Renaissance Insurance Group
Directions
Baumanskaya
660 m
Basmanny Dvor
340 m
52 reviews
July 3, 2023
Отвратительная страховая компания!!!!! Выбрала на доставку груза транспортную компанию деловые линии. Заказала дополнительно мешки для сохранности груза. Счет тк выставила за упаковку, но ничего не было упаковано. В результате, мой груз повредили - приехали рваные коробки, потертые, изделия ( одежда дорогая) испорчена, не подлежит продаже и перешиву. Поскольку груз застрахован был, меня перенаправили в страховую компания «ренессанс страхование». Были отправлены все документы: накладная, фото поврежденных коробок, изделий испорченных. Добиться какого то результата от компании не возможно, эксперт утверждает что фото испорченных изделий нет и присылают отказ перерасчета ущерба. Хотя все фото были отправлены более недели назад - 10 дней. Тянут время.
Мне уничтожили груз, испортили мое имущество на большую сумму денег, а эксперт Глуханькова Елена Алексеевна как специально отвечает что нет подтверждения!!!
Не возможно добиться правды, разве могут так работать сотрудники в компании ????
Наверное вся компания такая… раз у сотрудников даже не проверяют почту и не смотрят как тот или иной сотрудник ведет себя с профессиональной точки зрения.
Неоднократно звонила в страховую, для того чтоб компания соблюдала сроки и рассматривала мою претензию!
Прошу обратить внимание руководству на своих сотрудников!!!!
Считаю есть все доказательства что груз испорчен - решение принято не объективно!!!!
May 3, 2023
Итак. Сделали мне от Ренессанса предложение заманчивое по Каско. Мол акция: переход на таких же условиях из другой страховой, но со скидкой. Окей. Поехала к ним на Ленинскую слободу. Во-первых, очень некомпетентные сотрудники. Во-вторых, вы попадает в комнату (переговорную) для клиентов очень непривлекательную. Торчат провода. Нет элементарно кулера с водой. Ну ладно. САМОЕ ВАЖНОЕ!!! они обманывают по условиям. У меня нынешний полис без франшизы! Они по своей акции обещали такие же условия. В итоге читаешь условия и там указано: Условно-безусловная франшиза (франшиза виновника) -150 тыс рублей. Пункт правил 5.11.5 Читаешь эти правила и из них получается, что если виноват в ДТП ты сам или водители из страховки, то применяется эта франшиза. Если НЕ удалось установить виновника, то также применяется франшиза. А вот если вдруг есть виновник и это не Вы или ваши водители из полиса, то франшиза не вычитается. Они ее сдернут с виновника.
А если например влетел камень? Или дерево рухнуло или неизвестный дебил какой-то что-то сделал с машиной, то вы платите франшизу!
НЕ ведитесь на эту компанию!!!! Или хотя бы очень внимательно читайте условия договора и правила САМИ! Не слушайте менеджера, так как они трактуют написанное в правилах немного по-своему и это не в вашу пользу в будущем.
3
June 11, 2023
Бегите от этой страховой (по ОСАГО точно)! Факты: Была авария, виновата вторая сторона, ремонт в гаражах оценили примерно в 50 т. р. Обратились в Ренессанс страхование по ОСАГО. Они оценили в 10 т.р. ремонт машины, которой 1 год, и которая находится на гарантии. Ремонт они в принципе не предоставляют. Телефон у них не работает, можно только на сайте заполнить форму с заявлением о возмещении ущерба. Чтобы заполнить эту форму, нужно пройти 10 кругов ада, при любом удобном случае программа вас выбрасывает в самое начало (задержались с поиском нужного документа - заполняйте сначала, сфотографировали нужный документ, объем фото превышает тот, что запрашивает сайт Ренессанс, пока уменьшали объем - сначала, когда все заполнили (!ура!) и отправили заявку - она отправляется 30 минут... И не дай вам Бог нажать обновить страницу - с начала!...) Узнать статус заявки только через чат бот с неизвестными сроками ответа. Сроки, которые заявляют, сами нарушают. Худшая страховая EVER!
5