0братились в этот салон за гарантийным обслуживанием, получили 2800 расходов на осмотр с туманной перспективой, что, возможно, через 2 месяца ремонт будет или не будет. Стойки гремят...
1
С
Сергей М.
Level 4 Local Expert
February 8, 2021
Приобрёл новую Рено Аркана. Спасибо менеджеру Грачеву Сергею за отличное обслуживание и быструю покупку.
Обращался сюда по гарантии. Красили один! элемент около месяца (приезжал несколько раз и каждый раз работы были выполнены не качественно). Спустя месяц после последнего окраса короззия начала снова появляться в том же месте где красили. Складывается впечатление, что покрасили балончиком
Делали машину по КАСКО, красили заднюю левую дверь. Покрасили вроде нормально, но после всех работ глючит замок двери. Указали, вроде починили, на следующий день опять перестала открываться дверь. Ну неужели нельзя сразу позвать электрика и нормально сделать? Нет, будем класть на клиента и пусть ездит к нам на исправление регулярно, клиенту же нечем заняться...
Обратилась сюда по совету друга, как к специалистам по электронике и французам. Наконец-то мой степвей перестал глючить, тьфу-тьфу-тьфу, а многие только руками разводили после диагностики
Ремонтировал рабочий автомобиль в кузовном цехе, приём авто и документов происходил быстро, сделали меньше заявленного срока, выдали автомобиль тоже быстро, по выполненной работе притензий нет.
4
Show business's response
С
Сергей
Level 12 Local Expert
December 25, 2022
С уходом оф дилера качество услуг оставляет желать лучшего....
Продажи в рено настолько отвратительны,что даже смешно) мы пришли с необходимой суммой денег и стойким желанием купить машину "здесь и сейчас". Вот только продавец как будто в 9 утра закончил тусить, сразу поехал на работу и еще не понял куда он попал, что нужно делать и почему от него что-то хотят. И это при том,что мы были единственными покупателями на весь салон... не ходите. только потратите время
После посещения нескольких неофициальных салонов с заманчивыми предложениями, фаворит- Моторс поразил своей масштабностью, четкостью, честностью и внимательным отношением к покупателям. Очень довольны и благодарны, нашли, что хотели. Не верьте заманчивым предложениям, приходите в салоны к официальным дилерам и будет всё хорошо.
Отвратительное место, никому не рекомендую сюда обращаться ни за покупкой, ни на сервис. Во всем грубость, полное отсутсвие базовых правил обслуживания клиентов и какая то колхозность из 90х.. Видно, что компания управляется людьми из прошлого века, там и застрявших.
Работают не компетентные обманщики. Целую неделю они мне названивали и предлагали автомобиль с отличной ценой, но как только я потратил 2 часа времени чтобы приехать и оформиться, автомобиль продали. За 5 минут до моего прихода, автомобиль был продан.
Приезжал в сервис по КАСКО. Это ужас... Вспомнился сервис 90-х. Во дворе своровали омыватели фар. Страховая направила в этот сервис. Записались, приехали... Ждали не много, доументы приняли, машину посмотрели. Мастер записал вроде как список работ... Все уехали ждать вызова... Пришла смс. Записались, приехали радостные, что сейчас все починят. Забрали ключи от авто не выдав НИКАКИХ документов не посмотрев, не спросив где машина. Уже странно... Сказали что часа через 3 будет готово. Прождав 3 часа вышел мастер и просто отдал документы на выезд и сказал что машина у выезда. На минуточку этот мастер видел нас в ПЕРВЫЕ как и мы его. Получается ему пофигу кому он отдает машину... Конечно никаких же документов не оформлялось. Но самое интересное было дальше... На мой вопрос, все сделали...был ответ... Нет мы смотрели машину на скрытые дефекты.... (3 ЧАСА!!!! Любовались на дырки вместо крышек брызгалок????) Какие дефекты могут быть? Зачем тогда первый раз приезжали? Вобщем негативных впечатлений масса. Причем машина куплена в фаворите и неделю назад проходил Т.О. в том же фаворите на ленинском... Небо и земля....
Хотел купить Рено Каптюр.... К салону претензий нет, раньше у Фаворита Киа Рио покупал. Но когда столкнулся с банками для автокредита- решил не покупать авто. Фактическая ставка по кредиту, без Каско, 21% годовых. Лучше Поезжу на старой машине, чем мошенников из банков содержать.
С мая 2016 года у меня Рено Логан, все обслуживания машины проходила в Рено Коптево. В этом салоне мне нравится атмосфера и персонал. Большое количество желтого и салатового поднимает настроение даже в дождливый день. Пока ждала машину из сервиса позаглядывала в другие салоны, там не так красиво как в моем. Сотрудники Рено приветливые, вежливые. В мастерской работают мужчины, они чинят машины и меняют в них запчасти. Мне машину из сервиса выдают без задержек поэтому ставлю крепкую пятерку.
Сдавал автомодиль в гарантийный ремонт по каско. Попросил посчитать стоимость работ которые собирался оплачивать сам наличными. Так ни кто со мной из этого сервиса не связался. Вообще все общение с сервисом одностороннее, мастер ни на один вопрос не отвечает, говорит что перезвонит и не перезванивает...
заказал запчасть за наличную оплату. менеджер как обычно сказал что перезвонит. не перезвонил, в итоге через неделю когда по срокам нужно уже машину получать выясняется что он ничего не заказал и нужно опять ждать...
Покупал в этом автосалоне вторую машину в 2015 году. Обе обслуживаются здесь. Грамотный сервис с правильным подходом к работе и прекрасным отношением к клиентам.
Доброжелательный персонал.
Самые ходовые модели марки можно посмотреть, пощупать и опробовать на тестдрайве.
6
1
Maxim
Level 9 Local Expert
June 30, 2020
Отличный салон, постоянно обслуживаюсь здесь уже три года (после того как Авиньон потерял дилерство и прекратился как салон). Помимо регулярного ТО также заезжал на гарантийный ремонт. Всё предельно корректно, без навязывания лишних услуг. Молодцы.
Приехали в салон или на ремонт?- готовьтесь к геморрою с парковкой! Плюс не самый дружественный интерфейс с работниками (во всяком случае моего кузовного ремонта) . Яндекс я сюда больше не хочу ))))
4
2
Show business's response
B
Berserk
Level 7 Local Expert
February 19, 2020
Добрый день. Хотел купить в этом дилерском центре автомобиль. Забронировал авто, приехал с полной суммой, потом при осмотре, оказалось, что она БИТАЯ!!! НОВАЯ МАШИНА И УЖЕ БИТАЯ! НА ЧТО МЕНЕДЖЕР ПОЖАЛ ПЛЕЧАМИ И СКАЗАЛ:"НУ НЕ БЕРИТЕ, РАЗ НЕ НРАВИТСЯ". Потом решили пообщаться с операционным директором, так он оказался еще хуже менеджера, был заносчив, ругался матом и хамил! Его зовут Кленов Виталий. Не приходите в этот салон и уж тем более не общайтесь с их директором!
Попала в аварию.Поехала в фаворит ,хотела оценить ущерб. Осмотрели машину,засняли,сказали ,через 2-3 дня на почтовый адрес пришлют цены на запчасти.Очень долго жду цены запчастей,наверно не дождусь,скоро будет 2недели.Зачем к ним обратилась?Не хотят делать кузовной ремонт