Rehau Home Moscow
Serves locations in
Contacts
Колл-центр
+7 (995) 117-00-17
Show phone
Business hours
Business hours unknown
Features
Credit card payment
WC for people with disabilities
Parking for people with disabilities
Delivery
Wall panels
Pickup points
Elevator wheelchair accessible
Frameless furniture
Ramp
Wheelchair accessible:Available
Payment method:discounts on services preferential categories, discount system, prepayment, postpay, cash, payment by card, bank transfer, via sms, installment, cashless payment, online, QR code
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
Wheelchair accessibility:full access
9 reviews
November 9, 2022
Не думал, что под вывеской Рехау могут скрываться обычные ***. Подписал договор, заплатил аванс, а через пару недель они перестали отвечать на сообщения, затем пропали полностью.
По всей видимости, непосредственно в Рехау информацию о договоре со мной даже не передали, т.к. они ничего сказать мне не могут.
Планирую подавать в суд на ООО "Р-Китчен", с которым заключил договор, но боюсь, денег уже с них не вернуть (деньги со счетов директор Соболев И. вывел). Есть надежда, привлечь к ответственности непосредственно Соболева И. После признания компании банкротом, все долги кредиторов переходят на его владельца/директора.
Самому же Рехау хочется пожелать - более ответственно относится к выбору своих партнеров. При выборе кухни одним из главных критериев было доверие к бренду. Теперь его абсолютно нет.
Кто еще пострадал от этих мошенников - можем подать коллективный иск.
August 24, 2022
Заказали и оплатили кухню в декабре 2021 года, до сих пор нам ее не могут доделать. Полгода мы ждали фасады и каркас кухни, теперь уже три месяца ждём столешницу. Отношение к клиентам в этой организации отвратительное, бесконечные отговорки, игнор, никто ничего не знает. В последний раз обещали нам столешницу в начале августа, и на наш вопрос «где она?» получили отписку про сбой на производстве, и то что дата теперь вообще неизвестна. Чувствую, ждать будем ещё очень долго.
Мы уже переехали в новую квартиру, так как нам обещали доделать кухню ещё в июне, и вот уже третий месяц мы живем на готовой еде на заказ благодаря Ивану и его бесполезной команде. Организация работы здесь никакая, с самого начала никто ничего не знает, никому ничего не сообщили. Мы потратили часов 5 в салоне с Иваном рисуя наш проект. Потом оказалось, что всю информацию не передали проектировщику и мы потратили месяц на то, чтобы он наконец нарисовал то, что от него требовалось. Потом накосячил замерщик, неправильно измерив высоту потолка, что раскрылось лишь спустя несколько месяцев, соответственно ожидание нашей кухни продлилось. Далее бесконечные обещания и отписки «скоро, такого-то числа будет кухня». Привезли в мае и оказалось, что большая часть фасадов - брак. Сборщики тоже кстати приходят на объект и ничего не знают, делают большие глаза «проект мы не видели, что делать, не знаем». То есть никакой команды здесь нет, все сотрудники сами по себе, и большинство из них сложно назвать профессионалами. Я понимаю, что сборщики и замерщики могут быть наняты со стороны, но считаю за те деньги, что мы отдали за эту кухню, директор и его сотрудники могли бы организовать работу и доносить информацию до тех же проектировщиков, сборщиков и тд. Зачем вообще нужна данная организация «р китчен», я так и не поняла. Просто собрать деньги с клиентов? Потому что почти на любую просьбу ответ был «сообщите это сами замерщику/ проектировщику/ сборщику». По итогу мы практически все сами и говорим, и предоставляем информацию, и контролируем. То есть «р китчен» ничем, кроме сбора денег, заниматься не хочет.
В июне к нам приходил замерщик столешницы. На изготовление столешницы им требуется две недели по словам Ивана. И вот, сейчас август, прошло уже почти три месяца, столешницы до сих пор у нас нет. Могли бы хотя бы иметь совесть и предоставить временную столешницу, но такого они не делают.
По итогу у нас потрачены немалые деньги на кухню, которая до сих пор не готова (спустя восемь месяцев с даты заключения договора), много денег на готовую еду, и очень много нервов.
Здесь мы не получили хорошей услуги, не получили кухню «под ключ», как ожидали. Желаю Ивану и всем его сотрудникам получать везде такое же отвратительное обслуживание и наплевательское отношение, которое они предоставляют своим клиентам.
5
August 18, 2022
Кухню оплатили - в срок не получили. Директор салона, менеджеры, скрываются от клиентов. Телефоны выключены. А салон до сих пор работает и собирает деньги. Салон - франшиза и компания-производитель мебели Rehau ответственности не несет. Но помогает разобраться. Услуга не соответствует заявленной - ты сам себе менеджер и почти конструктор, хорошего было - только замерщик.
UPD Мебель кухни привезли с задержкой на 19 дней. Что в коробках неизвестно, по договору распаковывать должны сборщики и менеджер :)))) Посмотрим задержат ли сборку и установку столешницы.
3