерам и руководителям! Может больше всего последним!
Как Вы достали своим исполнением ритуалов! Да, Я опять про маски!
Что за нытьё про фиксирующие камеры и обман про штрафы в 300 тысяч рублей! Я что, должен Вам посочувствовать и напяливать на себе ритуальную тряпочку??? Причём только в момент обслуживания. Что за чушь? Зачем Вы уподобляетесь, ведётесь сами и загибаете людей?? Людей которые хотят ДЫШАТЬ! Которые хотят быть с открытыми лицами!!
Никто никогда не имеет права оштрафовать магазин за покупателя. Это уже все Дети знают. Вы боитесь? Да, Вас, Роспотребнадзор может ошкурить за любую мелочь, но не за Это!!! Тогда зачем эти слюни??? По хорошему пытался объяснить, что мне это нельзя и не надо - мальчики включают роботов. Наверное так учили. Молодцы.
Из-за такой ерунды происходит то, что происходит. И Добром это не кончится. И магазины Ваши никому не нужны будут.
Люди!
Не ходите сюда!!
В этом нет никакого смысла, а главное не тратьте время, настроение, здоровье и свободу!!!
Хороший фирменный магазин: продавцы любезны, располагают клиента к себе, выдержан фирменный стиль, представлены образцы техники для ознакомления. Цены чуть выше интернет площадок.
Отличное место для покупки эпл техники. Очень чисто, даже витринные образцы начисто протерты и на их экранах нет отпечатков пальцев и прочего, безумно приятно посмотреть на аккуратные и ухоженные устройства в живую. Ассортимент отличный, новинки так же имеются. Покупал Apple TV 4K 2021 на второй день после старта продаж в России и остался доволен, продавец аккуратно все упаковал и проконсультировал, предупредил насчет отсутствия кабеля HDMI в комплекте и что нужен 2.1 и выше.
Рекомендую.
Заказал наушники, уже в период работы в условиях локдауна. Выбрал магазин который работал (многие в связи с локдауном позакрывали) с опцией - "оплата при получении". Приехал получить - сказали надо было выбирать оплату он-лайн, мы перешли на режим работы только выдачи. Ребята из ресторе! Я понимаю, что ковид, но какого хрена тогда предлагать опцию на сайте "оплата при получении"??? Время потеряно, зря тащился в этот ваш магазин. Больше у вас ничего принципиально не буду покупать! Свои слова прикрепляю в скане заказа.
Был в магазине на Садовой-Спасской 5 октября 2020 по поводу замены зарядного устройства (по гарантии) для айфона. Очень доволен работой Менеджера-продавца Давида. Доброжелательно выслушал меня и нашел возможность оперативно исполнить мою просьбу. Квалифицированный специалист. Хочу выразить ему искреннюю благодарность. Спасибо!!
С уважением, К. Магарамов
Купил тут свой первый айфон... Ни с чем не сравнимое чувство)) По факту, оказался чуть ли не единственный магазин в городе (на момент поиска), в котором нашёлся нужный мне телефон. Отложили аппарат по звонку (забронировали). Если бы не настойчивое навязывание "доп услуг" вообще всё было бы отлично.
Владимир
Level 18 Local Expert
December 6, 2021
Заказал на сайте MacBook Pro 2020 13 256/16 M1 на сайте re:Store вечером 04.12.2021. Был в наличие в этом магазине, забронировал, приехал за ним. Отбиваясь от попыток навязать дополнительные услуги оформил рассрочку. Вскрыть на месте упаковку никто не предложил, да и я не думал, что у официального продавца может быть что-то не так, а зря.
Дома открыл торжественно коробку, все таки мой первый мак. Сел включать, смутила странная раскладка. «Ну маководы и извращенцы», - подумал я и продолжил включение ноута . Однако понял, что такая раскладка меня убивает, скорость набора околонулевая, а русской раскладки вообще нет. Я, конечно, умею в слепую печать, но не настолько.
Начал разбираться. В коробке оказался MacBook с раскладкой azerty. Она для Франции и для Бельгии. Здорово. Надо менять.
05.12.21 утром приезжаю в магазин, старший продавец сверяет номера, а, оказывается, номер на ноуте не соответствует номеру на коробке. Мне отказывают в обмене - я же в магазине не открывал. Прикол, кредит на мне есть, а нормального мака нет 🤷🏻♂️ Написал претензию в магазине, после ещё оставил электронную жалобу на сайте магазина + жалобу в эпл оформил.
По состоянию на вечер 05.12.21 у меня максимально уничтоженное настроение. Первый мак теперь ощущается с болью и непонятные перспективы на обмен.
В поддержке эпл пробили серийные номера: на коробке - все характеристики совпадают с желаемыми, произведён для России. Тот, что на ноуте - произведён для России, характеристики не показываются почти. Почему так и откуда на ноуте для России azerty-раскладка непонятно.
Резюме: проверяйте всё, что покупаете в этом магазине сразу в магазине. И проверяйте внимательно. Непонятно что могут подсунуть.
Upd от вечера 06.12.21: мою проблему решили, ноутбук поменяли, извинились. Исправляю оценку до 4 звёзд. Минус одна звезда за то, что продавец при первоначальной покупке не предложил проверить ноутбук. Магазину спасибо за оперативное решение проблемы!
Очень медлительный управляющий ( завтра специально заеду чтобы посмотреть его имя )
Который абсолютно ничего не понимает и не знает о техники apple
Он себя то организовать не может, о каких продажах или обслуживании может идти речь
По итогу я так ничего и не купил
Еду на цветной, там всегда без нареканий
Без комментариев.
Ищем любой магазин.
Покупаю только у официальных дилеров.
Можно заказать через интернет.
Когда вам показывает рекламу Яндекс или Гугл, листайте ленту в них и найдёте re store.
Премиум гарантия (сервисная программа adjusters pro премиум) не работает в случае повреждения экрана. Продавец пытался убедить меня, что гарантийный случай - только тот, когда экран разбит. Глубокая царапина после падения - «не механическое повреждение». А у меня именно этот случай. Такое чувство, что устройство надо разбить, чтобы его заменили или отремонтировали.
Разительно отличается от того, какими скриптами они продают страховку adjusters pro, убеждая в безусловной замене устройства при любом механическом повреждении. Вот в чем ключевая претензия.
Ре:Стор в трудную минуту умудрился плюнуть в лицо. Обидно. Видимо, впредь буду вычитывать все условия самостоятельно, не веря продавцам, если ещё туда пойду.
Продавцам не интересны покупатели и продажи.
Зашла в магазин,в котором из покупателей была я и еще мужчина, который расплачивался на кассе и 4ро продавцов,один из них только поздоровался,и никто не подошел и не предложил помощь! В итоге я ушла и купила в М.Видео iPhone 12.
Сервис на высшем уровне. Приобрёл неисправный картридер. Принёс в магазин дали новый, старый забрали, сделали отметку в чеке. В магазине провёл не больше минуты.
Ассортимент на аксессуары хороший. Продукция конечно не дешевая, но это вопрос разумеется к курсу доллара нежели к магазину.
Лучший магазин Рестор, консультанты отличные! Особенно хочу выделить Дмитрия. Пару раз обслуживали стажеры, к сожалению, не помню имён, тоже все отлично! За покупками рекомендую.
Но не понравилось, что ни одной услуге, даже по наклейки защитной плёнки на телефон не оказали бесплатно, это потому что я у них затарился больше чем на 130 000 зараз
Хороший магазин, производит очень приятное впечатление. Покупали приятелю iPhone SE2. Сам я не фанат техники Apple с тех пор, как у меня на iPhone 4 на ровном месте накрылся контроллер питания.
Продукция Apple выпускается для нищих понторезов, покупающих смартфоны в кредит. Вы посмотрите вокруг, у всех доставщиков еды и пеших курьеров айфоны. А у меня, достаточно обеспеченного человека - андройд, потому что я являюсь богатым, а не просто хочу им казаться.
Покупал Iphone 12, предложили так же приобрести защитное стекло + наклейка. Пообещали за 5-7 мин все сделать. В итоге прождал 40 минут. Сотрудница - девушка оказалась не компетентной, сославшись на брак в защитных стеклах.
Были в момент коронопандемии, забирали интернет-заказ. Понравилось обслуживание персонала. Сам магазин расположен не очень удачно. На машине встать почти негде.
После неудачи в соседнем магазине (об этом в отзыве к тому магазину) я зашла сюда. Очень внимательный и вежливый продавец помог оформить рассрочку, банк одобрил (при этом, что в предыдущем магазине не было одобрения от этого банка). Давид, так зовут продавца помог перенести сведения на новый айфон! Все было быстро, спасибо Давиду за вежливость и внимательность, ушла очень довольная)
Несколько лет назад покупал в подарок своей дочке планшет. Магазин очень дорогой. Хотя я и работаю в соседнем доме, больше в него не ходил. Не рекомендую.
Отличный магазин и отличная команда консультантов. А ещё отличные проходящие мимо люди, которые вернули мой потерянный айфон к ним, который затем они вернули мне.