Rendez-Vous
53 reviews
October 8
Локация удобная. Центр города. Отличная транспортная доступность. В общем неплохой ассортимент, но трудно с "неходовыми" размерами. На Полноценный 41 сейчас практически нечего посмотреть. Чрезмерно много персонала на относительно небольшой по площади, магазин. Присутствие назойливое. Хочется, как говорится, побыть с вещами наедине, но не тут то было.
1
November 1
Истрия об отсутствии клиентоориентированности, компетентности продавцов и «высокого» сервиса в магазине.
Все начиналось хорошо. Я приобрела дорогую сумку в другом городе. Но сумка оказалась с браком и, конечно, я приняла решение сдать её.
Придя в магазин ТЦ Пассаж, я обратилась с просьбой провести возврат, на что мне поступает отказ…
Ссылаясь на то, что политика компании не предусматривает возврат в другом салоне.
Меня отправили самостоятельно заполнять заявление, искать его на сайте. Сайт постоянно виснет, меня перенаправляют к разным менеджерам в чате. Где я также не получаю информацию о возможности проведения возврата.
При это, когда я покупала сумку продавец прекрасно знал, что я из другого города!
У меня не осталось выбора, как поехать в город, где была совершенна покупка. Я потратила на это весь день.
Прошу пересмотреть политику возврата в вашей компании. В наше время, такой сервис просто не допустим.
Ваши клиенты рассчитывают на сервис высокого уровня.
Цены не соответствует оказанному сервису.
Не удивительно, что ваши клиенты идут в Эконику.
4
November 19
Никому не советую покупать обувь в этом магазине, если обнаружите брак, то вернуть будет очень проблематично. Купила сыну обувь за 12тр, надев один раз и сильно натер себе ноги, в этот же день вернули обувь, но возврат денег оформлять отказались, сказали что необходимо провести экспертизу. Через 10 дней звонит юрист, начинает общаться наглым тоном и предлагать какими то средствами размягчить пятки🤭, чтобы избежать натерание. После моего отказа, она бросила трубку. Сейчас я написала претензию и намерена обращаться в суд.
1
March 10
Мой любимый магазин,большую часть обуви покупаю именно здесь. В магазине предоставлен широкий ассортимент известных брендов по приемлемой цене,часто бывают хорошие скидки и обувь носится долго,без каких либо нареканий. Продавцы всегда внимательны, вежливы и не навязчивы(что для меня очень важно!)
3
August 19
Приобрел здесь кожаные кроссовки мужские Maison David. В итоге подсунули обувь с низким качеством кожи, после первого же ухода за ней рекомендовынными при покупке средствами с одного кроссовка слезла вся окраска, сдал по претензии, после покрасили, вернули, посоветовали другие средства, один раз надел, та же история. С того же кроссовка слезла краска. Не рекомендую всю подобную обувь данного изготовителя.
1
December 23
Лучший магазин обуви. Качество, сервис, гарантия лучшие. Накопительная система супер.
April 16
Классная обувь по отличным ценам, большой выбор сумок.Прекрасное обслуживание.Очень грамотные продавцы. Удобное расположение.
3
November 16, 2023
История о том, как меня хотели обмануть.
Пришла в магазин за своим заказом, а именно сумка. Девушка консультант очень приветливая, встретила и помогла с заказом, сказала подождать немного и мне её отдадут. Ждала я около минут 5, после увидела что на кассе эта девушка консультант с ещё одной работницей что-то делают с моей сумкой. Как только начала подходить ближе они резко перестали что-то делать и сложили сумку в непонятный пакет. Эта девушка предложила меня проводить, вроде знак внимания, но было всё очень странно.
После решила проверить что с сумкой, потому что вся ситуация выглядит подозрительно. Как оказалось на сумке был брак, в виде царапины на самом видном месте.
Вернувшись в магазин меня встретила другая девушка, с виду старшая. Я объяснила всю ситуацию, она быстро с этим разобралась. Мне вынесли другую сумку, которая была уже новая, ручки и ремешок были упакованы и сама сумка была в пакете от Valentino.
Можно сразу догадаться что изначально пытались впихнуть сумку с браком, чтобы из-за зарплаты это не вычиталось.
Как итог: проверяйте свой заказ, пока не вышли из магазина
4
2
September 6, 2023
Много лет покупаю обувь в этой сети магазинов - долго покупала в Москве в "европейском", покупаю в пассаже в Екатеринбурге, заказывала через приложение. Всегда всё отлично. В магазине много продавцов. Всегда кто-то тебя подхватит и поможет с примеркой.
3
November 17, 2022
Хороший сетевой магазин с огромным выбором качественного товара! Пользуюсь услугами этой сети почти 20 лет. Меня особенно радует возможность сочетать онлайн и оффлайн покупки. Примерка в магазине и возможность заказать другой цвет, размер, модель в интернет-магазине с помощью продавца. Ассортимент от люкса до качественных бюджетных марок. Своя сервисная программа.
3
1
December 5, 2023
Являюсь постоянным покупателем , всегда беру обувь и себе и мужу , также покупаю часто сумки , сегодня беру ботинки на кассе ваш кассир с таким недовольным лицом ни здравствуйте ни до свидания ни улыбки , на вопрос про скидки что даёт ваша скидочная карта если я всегда покупала но ни бонусов ни скидок за столько лет не увидела, ответила у вас нет бонусов , тогда какой смысл от них если они сгорают через 3 месяца, можно было повежливее ответить и с улыбкой , видимо день не задался , таким взглядом окинула а девушка которая подбирала обувь наоборот улыбалась и до самого выхода из магазина желала доброго дня , и была приветлива отлично помогла с подбором !
3
1
February 11
Бутик очень понравился. Девушка консультант помогла выбрать мне сумочку, была очень внимательная и милая. Спасибо ей большое. Имя, к сожалению я не помню.
2
October 8
Отказались обменять новую обувь на другой размер, отношение к клиентам в случае гарантий или возврата отвратительное
1
January 5, 2023
Никогда не связывайтесь с этим магазином!!! Много раз покупала здесь обувь. Всё на высоте - персонал, обслуживание. Но этот раз купила обувь и после 7 дней носки протерся весь подклад. И тут начались долгие месяцы мытарств... Да, да именно месяцы. Магазин, при всём своём пафосе. Но никак не признается, что обувь некачественная. Не хотят менять на другую пару обуви( без протертого подклада), не хотятвернуть деньги. Очень странное поведение. Всё это длится с сентября и по январь результата ноль. Полное разочарование!!! Если хотите потрепать нервы, выкинуть немалые деньги и остаться без обуви, то вам сюда!!!! А так не рекомендую!!! В этом магазине всё хорошо, пока с обувью порядок, а как только что-то случится, то всё... Тебя будут футболить из угла в угол. При этом доказывая, что мои пятки протерли весь подклад за неделю. И это не в обуви беда, а в моих ногах. Ужасный магазин!!!! Не рекомендую!!!
4
July 11, 2022
Очень достойный проект! Превосходный дизайн!
Просторно и уютно!
Очень внимательный и приветливый, но ненавязчивый персонал!
Больше ассортимента в городе не видел!
1
November 5, 2022
Вчера вечером был в Гринвиче. Такой отврат с консультантами. Или мне просто повезло. Мне пытались втюхать то что не заходило. По другим магазинам сразу говорили что ничего нет, все только у них. Мы с женой - сбежали. Поехали в пассаж. Там незаметно просочились в зал чтоб на нас не набрасывались консультанты. Заметила и подошла чуть позже консультант Анастасия. Вот в этот раз повезло. Все что мне нравиться - принесла со склада. Подобрала именно то что нужно. Про другие магазины рандеву как могла узнавала и помогала. Именно желание удовлетворить наше желание - продала в два раза больше. Купили две пары обуви. Хороший консультант. Магазин как всегда на уровне.
1
March 20, 2023
Ужасный магазин, купила обувь 8 Марта сделала себе подарок, но была разочарована обувь не качественная намозолила ноги до крови носить не возможно на следующий день пошла делать возврат сказали отправят на экспертизу на 10 дней.Перезвонили сказали, что обувь ношеная и деньги возвращать не собираются,какая ношеная возврат на следующий день . Читала предыдущие отзывы оказывается многие люди уже давно борятся за свои права с ними и многим они не возвращают деньги. Обходите этот магазин стороной, не качественный товар, и полное разочарование.
3
3
December 10, 2023
Отличный магазин. Покупал здесь ни одну пару обуви. Имейте ввиду здесь есть настоящая гарантия.
3
November 10, 2022
Ассортимент отличный , можно найти обувь на любой вкус и кошелёк. Некоторые Продавцы « сканируют» потенциального покупателя, если по их меркам не состоятелен, не особо готовы помочь в выборе.
1
September 19, 2022
В целом ранее к качеству Приобретенного товара претензий не возникало. Однако 07.07.22 Приобрела в данном магазине босоножки фирмы Tendance из натуральной кожи стоимостью 7640р, после первой же носки пару часов красочное покрытие заметно облезло , как выгорело/вышаркалось, а особенно в месте, где лямки пересекаются между собой, обратилась в магазин с претензией 23.07.22, в ответ получила отказ якобы по результатам проведенной экспертизы компанией ооо «вэлла» ( вид деятельности ремонт обуви, лицензия на проведение независимой экспертизы отсутствует). По их заключению выходит, что обувь повредилась потому что ее носили🤣не знала что только смотреть на неё должна была🤣 рандеву увидимся в суде👍это последняя покупка в вашем магазине! Интересная еще вышла ситуация, что за три посещения магазина по поводу брака , я всегда еще ожидала в очереди, каждый раз 1-2 человека так же писали претензии по браку… подумайте 10 раз прежде, чем что-то покупать в данном магазине, сэкономите нервы и время
5
1
October 7, 2022
Любимый магазин.
Обувь приобретаю только здесь!!
Качество точно гарантировано.
Если проблемы с обувью - бесплатный ремонт..но, если честно, ни разу не пришлось воспользоваться, так как проблем не возникало)
Бонусы.... , шикарные бонусы на день рождения))
В магазине Вас обслужат как любимого покупателя, предложат чай-кофе))
Очень внимательные продавцы
1
February 4, 2023
Всегда покупаю обувь здесь, выбор больше на сайте, можно заказать доставку в магазин и оплатить после примерки или отказаться от заказа. Как то заказывала в пункт выдачи около дома детские угги, привезли быстро.
2
February 12, 2023
Лучший магазин! Любимый! Обувь под заказ на любой вкус и размер! В большом ассортименте!
2
1
March 17, 2023
Часто покупаю здесь обувь. Достаточно хороший выбор, консультанты всегда помогают
3
May 28, 2023
Обувь модная, качественная, продавцы профи, есть бонусы по карте клиента, акции.
2
November 27, 2022
Качество обуви хорошее, всё, что покупала, носила не один год. Консультанты с каждым разом всё хуже: пока сама не попросишь, другой вариант не предложат, если нет нужного размера.
1
1
November 23, 2022
Товар ,представленный в этом магазине,как минимум стал некачественным. Купив в прошлом году зимние ботинки, проходила в них пару месяцев зимой,а затем убрала в коробку на хранение. Достав их этой зимой,была очень разочарована :подошва вся отошла причем полностью у обоих ботинков . Написала претензию,но позвонили из отдела качества данного магазина и сказали,что я сама виновата,что подошва отошла ,типа неправильное хранение,но что интересно,вся остальная обувь ,купленная не в Рандеву, хранившаяся также в коробках ,подошва не отошла все в полном порядке.
Таким образом,делаю вывод ,что в процессе изготовления обуви применяются некачественные материалы,но чтобы,видимо,им "вконец" не разорится,проще обвинить покупателя ,чтобы не нести убытков.
Так что теперь,обувь здесь брать НЕ рекомендую от слова Совсем!!!
3
1
October 30, 2022
30.10.22 совершили покупку в ТРЦ Гринвич. Обслуживала продавец-консультант Юлия. Высокое качество работы с клиентами. Приятная девушка, подкованная знаниями обуви. Подробно рассказала об уходе не только тех ботинок, которые купили, но и о тех, в которых я пришла. Спасибо за тщательный подбор персонала!
3
2
August 31, 2023
Хорошее качество обуви, отличный сервис!
11/10
3
July 27, 2021
Добрый день!! Я в шоке от магазина это сказать нечего. Люди ЭТО кидалова !! Магазин находиться в МОСКВЕ - там все решают по городам это просто тупые продавцы - болванчики которые просто продают, если что случись с товаром они ничего не решают!!! Я покупала в данном магазине и босоножки Лориблу после ДВУХ раз носки все носы ободраны вида у данной обуви не стало вообще никакого, и данную обувь я покупала в г. ЕКАТЕРИНБУРГ и меня направили в МОСКВУ, а в МОСКВЕ сказали что обувь моя подвергалась механическому воздействию !!! Наверно они думают что в их обуви летать должны !!
Ладно купила балетки фото прилагаю. Одела один раз и что ??!! Что с каблуками ???!! Это я ОДИН раз их одела !! НИКОГДА НИЧЕГО не покупайте в данном магазине гарантий НЕТ вообще никаких, а в МОСКВЕ там все "подточены" на то что людям вешать лапшу !!!
2
2
June 2, 2022
Отличный магазин. Помогал с выбором Александр. Очень деликатный, внимательный.супер
3
1
September 26, 2023
Дешевая обувь из китая.интересные акции и скидки
3
June 29, 2023
Не соблюдают условия своих же акций.
Общение со службой поддержки - как со стенкой.... видимо, боты
3
2
September 21, 2022
Большой ассортимент, но классики совсем мало.
Такое ощущение, что перешёл в разряд молодежного.
1
March 28, 2021
Магазин рандеву в Екатеринбурге вводит в заблуждение клиентов!
Если Вам рассказывают про гарантийный ремонт -не верьте. По факту его нет! Максимум что могут Вам предложить -это набойки. Не смешно ли ? Все дальнейшие ситуации -это не гарантийный ремонт, как говорит сервис. Кроме того отдел сервиса утверждает, что этих правил вообще нет. Странно, ведь они прописны на офиц источниках.
Поэтому подумайте, прежде чем переплачивать и покупать товары в этом магазине. Может лучше пойти в другой магазин, где нет гарантийного ремонта (как и в радневу в частности) и цена более адекватна будет, без обмана !
3
3
November 12, 2022
+ прадовцы очень вежливые и приятные в общении.
- качество обуви хуже чем на базаре. Возврат ремонт это все слова, по факту ничего нет.
2
1
November 12, 2022
Несколько лет этот магазин вызывает полное удовольствие. Всём бы так заботиться о своём бизнесе.
1
1
September 6, 2022
Обувь понравилась
Персонал вежливый
Покупкой довольна
1
May 14, 2023
Рандеву уже не тот. В последнее время даже не заходим.
1
1
August 17, 2020
Есть большая разница между магазином сети на ул. Якиманская в Москве и в ТЦ "Пассаж" в Екатеринбурге. В ассортименте магазин в Екатеринбурге однозначно проигрывает. Но это не отменяет возможности пользоваться сайтом сети. Работают очень достойные сотрудники.
4
1
December 30, 2022
Покупала угги, очень удобные и теплые :)
3
November 9, 2022
Большой выбор, но цены высоковаты
1
January 25, 2022
Отличная качественная обувь. Сервис на высоте.
3
1
May 23, 2023
Хорошая и качественная
3
1
September 7, 2020
Обувь низкого качества продали,сильно неприятный запах клея ( поддельный обуви) через час обувь испортилась,появились катышки на материале .Ужасно долго жду когда вернут деньги, плохое обслуживание. Эта обувь не стоит таких денег
3
August 18, 2021
Часто заказываю он лайн, качество соответствует стоимости
3
1
January 26, 2021
Магазин рендеву надо обходить за 100 метров,покупать обувь не в коем случае нельзя
3
4
September 6, 2020
Рандеву непонятный магаз. Цены ломим, а в распродажу по дешману. Средним торгуйте чеком!
1
December 13, 2020
Ценник из за того что в Пассаже. Выбор есть, но небольшой. Проще воспользоваться сайтом.
1
August 23, 2020
Отличное место!!! Супер большой ассортимент
2
1