Renault Lucky Motors
Awards
2023
Good place
Best places according to Yandex users' ratings and reviews.
488 reviews
July 22
На протяжении 18 лет пользуюсь услугами Лаки Моторс. Имеются всё необходимое для качественного обслуживания и ремонта, квалифицированный
ремонтный персонал, комфортные условия для клиентов, только оригинальные запчасти и материалы, вежливое обслуживание. Специалисты всегда подскажут о состоянии авто, что надо сделать , чтобы небыло проблем. Я и мой автомобиль довольны обслуживанием в Лаки Моторс. Рекомендую проходить ремонт и техобслуживание в Лаки Моторс.
1
2
November 8
Отличный салон ,вежливый и отзывчивый персонал. Рекомендую👍. Купили здесь новый москвсч3 , всё понравилось. Особая благодарность, менеджеру Наталье и Валентине, кредитный отдел.
November 24
Сдал авто на ремонт бампера- всё сделали быстро, качественно и главное обслуживание на высоте! Рекомендую ремонт делать только здесь. 24 ноября 2024 год.
November 14
Был у стаховщиков, работники отличные, внимательные. Звонят и перезвпнивают по просьбе, всё расскажут-подскажут!
И цену подбирают по страхровке) Лучше "сравни"
August 6
Мне понравилось, обслуживание хорошее, вежливый и отзывчивый персонал, делают хорошие подарки и скидки при покупке автомобиля.
1
July 5
СПАСИБО мастеру-приемщику Евгению за внимательное отношение ко мне и моему автомобилю. Обслуживание на высочайшем уровне. Ребятам мастерам за качественную работу!
3
2
May 24
Давно обслуживаю машину в этом салоне. Очень нравится. Грамотные механики, дружелюбные, вежливые менеджеры. Супер!!! После посещения салона моя машина опять как новая. Всё проверили, где надо, подремонтировали. Очень довольна!
1
1
October 17
Давно обслуживаю машину в этом салоне. По призеду машину сразу берут в работу. При диагностике и осмотре были выявлены проблемы, которые были устранены. Также делают хорошие подарки и скидки!
1
December 2
Быстро, удобно, лучшие диагносты и оборудование. В других сервисах не могли справиться с таким пустяком как ошибка на приборной панели. Рекомендую владельцам французов.
December 8
07.12.2024 была на техобслуживании своего авто,приемщик Женя специалист своего дела,ничего лишнего,все конкретно по делу,посещением данного заведения осталась довольна.
June 3
Все отлично!. По призеду машину сразу взяли в работу. При диагностике и осмотре были выявлены проблемы, которые были устранены. Запчасти в наличии и оригинальные. Спасибо за оперативность менеджеру Антону.
3
2
April 29
Видимо мне повезло с мастером-приёмщиком. Начиталась отзывов. Приехала с проблемой шума вентилятора и горящей надписью "пора провести то". Масло меняла в другом сервисе. Надо сказать, там просто отвратное обслуживание. "Женщина не человек", "и так сойдет". Ладно, речь не о них.
Пока ехала, проблема вентилятора решилась сама. Приехала. Мастер пришёл, послушал, посмотрел - обнулил всё, долил антифриза и отправил домой. Есть ещё люди нормальные в этом мире. Спасибо огромное!
1
September 15
Купила Сандеро в 2019 году, все ТО у них, всегда вежливые, все работы выполняют вовремя, единственное это конечно цены высокие
2
December 20, 2023
В следующем году исполнится двадцать лет со дня моего знакомства с Рено Лаки Моторс и все эти годы я неизменно пользовался услугами этой организации - ежегодные техобслуживания, разовые ремонты, покупка оригинальных запчастей. Сейчас, конечно, для них особенно трудные времена, но они сохраняют квалифицрованные, компетентные кадры, качественное диагностическое и ремонтное оборудование. Но что особенно важно - внимание к клиенту, желание ему помочь. За это нельзя их не поблагодарить и не пожелать пережить эти действительно тяжелые времена для автодилеров
1
1
November 20, 2023
Когда-то приобретался здесь автомобиль в 2017 году и последующие годы обслуживался, все было более чем хорошо. Но в этом году в моем Каптюре что-то произошло с системой обдува салона. Если точнее, что вентилятор включался при заводе двигателя и через несколько минут отключался.
В сентябре 2023 обратились в данный центр на диагностику. Никаких действий с машиной не произвели, для вида походили вокруг нее и просто сказали, что нужно менять вентилятор. С вас 40000 руб. и вам все будет. За диагностику все-таки взяли 2000 руб.
Уехали в раздумьях. Заказали запчасть и поменяли вентилятор в другом сервисе. Каково было наше удивление, что данная манипуляция не привела к исправлению ситуации. Получается, что мы бы отдали 40000 руб. за якобы замену вентилятора, а ее могло просто не быть, а может быть и заменили бы, но это не помогло и что дальше господа? Вы бы начали рассказывать про другую проблему, которую надо оплатить? Но если учесть, что диагностика у вас только на бумаге, то и что-то другое не факт, что могло быть.
Насколько был сервис на высоте раньше и насколько вы скатились до банального развода на деньги.
Обратились к вам как к профессионалам, а вы превратились в разводил. Понятно, что марка ушла из России, но блин, вы ведь дальше продолжаете свою деятельность и по обслуживанию и с другими марками автомобилей и с таким сервисом просто уничтожаете свою репутацию.
Стыд и позор. Раньше всем вас рекомендовала, а сейчас и сама не пойду и другим не посоветую. Просто бессовестные.
Неужели малая выгода от липового заключения дороже репутации, наработанной за годы работы и вот так бездарно уничтожаемой.
13
July 27
Отличный салон, отличный персонал. Купили автомобиль и проходили ТО. Всё на высшем уровне. Рекомендую 👍
December 13, 2023
Дороговато для меня. В хорошем сером сервисе аналогичный комплекс работ вышел почти в 2 раза дешевле. С запчастями-аналогами, но нормального качества. Машина уже не на гарантии, поэтому лично мне там делать нечего.
Ещё не хватает кофейного автомата, принимающего безнал. Монетоприёмник - это уже прошлый век.
В остальном всё хорошо. Комфортная зона ожидания, вежливые сотрудники, большая парковка, работает 7 дней в неделю.
1
July 14
Хороший сервис. Грамотные сотрудники. Приемлемые цены. Удобное местоположение.
2
October 2
Отличный автосалон, большой выбор, надёжные автомобили, грамотные специалисты!
June 30
Удобный подъезд к автосалону, внутри уютно, отличные специалисты по ремонту машин
2
February 17
В салоне на Бебеля 115 приобрели два авто с пробегом, для жены и меня. Хочется поблагодарить Константина и Олега, за помощь в подборе авто,за ненавязчивую и в то же время подробную консультацию по техническим характеристикам подбираемых авто. Рекомендуем этот салон.
1
1
August 4
Пока Была один только раз по гарантийному случаю. Первое впечатление достаточно положительное. Посмотрим как взаимодействие пойдёт дальше.
April 19
Приобретал два автомобиля от этой компании. Возникла проблема по замене детали, по отзывной .
Созвонились с центром, оперативно решили вопрос по замене детали. Благодарность механику Антону Вязникову и центру за культурное, и вежливое отношение к клиенту.
1
1
January 21
Была уже два раза, первый раз проходила то, в одной раз обратилась с ошибкой, загоревшейся на панели.
Мне нравится, всё объясняют подробно, сотрудники вежливые, внимательные. Сообщают о возможных проблемах, без требования устранять их прямо здесь и сейчас. И время записи всегда можно подобрать удобное.
Однозначно приеду ещё!👍
1
September 17, 2023
Отличный салон с высоким уровнем обслуживания клиентов. Индивидуальный подход и качественное решение любой проблемы. Вежливый и компетентный персонал. Пользуюсь услугами уже более 5 лет.
1
2
November 3
Хорошее. Вячеслав Крылатков - классный специалист! Ну и, разумеется, вся команда - тоже.
June 24
Автосалон плохой, я на эвакуаторе попала к ним под новый год, они мне сальники сказали поменять, ладно, потом масло в коробке передач поменять, сейчас я сомневаюсь, что они вообще что то сделали 50000 содрали, наверно на новый год не хватало, у меня как сальники масло текло, так и дальше 😰
4
1
August 21, 2023
Покупали машину. Зал ожидания так себе, диваны старые и не удобные, телек не работал, пульт отсутствовал. Аппарат с кофе на 1 эт а с шоколадом на 2 эт. Вот и бегай за кофе со второго этажа зала ожидания на первый. По условиям покупки или обслуживания надо держать ухо востро. Много обмана или замалчивания. Обещают подарки а потом говорят что пологаются на другую машину, настояла так дали сигналку без установки, а цена за установку в 2 раза выше, сигналку кроме них никто не берётся устанавливать. Рекомендую настаивать на втором подарке колёса. При обслуживании ТО запись большая более 2х недель, мне надо раньше, сказала найду другое место и отключилась, перезвонили через 5 минут и место нашлось. Цены за работы заоблачные
1
1
December 23, 2023
Качество работы отличное,персонал внимательный,отзывчивый,вежливый,т/о провели на отлично,ценник приемлимый. Машинке всё понравилось ну и нам тоже.
September 10, 2023
Сервис отвратительный, а официальный дилер сузуки ни какой, если вообще дилер. Информация к размышлению для руководителей и клиентов. Такое впечатление, что все умирает. Проходили то4 на сузуки витара. По регламенту требуется замена масла в АКПП 3л. Пытались залить какую-то бадягу турецкую, якобы рекомендованную, только кем непонятно. Ладно, хозяйка присутствовала при работах, увидела и отказалась. В итоге залили лакви молли, а в заказе-наряде пишут, что масло сузуки оригинал. Писать марку масла по факту приемщиком отказано, получается что все масла левые. Приемщик Антон В. это отдельная история, такое впечатление, что на работе в субботу 09.09.23 был в нетрезвом состоянии, при этом он загонял автомобиль в сервисный бокс. ТО из-за этой ситуации проходило 4 часа. Об остальных "косяках" и отношению к клиенту даже писать не хочется. Все сводится к обману. Полный беспредел! Информация о данной ситуации будет доведена до официального дилера в России. Посмотрим, смогут или захотят ли дать разъяснение и что для них значит деловая репутация и отношение к клиенту. Сильно сомневаюсь. Делайте выводы
4
3
March 5
На автомобиле висело 3 отзывных кампании. Позвонил сюда, проверили, сказали приезжайте, всё сделаем. В назначенное время приехал, но вдруг оказалось, что делать они ничего не собираются, потому как эти отзывные кампании необязательны к устранению. Итог - потраченное время, испорченное настроение, заслуженная 1 звезда.
1
1
June 7, 2023
Здравствуйте. Не хотел написать, подумал уж напишу, просто на данный момент ничего не смогу сделать. Рено логан автомобиль классный , 113 лошадей тфу тфу 4 года езжу без нареканий, масло меняю во время, тормозные колодки, и естественно свечи зажигания. Но!!! Обратите внимание!!!! Работники кузовного ремонта обманщики, надувают простой народ..... Напишу по совести. Прошлом году по страховке КАСКО меняли передний бампер, но они так сказали, закажем оригинал покрасим и позвоним но будет не быстро, месяц, два, три.... Да ладно хоть год, не вопрос, маленькая дырочка почти не видно, по бокам чуть за ломки тоже вообщем заводская краска не сколов от камней, может 2,3 штучки. Не прошло даже 2 недели звонят бампер уже пришёл, но я поехал оставил крышку бака, потому что сказали машину заберём на от3 дней но и может на неделю. Мне то надо ездить, по-этому так договорились с мастером, не помню Миша или Витя. Когда покрасим позвоним. Позвонили, договорилось с 9 до 12 , смысле за три часа поменяют. Но вот приехал отдал и ждал, вроде сделали. Но!!!! Заметьте, когда машину получил, она как будто под дождём была, но ладно, гарантия 6 месяцев на покраску, не печати, просто квитанцию какую то дали в ручную написанную, но ладно выехал территорию салона, думаю дай высушу машину, и тут-то, трещина на бампере, я давай звонить вызвать мастера, он мне говорить оставьте машину на 3 дня мы сделаем. Хорошо что не оставил, знаете почему, толку нет от этих дармоедов извините пожалуйста не хотел, потому что год почти прошёл краска то слезла, точечки от камней мелких и всяких, просто жуть, обидно, официальный центр, плюс ко всему страховщиков надувают наверно.. Ы думаете почему не обращаюсь, во первых 6 месяцев гарантии, зимой то не было видно, я часто не мою машину, может и зимой уже так было, веришь же, официальный центр, сушка, и прочие. И не хочется честно больше таким людям нервы тратить. Лучше дать гаражному частнику и добро совместно сделать машину хотя на год, зато будешь знать когда отпадёт краска 😀😀😀. Так что думайте. На то первый год ездил только, хотя машина в кредите была. Толку от них. Если официальный центр так делают, кому верить!!! 🤔. Извите мысли в слух, никого не хочу обижать. Просто была страховка по-этому пошёл, если честно, вот и получил 😄😄😄. Родная дольше бы держалась но не критично пёстрый поездом😃😃😃
4
7
October 15, 2023
Обслуживание норм. Не ждал. Добраться до туда сравни решению из высшей математики.... развязки, пробки..... для меня, для провинциала.... трэш полный.. на селькоровской Толи дело .., свернул, и всё, на месте ..кресла и диванчики черные уже ,а не зелёные.... и ЖЕТОНЧИК НЕ ДАЮТ НА БЕСПЛАТНЫЙ КОФЕ . НА СЕЛЬКОРОВСКОЙ ДАВАЛИ. ВСЕГДА .
2
2
June 18, 2023
Приехали подобрать автомобиль. Менеджер одна, она по продаже новых автомобилей, если занята-всё. Больше никого в салоне нет. Менеджер по продаже подержанных авто где то вроде бы есть, но его нет на месте. Так что никому вы со своими деньгами не нужны, идите смотрите сами авто, что при нас делали другие клиенты и мы сами, но даже если посмотрите-купитт не удастся-менеджер занята другими клиентами и на следующих отвлечься не может просто физически.
Интересно, а как руководство автосалона считает-в выходные дни посетителей быть не должно, или что клиенты будут за месяц записываться на посещение, или кому надо те будут часами ожидать? Вообще вроде бы семьи как раз в выходные объезжабт салоны, на неделе люди работают....
3
February 28
Это лучший сервис по рено в Екатеринбурге. Специалисты знают автомобиль и запчасти в наличии, с чем у второго дилера рено проблемы. Рекомендую
3
April 25
Наилучшее обслуживание автомобилей в России. Жаль только что автокредит просто неподъёмный... Они бы начали Ладами торговать, и жизнь россиян бы наладилась.
1
March 28, 2023
19 марта 2023 года покупал в салоне новый автомобиль Рено Logan. Хочу выразить огромную благодарность менеджеру по продажам Портнягиной Надежде. Позвонил по телефону, обсудили комплектацию автомобиля. Автомобиль забронировали. Во время покупки Надежда всё объяснила по автомобилю, по сигнализации, сфотографировала с новым авто. Документы и страховку оформили за 1 час. Во время оформления Надя показала новые автомобили марки "Москвич 3". Спасибо огромное Надежде за отличное отношение к покупателю. Очень доволен отношением и работой менеджера. Еще раз спасибо!
1
October 12
С точки зрения сервиса Рено - наверное, один из лучших в городе
1
August 4
Одним словосочетанием, официальный диллер Рено в Серове было гораздо лучше
January 14
Обращался по гарантийному обслуживанию и плановому ТО, все отлично. Качеством проделанных работ доволен.
June 29
Все делаю. Качество хорошее. Делаю то много лет.
October 27, 2023
Пришлось обратиться с вопросом по гарантии автомобиля приобретенного в данном салоне. Скажу так, сотрудники данного салона не настроены на клиентоаринтированность, ведут себя не компитентно, отвечают с огрессией. Не советую данный салон!
3
1
June 17, 2023
Провёл здесь очередное ежегодное то Рено. Как всегда, обслуживание на высоком уровне. Предложили ещё несколько работ, необходимых по регламенту. Частично согласился, частично перенёс на следующий раз из-за экономии бюджета. Всё-таки дороговато. Но зато качественно и с гарантией. Масло и свечи уже российского производства.
3
November 5, 2023
В целом салон не плохой, но именно как салон по продаже. Случился гарантийный случай и пришлось обратится с ремонтом, вот тут пришлось набраться терпения. У ребят видимо задача тянуть время до последнего и по возможности отказывать в гарантийном ремонте. Несколько раз гонял машину, пока несколько человек не послушали стук, но и это ещё не всё, потом они передали информацию в Москву и ждали две недели ответ - гарантийный ли это случай и будет ли замена за счёт производителя.. Ребята, люди и так тратят немалые деньги на ваше электрическое китайское чудо "Москвич" только потому что больше купить с гарантией в России электричку не возможно и по-сути оказывается, что проще было за эти деньги заказать у серых дилеров более породистую электричку, так как эти самые серые дилеры реагируют и помогают при поломках значительно быстрее и порой берут символическую плату. Мне есть с чем сравнивать. Подумайте десять раз прежде чем с этим всем связываться. Не рекомендую.
September 23, 2023
Очень качественный ремонт. Отличные специалисты. Спрос большой записываться надо заранее но это того стоит. Запчасти прдбирут на любой кошелёк.
1
January 9, 2023
Почитал отзывы по ТО и кузовному ремонту, т.к. меня интересуют эти вопросы. Нет слов, я в панике, что делать? С 2010г. Клиент Лаки Моторса: 2 логана, теперь дастор дизель. Попал в аварию нужно делать ремонт(пишут не вздумайте обращаться обращаться). Пробег 8500 хочется заменить масло(пишут,что отказываются менять раньше регламента). Что случилось с Лучшим дилерским центром? 🤦♂️Попробую завтра позвонить и узнать в очевидную😏.
Очень рад, что Вы цените своих клиентов и меня в том числе. Но как оставаться Вашим клиентом? Я как и написал, позвонил Вам. Как обычно ответил приятный, женский голос. Попросил соединить с отделом кузовного ремонта ни кто не ответил, попросил соединить с отделом сервиса ни кто не ответил. Девушка извинилась попросила номер телефона и заверила, что обязательно мне перезвонят. Ну вот жду💁♂️. Меня же ценят😄! Сегодня уже 09.01.2023г. На спидометре 12560км. Скоро очередное Т.О.
1
3
February 3, 2023
Наберите номер телефона компании лаки мотерс и первое, что вы услышите ЭТО ЛОЖЬ, компания не может выполнять свои обязательства! Вот обратитесь вы к ним с гарантийным обслуживанием, они его произведут, но не одного документа подтверждающего данные действия и даже обращения Вам не дадут, ссылаясь на внутренний регламент ( любую чушь будут рассказывать , даже заниманительные истории из жизни ) но документы по запросу через почту , на адрес что в карточке клиента, на вопрос какой хоть адрес - ну тот что в карточке , дак мы не довали Вам адрес . Ну это у юр отдела нужно уточнить , те у клиентского , да под рукой нет , не могу сейчас сказать . Тем самым грубейшим образом нарушая права потребителя.А делается это, для того что бы не дать возможности в случае, каких-либо проблем отстаять свои права например в суде . Так как доказать НЕ ЧЕМ! Документов нет, каким образом выполнялись работы - не известно, что за деталь меняли не понятно, а уж темболее не понятно откуда эта деталь . Так как заказ-наряд ЗАО Лаки мотерс НЕ ДАСТ! в Постановлении Правительства РФ от 11 апреля 2001 г. № 290 «Об утверждении правил оказания услуг (выполнения работ) по техническому обслуживанию и ремонту автомототранспортных средств. По своей юридической природе заказ-наряд является в соответствии со статьей 20 «Устранение недостатков товара изготовителем (продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) Закона РФ «О защите прав потребителей» при выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.
7
4
February 21, 2023
Покупала авто и прохожу ТО только в салоне. Очень внимательный персонал, вежливо, чётко. Страховки Осаго и Каско делаю тоже тут, выходит даже дешевле , чем где-то. Очень жаль что убрали кафе на 2м этаже.
2
August 13
Хороший салон. Все очень классно
2
3
September 21
Сервис на 4. Запчасти ждать долго, а со своими не берутся делать.