Reginas Profi
394 reviews
February 10
Очень большой выбор авто, ненавязчивое обслуживание, чистота в помещении, создаётся впечатление доброжелательной атмосферы. Всё очень понравилось, советую, отдельное спасибо сотруднику Александру Соломину за помощь в выборе автомобиля.
1
April 11
Приехал в салон, искал машину по бюджету! Выбор огромный на любой вкус и цвет! Приветливый персонал, общение уважительное! В лучшую сторону отмечаю Александра Соломина! Даже предоставили скидку и резину в подарок! Все понравилось!!!!!
Есть вкусный кофе! Реально норм салон!
April 20
Замечательный автосалон, приветственный персонал, при покупке бу автомобиля все рассказали честно. Автомобиль полностью устроил. Продавец-консультант Геннадий все доходчиво рассказал, провели тест драйв. Оформление документов прошло быстро и без задержек.
April 14
Приобрела автомобиль Chevrolet Cruze салоне Регинас на Свердловском тракте 5Р. Хочу отметить работу менеджера Евгения. Его профессионализм и внимательное отношение к клиенту сделали процесс покупки максимально комфортным и понятным.
Евгений подробно ответил на все мои вопросы, помог с выбором и предоставил всю необходимую информацию о технических характеристиках автомобиля.
Рекомендую всем, кто планирует покупку автомобиля, обращаться к Евгению. Спасибо за отличное обслуживание!
February 12
доброго времени суток!) 11.02.2025. приобрела Шкода Октавия с пробегом! хочу сказать спасибо огромное продавцу Максиму и Алексею за адекватность!) всё сделали быстро качественно очень старались 👍 спасибо большое) Максим
December 16, 2024
В движении загорелась ошибка, аккумулятор, я остановилась, заглушила машину и больше завести ее не смогла. Позвонила в сервис, мне сказали вызывайте эвакуатор и приезжайте (машина на гарантии). Я приехала, машина сама скатиться с эвакуатора не могла, т.к заблокировались задние колеса, отключить автоматический ручник уже не было возможности. Меня встретил менеджер сервисного отдела Борис Г., я сообщила о проблеме, сказала что нужно подключить зарядное и отключить ручник, иначе машина не съедет с эвакуатора, на что я услышала его ответ «у нас нет такой слуги, снимайте ее как хотите». Ужассс. Чуть позже вышел мастер, вежливо все объяснил, подключил зарядное, машина съехала.
В итоге машину оставили в сервисе, через 2 дня позвонили и сказали забирать машину.
Инженер по гарантии мне сообщил «случай не гарантийный, компенсировать услуги эвакуатора в размере 17000 мне не будут и попросил оплатить диагностику».
Ответить на вопрос - почему в момент движения разрядился аккумулятор и как так произошло, мне не смогли. Фраза «меня же с вами рядом не было?!» «я не знаю что случилось». Генератор и аккумулятор полностью исправны.
В итоге я зарядила аккумулятор за 20000 и поехала.
Самое печальное, что Чанган в Челябинской области может обслуживать только Регинас, не оставляя вариантов пойти туда, где могут помочь тебе и как минимум ответить на вопросы относительно поломок (не исправности) автомобиля.
Салон не рекомендую. Отношения к клиентам ужасное, постоянно нет менеджеров, одни пустые столы в отделе сервисного обслуживания.
4
January 7
Отношение конечно было чуть похамски. Скидки никакого не сделали, обещали в подарок колеса зимние, так как откуда мы приехали на летних не доедешь, так эти колеса без слез не посмотришь, дали их когда машину купили, не видели что втюхали. Так их перекинуть они не стали, сославшись, что до 7 работают. Еле нашли поблищости где переобуться, отваоили хорошую сумму и там, ещё оказалось диски не ровными. Пока ждали документы отправили пить кофе. Но на кофе не попали, девочки уже мыли кофемашинку сказали кофе не будет. Попили чаек хоть на это спасибо. Желаю быть чуть повежливее и научитесь делать приятные подарки или скидки.
2
April 20
Прекрасные салоны. Вежливые и компетентные менедженеры. Но когда коснется обслуживания это полный мрак. Каждая операция тянется вместо минут часами. И естественно платить надо не за работу а за всемя нахождения в СТО. А если коснется ремонта можете забрать о своей машине на месяцы. Мой вам совет перед покупкой авто пройдите и посмотрите что творится у них на СТО, Там вы увидите полный двор машин ждущих очереди чтобы заехать в ремонтный цех. Что происходит в цеху неизвестно так как туда доступ закрыт. Менеджеры отвечающие за ремонт советуют набраться терпения и ждать, ждать и ещё раз ждать. Нормы времени на тех обслуживание неозвучиаются. Творят что хотят лишь бы вытянуть деньги. Худшего СТО я за всю свою жизнь не видел. 35 лет опыта за рулем, видел всякое но такого... И главное управы нет.
1
February 22
Были на презентации нового Changan cs75plus 🔥 Прошла тест-драйв новой модели и так как сейчас езжу на Changan cs35plus для себя открыла некоторые фишки например более динамичный набор скорости, функцию по удержанию в полосе и просто симпатичный дизайн автомобиля !!!
January 5
Добрый день! Приехали с женой в автосалон покупать автомобиль с пробегом и к нам подошёл менеджер Максим - профессионал в своём деле, помог выбрать авто, всё подробно и честно рассказал про выбранный автомобиль. Салон однозначно рекомендую
2
January 9
Удобная стоянка, приветливый персонал, хороший выбор новых и подержанных автомобилей, находящихся в салоне и на улице, большой выбор кредитных программ.
July 4, 2024
С удовольствием пишу отзыв о салоне Регинас на Свердловском тракте, а в частности о менеджере Льве Бродягине. Нечасто встретишь профессионалов в своем деле с индивидуальным подходом. Тест-драйв проходил на трех разных машинах, но выбор остановили на HAVAL Jolion полной комплектации. Лев уточнил все требования и предложил, на мой взгляд, беспроигрышный вариант, с учетом пожеланий, технических характеристик и цвета салона. Лев спокоен, приятен в общении, с отличным чувством юмора и крайне деликатен с клиентом, что очень располагает. Контролировал все этапы сделки, давал рекомендации и был на связи после приобретения авто.
Лев предложил вариант страхования КАСКО и ОСАГО, все устроило по расчетам и это тоже огромный плюс.
Атмосфера в Регинас дружелюбная, было с чем сравнить (рядом много автосалонов)
Хочу выразить благодарность всему коллективу салона Регинас, покупкой очень довольны!
May 3
Покупали в салоне Гранту,уверяли что дтп не было,только один подкрас (царапина на двери)В итоге оказалось задняя часть машины была отрезана и переварена.Жаль это выяснилось только после покупки, когда хотели зашумить авто.Такое разочарование просто не передать словами.Как только людям потом спиться по ночам,нет достоинства и совести.Каждый день я жалею о своих потраченых деньгах,которые так долго копила.Приеду в 26 году и сдам вам ее в трейд ин,и попробуйте только хреново оценить свой же косяк.
March 24
Покупал Весту с пробегом, Александр П. Хороший менеджер, добрый и приветливый, все рассказал, показал и сделал приятную скидку) Спасибо Вам!)
January 23
Отвратительная организация!
Руководитель отдела (Тимофей) - не отвечает на вопросы, убегает в прямом смысле (!) от клиента. Хамит клиенту, купившему новый автомобиль в салоне!
Телефоны и информацию к о вышестоящем руководстве для решения вопроса - не предоставляет и вопрос не решает!
А вопрос в следующем - сотрудники салона испортили капот нового автомобиля при полировке.
Решаю вопрос уже три месяца, результата ноль! Одни растраченные нервы и хамство в ответ!
January 12
Хочу выразить благодарность менеджеру Ангелине Галимовой, всё разъяснила, показала, рассчитали условия кредита.
Ненавязчиво объяснила варианты покупки.
Человек на своём месте.
November 24, 2024
Купили здесь машину. Отличное место, огромное спасибо Игорю, консультанту по подбору машин, всем здоровья и удачи
November 5, 2024
Добрый день! Хочу поделиться тем, как дилер наживается на ТО. Пригнали автомобиль на нулевое ТО , в назначенное время и день. Авто приняли в 11: 10ч и отдали в 14:20ч . В зоне обслуживания присутствовали, все этапы работ по времени отслеживали. Чистого времени по работам 40 минут ( замена масла и диагностика электроники, обновили ПО) , но дилер наглым образом НЕ ВЫДАВАЛ МАШИНУ ПО ЗАВЕРШЕНИЮ РАБОТ, ВРЕМЯ ТЯНУЛ. ВЫСТАВИЛИ СЧЕТ работ на 2,6 ч. со стоимостью 3000 руб. за нормо-час и не важно , что автомобиль более двух часов тупо стоял, к нему ни кто не подходил , ничего с ним не делал. Деньги берут не за работу , а за воздух. Попросили озвучить регламент работ и время работ , которые устанавливает и рекомендует производитель автомобиля , внятного ответа не предоставили. Менеджеры только молоть языком при продажах могут.... и не более. Ответственности ноль. РУКОВОДИТЕЛЯ ВЕЧНО НЕТ.... ОТВЕТСТВЕННЫХ НИ ЗА ЧТО НЕТ.... МЕНЕДЖЕРЫ КАК ВОЗНИКАЕТ ПРОБЛЕМКА....ТУТ ЖЕ КУДА -ТО ИСПАРЯЮТСЯ И ДОЛГО ИХ НЕ МОГУТ ПОЗВАТЬ.!!!! ВОТ РЕАЛЬНО ЕХАТЬ ТУДА НЕ ХОЧЕТСЯ. АВТОМОБИЛЬ НОРМАЛЬНЫЙ ПРЕТЕНЗИЙ НЕТ.....НО СЕРВИС ОТКРОВЕННО .... ВЫ НАУЧИТЕСЬ ЧЕСТНО РАБОТАТЬ ????
3
June 8, 2024
Доброго время суток! Вырожаю свою признательность и благодарность менеджеру салона "Регинос" на Свердловском театре 5стр3, Галимовой Ангелине, за грамотный, тактичный, внимательный, уважительный, доброжелательный, подход при работе с склиентом. Работа менеджера отлично! Салон надёжный, советую!
1
July 28, 2024
Автосалон "Регинас" Челябинск это люди с низкой социальной ответственностью.
Приехали с женой купить автомобиль за наличку.
Менеджер Максим, профессионал, язык подвешен на все 1000%, бессовестным образом впарил нам за 1200000 рублей , автомобиль который ранее был ыл в ДТП по данным ГИБДД : замена левого крыла , капота и бампера. Сначала в салоне не было запаха , через неделю появился стойкий трупный запах.
Нет резиновых ковриков.
Через 500 км пробега на трассе на выстрел сначала лопнуло заднее правое ( полностью разорвало покрышку, даже большой кусок беговой дорожки вырвало) удержал машину на скорости свыше 100 км. ч. , СЛАВА БОГУ, а затем так же на выстрел ушло переднее левое колесо на подобной скорости, СЛАВА БОГУ УДЕРЖАЛ МАШИНУ, стаж профессиональный водительский 42 года. Попались хорошие люди довезли до шиномонтажа, купил шины и решил сразу во все колёса поставить камеры т.к. шины все порепаные, оказалось в заднем левом колесе уже стоит камера т.к. там грыжа.
Через 2500 км. накрылась РКПП powershift, полностью рассыпалось. Судя по выводам профессионалов автосервиса ( 4 заключения: Ростов, Армавир, Волгодонск, Волгоград), "РКПП МЕНЯЛАСЬ, И НЕ БЫЛА АДАПТИРОВАННОЙ" , т.к. ремонтировали РКПП делитанты. Это и послужило причиной поломки РКПП Powershift.
Вывод: НЕ КОМУ И НЕ КОГДА Я НЕ СОВЕТУЮ ПОКУПАТЬ МАШИНЫ В АВТОСАЛОНЕ "РЕГИНАС" ЧЕЛЯБИНСК.
ВАС ПРОСТО ПРОФЕССИОНАЛЬНО ОБМАНУТ !
10
December 31, 2024
Приехал на ТО 0.
Гарантия ни на что не распространяется, в новой машине посторонний дребезг, на замечания по машине даже не обратили внимание. Время по телефону сказали 2 часа , по факту продержали 4 . Машину выгнали ничего не показав, что выполнено,поменяли масло за оверпрайс.
September 11, 2024
Немного странно, чтобы посмотреть автомобиль, нужно подняться в офис и выйти с другой стороны, спуститься во двор. Ну а в целом, чай кофе сам себе можешь налить у кулера.
Туалет в нормальном состоянии. Диванчики ожидания, более-менее удобные.
Люди простые без пафоса, в отличие от другого салона, здесь от тебя не ждут, что ты купишь новый автомобиль, если на тебя надавить и порекомендовать.
Но кредит там лучше не брать, навязывают лишние услуги.
October 9, 2023
Плюсы: неплохое место ожидания для клиентов с нормальным кофе-автоматом, довольно большой выбор автомобилей с пробегом, достаточное количество мест, в том числе и с подъемниками, для обслуживания и ремонта. ВСЕ. НА ЭТОМ ПЛЮСЫ ЗАКАНЧИВАЮТСЯ, И НАЧИНАЮТСЯ МИНУСЫ. Вот они: машины необслужены. В моем случае машина непомыта, в багажнике сломано все что только можно, разлиты масло и антифриз, причем так, что аж стояла лужа на месте запаски, которой кстати не было. Менеджер (есть там одна) говорит на серьезных щщах, что так и должно быть. Далее клиенту предлагается самому решать проблемы, например, с нечитаемым номером двигателя. Заявляется, что на подъемник для осмотра машину поднимать запрещается. И при обнаружении все новых и новых недостатков ответ один: а что вы хотели за такую сумму? В общем, отношение как к скоту, серьезно. Хорошо что задаток не заплатил. Представляю что было бы, если бы эти граждане получили бы деньги, они бы вообще расслабились. Не рекомендую вот вообще никому.
12
1
August 9, 2024
Если честно то вообще ни одной звезды бы не поставил, самый плохой автосалон (на свердловском проспекте д5),не знаю как на братьев Кашириных, но этот автосалон ни кому не советую, объезжайте и обходите его стороной, обман везде, начиная с менеджеров, продали авто с дохлым аккумулятором, завели машину с пускача и сказали надо часа два поездить и аккумулятор зарядится, естественно поездили три часа и в итоге заглушили авто и не смогли запустить, звоню в Регинас и мне говорят вызывайте эвакуатор и дают номер телефона эвакуатора, туда звонить бесполезно ни кто не приедет, звоню в сервисную службу, там говорят ну заведите как нибудь и приезжайте, вызываю за 1000₽ людей которые приехали завели авто и проверили аккумулятор, и сказали что аккумулятор не рабочий вообще, все пластины осыпались, не глуша авто еду в Регинас ну и звонил туда много раз пока ехал, сказали приезжайте все решим, когда приехал то авто загнали в сервис и сказали что надо проверить аккумулятор, ждал больше часа, и потом сказали что аккумулятор действительно сдох и чтобы его заменить надо три дня минимум ждать, это получается купил новую машину и еще три дня ждать???? Моразм полнейший, звонил всем кому только можно,сервисный отдел, клиентский отдел, менеджеру который впарил нам авто, ни чего не объясняют толком, ни извинений ни чего, отвратительное обслуживание, менеджер Алексей ( продает джетур дашинг) так же ни чего не объяснил по машине, на многие вопросы говорил не знаю и все, вообщем один негатив после такого отношения, ни кому не советую этот автосалон
3
September 12, 2024
Приобретали автомобиль, для отца, всё прошло на высоком уровне. Грамотные, компетентные продавцы, с нами работал продавец Руслан, мастер своего дела. Автосалон рекомендую. Желаю дальнейшего развития.
1
October 24, 2024
Работали с менеджером Игорем В, купили, все более менее прошло нормально, оформление было очень долгим, часов 5. В последствии оказалось, что колеса зимние не подходят. Попросили поменять, если есть возможность. Сказал, что возможность есть, но дальше мы столкнулись с хамство, неуважение, непрофессионализмом и унижением. Машину ещё одну хотели поменять, теперь в любом другом автосалоне, но не в Регинас...
3
May 27, 2024
Салон хороший. Хочу выразить слова благодарности менеджерам салона Евгению и Виталию. Профессионалы своего дела, компетентные, отзывчивые, за 2 дня помогли выбрать машину, покупкой доволен. Рекомендую салон и данных менеджеров
1
1
April 5
Отлично обслужили, делаю то только здесь. Общительный персонал, все распросят, ничего лишнего не навязывают.
December 11, 2024
Отвратительное отношение, главное продать машину ,а что гарантий подчти нет ни на что молчат!!! На притензии реагируют отвратительно читайте договор внимательно, не советую данные автосалоны
1
1
December 12, 2024
Плохой салон.
Особо ремонтная база по каско. Ремонтируют отвратительно плохо.
Да и на бр. Кашириных точно такая же беда.
Но что пенчть. Руководство то одно. Не ставьте там машины в ремонт.
August 4, 2024
Сказать, что с столкнулась с адским кузовным ремонтом не сказать ничего. Чтобы записаться даже просто на осмотр машины нужно ждать месяц, коллероака машины вместо двух часов - четыре, потом ещё месяц, чтобы поставить машину на ремонт, но даже приехав в свой назначенный день, когда все детали уже должны были быть покрашены, машину не хотели брать, якобы из-за брака в покраске. Что за двоешники - маляры??? Хорошо, машину взяли, обещав выдачу через три дня. Мы планируем отдых, бронируем отели, ресторан в другой стране для празднования моего ДР, в итоге, в указанный срок машина не готова, срок продлевается на 10 дней!!!! И никакие доводы, что срывается из-за них все запланированное, их вообще не беспокоят и не волнуют, просто плевать!! Такого хаоса и беспредела в работе такого, как я считала, солидного центра, где я приобретала автомобиль не ожидал никто. Собственника "Регинас" найти вообще не удалось, сказали, что он живёт за границей и оттуда "управляет" бизнесом. Видимо поэтому и такой ад творится в этой шараге, просто хаос и безнаказанность процветает. Руководитель кузовного цеха Юрий с честными и понимающими типа глазами пообещал решить мой вопрос и отдать машину за день до нашего выезда, но в день выдачи просто перестал отвечать и брать трубки. Просто ужас! Как жаль, что я раньше не прочитала отзывы, перед тем как отдавать машину в этот ад-сервис. Никогда не связывайтесь с ними, если хотите сохранить свои нервы и планы!
4
March 17, 2024
Отличный салон , приобрели авто с пробегом , менеджер Владислав невероятно обаятельный человек , профессионал в своем деле , все прошло быстро , сервисом и машиной очень довольны !
Успехов и процветания вам !
1
February 29, 2024
Добрый вечер! Не могу не выразить свою признательность и выразить благодарность менеджеру салона "РЕГИНАС НА СВЕРДЛОВСКОМ ТРАКТЕ 5 Р" ВЛАДУ к сожалению не знаю его фамилии он действительно мастер своего дела :тактичный, грамотный, внимательный и ещё множество положительных прилагательных в его адрес. Приобретала авто с пробегом, это действительно трудная задача и Всем, кто сомневается в правильном выборе советую именно ВЛАДА, он поможет, посоветует.
ТЕПЕРЬ О САМОМ САЛОНЕ, я много времени потратила на поиск надёжного салона где можно приобрести авто с пробегом на моих условиях и в итоге после неоднократного посещения, вернулась в РЕГИНАС И ПОКА НЕ ПОЖАЛЕЛА, САЛОН НАДЕЖНЫЙ БЕЗ ПОДВОДНЫХ КАМНЕЙ, АВТО ПРОВЕРЕНЫ на юридическую чистоту так уже была в ГАИ, есть скидки. ВСЕМ СОВЕТУЮ!!!
1
1
September 22, 2024
Загонял в августе в Регинас на Свердловском на диагностику а/м( планировал по тред-инн обмен на б/у авто.). С диагностики мой а/м выехал с поврежденной катушкой зажигания. Ст. менеджер по продажам б/у автомобилей Игорь В., который включился в этот процесс разбирательств, пояснил, что у слесарей руки кривые. Пообещал, что сам закажет катушку, но мне её нужно будет оплатить, а заменят они её бесплатно и сделают подарок в виде дорогого регистратора. Договорились. Две недели а/м просто простоял на площадке. Игорь В.постоянно кормил завтраками, то заказать катушку времени нет, то она в дороге, то пришла но сьездить забрать из пункта выдачи нет времени, то пришла катушка не та. В конечном итоге, когда понял, что врать уже не имеет смысла, предложил мне самому купить катушку и поменять в любом другом автосервисе, привезти ему чек , заказ-наряд и Регинас всё компенсирует. Привез я ему документы, написал заявление на компенсацию расходов. Игорь В. сказал, что всё будет хорошо, оплатим. Но спустя 15 дней объявил, что никто мне ничего не будет компенсировать и предложил мне опять тот же дорогой регистратор и набор автомобилиста в качестве компенсации. Но и тут опять началось- завтра, послезавтра….. Стало до конца очевидно и понятно, что с тим человеком нельзя иметь никаких дел. В настоящее время готовлю ИСК в суд в отношении Регинас. С Игорем В. не рекомендую иметь каких-либо дел, а руководство компании прошу дать оценку его действиям и умению решать проблемные моменты с клиентами. Такие сотрудники как Игорь В. (ст. менеджер отела продаж б/у автомобилей), подрывают доверие к компании и авторитет компании.
4
1
July 12, 2024
Купил новую машину в сентябре 2023, в декабре с ней начали происходить странные вещи, (9000 км пробег)машина переставала ехать, не разгонялась. С декабря стали ездить в Регинас сервис чтоб узнать что с машиной и естественно починить ее по гарантии, ответ был всегда один мы «не знаем что с машиной»!28 апреля случилось чудо, нашли проблему, масленный насос двигателя, заказали запчасть почему-то только 2 мая, дальше еще интереснее, позвонили в середине июня и говорят « приезжайте 6 июля в 8:00 мы вам машину отремонтируем, запчасть придет 4-5 июля» я говорю хорошо, я приеду 5 июля вечером т.к. живу в Миассе и мне совсем не удобно ехать к 8:00 в Челябинск, сказали что хорошо машину примем 5 июля вечером. Позвонили из салона 5 июля поинтересоваться все ли в силе, приедем мы или нет, говорю да примерно в 17:00 мы будем у вас. Представьте какого было мое удивление Когда мы с семьей туда приехали, мне сказали «а зачем вы приехали?! Масленный насос то еще не пришел!»спрашиваю у мастера зачем тогда мне звонили и приглашали на ремонт? Он мне ответил что это не он мне звонил и ему вообще все равно! Где находится запчасть они не знают и когда она будет. на машине ехать было уже просто не безопасно в виду ее состояния, оставили ее в салоне. Речь о подменном автомобиле сказали даже не заводить так как машина не простояла у них в салоне 45 дней. Ни кто не захотел разбираться в нашей ситуации! Ни кто даже не извинился за их ошибку, им просто насрать что мы с полутора годовалым ребенком из Миасса к ним приехали на ремонт которого не будет! Отношение УЖАСНОЕ!
2
April 12
Спасибо большое Александру Саломину за его работу,и хорошее отношение к клиентам!Он нам сделал скидку!Спасибо Вам большое!
January 25
Все отрицательные отзывы ниже-100% попадание про Регинас! Положительные отзывы в основном при покупках автомобиля! Когда покупаешь, они улыбаются, хотя последнюю машину продавал дядя, тоже сквозь зубы, какая то текучка с кадрами была у них и видимо все держалось на его хрупких плечах и оформлению сделки он был не рад.
Так вот, если продажники улыбаются и стараются , то кузовной ремонт и тех. обслуживание полная противоположность!
Третий раз покупаю у них машину и за столько лет, сервис все хуже и хуже! Пробито дно и ни одно! Просто мало других официальных дилеров в Челябинске, где можно купить авто, но пожалуй лучше ездить в Екатеринбург, чем обслуживаться у них.
Не могла сдать машину в ремонт 2 месяца, не было места у них, все расписано, ждала. И вот 27 декабря, наконец сдаю по каско, время идет , они не звонят. Звоню сама через две недели, дозвониться невозможно , слушаю автоответчик по часу. Говорят приезжайте , смотрите, забирайте! Отпрашиваюсь с работы, еду на такси, чтобы услышать «нам молдинги не пришли, забирайте без них, как нибудь потом приедете и поставите!»
Говорю «спасибо, мне так не надо! Делайте нормально и звоните!»
И снова пропали! Звоню снова сама и мне говорят , числа 12 февраля они придут и отдадим вам машину (через 47 дней), как вам такое? И они такие «на расслабоне» при этом, видимо нормальная такая штатная ситуация для них!
Ладно, звоню в клиентскую службу, говорят Лилия вам перезвонит. Ждала звонка Лилии целый день, но видимо сильно занята она, много недовольных клиентов. Лилия искренне не понимала мое недовольство и обещает разобраться и перезвонить на следующий день! Вы думаете, Лилия перезвонила ?Конечно нет! Ладно, снова звоню сама, Лилия не стала даже со мной разговаривать , молча переводит звонок на кузовной ремонт и там через 7 минут ожидания, берет трубку Ирина и тоже не понимает, чем я так недовольна. Потом Ирина проверяет информацию и говорит мне «ваш автомобиль выдан 15 января». Как интересно, кому он выдан! ?Ирина ушла искать автомобиль , потом перезванивает и сообщает «Ваш автомобиль готов, можете забирать». Я снова бросаю дела и еду к ним на такси ( так как я без машины уже 27 дней). В салоне некий Андрей идет нам показывать в подвал машину и я просто в шоке застыла , машина вся в грязи и они хотели выдать в таком виде его! Тут обнаруживается , что в задней двери нет заглушки и Андрей сообщает , что не понимает почему так и никаких предложений от него тоже нет при этом. Дальше он предлагает мне звонить к ним на следующий день и узнавать, когда придет заглушка. Я говорю «может Вы уже начнете звонить?». В итоге, я снова уезжаю без автомобиля ( 27 дней автомобиль у них в ремонте уже). Вы думаете, кто то позвонил мне на следующий день? Конечно же нет!
Утром звоню в представительство Омоды и интересуюсь, были ли проблемы с поступлением запчастей (молдинги и заглушки) в регионы к дилерам! Представители Омоды мне говорят, что запчасти дилерам уходят каждые пять дней с головного РЦ, проблем с запчастями нет, возможно их просто не заказали вовремя или вообще не заказали.
Снова звоню сама в Регинас, берет трубку Ирина, которая вчера сказала «приезжайте и забирайте автомобиль», и говорит «я отношения к этому всему не имею, перевожу на другого Андрея. Андрей отвечает, «весь такой на расслабоне», что сейчас найдет с какого автомобиля снять заглушку и поставить на мой, при этом смеётся! Ситуация, когда человек находится месяц без автомобиля и не понимает, когда он его получит, смешит Андрея! Понимаете, это оказывается смешно?
Я звонила в 11:00, Андрей перезванивает в 17:00 и говорит, что автомобиль готов! Я бросаю все , еду за машиной, ведут в подвал, машина стоит в мойке, и ты в луже осматриваешь мокрый автомобиль!
Сервис огонь! Сотрудники огонь! Работают ребята классно!
Машина в ремонте была 28 дней и если бы, я им не звонила , наверное летом бы ее только получила!
Рекомендация! Если вы сталкиваетесь с аналогичным сервисом и поведением, звоните не в Регинас, а на горячую линию производителей! Чем больше жалоб будет на Регинас, тем меньше будет у Регинаса комиссия за продажу автомобилей. Ну и время и нервы чуток сохраните!
1
July 6, 2024
Записался за месяц к данному дилеру, приехал в точно назначенное время из другого города за 120 км.
1. На диагностику головного устройства и приборной панели, т.к. работа данных систем не корректная. Приборная панель часто отключается и долго не запускается, а также во время работы появляются помехи.
Это же касается и головного устройства.
Во время записи по телефону меня уведомили, что проблему устранят, вероятнее всего с помощью более свежей прошивки.
Но когда я приехал спустя месяц по записи, со мной во первый по хамски общались в частности менеджер сервиса Илья Редреев. и сказали, что ничего делать не будут, прошивок нет и т.д.
На вопрос, что мне делать в данной ситуации???
На что мне ответили: поставьте машину и не ездите!!!
2. Также записался на установку сеток защиты радиатора. (сетки мои)
При записи по телефону на данную услугу мне озвучили цену 2 590 руб, а по приезду в салон мне озвучили уже другую цену - 6 475 руб.
Это откровенный обман потребителя!!!
Отвратительное отношение менеджеров , особенно Ильи Редреева! Не компетентный персонал сервиса , что озвучивают цены ! Не советую !!!
4
1
September 6, 2023
Прекрасный салон! Прекрасные сотрудники! Антону благодарность, все чётко объяснял и по существу, выслушивал, пояснял. Можно посидеть отдохнуть чай, кофе попить! Чисто, красиво. Люблю сюда приезжать!
3
October 21, 2024
Ставила машину на обслуживание , шиномонтаж, комплексная мойка (не сделали), кузовные работы. Записывалась предварительно в августе месяце, по факту взяли стоимость в 2 раза больше чем обсуждали при записи.
Автолюбители , кто нибудь в этом году переобувался за 4000р? Я переобулась! Извинений непредоставлено, обращаюсь в Роспотребнадзор!
3
1
August 2, 2024
Добрый вечер.
Хотим поблагодарить Вешнякова Евгения
За помощь в выборе автомобиля.
За его компетентность, хороший подход к покупателям.
Мы остались довольны.
Спаибо Евгению.
January 10
Отличные менеджеры, показали машину, всё объяснили, рассказали. Рекомендую салон к покупке авто.
July 8, 2024
08.07.24 пытался записаться на сервис по телефону 211-17-00 (номер на сайте). Сотрудница узнала марку авто и предложила связаться по другому номеру - 211-10-06. Полдня (с 9.30 до 12.30) звоню, никто не берет трубку. Вновь звоню по первому номеру-"ничем помочь не можем, знаю только тот номер, который вам сообщила". Как бы все, на этом весь сервис был закончен, система встала, дальше мрак и безысходность. Вспомнил, как врача в эпидемию ковида вызывал. Тогда удалось дозвониться. В регинас не удалось..
1
February 16, 2024
Хочу оставить свой отзыв, может кому то и поможет. Купил я машину хавал , за немалые деньги, пока выбирал на руках носили. Случилось так, что машину притерли на стоянке, страховая отправила ремонтировать туда, где покупал. В Регинос назначили время, пригнал на дефектовку, месяц ждал двери. Изначально, тот человек , который делал дефектовку, сказал что двери привезут в цвет, ни кто мои двери ни править ни красить не будет, вроде бы живи и радуйся, но нет, обман, внутри подтеки, бампер который ни надо было трогать, оказалось тоже покрасили. Не удивлюсь, если мои же двери и правили. Ну экспертиза теперь покажет.От своих слов теперь они естественно отказываются. Надо записывать за ними. Скажу больше, ещё и спёрли защиту сверху на двигателе, зачем туда лазили одному богу известно. Дозвонился до мастера кое как, в итоге он мне пообещал посмотреть камеры, ну и, как вы уже догадались, ни чего там не увидел, своих не сдаём. Приеду с командировки, погоню машину на экспертизу, буду писать заявление,адвокат уже ждёт. Ни хотят ребята по нормальному,подзажрались. Спасибо, за отнятое у вас время.
4
1
April 23, 2024
Купил в данном автосалоне автомобиль Hyundai Elantra 2017 г. в., продавец консультант уверял, что автомобиль не бит не крашен, весь в заводском окрасе, что автосервис при приеме авто весь его проверяют на наличие скрытых дефектов, проверяет двигатель, ходовку, наличие смотанного пробега и дает на него гарантию, мы осмотрели автомобиль, на капоте стоял широкий дефлектор капота, я спросил у продавца, можно ли его снять, на что он ответил, что это дополнительное оборудование и снимать ничего нельзя, что там всё хорошо, что автосалон всё проверил за нас, мы поверили сотрудникам салона, ведь это Регинас, проверенный салон, утром я решил снять дефлектор капота и под ним увидел коррозию металла, ржавчину, вмятины, металл просто отслаивался, следы грубой зачистки, мы написали претензию на рассторжение договора купли продажи и возврата денежных средств, либо возврата денег на ремонт капота, на что Регинас ответил отказом, что это мы во всем виноваты, также у автомобиля стал пинаться автомат, на приборной панели появилась ошибка, также у авто был смотан пробег, и было криво установлено лобовое стекло, они просто скрыли повреждения капота и поставили дефлектор, мы опять написали претензию, на что опять получили отказ, будем обращаться в прокуратуру, Роспотребнадзор, подаватть исковое в суд, также обратимся в средства массовой информации, чтобы предать огласке это дело, люди обходите этот салон стороной, не ходите сюда, здесь вас обманут, навяжут, и впарят, а случись что, они сразу в отказ и ничего не вернут, никакой гарантии по закону о защите прав потребителей они не дают, сразу идут в отказ, здесь одно вранье и мошенничесство, задача продавцов ввести вас в заблуждение и впарить автомобиль, чтобы получить свои проценты, не совершайте моей ошибки, надеюсь мой отзыв будет кому то полезным
4
2
January 29, 2024
Доброго времени суток ! Покупал новый автомобиль в салоне GEElY. Я сам из Екатеринбурга все вопросы решали удаленно с менеджером Евгением ( очень Вам рекомендую данного сотрудника ) все решалось по сути и быстро ! За 2 дня решили вопрос и купили автомобиль ! Уровень сервиса хороший , единственное пожелание по мойке чуть бы по быстрее ) А так все супер Прям рекомендую ! Евгений Вы Профессионал - СПАСИБО !
3
January 29, 2024
27 января 2024 посетили автосалон "Регинас" с целью ознакомиться с предложениями о продаже машин. Менеджер Иван обаял своим профессионализмом, ненавязчивостью, вежливостью. Терпеливо, точно отвечал на наши вопросы. Рассказал о преимуществах выбранных нами авто. Быстро помог пройти тест-драйв на этих авто. Хочется сказать много добрых слов и Татьяне, которая очень быстро, чётко помогла найти банк. В итоге уехали на новой машине !Уважаемые сотрудники автосалона, Татьяна и Иван, большое вам спасибо за ваш профессионализм, чуткость, отзывчивость! Желаем дальнейших успехов в работе, здоровья, благополучия!
1
1
March 14, 2024
Хороший автосалон. Приятный персонал. Адекватный подход к клиентам. Выгодные предложения и приятные подарки при покупке б/у автомобилей. Рекомендую всем дабы не попасть в неприятности с перекупами, которые не несут никакой ответственности
1
1
November 12, 2023
11.11.2023 при покупке автомобиля Шевроле Лачетти с нами работали менеджеры Александр и Максим, должна отметить высокую степень клиентоориентированности автосалона, очень понравилось отношение и обходительность сотрудников, советы, рекомендации! Отдельное спасибо Александру за помощь в выборе автомобиля, машина нам очень понравилась внешне, хорошо подготовлена к покупке, получили все необходимые консультации по эксплуатации и ТО!
1
2
February 3, 2024
Выражаю благодарность менеджеру Владиславу ! Приобрел машину б/у, все прошло хорошо в плане оформления и осмотра авто! Один большой минус в работе шиномонтажа, ждал часа три пока переобуют машину на зимнюю резину! И переобули на резину, которая за ночь спустила! Даже не удосужились проверить ее на целостность!
1