Renaissance
526 reviews
January 26
Много раз делал страховку осаго ,мне все нравится и все устраивает здесь и приятный персонал!!
January 17
Записалась в офис заранее, на приёме все быстро и чётко оформили, вежливая сотрудница ответила на все вопросы.
1
August 21, 2024
ДМС от Ренессанс это дозвониться до 45 мин, согласование анализов и узких специалистов от 3х дней. Если всё таки удастся дозвониться до оператора, то ты 2 -3 раза разным девочкам повторяешь свои данные потом просят иодтждмть и в 30%, трубку сбрасывают.
Не связывайтесь с ними. Есть куча более адекватных страховых компаний.
Если у яренесанса не хватает работников, операторов то это их проблемы.
Они даже всех поддержке пишут ждите ответа.
1
December 2, 2024
Приезжал два раза в главный офис, чтобы внести изменения в страховк. Не работала программа. Так ни чего не сделал пришлось делать новую страховку вместо изменений
February 26
Очень приятная организация, помогли быстро решить вопрос даже без предварительной записи. Обслуживала Екатерина
September 28, 2023
Много лет обращаюсь для оформления и продления страховки именно в этот офис, удобно для меня расположен. В последний визит, кроме ОСАГО, оформил ещё страховку на ребёнка для спорта! Общался вроде с Викторией, не помню точно!?) БОЛЕЕ компетентного и приятного сотрудника я ещё в страховании не встречал! Всё рассказала, всё быстро оформила, вежливая!!! Точно вернусь сюда снова! Климат, сотрудники и обстановка располагают к себе! Хорошего дня и успехов в работе!
1
December 3, 2024
Вежливый персонал, все подробно рассказали, помогли оформить полис. Очень довольна!
1
1
November 23, 2024
Спасибо за прекрасное обслуживание!
Очень грамотный и вежливый персонал!
1
1
March 11, 2024
Мой любимый офис! Страхую здесь все рабочие и личные машины. Ввиду специфики бизнеса бываю здесь каждую неделю. Удобная запись на сайте, если прием по записи, то всегда минута в минуту, никакого ожидания. Бесплатная парковка перед зданием. Очень компетентные специалисты. Спокойно и вежливо реагируют на все то, что им говорят, а вы бы слышали, что им говорят... я завидую их уровню стрессоустойчивости.
Специалистов Ингосстраха из офиса на Выборгском шоссе можно пригласить сюда на экскурсию.
1
2
November 29, 2024
Сервис отличный , сотрудники внимательнае и приветливые ,всегда готовы помочь
1
November 26, 2024
хороший офис, быстро и качественно обслужили, объяснили некоторые моменты, которые были мне не понятны.
August 26, 2024
Всё понравилось,отличное обслуживание, сотрудник Анастасия всё оформила быстро и рассказала про страховые продукты, отдельное ей спасибо за это!)
December 3, 2024
Отлично место! Специалтсту Надежда, огромное спасибо, вопрос решили очень быстро.
1
December 24, 2024
Помогли решить вопрос с ОСАГО и оформили полис. Менеджер Екатерина прекрасно выполнила свою работу, рекомендую!
November 28, 2024
Хороший офис, компетентный персонал! Помогли по страховому случаю при страхование жизни, очень сильно выручила данная организация
February 26
Супер приятный сотрудник Ирина, спасибо за быстрое решение уопроса! Вернусь.
October 13, 2023
Работала со специалистом Зазунашвили Павлом.
Все было быстро и чётко, специалист вежливый и внимательный
Офис удобный,есть небольшие сложности с парковкой, но место нашла довольно быстро
1
1
January 5
Больше страховаться у них не буду. Делали мозг 2 недели, потом оказалось какой то типа сбой ,скинула документы на расторжение полиса повторна на другой адрес и опять тишина. После праздников буду опять пытаться дозвониться...
September 20, 2024
Выплаты максимально незаконно уменьшины. Вместо всей страховой суммы вернули 1/6 часть. На диалог не идут. Персонал сонный, на дистанционке. Профессионализм ведения переговоров желает лучшего. Читать умеют, думать нет.
2
July 19, 2024
Обслуживалась у специалиста Надежды .Очень всё быстро ,доброжелательно ,внимательно !Осталась очень довольна обслуживанием !
October 14, 2024
Вежливый и компетентный сотрудник по имени Алина помогла оформить сразу несколько полисов. Спасибо.
December 20, 2023
Много лет обслуживаюсь в компании. Всегда получаешь оперативное обслуживание. Девушки готовы ответить на все интересующие вопросы. Очень удобный офис как по местоположению, так и по внутренней атмосфере. Премного благодарна за помощь в очередной раз♥️
1
November 13, 2024
Спасибо! Рекомендую 👍 Быстро, чётко, выгодно 😊
Достатка и процветания 🍀
January 15
Быстрая и эффективная работа .
Благодарю Алину за оформление документов и за ответы по вопросам и все понятно объяснила
January 3
Отвратительная контора! !!! Не можем получить документы для вычета!!!! Находились в ВСК линия жизни, а теперь друг на друга переводят и ничего предоставить не могут!!!!
1
January 28
Все понравилось, все во время и быстро, персонал очаровательный . Так держать!
1
May 24, 2024
Посещал данную компанию по поводу страховки авто , все прошло отлино менаджер Надежда все грамотно оформила все разъяснила большое спасибо , остался доволен 👍👍👍
1
November 15, 2024
Все прошло отлично!
Вносил изменения в страховой полис у сотрудника Надежды, быстро и без лишних действий
1
December 26, 2023
Всё четко ! Доброжелательные сотрудники, цены адекватные. Место расположения далековато конечно. Но чисто , комфортно. Есть место ожидание .
1
March 30, 2024
Никогда не покупайте тут полис ДМС! Это выматывание нервов, времени и денег! Итак, начну по порядку.
1. оператор Леонтьева Анастасия не помогла разобраться в какую клинику я могу обратиться к психологу. Сказала, чтоб я смотрела клиники в списке и прозванивала каждую, чтобы найти нужного специалиста. Круто! Вот номера 100 с лишним клиник - ищи и звони сама.
2. 26.11 я попросила записать меня к хирургу, так как стою на учете по ЖКБ. Сначала оператор Авакова Гоар настойчиво предлагала записаться онлайн, чтоб врач мне назначил анализы и я пришла на прием с анализами. Но фишка в том, что у меня были все свежие анализы, узи, исследования. Я не первый раз иду на прием. И эта трата времени на ненужный онлайн созвон мне неясна. Мне нужно чтобы доктор посмотрел на меня, провел пальпацию. В итоге, убедив оператора, что мне нужен очный прием, она ушла в небытие и просто не записала. Никак. Не онлайн, не очно
3. Вызывала врача на дом. Подозреваю, что мою заявку потеряли, так как когда врач не явился на следующий день, оператор мотивировала это загруженностью, но зачем-то заново собрала все данные. Врач явился вечером следующего дня, то есть спустя 2 дня после заявке. А врач по ОМС пришел сразу после вызова, хотя у них загрузка гораздо выше.
4. 28.11 я захотела подать жалобу на работу операторов и спросила как это сделать. Мне ответили 13.12!!!!!!!!!Спустя 16 дней!!!!!!!!!
5. И последнее, что меня в край выбесило, это последний случай. Несколько дней назад я попросила записать меня на плановый осмотр к стоматологу. Спустя несколько часов оператор Гребенникова Елена спрашивает: вас беспокоит острая боль? Я как честный человек, говорю, что нужен осмотр раз в год. И тут она мне заявляет: по условиям полиса вы можете обратиться только с острой болью.
Думаю, ну ладно, это я дурак, а не лыжи не едут. Иду читать еще раз условия полиса, где черный по белому написано: первичный, повторный осмотры, про острую боль нигде не слова. Возвращаюсь снова в чат, объясняя, что есть у меня по полису возможность обратиться планово, на что тот же оператор говорит, что отправит меня к более опытному специалисту, Грибову Григорию. И этот специалист уверенно заявляет, что не могу я взять и просто прийти, надо чтоб у меня что-то болело. Я не выдерживаю, звоню на горячую линию, где сначала один спец говорит, что я могу спокойно обратиться к стоматологу с нужным вопросом, а затем переключает еще на одного и тот тоже, готов прям ща помочь с записью. Я отправляюсь обратно в чат, где оператор Быкова Валерия говорит, что у вас ваще-то, прямой доступ в медсоюз, надо было позвонить самой и разобраться.
Вот скажите, это нормально? Я перенервничала, а ведь я в положении. Что за безобразие у вас творится? Такие компании не должны быть посредниками в медицине. Отвратительный осадок... Никогда больше не обращусь к вам за помощью и никому не советую
2
April 4, 2024
Обслуживание на хорошем уровне-вежливо встретили,внимательно выслушали,по вопросу занимался специалист Павел Асланович.Грамотный профессионал,внимательный в мелочах.Особая благодарность за полное решение моего обращения.Спасибо!
August 16, 2024
Обращалась в этот офис с просьбой изменения данных в полисе ОСАГО. Приняли быстро, все оформили. Специалист была вежлива и квалифицирована. Мне очень понравилась работа этого филиала.
1
January 27
Мне се понравилось се было комфортно спасибо за такой быстрый обслуживание
1
July 4, 2024
Отличное обслуживание! Надежда все понятно объяснила, быстро внесли изменения в полис осаго (буквально 10 минут), и довольные ушли. Спасибо данному отделению и Надежде отдельно!
1
December 26, 2024
Хорошее обслуживание. Комфортный офис. Удобное местоположение.
November 6, 2024
Если оценка 4,9 вопрос на сколько она реальная?
Номер моего обращения УО-1419173
С ФЕВРАЛЯ 2024 года не решен вопрос по осаго где я потерпевшая сторона.
В компанию регулярно не возможно дозвониться или дописаться в чате.Не однократно могу приложить скрин шот записей звонка, когда тратишь час дозвониться в компанию а потом звонок сбрасывают и делают регулярно.
Менеджер часто сбрасывают звонки в связи с тем что не знают как решить вопрос, а повторно звонок на них не попадает.
в феврале 2024 года был потерпевшим в дтп .
За компанию нашел полис виновника и предоставил все данные.
В итоге 06.11.24 не могу 3й час дозвониться что бы получить информацию по своему случаю.
на письма на почту когда будет решен вопрос не отвечают.
Экономия на покупке полиса приводит к убыткам в будущем если у вас будет дтп.
В этой компании не один из 7 полисов больше проджлевать не будем. А свою компанию и порядка 40 чел переводим на обслучание в другую фирму - раз для компании мы не приносим прибыль.
Жаль что компании во все не клиенто ориентированы и когда два раза составлял оператор обращение что бы мне перезвонили и дали просто ответ когда будет решен мой вопрос а не жить ожиданиями.
В связи с этим приходиться подавать в суд.
Отдел по работе с отзывами надеюсь увидете быстрее информацю и сможете ускорить процесс и сохранить деньги компании а не тратить на судебные издержки.
1
February 29, 2024
Недавно приобрела жильё, по совету подруги пошла за страховкой к специалисту Павлу! И я и она остались в полном восторге. Все грамотно, понятно, не пришлось заморачиваться с лишними бумажками и инфой. Очень грамотный, вежливый, симпатичный молодой человек! Спасибо за помощь! В следующий раз за страховкой только к Павлу!
1
December 3, 2024
Спасибо большое Алине приняли по записи быстро,в полисе внесли изменения всё отлично
February 4
Быстрое и качественное обслуживание. Очень вежливый персонал.
1
December 5, 2024
Уютный офис, веждивый персонал. Вписывал второго водителя в полис КАСКО - быстро, компетентно.
March 5, 2024
Название Ренессанс на слуху, наверное, много рекламы, мелькает. Но, к сожалению, своему названию не соответствует, ни с каким расцветом и возрождением эта компания не ассоциируется, если только чуть-чуть с ней столкнешься. На предприятии в этом году пользуемся услугами ДМС, более плохого сервиса сложно представить. Операторы путаются, не могут сориентировать, а операторы в чате в приложении считают нормальным и корректным не отвечать по нескольку часов, постоянно переводить на других сотрудников и не оказывать никакой помощи. Обращение в службу качества остается без ответа. Обращение к страховому агенту, "ведущему менеджеру", получит безграмотный, хамоватый, по общему смыслу содержащий только "ваши проблемы, вы и решайте" ответ.
Никому не рекомендую услуги данной компании, особенно, в сфере страхования здоровья. Возможно, другие виды страхования там лучше, но после такого опыта проверять не хочется.
1
December 7, 2023
Очень профессиональные и вежливые работники, что приходил по записи, что без неё - каждый раз мои вопросы решались максимально оперативно. Спасибо менеджеру Наталье, максимально просто и доходчиво объясняет, быстро и без ошибок все оформляет!
1
November 19, 2024
Быстро, четко, понятно, очень приятный сотрудник Надежда, за 5 минут вписали в полис человека
September 3, 2024
Попробуйте сами как ни будь дозвониться до вашего офиса ! ЭТО НЕ РЕАЛЬНО, ГОЛОСОВОЙ ПОМОШНИК, ЧАТ БОТ, АВТОМАТ,,,, И СБРОС. и ВСЕ ПО КРУГУ. Конечно автоматизация это прекрасно, но чат бот не понимает человеческую речь, а человек не знает сценарий который Вы прописали в чат бот. За продвижение ИИ - 5 звезд, за сервис - ниже одной
1
June 20, 2024
Делал полис ДМС для себя и своей семьи.
получил полную консультацию и даже скидку за опт))))
За 20 минут мне все рассказали, показали и оформили
приятно
December 30, 2024
Прекрасное и быстрое обслуживание
Все понятно и доступно !
January 11, 2024
Часто хожу сюда в офис. Сотрудники очень приветливые. Всегда помогают. Есть с чем сравнить. Всем рекомендую этот филлиал. А еще есть массажные кресла рядом с офисом.
November 28, 2024
Очень понравилось обслуживание. Все быстро и оперативно.
November 6, 2024
Выражаю большую благодарность специалисту Надежде за помощь во внесении изменений.
1
January 15
Екатерина консультант, сделала ОСАГО, быстро, чётко, рекомендую.