Real
360 reviews
December 7
Не дозвонится на линию приходится по часу ждать ответа, постоянно какие-то сбои и зависание телевизора
October 31, 2023
Некачественная поддержка по телефону. Звонила 3 раза с вопросом, почему отсутствует интернет, только с третьего раза выяснили, что надо перенастроить роутер по инструкции на сайте. Радует, что хотя бы с третьего раза можно попасть на компетентного специалиста.
По скорости: выбрали тариф «до 200», скорость реальная около 100 (102-104), не обманывают, реально «до 200»
5
October 8
Да и сказать нечего. Отвечают быстро. Проблемы исправляют в зависимости от возможностей.
1
February 11
Хамское общение операторов подключения. Две недели ждал пока подключат, так потом выяснилось что ещё и три тысячи стоит провести 5 метров кабеля от соседнего дома. Оператор даже не захотел объяснять за что плачу 3тр. Раздраженным голосом просто сказала что заявку анулирует раз я такие вопросы задаю
1
August 9, 2023
Пропал интернет 07.08.2023 сегодня 09.08.2023 о причине неиправности не сообщают,нужно самому звонить и узнавать,3 дня отсутствует интернет. О том что случилось звоним в тех.поддержку там у каждого ответ разный,кто-то говорит сделали.кто-то говорит даже и не начинали делать.третий вообще сказал сделают-ли вообще не понятно.связался с абонентским отделом. говорит перезвоню в 8ч.а в 8ч заканчивается их рабочий день.соответсвенно не дозвонился после 8ч.решить проблему не могут по сей час.альтернативы и никаких извинений нет. 91965 л/с
7
2
June 8, 2023
Началось все 3 месяца назад, заключили договор на оказание услуг.Ждали месяц !!!
Ну ладно, все сделали, несколько раз пропадал интернет , звонил , устранили не сразу... Думаю ну ладно....
Вчера 07.06.2023 опять пропал интернет, позвонил по 1 первому номеру указанному на сайте... Нехотя ответили, что какая-то неисправность, заявку приняли. Прошли сутки.... Звоню по 2 номеру
( абонентский отдел) ... Отвечает девушка... Объясняю ситуацию... В ответ.... Ну еще только сутки прошли... Ждите....В общем подключил в телефоне инет....
Кто хочет инет с выносом мозга.. Вам в реал. Су......
8
2
January 27
Уже месяц ждём когда нам установят интернет, то у них холода ,то у них машина сломалась, для чего вы так делаете ?
Вы так только теряете людей.
Каждый раз пытались войти в их положение, но все равно, каждый раз какая то причина
Прошу принять меры.
3
December 5
Зачем писать номер по которому мне и сказали,что берут дополнительную плату 100рублей за
December 26, 2023
Удачный интернет, все очень долго грузит, по несколько дней может вообще не работать , в тех поддержке говорят, что уладят, но ничего не меняется, сотрудника попросил отправить, чтоб посмотрел, 0 эмоций, с таким подходом проще сменить интернет
4
May 25, 2023
Здравствуйте 25.05.2023 позвонил в реал по номеру 666616 ответила Александра так как хотел поменять тариф в связи с тем что плачу 300 м/бит уже давно а выдаёт оказывается я только вчера узнал 75 м/бит это можно посмотреть на телефоне и думаю зачем я буду платить за 300 м/бит если можно взять 100 м/бит так она мне ответила что 100 м/бит не актуально на данный момент и стоит он так же как и 300м/бит 900 рублей где логика? Александра разговаривала на высоких тонах видимо нервы не я один звоню видимо по таким вопросам. Так что не рекомендую Реал как интернет в начале всё хорошо, а затем начинаются проблемы с ним.
6
2
July 26
Рассрочка на роутер с выкупом - отличное предложение, чтобы не переплачивать сразу
October 30, 2023
За семь лет подводил раза два-три. В целом все отлично. Но как всегда с провайдерами - все зависит от места проживания.
4
2
November 28, 2023
Провели домой интернет реал заявляли что будет 500 мб а по факту до 150 ели дотягивает. Обратились в поддержку приехали проверили в итоги 500 только на проводном а роутеры у них слабые по этому и вай фай никакой. На деньги накрутили со своими роутерами.
5
September 9
Хорошее место, хороший персонал, всем советую
April 23, 2023
Раньше интернет работал хорошо. Но в последнее время стало много сбоев. Операторы хорошие, всегда вежливые и объясняют причины неполадок. Но людям от этого не легче. Мне сейчас нужно срочно срочно сделать на компьютере документы, но так как нет интернета нужно куда то идти. Это время, деньги, нервы. Больше тройки я бы за такой интернет не поставил.
5
2
October 27, 2023
Долго шёл к принятию решения подключить данного провайдера. После прочитанных отзывов, очень сильно сомневался. И вот он, день икс. Два года полёт нормальный, очень доволен. Зря сомневался, всё работает на пять +.
2
3
November 15, 2023
Интернет плохой, каждый день лагает, падает скорость! Без рекламы скажу, что Тел+ лучше ! На недели 3 раза рвется соединение в одном и том же подъезде в 7м по Аксакова 14к. 2 . что за оборудование такое там у них?! Как дождь или ветер так соединение потеряно, ваша заявка принята, и ***
3
October 23, 2023
Никогда больше не обращусь в Реал , внимательно читайте договор, это раз
интернет ооооочень слабый, вешают при отключении от них долги !
В переписке с сотрудниками проскальзывают угрозы, платите или мы на вас повесим плату за подключение в размере 6000!
Сразу высылают счета на эти суммы!
6
2
June 15
Пользуюсь услугами этого провайдера недавно, но уже успел оценить качество интернета. Никаких проблем не возникало.
1
October 15, 2023
Отвратительный провайдер! Качество услуг просто ужас! Обращения игнорируются или удаляются в чатах, техподдержка никогда ничего не знает, звонить нету смысла. Скорости нормальной никогда нету, постоянные перебои. Зато в клубах у них все отлично, бабло капает, на абонентов класть они хотели!
4
1
October 26, 2022
Живем в частном доме, переехали и сразу подключили, других не было на Осыпном бугре, но и хорошо. Отличный инет, если есть вопросы отвечают быстро. Сравнивать есть с чем, жили раньше в квартире, был МТС и еще како-то...не помню, вечные проблемы, то с балансом (забыли, а они не напоминают, сидишь и думаешь почему нет, по телефонам не дозвониться), то со скоростью!!!!!!
3
6
March 14
Отвратительное отношение. Оставила заявку на подключение 3 месяц жду звонка, постоянно отвечают вам перезвонят. Всем не советую сложно сказать нет возможности и точка.
1
1
October 2, 2023
Отрицательные впечатления, о данном поставщике услуг.когда предлагают услугу, озвучивают одно , а на деле совсем другое. Обещают перезвонить ждешь неделями, сам звонишь тебя , с недовольством пытаются переубедить что вы не правильно поняли предложение!
Снизить стоимость тарифного плана ты можешь только через год.
4
2
November 16
Все объяснили, быстро приехали и подключили интернет.
1
November 16, 2023
Скорость не какая платишь за 300 Мбит/с а на деле ели 10 Мбит/с подымается ужасная контора 6 месяцев ждём наладчика частный сектор пос Советский будим переходить на другого провайдера Л/С 72945 . Одни слова и обещания.
4
June 21, 2023
Очень рад, что наконец-то перешёл от мучения с бывшим провайдером…. По пол часа звонил в тех поддержку и общаться с «ненастоящим человеком». А в Реале, видно, что очень дорожат каждым клиентом + у реальные луди в поддержке, поэтому сильно заметна разница в сервисе.. Очень рад, что в нашей Астрахани все таки есть профессионалы своего дела!
3
1
March 1, 2023
Набережная приволжского затона 24 кв 9 , жалоба на не качественное предоставление услуг, на не компетентность сотрудников ,21 февраля позвонил в компанию реал причина не работают брелки в общий двор набережная приволжского затона 20 а.в.г дверь 1-4 сотрудник сказал нужно приехать в офис 27 февраля был в офисе я приехал в офис сотрудник сказал ваша заявка принята ожидайте, по телефону этого сделать нельзя было? Не каких данных у меня не брали , хотели посмотреть на меня чтоли ? На что сказали в течении нескольких часов все заработает но так и не заработало,28 февраля был повторный звонок ,заявка принята ожидайте,звонок 1 марта оператор не смог ответить причину не работы белков повторно заявка принята .Сколько это может продолжаться?
8
4
August 9, 2023
Безобразное обслуживание, интернета нет третий день, в техобслуживании не могут дать точную дату подключения. Когда подключались, читала нелицеприятные отзывы, теперь убедились на себе. Хорошо, что рядом провели линию ростелеком, будем менять провайдера точно.
8
1
May 31, 2023
Пользуюсь услугами около 10 лет, все проблемы решались быстро, честно сказать в офисе был данным давно, сдавал приставку. Достаточно обращений в поддержку для решения практически всех проблем, кои совсем не часты.
4
2
January 26, 2023
Хороший, стабильный интернет, как раз для сельской местности. Когда решили провести интернет из компаний в которые мы звонили, только Реал нам не отказал. Приехали подключили все объяснили. А у нас как раз не было электричества, дождались пока свет дали, настроили аппаратуру. Так же если есть какие то вопросы можно позвонить, тебе ответят вежливо и понятно.
3
4
January 1
Под новый год так сказать испортили настроение,ужасное соединение с интернетом,каналы зависают,хоть и роутор поменяли,техподержка то-же ничем не может помочь!!!
3
June 5
Интернет работает без сбоев, скорость отличная. Цена соответствует качеству.
1
August 21, 2023
Хуже компании ещё не видела. 4й день ждём когда проведут интернет. Каждый день откладывают на завтра, причём назначают время и не перезванивают. Приходится ждать, звонить самим, и слушать очередную отговорку. Куда начальство смотрит, непонятно 😏
7
3
May 12, 2023
Очень хороший интернет провайдер в плане надёжности и скорости, качества, и цены, тех поддержка отвечает быстро и точно, рад что остановились на Реале!!!
1
3
November 20
Интернет слабый! До тех поддержки по пол часа не дозвонится
1
June 11
Отличный интернет! Скорость соответствует заявленной, никаких перебоев. Рекомендую!
1
June 3
Пользуюсь услугами этого провайдера уже несколько лет. Никаких нареканий, всё работает стабильно. На время отпуска без проблем приостанавливают использование интернета, что позволяет сэкономить.
1
June 13
Скорость интернета высокая, соединение стабильное. Цена приемлемая.
December 9, 2022
Отличный интернет провайдер. Стабильная скорость,приемлемые цены.
Абонентский отдел знает свою работу,всегда помогут в решении вопроса в их компетенции,вежливы и приветливы.
5
6
December 4
Ужасное обслуживание, постоянно пропадает вай фай дома.
2
September 7, 2023
Это просто ужас какой-то! За что платим непонятно! Вечно все виснет, тормозит, отключается роутер сам по себе! Ни дозвонишься ни допишешься! Все вечно заняты, чем вы там заняты интересно???
1
2
January 14
ужасный интернет, либо работать через раз, либо вообще не работает, поддержка работает очень медленно, уже 10 раз пожалели, что выбрали эту компанию
2
December 7, 2023
очень грубое общение оператора в абонентском отделе, после невозможности решить проблему по телефону, пришлось ехать в офис и наткнуться на хамство
1
June 20, 2023
Последнее время участились случаи внеплановых отключений, бывает что отрубают днем на час. Не часто, но бывает. До этого все было великолепно. Интернет работает очень быстро и к тв нет
3
February 13, 2023
Лично я считаю интернет Реал одним из лучших в нашем регионе. Ценю его за скорость, за акции, плюс бесплатное приложение для абонентов «город онлайн». Сбоев вообще не помню за время сотрудничества. Я полностью довольна и другим советую.
5
1
February 13, 2023
Хочу сказать спасибо девочкам из абонентского отдела, быстро и очень выгодно подобрали мне тарифный план в квартиру. Интернет летает, никаких проблем, пользуюсь уже больше месяца. Даже уже порекомендовал друзьям.
4
3
April 18, 2022
Отличная команда, самое главное что оперативно решают возникающие проблемы. Сервис улучшается, зона покрытия большая. Спасибо, приятно с Вами сотрудничать! Интернет огонь!
3
6
December 8
хорошо, что место мне понравилось
1
June 14, 2021
Интернет нормальный, не супер, но не думаю что в нашем регионе есть лучше. Случаються аварии, устраняют, правда бывает не быстро - до трёх дней. Хорошо что редко. Из опыта - в частном доме проблем меньше чем в квартире.
Операторы поддержки вот где ад. Могут просто сбрасывать трубку, могут поднять - подержать несколько секунд и положить, при этом продолжать свои беседы. Но ради справедливости на пятый-шестой раз ответят.
Конкретно технические специалисты (не поддержка), если на них выйти молодцы.
В общем в среднем по палате. Не думаю что в ближайшее время появится качественный провайдер поэтому сидим тут.
6
5
October 9, 2022
Вот не писала, не писала, сейчас крик души уже, раз в 3-4 дня стабильно не работает интернет, задолбалась звонить в тех поддержку, и ждать по 20 минут, слушать гудки , где толкового ниче не скажут, как обычно какие то аварии на линиях, которые они «устраняют» по несколько дней, вот за что платим, если треть месяца сидим без интернета и тв, и жалко что к нам другого интернет-провайдера нельзя провести из-за тех.возможности, я бы не глядя поменяла, вы реагируйте там, почему приходится платить а потом сидеть по несколько дней без интернета, мало того что тариф сам недешёвый да ещё и денег своих не стоит за такое ужасное обслуживание
15
1