Покупали макбук!
Товар оказался бракованым! Лагает и вылитает! Тачбар не работает от слово совсем!
Вернул магазину, а они отправили в сервисный центр где их "работники" не нашли ничего. Хотя я предоставлял видеозапись, с подтверждением этих дефектов!
От возврата и обмена отказались!
Придется написать жалобу в роспотребнадзор и другие вышестоящие инстанции!
По итогу совсем остался недоволен покупкой и теперь не знаю, что с товаром делать выбрасывать или использовать в качестве подушки!
Явно не рекомендую рестор!
В 2 часа дня заказала заказ оплатила 85 тыс, все подтвердили через минуту, через 4 часа должны были привезти, прошло 3 часа, звоню сама и говорят, что он был продан, как можно так халатно и по свински относиться к клиентам, никто даже не удосужился позвонить и сказать это за три часа, хотя я оплатила его, мало того что деньги списаны еще их жди, и мне не на что сейчас покупать подарок маме в другом магазине, так как по 170 тыс я не держу на карте, позор и свинство!!!!!!!!!!!!!!!!!
Удивительно, как 31 декабря можно было не обеспечить магазин продавцами-консультантами. Во всех магазинах (Мега-Белая Дача) консультанты ловят покупателей. А здесь покупатели вынужден ждать обслуживания по 15 мин. После ожидания и неоднократных попыток привлечь к себе внимание, ушли без покупки. Удивительная история до такого дня.
24 октября я покупала в стационарном магазине restore мега белая дача Iphone 12 pro max, консультант не расслышал, что я хотела iphone 13 и в виду своей невнимательности в чеке я цифру не заметила, поняла, что купила не то уже дома. В магазине консультант вскрыл упаковку телефона еще до его покупки и оплаты. Потом это замялось в виду того, что я согласилась на наклейку стекла за почти 6 тысяч рублей. Консультант сказал что гарантия на телефон 2 года, хотя в чеке только один. Далее я писала претензию на возврат в день покупки, консультант продавец Дюков Д.Д., заменил специально дату в претензии на 28 октября (первый день локдауна, в который магазин был закрыт, и я физически никак не могла в этот день претензию подать). В следствии этого, претензия не была рассмотрена и я потеряла время и телефоном не пользовалась. После самостоятельной подачи претензии через сайт мне в ней отказали. Далее я просила продлить гарантию на стекло (она длится месяц) в виду того, что ждала решения претензии и телефоном не пользовалась, в чём мне тоже отказали.
К магазину претензий нет, все на высоте. Консультанты никакие, объяснять ничего не хотят. Девушка на кассе отказалась консультировать , типо не ее работа. Муж выбрал сам и купил без помощи.
Обращение к руководству магазина: Поменяйте консультантов! Вообще не хотят предлагать и рассказывать о функциях.
Магазин берет 100% авансовый платёж, подтверждает sms дату доставки и в день доставки оператор сообщает, что не смогут привезти заказ. После смены даты и адреса доставки курьер не выходит сам на связь, официальный телефон не переключает на оператора, в официальном мессенджере не отвечают на вопросы. Сервис неудовлетворительный.
Быдлятник,заходил раза 4-5 никого не было из посетителей,персонал всегда чем то занят,ни кто ни разу не подошёл!
Я не выпендриваюсь на эту тему,НО вы на работе и должны подходить и консультировать людей
Отвратительно, заказал подарок на день рождения ребёнка, не смогли за неделю доставить товар в магазин, ничего толком сказать по телефону не могут, сотрудники магазина отнекиваются от интернет-магазина, типа не имеют никакого к нему отношения.
Приходится ездить именно в этот магаз из за того что ближе другого нет. Персонал отстой. Все приходится клещами тянуть. Сегодня испортили настроение , что и не купила телефон🙈
Купил iphone 12 в этом магазине зарядки в наличии не было, пришел через пару недель, купить адаптер подошел к менеджеру который мне и продал телефон, хотел спросить просто про наличие адаптера, и он убежал от меня сказав что занят, ( занят?? Ответ да или нет требует так много времени?) это ужас, сервис ужас, никакой клиентоориентированности
Постоянно по 1, 2 телефона одной расцветки. В общем захочешь купить нужны товар, придётся звонить, уточнять есть или нет в наличии, то что тебе нужно. На сайте неактуальная информация.
В свое время когда был дефицит 12 про Макс, я позвонил в рестор, у них оказался в наличии, по телефону отложили мне один день, освободился, приехал - купил. Сервис на высоте
Хотите попасть в Среднюю Азию? Мега Белая дача к вашим услугам.
Show business's response
Полина Строкова
Level 26 Local Expert
November 16, 2021
Сервис качественно отличается от других reStore. Менеджер может себе позволить сказать: «да чего вы, разница всего 5 тысяч, берите». Увидев покупателя, который готов приобрести более дорогую модель, менеджер очень быстро утратит к вам интерес и быстро перейдёт к следующему покупателю
3
Лидия Иванова
Level 5 Local Expert
January 17, 2022
Ну здесь и сказать нечего… все на высшем уровне!!! Консультанты объяснять все до мельчайших подробностей, помогут сделать нужный выбор !
3
1
7
753820 Кайзер
Level 3 Local Expert
March 24, 2023
Не повезло с консультантом, в итоге ушли без покупки, преобрели iPhone в другом магазине.
Ехали с Московской области, чтобы услышать цвета ваших часов нету, НЕТ в профмагазине яблоко!! Это нонсенс! Плюс продавцы одни болтают, другие где то ходят, и даже к тебе не подходят, как то думали профмагазин с хорошим обслуживанием, а на деле хуже чем мвидео...
Очень хороший магазин, как и вся техника, большой выбор! :)
Д
демид демьянов
Level 8 Local Expert
September 29, 2021
Это не магазин! Это дно и позор, для официального магазина ейпл! Сервис никакой, сотрудники просто забивают на работу ! Аххахаха….нельзя добавить отзыв, спустя месяц ничего в магазине не изменилось! Сотрудники не берут трубку! Научи из поднимать трубку и отвечать на звонки, они принципиально этим не занимаются
Хотели поблагодарить, очень грамотного и приятного,сотрудника Алексея,который работал 25.03.2019. Желаем ему высоких продаж и удачи в работе. Всех благ и огромное спасибо за сервис. Ольга и Анастасия.