Rendez-Vous
113 reviews
January 20
Обувь, процентов 90, если не больше-это натуральная кожа, удобная колодка, качество, но и цена соответвующая, поэтому я посещаю этот магазин в период скидок (скидки оооочень хорошие). Просто замечательный обслуживающий персонал, особенно в г. Санкт-Петербург). Девочки прекрасно знают ассортимент, подберут обувь даже самому капризному клиенту, при этом без тени недовольства на лице, ещё и кофе предложат). Спасибо им большое!💕
May 28
Была в магазине 28.05. Хочу выразить благодарность консультанту Ольге! Очень приятный, вежливый и внимательный человек! С удовольствием совершили покупки, Благодаря таким сотрудникам, хочется возвращаться именно в этот магазин!
May 23
Много лет являюсь клиентом этого магазина и впервые столкнулась с наивысшем уровнем не компетенции сотрудника. С одной стороны радует, что за много лет это впервые, с другой расстраивает, что магазин стремительно теряет свой титул магазина для привилегированных клиентов.
Я купила белоснежные кеды известного итальянского бренда в ТЦ Афимол сити, но после первой носки обнаружила, что производитель использовал для подошвы резину черного цвета из некачественных материалов, она пачкает и чиркает изделие при малейшем касании.
Я обратилась в магазин и сдала обувь на экспертизу. Через 4 дня со мной связался оператор 18721 Анна с комментарием, что магазин помочь мне не может и вернет товар с заключением об отказе. С комментарием, что вина в сложившейся проблеме полностью на моей стороне, тк я не правильно хожу и ставлю ноги. На мою просьбу подойти к решению вопроса не формально и связаться с производителем с целью реального устранения проблемы, в виде доп. Обработки, замены данной пары, иное, также было отказано. При повторной попытке через КЦ связаться с иным сотрудником магазина, который является клиентоориентированным, компетентным и способным урегулировать не стандартную ситуацию меня повторно соединили с Анной.
Очень жаль, что магазин теряет свой уровень обслуживания и не контролирует качество поставляемого товара от производителей.
March 3
Продают некачественный товар. И если раньше это компенсировалось 2мя ремонтами, которые были доступны после покупки, то теперь с 1 марта и их не стало. Больше не куплю в этом магазине ни одной пары обуви.
Купила в ноябре 2024 г. зимние ботинки, в декабре я их хотела сдать по претензии, но мне предложили ремонт, на который я согласилась. Прошло 2 месяца, я столкнулась с аналогичной проблемой, принесла обувь в ремонт и мне в нем отказали, по причине смены условий предоставления этой услуги. Принять эти ботинки на возврат так же отказались, потому что уже был один ремонт и они сняты с гарантии. Почему я должна:
1. Каждые два месяца носить эту обувь в ремонт?
2. Почему я должна платить за ремонт вашего некачественного товара свои деньги?
1
1
July 13, 2024
Очень приятно удивлена сервисом! Мне отлично помогла консультант, ситуация сложная у меня 41 размер🤣 Все было супер, пообещали сервис в течение года, при мне девушка забирала сумку из ремонта. А то, что сейчас глава фирмы поддерживает фермеров и дают пакет картошки с собой было очень забавно, сказать что я опешила - ничего не сказать) Картошку пожарили, безумно вкусная )) Рандеву - вы мое приятное открытие этого лета :)
2
2
April 1
Закащала в интернет магазине кросовки с доставкой в магазин 38 и 39 для примерки. Приехала а там две пары 39. Попросила продавца перезаказать , уехала . Получила смс что перезаказать или сделать новый заказ только по предоплате. Нормально? Это сервис? Считаю что это мелковато так разводить клиентов! Позоже на дешевую разводку, как интересно это отвечает правилам российской торговли?
March 5
3 покупки за последний год (все тренда tendance) и ВСЕ через полгода портятся: то мех стирается на видном месте, то каблук ломается просто (чуть ногу не сломала!), подошва отваливается, как у самого дешевого Китая. При этом рандеву который раз отказывает в гарантийном ремонте (причины них ещё интереснее), а в последний раз удивили ещё больше - просто взяли и поменяли правила ремонта, без оповещений, без всего. Нормальная компания, которая ценит своих клиентов, не будет уведомлять об этом ПРОСТО на сайте, а вы мол сами догадайтесь. Это был последний раз, хватит с меня. Действительно как пишут все, рандеву уже не тот, качество отстой, сервиса ноль.
1
May 12
Остерегайтесь консультанта Акжола!!! Он продает (втюхивает) бракованный товар!
3 мая 2025 года поздно вечером в магазине Рандеву в ТЦ Афимол мною была куплена сумка за 9 тысяч рублей. Продажу производил продавец-консультант Акжол. Он сказал, что в коричневом цвете такая сумка одна, а на ручках были пятна. Он забрал сумку и убежал куда-то оттирать ручки, принес, ручки оттер, показал их и сразу понес на кассу. Мы с мамой расплатились, уехали и дома обнаружили, что на дне и сбоку на сумке были пятна, которые он вместе с пятнами на ручке пытался также оттирать. Но у него не получилось, он все содрал и расцарапал (фото есть). И самое главное!!! Он не предупредил нас, покупателей, о наличии этих пятен и того, что сумка вся в браке!!! Мы живем в Балашихе, далеко. На следующий день, 04 мая 2025 года, нам пришлось из Балашихи ехать снова в магазин, чтобы обменять данную сумку. Акжол на следующий день сразу поменялся в лице и просто смеялся в лицо, говоря, что мы испортили сумку) Как хорошо ситуация показывает человека, такие «продавцы» не должны работать ни в каких магазинах. Также мы увидели на прилавке такую же сумку, как у нас (хотя день назад продавец говорил, что сумок таких больше нет, чудеса!)
У нас забрали ее на экспертизу, и 5 мая 2025 года, позвонили и сказали, что они не примут сумку с таким браком! Это просто шок от такого отношения к покупателю. Мы категорически несогласны с таким решением. Главный вопрос - как за ночь мы могли испортить сумку?)
Вывод один - Рандеву бракованный магазин с непрофессиональными консультантами, которые обманывают (особенно Акжол)
February 13
Ужасное отношение к своим покупателям! Могу уверенно сказать, что я больше не совершу покупку в сети рандеву. Купила обувь за 10.000, привезли будто вещь валялась в помойке, ни пыльника, ни вкладок для обуви, ни набойников, прост грязная, поцарапанная пара сапог в рваной коробке! Думаю, что рандеву давно уже потерял свой статус , фу! Как вам такая обувь за 10.000 рублей ?
1
February 17
Рандеву уже не тот что раньше. Магазин очень испортился как в части ассортимента так и качества услуг.
В частности отказали в ремонте (устранение царапины) поэтому прощаемся с этим брендом.
1
August 1, 2023
Отличный магазин! Качестве обуви и сумок превосходное! Приятные консультанты! Пользуюсь периодически их удобным сервисом заказа через приложение и меряю здесь обувь своего размера, который обычно тяжело найти! Отдельное спасибо консультанту Сергею, который подобрал мне классные кеды в ассортименте магазина, когда из заказанных мной ничего не подошло! Также спасибо мастерам магазина, которые однажды в моменте устранили мне небольшой дефект на туфлях, которые я хотела купить! Классный магазин! Сегодня еще повеселил подарок от магазина в виде картошки с морковью😂 маркетинг жжет)
1
1
February 3
Купил сегодня обувь через СПБ в магазине Афимол, через 30 минут решил вернуть, так мне отказали по той причине, что я их мерил за пределами павильена и отправили на экспертизу обувь при этом не учли, что Афимол и его павильоны это один единый магазин. ((((((((((
1
June 3, 2024
Очень благодарна консультанту Наринэ, которая очень мне сегодня помогла. На мои ноги тяжело очень найти хорошую красивую обувь, но она все подсказала и нашла, предложила кофе (очень даже приличный между прочим) + ко всему помогла подобрать сумку к выпускному. После такого хочется возвращаться
1
1
May 19
Качество обуви 0. Качество лояльности к клиентам 0. Купили - ваши проблемы. Более того обманывают, говорят нет ремонту - в приложении спокойно стоит кнопка сдать в ремонт. Нормативных слов нет описать это
May 19
Никогда тут ничего не покупайте, вся обувь носится от недели до нескольких месяцев. В ремонте своей пахабной обуви вам откажут, ввиду новой политики
March 21
Сначала консультанты не обращали никакого внимания (видимо потому что я была обычно одета, когда приходишь «при параде» - накидываются). Пришлось самой звать. Далее консультант была очень раздражена тем, что я хотела померять несколько пар похожей обуви в разных цветах , а не одну. Когда после примерки я не увидела подходящего варианта и начала смотреть дальше, консультант обратилась ко мне с фразой: «ДА ЧТО ВЫ СМОТРИТЕ ОНИ ВСЕ ОДИНАКОВЫЕ» (пять минут назад она же сказала мне о том, что все похожи, но разные по посадке и удобству). Я прихожу в офлайн магазин, чтобы сравнить и выбрать и могу смотреть сколько захочу (всего применяла 4-5 пар, не 100), ей просто было лень. Потом каким-то образом появилась вторая консультант, от обеих чувствовалась пассивная агрессия, что я определяюсь с выбором дольше минуты. В итоге покупку совершила, но отношение к клиентам отвратительное, никого сервиса и личных границ. Неприятные эмоции от покупки.
November 18, 2024
Пришли с мужем выбирать обувь, в одних размер не подошел, другие оставили на раздумье и попросили помочь с интернет-магазином, может быть там есть что-то еще. Продавец психанула, собрала все коробки и ушла. Ушли и мы, купили обувь в другом рандеву, спасибо)
August 31, 2024
Магазин отвратительный!товар качеству не соответствует!На китайском рынке и то можно лучшего качества найти!дают гарантию по сути когда возвращаешь по претензии никак не включаются на решение проблемы,просто отмахиваются,что повреждения механического характера!о каком качестве товара может идти речь если на второй день носки с обуви слезает кожа????купила летние босоножки с надеждой,что будет удобная летняя обувь,в итоге я возвращаю,магазин отказывает в возврате денежных средств!никакого сервиса!и признания очевидного!!!
2
May 31
Делали покупку обуви . Консультантка (низкий рост, короткая стрижка с сединой, к сожалению, имени не припомню) постоянно торопила нас, пыталась быстрее отнести всю обувь, которую примеряли, на кассу. (По ощущениям, чтобы мы не передумали). Стояла над душой.
Но это полбеды! На кассе она запихала нашу купленную обувь в коробку, не запаковав ее как следует ( придавила все пыльники, бумаги в коробке нашей обувью), шаркнула пару раз лакированной поверхностью обуви об коробку (спасибо, что обошлось без царапин), придавила сверху крышкой ( к слову, крышка коробки не закрывалась), еле всунула ее в пакет, дабы крышка не открылась.
На кассе женщина с максимально недовольным лицом нас обслуживала, настояла на оплате через Qr-код, не отдала чек.(только когда мы спросили о нем, она с очень осуждающим лицом его отдала). В общем, когда совершаешь покупку, хочешь нормального отношения и к себе и к товару, а не пассивно-агрессивного (как на рынке будто).
May 4, 2024
Мы с подругой посетили магазин Рандеву в Афимолл Сити. На нас не обращали никакого внимания, делали вид, что им не до нас, хотя в зале покупателей было очень мало. Мы хотели купить сумку. Ну хотя бы кто-нибудь из консультантов подошёл к нам! В других магазинах нет отбоя от продавцов, а здесь полнейшее равнодушие. Может быть они оценивают покупателей по внешнему виду, типа кто одет дорого, богато, к ним и подходят. Потом зашёл иностранец с дамой. На них продавцы сразу обратили внимание и стали спрашивать что бы они хотели купить.
Ну а мы с подругой ушли ни с чем... Как-то так. 😏. Остался неприятный осадок от магазина Рандеву в Афимолл Сити.
1
February 9
Отношение к клиентам ужасное! Им все равно на вас! Скидок и акций почти нету! Советую обходить стороной этот магазин. Не очень магазин!
May 24
Очень крутой магазин и старший продавец Нарене умничка❤️все нашла и принесла
1
May 19, 2024
При всех плюсах магазина, сегодня столкнулась с откровенным неадекватом. И хочу предупредить все покупателей!!! Неделю назад на сайте купила кроссовки. Кроссовки оказались маломерками и решила их сдать и купить такую же пару, но размером больше. Но вернуть кроссовки не получилось. Продавец обвинил меня в том что они ношенные, так как белые части подошвы были серые. При этом пару мне изначально продавали без коробки, без бирок, и когда я спросила у продавца, если ли новая пара, мне сказали, что это последняя пара и нет коробки, бирок и пр., так как ее часто мерили и она часто была в доставке.
И сами продавцы это очень хорошо знают. Конктерно эта модель в продаже с 2023 года в магазине. Когда я попросила принесли вторую заказанную пару - то у нее подшва была еще грязнее. Но продавец и директор магазина Галина вот твердо уперлась, что ношенные и нужна экспертиза!! И к какому то здравому смыслу не удалось склонить, люди поймали злостного износчика обуви.
В итоге я потратила полдня выходного, осталась без кроссовок и эту пару отправили на экспертизу. Хотя продавцам магазина лучше моего известно, как выглядит обувь которая несколько десятков раз была в доставке, что от нее ни бирок, ни коробки, не осталось... жесть, продали эту обувь, представив как новую, просто ее много мерили, но при возврате, она вдруг оказалась ношеная (хотя по ней видно, что не ношенная). делайте свои экспертизы, но не за мой счет, и не за счет моего времени!!!
1
August 21, 2024
Испортился некогда хороший магазин обуви. Во-первых, на кассе сотрудники позволяют себе нецензурную брань, не в мой адрес, скандала не было, но кассир сама с собой позволила себе, а если бы я была с ребёнком? Во-вторых, супер узкий перечень ремонта, от этой услуги ничего не осталось… Обувь изнашиваниям спустя 2 месяца носки (мех выпадает), это не входит в список ремонта. Значит и смысл сотрудничать с производителем такой некачественной обуви
June 30, 2024
После более 5-ти летнего сотрудничества с сетью магазинов из-за предвзятого отношения двух сотрудников (Мария на кассе и старшая смены) завершили отношения с магазинами Рандеву с пометкой ВСЕГО ХОРО ШЕ ГО. Если коротко - не пошли на встречу обмена (возврата). Потребительское отношение и такое себе клиентоориентирование. Не рекомендуется данный магазин к любым видам сотрудничества.
3
August 4, 2024
Хотела выбрать сумку, прошлась по залу посмотреть что есть. Консультанты начали явно шушукаться и показывать в мою сторону, в итоге подошла одна и хамски, с насмешкой начала расспрашивать, что мне тут нужно, провоцируя уйти.
Испортили настроение, а я ведь, действительно, была настроена на покупку, хотела что-то подобрать себе.
Никогда больше не пойду в эти магазины, моё настроение дороже.
January 15, 2024
Спасибо девушкам консультантам, помогли выбрать сестре кошелек Валентино. Я растерялась в магазине и мне все на мой бюджет выложили на витрину, выбора стало меньше и глаз сразу выделил именно его. Кошель очень понравился имениннице, магазин приятный, девушки молодцы, участливые.
2
2
March 14, 2024
не советую ,среди товаров есть много фальшивки, не несут ответственность купленные товары оказались не надлежащего качества .. и лиж бы продать!!бросаются на каждого клиента как на садоводе . выбирать самому не дают!администраторы какие то токсичные люди .. и многие товары переоценены . например товары в брендовых магазинах на порядок может быть дешевле чем тут . во вторых , тут качество этого товара сомнительное . так что на ассортимент не поведитесь . сто раз пример один раз купи)))плохой опыт …
2
April 30, 2024
Пришла сюда с мужем, пока я спрашивала о наличии нужных мне товаров, он подошел к другому консультанту, чтобы подобрать себе кеды, консультант сказала ему дождаться, когда освободится та, кто помогает мне, зал был пустой и все консультанты просто стояли, смотрели или разговаривали, я искала обувь, и 2 или 3 консультанта в раз мне что-то говорили, не давали вставить слово, когда я советовалась с мужем и перебивали, начали приносить футболки какие-то, как на базаре, в других филиалах такого не видели ни разу, а когда отказалась от приобретения со мной попрощались закатив глаза, будто я обязана была купить. Хоть этот филиал ближе к дому, больше сюда ни ногой.
2
October 26, 2023
Магазин много раз радовал хорошим качеством обуви, но в этот раз не повезло. Покупала пару туфель в спешке, был заметен дефект на носике, однако продавец заверила, что можно будет оформить возврат, либо же сдать пару в ремонт. Я решила оформить возврат, обувь отправили на экспертизу, после который выявили, что осуществлялась носка по грунту, чего никак не могло быть.
Соотвественно, в возврате отказали. Туфли взяли на ремонт, но ощущение неидеальной пары осталось.
Очень нравится магазин Rendez-Vous, и было бы замечательно, если данная проблема решится!
4
July 11, 2024
Столкнулась с неприятной ситуацией в этом магазине. Когда что то покупаешь у них они милые, но когда оказался брак , менять обувь отказались менять. Просто лицемерие невозможное! Никогда больше не буду обращаться к ним буду писать далее в другие органы для того, чтобы решить этот вопрос. Говорят сразу о правах потребителей, но в итоге никогда данные законы не соблюдают.
1
February 2
Прекрасные консультанты! Помогли с выбором туфель на каблуке. Взяла две пары
1
November 22, 2023
Не компетентные сотрудники. Преподнесли недостоверную информацию по части ремонтного обслуживания. Уверяли, что обувь можно сдать для обновления эстетического вида, но по факту, когда я привезла пару обуви, ее отказывались принимать, так как устранением царапин или заменой фурнитуры мастера ремонта не занимаются. Зря потраченное время. Администратору от меня досталось, хотя в заблуждение меня ввела консультант. Заменили набойки и на том «спасибо»
Сам магазин тесноват, между стеллажами с обувью вдвоем не пройти.
3
May 15, 2024
К самому магазину претензий нет, но назойливые, чуть ли не хватающие за руки продавцы очень раздражают😡не успела войти в магазин, нужны были шнурки в кеды, так девочка бежала ко мне , рассказывая обо всех акциях, но мне не надо! А она не слышит! Излишняя навязчивость раздражает и точно не вызывает желания что то приобрести🤷🏼♀️
4
March 11, 2024
Рандеву
Очень неприятный опыт с покупкой обуви в Рандеву.
03.01.24 я заказала обувь.
Когда забрала ботинки обнаружила, что замок на обуви не работает. В течение 2-х недель, 16.01 я вернула обувь, мне сказали что могут принять только на диагностику.
04.02 мне сказали, что могут принять обувь только в ремонт за мой счет.)) очень странно. Я согласилась на ремонт и с тех пор я не могла дозвониться до компании в магазине толком ничего не смогли сказать.
В итоге ни обуви, ни денег с тех пор я так и не увидела.
Грабеж!!!
February 6
Выражаю благодарность консультанту Нарине Чобанян за помощь в приобретении таких нужных женских вещиц! Рекомендую магазин и продавца
March 30
Магазин отличный
Снял звезду на навязчивость консультантов
May 21, 2024
Не советую. Ужасный сервис. Качество ассортимента оставляет желать лучшего. На кассе девушка разговаривает так, будто я её заставила встать за эту кассу. Принесла обувь на экспертизу, так как скрип в пятке. В зале много людей, все общаются, играет музыка, она снимает на видео и говорит, что ничего не слышит. Очень неприятные эмоции.
1
September 5, 2023
Прекрасный магазин! 🤍 Приобрела пару обуви для жизни и души 😍 благодаря прекрасному консультанту Зарина (Rendez-Vous Афимолл)!❤️❤️❤️. Зарина - вы в моём сердце! Рекомендую этот магазин и консультанта Зарину! 🌠💯
February 29, 2024
Разочарона в Рандеву. Хотя раньше покупала обувь именно у вас. При попытке сдать пару обуви в один из сетевых магазинов Рандеву получили ответ, что сдать необходимо именно в том магазине, где вы их купили.
Клиентоориентирлванность - большой и жирный 0!!!!!
4
August 19, 2024
Вчера,т.е. 18 августа купила туфли Caprice .Не проследила и не положили чек в коробку.Дома обнаружила,что чека нет. Это что? Это нарушение правил торговли! Кассир не знает своих обязанностей? Возмущена!
June 1, 2023
Сегодня была неприятно удивлена сервисом в магазине в Афимолле. Мерила 6-8 разных пар, у меня нестандартная форма стопы, подходящую открытую обувь подобрать очень тяжело.
Сначала пришлось уговаривать консультанта принести мне другой размер, в итоге он мне подошел.
Потом долго ждала, когда принесут, у консультанта была проблема с планшетом с каталогом, взяла другой у своего руководителя. С этой проблемой забыла про одну пару, я про неё напомнила.
Когда примеряла и отходила к зеркалу, консультант, не спросив, сразу убирала в коробку предыдущую пару, хотя она мне была нужна, чтобы сравнить модель/размер. Было ощущение, что консультант мне не доверяет и думает, что я, воспользовавшись суматохой, могу подменить пары. Я попросила не убирать, с тех пор спрашивала. Первый раз в жизни испытывала трудности в общении с консультантом по этому поводу.
Когда по объективным причинам не взяла ни одну пару, консультант явно обиделась «и что, вы в итоге ни одну пару не берёте» и никак не отреагировала на мои «спасибо» и «до свидания», сказанные в разное время, она их точно слышала.
Была б первый раз в рандеву, больше не пошла бы, если я обижаю консультантов, выйдя из магазина без покупки.
4
January 17, 2023
Хороший магазин с большим ассортиментом обуви, имеются сумки, даже одежда появилась. Качество обуви на высоте, есть беспроблемная возможность сдать, обменять неношенную обувь, если она разонравилась или не подошла. Много консультантов, быстро приносят интересующую модель обуви, помогут подобрать и выбрать , что нужно. Спасибо.
3
November 15, 2023
Рандеву — очень хорошие магазины с качественной обувью. Всегда можно найти что-то по карману. Много средств по уходу за изделиями из натуральной и искусственной кожи и других материалов. Есть много аксессуаров. Компетентные сотрудники работают. По гарантии можно сделать 1-2 ремонта
July 4, 2023
Лучший магазин обуви.
Всегда профессиональные и вежливые консультанты. Отличная программа лояльности. Большой выбор обуви, несмотря на уход многих брендов.
Крутая идея - дарить мешок яблок или картошки от собственной фермы😄. Два раза попадала на такую акцию, яблоки исключительно вкусные❤️
March 5, 2024
Все хорошо. Хорошая обувь. Девочки доброжелательные, все показали , объяснили.. Спасибо
1
September 7, 2023
Плохое качество обуви, всегда либо возврат, либо на сумках стирается кожа на ручке и тп, заявленные цены не соответствуют заявленному качеству. Возврат - сложная операция, пытаются найти причину для отказа в нем, тянут время с претензионный комиссией. Подошва стерлась в первый же выход в туфлях и даже не в город, а на террасу дома. Давно покупала рюкзак кожаный у них, обивка ручки стерлась через неделю. Больше я в рандеву ничего не покупала и не планирую. Качество отвратительное , работа персонала - не клиентоориентирована, хамят.
4
August 27, 2023
Сегодня в восторге! Помогли ненавязчиво выбрать то что надо, кроссовки Tamaris, угостили наивкусрейшим кофе, да ещё подарили пакет морковки отборной из Краснодарского края, экологически чистый продукт! Неожиданно, но приятно!
March 24, 2024
Ужастная работа отдела качества. За то что у них стирается от малейшего прикосновения краска на логотипе отказывают в возврате денежных средств.
Ремонту не подлежит, возврату не полежит. Отличная работа 😔 вердикт гениальный.
2
October 26, 2022
Добрый день!
Хочу в первую очередь выразить огромную благодарность менеджеру поп продажам за ее подход к клиенту, создала очень приятное первое впечатление, к сожалению , забыла как ее зовут. Девушка с длинными я
Парными волосами, невысокого роста, волосы были завязаны в хвост. Покупку совершала 26.10.2022 года.
2 звезды сняла по причине конфликтной ситуации на кассе между менеджером и кассиром. Кассир неприветливая женщина. На вопрос менеджера кассиру «мне самой рассчитать клиента или ты сам сможешь?» кассир грубо ответил при клиенте. И это создает уже совсем другое отношение к персоналу.
На вопросы кассира уже и не хотелось отвечать, хотелось просто быстро взять обувь и уйти…
3
1