Качество сервиса на высшем уровне. Офисное помещение было чистым и уютным, с приятной атмосферой. Удобное расположение также порадовало. Сотрудники были дружелюбны, компетентны и всегда готовы помочь. Я остался доволен своим визитом!
Чисто уютно, помогли оформить ОСАГО, быстро оперативно! Подсказали рассказали по всем интересующим вопросам. Отдельно хочу выразить благодарность сотруднику Ирине Демкович за качественно выполненную работу!
Страхуюсь уже 4 год, все чётко, быстро, вежливые сотрудники всегда подскажут, разъеснят. И страховая компания надёжная, оформляю и ОСАГО и КАСКО ,есть плюшки для постоянных клиентов. По ремонту то же обращалась все сделали без лишних вопросов!
Обслуживание на высшем уровне! Хочу отметить сотрудницу Анастасию - помогла разобраться со всеми вопросами и была очень дружелюбной.
В офисе находиться было приятно и комфортно, всем доволен!
11.12.2024 посетил офис на Выборгском шоссе дом 13а, кончалось страховка на автомобиль (ОСАГО). Встретили очень дружелюбно! Меня пригласила менеджер Надежда для оформления страхования. Очень приятная, отзывчивая и отличный специалист в своём деле! Спасибо ей огромное! Всё обслуживание было быстро и качественно!
Выражаю благодарность Гороховой Анастасии, очень приятная девушка и эффективный сотрудник! Быстро и вежливо помогла внести изменения в полис! Умница! Офис приятный, без очередей, советую
Страхую авто много лет , все хорошо . Страховки оформляю всегда в офисе на Выборгском шоссе , благодарю Анастасию за приятное и вежливое обслуживание , как всегда на высоте.
Очень приятная девушка Надежда, все сделала быстро и качественно . Очень вежливая , улыбчивая ) На все вопросы ответила и разъяснила . Огромное спасибо 😊
УО-1931315
До страховой очень сложно дозвониться.
Прошло больше 20 дней (установленных законодательством) с момента получения СК всего пакета документов и осмотра автомобиля. Статус страхового случая все ещё "Проверка материалов", со слов оператора, потребовалась дополнительная экспертиза для точного расчета страховой суммы. По какой-то причине, материалы на эту дополнительную экспертизу были направлены в последний день срока и только после моего звонка в котором я потребовал ускорить принятие решения. Чем занимались сотрудники СК все эти 20 дней одному Богу известно. автомобиль используется в рабочих целях, повреждения препятствуют его эксплуатации, у меня простаивает работа.
Сегодня оператор пообещала ускорить процесс, если за сегодня вопрос решится, то отзыв дополню и оценку поменяю, если обещание -- воздух, то оставлю так и договор с СК расторгну. Пост в телеге особенно смешной на фоне ситуации)
Спасибо большое сотрудникам данного офиса. Помогли подобрать наиболее выгодную программу для страхования квартиры. Буду рекомендовать вас знакомым и друзьям.
Дозвониться не возможно, ждёшь ответа по 40 минут. Обратился по Каско в Августе месяце, направили на ремонт, помимо того что разделили на 3 станции (СТО). Сейчас Ноябрь а к ремонту так и не приступили позвонили с СТО спустя 4 месяца и сказали что запчасти будут идти ещё 2 месяца, звоню в Ренессанс говорю почему я должен оплачивать страховку не используя автомобиль пол года, говорят разберутся нужны сутки на решение и перезвонят. Прошло 3 суток. Не то что не перезвонили я теперь дозвониться не могу!!! Вот такая Страховая компания!!!
Люди, никогда не страхутесь в Ренессансе. Застраховала по каско (002АТ-23/0184166) автомобиль Рено Каптюр 2020 г. Пробег менее 35000 км., полная комплектация. 1 июня случилось ДТП. Машина была на ходу, подушки безопасности не сработали. И всё лето прошло в ожиданиях и звонках. Затягивали сроки, звонки на горячую линию вообще бесполезны (они ничего не знают, решить ничего не могут ). Посещение офиса, также бесполезно, там только улыбаются,обещают,а толку нет. В августе сообщили, что машину ремонтировать не будут -тотал. На осмотр нас не позвали. Очень долго добивались результатов осмотра и колькуляции (почему -то это большая тайна, хотя потом стало ясно почему) написали что половина машины нуждается в замене. Большая часть деталей, описанных в заключении,была не повреждена и в замене не нуждалась. Их просто написали, чтобы затоталить машину.В общем насчитали ремонт более чем на 800000 р. Нам выплачивают 58000 р.Мы самостоятельно сделать машину , т.к. больше ждать не могли ( у нас двое маленьких детей и инвалид 1группы)в автосервисе вышло около 400000р. Вот так делают в Ренессансе. Не страхуйтесь там, они всегда сделают как выгодно им. На любые вопросы однотипные отписки. В итоге мы сами заплатили за ремонт и за полис. Никому НЕ СОВЕТУЮ!!!
Обходите стороной эту контору!
5 сентября 2023 года, попал в ДТП. Полис КАСКО. Виновник ДТП второй участник. Через 6 месяцев согласовали ремонт с заменой 4-х элементов кузова (дверь, крыло, бампер). И это только после писем о приёмке мной работ с независимой экспертизой. 3 раза меняли сервис. Ваше авто будут пытаться отправить на ремонт в шараш-монтаж. На дворе октябрь 2024 года. Ренессанс не везёт запчасти. Говорят заказаны, срок поставки 40-60 дней. В течении срока доставки говорят, что всё в срок. Но в обещанную дату пишут, что поставщик отказал и новый заказ на 40-60 дней. И так уже 4 раза!!! Сумму и состав работ вы сможете узнать только после ремонта. Вы им интересны пока не отдали деньги за полис, после этого ваши обращения в страховую волную только вас. Да и если захотите до них дозвониться, приготовьтесь ждать 30 минут пока освободится оператор. Каждый раз, вы будете разговаривать с новым сотрудником-оператором, который как робот будет вам отвечать о статусе вашего случая и что у него нет дополнительной информации. Бегите от них!!! Это какой то беспросветный мрак!!! Идёт второй год. Машина не отремонтирована.
Вежливый персонал . Обращалась впервые. Обслуживанием осталась довольна, спасибо за качество оказанных услуг. Мой вопрос решили быстро. Буду впредь обращаться.
Отвратительная страховая компания, делал у них и осаго и каско, для подтверждения оплаты звонил на горячую линию, потом пришло письмо с ренессанс благодарили что выбрали их компанию и что полис каско действует с такого по такой, и оригинал полиса. Через месяц из банка пришло письмо об увеличении ставки по кредиту, т к не был продлен полис каско. С тех пор прошло 10 месяцев, я по два раза в месяц звоню им, отвечают что все в работе, и мы поставим пометку срочно, писал на почту. Но за это время мне никто не позвонил, никому это не нужно. И я такой не один, у меня знакомый попал в ДТП, делал полис у них, потом оказалось его тоже нет. Больше никогда не свяжусь с этой компанией
Отличный вежливый персонал, приняли быстро и без очередей! Со мной работала специалист Демкович Ирина, очень быстро оформила все документы, ответила на все вопросы, очень приятный и внимательный специалист. Огромное спасибо, рекомендую!
Отличные девушки работают в этом офисе , очень быстро решили вопрос . Очередей не ( правда была в рабочее время ) . Хотелось бы , конечно, что бы офис работал по выходным ( но вроде сказали что скоро будут работать субботу)
Впечатления от посещения офиса отличные. Сотрудники очень вежливые, помогли решить наш вопрос. Все быстро, не пришлось ждать в очереди. Спасибо большое!!
Хорошая страховая, страхую машину уже 3-й год, В офисе на Выборгском шоссе очень вежливый персонал, готовы выслушать и подсказать и даже задержаться после рабочего времени чтоб оформить страховку, оформляла полис у Зазунашвили Павла.
Обратилась за продлением полиса ОСАГО.Попала к менеджеру Алине.Очень довольна обслуживанием,очень оперативно решила вопрос.Рекомендую к посещению данный офис
Удобно расположен офис. Зашла без предварительной записи. Менеджер Надежда профессионально и вежливо помогла оформить ОСАГО, а также проконсультаровала по другим сервисам. Спасибо.
Хочу выразить огромную благодарность, Специалисту Анастасии! Квалифицированный специалист, приятная и грамотная девушка, быстро и качественно ответила на все мои вопросы! Рекомендую)
Невозможно дозвониться, при очереди в 3 человека более 25 минут. А если вопрос срочный и касается ДТП...ну так себе организация процесса получения информации. При этом звоню на горячую линию по РФ, неужели один человек на звонки отвечает? Разочарование от Компании...
Прошли все сроки, не берут трубки мененджеры, кормят завтраками. Выглядят как ***. Нелепые отмазки, еще день еще день. Когда надо заключать полис позвонят 100 раз. Сейчас просто не берут трубку. Недавно заключила следующий полис, буду расторгать
Приятно общаться. Специалисты нацелены на то, чтобы найти решение вопроса и не забывают ничего. Все по делу. С благодарностью - рекомендую автовладельцам и другим хорошим людям!