Четко организованный прием специалистов по предварительной записи. Удобное помещение, приветливый персонал. Уникальные специалисты с большим опытом и оригинальными методиками реабилитации после травм.
9 октября у меня была запись к Катуниной А. Ю. За сутки я подтвердила запись. 9 числа у меня произошли накладки в дороге, плюс в другой клинике у меня была физиотерапия и там меня тоже задержали. Я бегом бежала на приëм в риа клинику, но на приëм не успела к 16 часам. Я опоздала, умоляла войти в моë положение и принять меня. Я предложила, что могу подождать 2.5 часа до конца приëма , только, пожалуйста, примите. Для меня очень важным было 20 минутное занятие. На что Анна Юрьевна сказала, что у неë пациенты и она не может уделить мне ни минуты, она так старалась объяснить, как ничего не может поделать, что за это время можно было бы провести со мной, хотя бы 7 минутное занятие. Абсолютно эгоистичное отношение. Она несколько раз сказала, что у неë пациенты. Извините, а я не пациент? Я к ней пришла по записи не первый раз! В прошлый раз я на приëме попросила выписной эпикриз, где будет фиксирована история болезни + динамика лечения и рекомендации. Очень удивительно, но доктор сказала, что она это не фиксирует, "давайте вспоминать что было"- еë ответ. Вопрос, а зачем я так подробно рассказывала, говорила о криминальной травме, для меня важны эти выписки из клиники. Прошу проверить работу доктора Катуниной. Она позволила себе обесценить моë беспокойство о моëм же здоровье, словами, что у меня ничего серьëзного нет. Если я пришла в клинику не первый раз, если я соблюдаю все рекомендации, наверно, для меня это важно! И если я вернулась с тем, что мне нужна помощь, то как доктор, в таком случае, может говорить:" я ничего смотреть не буду, у вас ничего серьëзного, у меня пациенты". Я сидела час и ждала, что она найдëт время, но доктор настолько равнодушна и резка в выражениях, что я требую объяснения мне ситуации.
Администратор предложила мне перезапись, но я живу далеко, ехала специально, замëрзла и никаких оповещений из клиника, чтобы я уже не приходила - не было. Я просила решить вопрос спокойно, извинилась, что опоздала, предложила ждать до момента, когда доктор пригласит меня.
Но доктор принципиально не хотела принимать меня. Мне очень жаль, но я разочарована в этом докторе.
9 октября мне удалось попасть на приëм к Ковалëвой Е. С., изначально я не хотела менять доктора, но чтобы получить помощь в лечении, согласилась. Елена Сергеевна с невероятным вниманием отнеслась ко мне, провела супер полноценное занятие. Таких занятий Катунина никогда не проводила. Она очень много времени уделяет разговорам и очень мало что делает, по сравнению с Еленой Сергеевной. Прошу связаться со мной для разъяснения ситуации. Очень неправильно то, как повела себя Катунина по отношению к пациенту, ко мне. А также, прошу проверить то, насколько полноценно Катунина предоставляет услуги, если бы я изначально ходила к Ковалëвой, наверно, быстрее бы и эффективнее шла реабилитация.
Безобразное отношение к пациентам. Принцип такой, мы все равно правы!
Кокоркина задержала прием на 20 ю-30 минут, но когда опаздали мы на 15 она ссылаясь на то что по правилам клиники не обязана нас ждать не приняла и ушла, хотя мы специально на прием ехали из другого города!
Администратор делая обзвон о переносе записи не слышит клиента, если идет разговор не по ее плану она просто кидает трубку.
Я очень надеюсь что этот отзыв прочитает руководство клиники и примет меры.
Была на Ленина 42, у врача Монахова в 2024г.. Все отлично. Очень плохо у них работают сотрудники, выдающие справку для возврата НДФЛ. То выдали спр старого образца, то лицинзию не выдают. До сих пор не могу взять спр на бумажном носителе. Издевательство какое то над людьми. Прошу разобраться и дать письменный ответ.
Делал УЗИ вен и получал консультацию. Всё очень понравилось. Врач Иванков Николай Александрович очень внимательный и вежливый. Рассказал больше чем 4 предыдущих специалиста из разных клиник , где я был до этого. Всё очень доступно объяснил и показал. Персонал вежливый, чисто, транспортная доступность на высоте. Цены очень приемлемые.
Хорошая клиника,приятный доктор.Надеюсь лечение пойдет на пользу.Уважаемая администрация,прошу обратить внимание на девушку на рицепции,этот ненавистный взгляд и пренебрежительное отношение к посетителю а так же к человеку после серьезной травмы.Это не только не удивляет но и несколько настораживает на адекватность этой персоны.
1
Эдуард
Знаток города 19 уровня
11 января
Могу с полной уверенностью сообщить, есть! профессионалы своего дела, но! стоимость посещения завышена, очень!!! Поверте!
Это не каждому по карману. Без обид.
Всем добра.
Была на приема у Козловой Анастасии. Максимально пренебрежительное общение было на приеме.
Администратор уже второй раз одна и та же девушка попадается, чувство что ее заставляют там работать. Сервис на нулевом уровне.
Так же ранее записывалась к определенному травматологу, и за день до приема сказали, что врач не сможет принять. Я из другого города и билеты были уже куплены. На момент звонка об отмене записи я была в спб. Очень не приятно вышло…
1
4
Виктор
Знаток города 24 уровня
25 января
В целом все неплохо, но те деньги, что берут, нужно делать более презентабельное помещение. Уж точно можно сделать ремонт или переехать в другое помещение.
Овсянникова Анна Дмитриевна - лучший врач реабилитолог, кистевой терапевт в стране!!;
Я не преувеличиваю.
Руку спасла. У нее кажется рентген на кончиках пальцев. Видит руками лучше чем многие хирурги по рентгену
Без неё осталась бы инвалидом
Спасибо!
Так получилось, я имею неврологический диагноз такой, что многие врачи и тренера просто "сливаются" со словами " я не знаю что с вами делать". А Наталья Владимировна Батуева - нет. Она будет работать с тобой, помогать тебе и никогда ты не услышишь подобного. И доктор ВСЕГДА действует с пользой для пациента, а не деньги выманивает.
С ней ты понимаешь, что работа над собой - важная часть твоего же здоровья.
Абсолютный бардак с записью к врачам. Записался на Ленина, при этом отменив прием в другой клинике. Приехал к назначеному времени, и узнал, что врача не будет.
2
3
YaRik22
Знаток города 20 уровня
21 апреля 2023
Очень хорошая клиника, врачу Анастасии Сергеевне отдельное спасибо, вы сделали мне очень хороший ортез для пальца, теперь я здоров, и пишу этот отзыв)
Нужно быть более вежливыми на ресепшн, работа с людьми предполагает доброжелательность! С таким ценником за услуги маски можно было бы выдавать, а не отказывать в посещении с кирпичным лицом(хотя я ее всего лишь забыла в машине). Обычно хожу на Коломяжский-там более приветливый персонал! И чудо-доктор Кирилл!!!!)))
Специалисты клиники, к которым мне довелось обратиться, помогли не только справиться с моей проблемой, но и избавиться от неё! Необходимо только соблюдать все данные рекомендации. Цены конечно покусывают, но когда стоит вопрос о здоровье, о цене мало задумываешься. Помещение Reaclinic компактное, персонал приветливый.