Rendez-Vous
66 reviews
November 11
Второй раз делаю заказ в этот магазин и поражает наплевательское отношение персонала, вид у них мягко говоря для магазина такого уровня низковат: Продавцу нужно выглядеть опрятно с не кричащим макияжем и желательно помыть голову прежде чем допускать его до общения с клиентом, я уже не говорю о том, что разговаривать нужно корректно, администратор оставляет вообще мало приятного ощущения после общения так как и двух слов связать не может ему проще, чтобы клиент отказался от покупки нежели идти на компромисс. Кашелки одним словом, а клиент в их глазах если не совершает покупку то это нищеброб, как и сказано мне было в спину. Не совершайте в этом магазине покупок. Был заказ через интернет, мне очень понравилась модель сапог, утепленный низ, размер маломерки + эффектный цвет, но стелька гармошкой и потом вовсе оторвалась, скидки никакой не последовало, да сказано было так, что не нравится, не бери раз не можешь купить!!! Стелька зимняя приклеена на скотч двусторонний!! Круто!!! Делаем выводы! Взываем работу на ладить и самом магазине с клиентами и внимательно следить за товаром в целом!
February 13
Очень хороший магазин, как и вся сеть - большой выбор качественной обуви, разумная цена и хорошие скидки. Всегда отличное обслуживание. Большое спасибо Виктории, которая помогла мне выбрать замечательные сапоги, внимательная, приветливая, доброжелательная.
October 6
Уже 2-ой раз нарвался на некачественную обувь. Первый раз - Баскони ботинки, подошва лопнула после первого сезона. Вторая пара обуви Bocage, настолько не удобная, жестная, натер ногу так сильно, что ходить не возможно. Вернуть - нельзя, ТК уже носил 1 раз. Причём в магазине они показались удобные, но в первый день сразу же натер ногу в 3 местах...
December 16, 2023
Купил недавно в этом магазине зимние ботинки,цена вменяемая,и качество вполне устраивает. Обувь здесь разнообразная,практически на любой вкус. Персонал внимателен,и всегда готов помочь в выборе и поиске нужной обуви. Тем,кто любит добротную качественную обувь рекомендую данный магазин.
1
July 4
Отличный выбор и цены, ненавижу ходить по магазинам, потому что это долго, но с консультантом Кириллом с первой примерки купила сразу и кроссовки, и босоножки ❤️ вернусь ещё именно в этот магазин!
October 13
Выбирал себе обувь и волею судеб попался на Снежану. У меня впервые такие яркие и приятные впечатления от сервиса) безумно рад, что такие продавцы есть у вас в магазине!
April 15
Очень нравится сеть магазинов, всегда улыбчивый персонал, который профессионально относится к своему делу, широкий ассортимент товаров, а так же отличное качество обуви
May 14
Купили мужские кроссовки в этом магазине. Через 1 неделю пришли вернуть и нам отказали, сказали, что кроссовки выглядят ношеными ! С учётом того, что их проносили один день в сухую погоду. Привезти раньше не получилось, так как я работаю 5 дней в неделю. Мы предложили их обменять с доплатой, но нам тоже отказали. Я являюсь постоянным клиентом этого магазина, но с того дня как с нами подобным образом поступили, больше ни одной пары не куплю. И насколько я помню согласно закона потребителей мы имеем право обменять обувь в течении 2 х недель после покупки! Но нам на кассе лишь пожали плечами. Никому не рекомендую этот магазин. Перед покупкой продавцы говорят покупателям , что не переживайте ! У вас есть 2 недели, не понравится товар так приходите и возвращайте. А что на практике получается ???? Обман и ложь.
3
April 30
Все хорошо, но сделайте, пожалуйста, что-нибудь с количеством персонала и организацией его работы. Бедная девушка в зале умудрялась в одиночку консультировать нескольких клиентов, собирать заказы, проводить оплату и пыталась всем угодить, хотя видно было, что ее загнали и такой объем работы человек в одиночку выполнять не должен. В остальном все понравилось.
March 1
Неквалифицированные сотрудники! Полностью согласна с отзывов от 19 ноября 2023г. Сотрудник на кассе ни на один вопрос ответить не может, позвала директора магазина, которая выйдя в зал, встала передо мной и стала заниматься своими волосами , разглаживать руками и закалывать. Я думала директор из кабинета выходит, а не из постели. Директор тоже ни на один вопрос по ремонту не ответила. Но сделала «звонок другу», который помог. Какой директор, не знающий элементарных вещей, такой и весь магазин. А ведь когда-то было отличное обслуживание и квалифицированные сотрудники.
1
August 29, 2023
Сам магазин неплохой: достаточно большой выбор, всегда чисто. Однако отношение персонала к покупателям просто ужасное. Попросили принести модель, которая была на складе, но не представлена в зале. В итоге модель не понравилась, на что консультант недовольно цыкнула, закатила глаза и демонстративно ушла. Самое интересное, что забрать модель со склада заняло минут 5, других покупателей, которым нужна была помощь с выбором не было, почему такая реакция непонятно.
September 21
Как только заходишь в магазин, становишься жертвой хищников-консультантов. За тобой следят, выглядывая из-за полок, ожидая момент, чтобы наброситься с навязчивыми вопросами.
Иногда консультанты даже соревнуются между собой за клиента.
Ощущение некомфортное, постоянно ощущается желание консультантов что-то втюхать, скрипты продаж, видимо, не подразумевают включение эмоционального интеллекта.
А ведь если бы меня оставили в покое и дали повыбивать спокойно, ушла бы с тремя парами, не меньше.
Выбор по сравнению с другими магазинами сети посредственный, в основном базовые модели.
November 24
Цена и качество не соответствуют. ботинки носила меньше сезона-подошва лопнула, потом кеды, кожаные..специально под них колодки купила..это жесть просто, меньше месяца и такие заломы на коже. Ремонт? Максимум они вам набойки поменяют. Я в шоке, если честно. За такую цену можно на вб несколько пар заказать, что и стоит делать, по всей видимости. Выкинул и забыл. Интересно, угги до конца зимы доживут?!
November 19, 2023
Негативеое впечатление о сервисе.
Когда ты покупаешь, с тобой плюс минус взаимодействуют, но при сдаче в ремонт
Просто ужасно.
В магазине на Юго-западной просто мгнорят и на вопрсы не отвечают или сквозь зубы. Вопрос нет только к кассиру.
Девочка в смене 19 11 23 оказывала хоть какую-то консультацию. В целрм негативное ощущение. Больше не буду здесь покупать
1
January 16
Обслуживание на кассе оставляет желать лучшего. Было очень неприятно наблюдать как осматривали вещь при возврате. Впервые наблюдала, как разглядывают шаговый шов у брюк изнутри. Вот бы так кассир осматривал вещь, когда пробивает на кассе, есть там пятна или нет. Ужасно
1
January 27
Брал обувь неделю назад где то , хочу сказать что девушка которая обслуживала очень вежливая , но имени не знаю так как на бейджик не посмотрел и не спросил как звать , помогла быстро и грамотно подобрать обувь , круто 👍
November 24, 2023
Отличный магазин, сотрудники отличные, быстро подобрали и проконсультировали по обуви, желаю процветания☺️
February 13, 2023
Хочу выразить благодарность консультанту с интересным именем Телли!Я довольно непритязательный покупатель,но столь внимательного отношения давно не встречала.Я пришла забрать интернет заказ,но,к сожалению,он не подошёл.Конечно,очень расстроилась.Но Телли так старательно взялась за подбор замены.В итоге,купила портфель дороже и ушла абсолютно довольной.Очень приятно,когда сотрудники с такой душой относятся к работе и покупателям!!!
July 21, 2023
Большой выбор обуви! Скидки и акции постоянно. Вежливый персонал, качество товаров хорошее. Соответствует цена и качество. Рекомендую !!!!!
2
1
November 29, 2023
Не понимаю зачем нанимать на работу сотрудника (Сергея) с явными серьезными дефектами речи. Плюсом инфой После рабочего дня по скидкой не владеет, чек в коробку и коробку в пакет я укладывал сам. 29 ноября 17.50
1
1
July 25, 2023
Директор магазина- контактный, грамотный руководитель, что не могу сказать про администратора Анастасию-грубая, резкая и безосновательно самоуверенная особа,была неправа и не смогла признать это, не нашла в себе силы извиниться
2
September 12, 2022
Добрый день. Отзыв скорее всего не про конкретное место, но про ситуацию и контору в целом и отношения соответственно к клиентам.
Жена заказала обувь якобы Calvin Klein за 9.000 руб собственно пришла поношенная обувь, подошва грязная, обувь потёртая, клей на стыках и т.д.
То что это Calvin Klein я очень сильно сомневаюсь так как качество исполнения просто подвал, коробку как будто пинали до пункта выдачи, лейбаков отправки наклеена штук 10 соответственно это значит что и пересылалась обувь очень-очень много раз и примерялась она очень-очень много раз.
Пришли в этот магазин оформлять возврат на что сотрудники заявили, что т.к. обуви ношенная (напомню, такой она пришла), то сразу возврат денег осуществить нельзя и надо на экспертизу отдавать им.
В течении 14 дней должны связаться и сообщить, вернут ли деньги или нет, и если нет мы мол можем сделать независимую экспертизу за свой счёт, и через суд решать вопрос...🤯🤯🤯
Благо сделали фото того, что пришло с датой и временем, примерно через 20 мин после того как забрали с пункта выдачи...
Ну и что в итоге имеем, покупаешь обувь за 9.000, она приходит тебе ношенная, разбитая, ушатанная, после чего тебе говорят, что это собственно сделал ты и отказываются в возврате средств под предлогом экспертизы и не факт, что вообще тебе что-то вернётся более того может быть тебе потом придётся чтобы эти 9.000 вернуть бегать, тратить время, деньги и нервы, делая какие-то экспертизы и в суд обращаясь...
3
February 9, 2023
Купила сапоги Фабиани, стоимость 40 тысяч. Через пару дней отвалилась вся фурнитура, швы не обработаны, корявые, все колготки в зятяжках, кроме того, подошва скользкая, даже по плитке, как по льду, носить невозможно! Но «независимая экспертиза» этого же магазина признала, что это все хорошо, брака нет и отказала в возврате! Позорище! Это уважающий себя магазин??? Хотелось бы, чтобы члены этой «экспертизы» ходили в такой развалившейся через неделю обуви! Стыд и позор!
3
December 30, 2022
Очень внимательный и грамотный персонал, помогли подобрать обувь с учётом особенностей моей стопы! Но ассортимент мужской обуви должен быть побогаче и интересней, спасибо!!!
1
September 28, 2022
Заказала в данной компании себе обувь calvin klein, заказ был оформлен на официальном сайте в пункт выдачи. Дальше началось самое интересное коробка пришла побитая, как будто ей играли в футбол, на ней было наклеено порядка десяти стикеров говорящих о том сколько раз эта обувь отправлялась. В коробке меня ожидал не меньший сюрприз обувь была поношена и бракованна, в целом у меня возникают большие сомнения, что это оригинал. Обратилась в данный магазин вернуть их на что сотрудники мне отказали, мол обувь носили и фотографии с датой и временем получения товара и их внешнем виде не явилась для них доказательством! Мне предложили оформить претензию после которой они отправят их на экспертизу впоследствии которой они примут решение возвращать мне деньги или нет. На мою просьбу связаться с директором или пригласить его в торговый зал мне тоже было отказано, в ответ мне сказали обращаться только на горячую линию. На данный момент у меня обувь забрали, экспертиза длится 2 недели. В целом отношение к покупателю в данном магазине и в данной компании считаю отвратительным и недостойным, тем более торгуя брендовой обувью!
Дополняю отзыв, спустя 3 недели!
Экспертизу они приводят у себя в офисе и естественно брака не обнаружили. Вишенкой на торте стал отказ в возврате тк обувь уже носили! И правда по какой же причине я их возвращала? Никаких документов доказывающих, что мне отправили их новыми нет, что и понятно. На мои доказательства закрыли глаза.... Стоит ещё отметить, что я сама звонила им меня отфутболивали, не перезванивали и бросали трубки!!!БОЛЕЕ ТОГО МНЕ ОТКАЗАЛИ ПРЕДОСТАВИТЬ СЕРТИФИКАТЫ НА ПОДЛИННОСТЬ ДАННОЙ ПАРЫ!!! Возникает большой вопрос о подлинности! Без моего ведома обувь отправили в магазин.... НИКОГДА В ЭТУ КОНТОРУ НЕ ОБРАЩУСЬ И НИКОМУ НЕ ПОМОВЕТУЮ ТУДА ИДТИ!!!!
1
March 19, 2023
Спасибо огромное девушке, которая меня обслуживала! Очень вежливая, приветливая, готовая помочь. Извините, не запомнила имя. Но вы должны это знать, т.к. она помогла мне сделать покупку сапог, 8,600 руб. И всегда приятно заходить в ваш отдел!
1
April 2, 2023
Благодарю администраторов салона за внимание, вежливость и профессионализм! А сотрудников всей компании за исполнение своих обязательств по гарантийному обслуживанию! Я даже не ожидала, что все пройдет так быстро))) Это очень приятно и ценно!!!
1
December 6, 2023
Очень нравится эта сеть. Обувь покупаю только здесь. Есть любимая марка.
November 23, 2022
Максимально странные консультанты. Приехали с мужем за заказом, и пока его примеряли между нами встала девушка-сотрудник, которая фланировала по залу без особой цели, и начала прихорашиваться перед зеркалом, тряся на меня волосами. И всё это на пятачке в 50 квадратных см в достаточно пустом магазине. Что-то покупать ничего не захотелось сразу.
June 27, 2023
Все на высшем уровне.Вежливый ,внимательный персонал.Обувь высокого качества.Очень радуют скидки и акции,с учётом того что обувь дорогая.
1
July 14, 2021
Находится в тц, удобно подъехать, парковка подземная вроде час бесплатная, персонал вежливый, аккуратный, внимательный, достаточно быстро всё делают, много выбора, бывают хорошие скидки, гарантия на товар! В общем говоря, приятные впечатления!
2
January 19, 2023
Продали некачественный товар. Зимние ботинки tendence до крови обе ноги натирает, хотя надела на 30 минут всего , попыталась сделать возврат. Они отправили на свою экспертизу, где, конечно, сказали, что с обувью все ок. На претензию составленную в магазине ответа не последовало
2
November 18, 2022
Консультант Саркис красавчик , очень вежливый , добрый и терпеливый парень , помог подобрать ботинки , спасибо большое
2
April 25, 2023
Вообще такое впечатление, что покупатели не нужны. 5 минут звали продавца - никто не подошёл, потом мальчик сделал одолжение с кислым лицом. Позор просто. Раньше такого в принципе не было
May 27, 2023
Обслуживание супер вежливые умеют слушать и подбирают а не просто впихивают можно найти всё что искали
2
November 16, 2022
Все мои заказы в интернет-магазине – это череда каких-то «потрясающих» совпадений: что ни вещь, то б/у или бракованная и до такой степени, что носке товар не подлежит. За полгода я выкупила один заказ из 5-6. Мне приходили порезанные сабо (специально заказывала несколько одинаковых пар, но на всех был аналогичный брак), порезанные, помятые донельзя сумки с множественными сколами на фурнитуре. Особенно «приятен» тот факт, что все это продавалось по полной цене и на мой вопрос о том, возможна ли уценка товара в таком случае, в последний раз консультант предложила мне, внимание, 200 бонусов на следующую покупку. Серьезно?
Может и хорошо, что с поставками в магазины туго, а значит поводов посещать Рандеву будет меньше. Ассортимент в интернет-магазине когда-то был удовлетворительным, но в залах обычно творится полная жесть: размеров и адекватных брендов/моделей нет, все бабкино-теткино, оверпрайснутое из коллекций 5-летней давности и, конечно же, какой зал без криповых консультантов, как раз для соответствующей аудитории, от которых хочется сделать ноги как можно быстрее в сторону выхода.
1
September 25, 2021
Обслуживание ужасное ! Все улыбаются ровно до возникновения проблемы . После «я не я и лошадь не моя»
купила обувь , заваливается пятка внутрь , тесные не удобные . Ходили по квартире , примеряли , собственно дома и выявили дефект. Принесла обратно , начали юлить мол на реквизиты карты возврат не делаем ! Быстрее будет через претензию (ввели в заблуждение!) и приходить не больше не прийдется ( обман !) ну я и согласилась , не думая о том, что мне откажут ! Как оказалось ОБУВЬ НОШЕНАЯ . Возврату не подлежит ! Вздор ! Обратилась в Роспотребнадзор, жду назначения независимой экспертизы ! Намерена довести дело до конца ! А тем временем , магазин тянет время и не отдаёт мне обувь , чтоб истекло 14 дней ! Больше туда не ногой , расскажу всем знакомым друзьям . Буду просить всех знакомых блогеров максимально , распространить эту информацию . Почему высшее руководство допускает такое самоуправство ?! Я когда говорила девушке про законы РФ И Зпп она сказала у них свои законы !
5
July 15, 2023
благодарю сотрудников и продавцов за их замечательное качество обслуживания
1
October 28, 2022
Вежливое обслуживание, подскажут аналогичные варианты обуви, без вопросов обменяют или вернут деньги если товар не подошел
January 25, 2022
хочу рассказать рецепт рубить деньги как- .. были в рандеву хорошие марки, завезли непонятные по средней цене, сейчас вообще дошло до абсурда- весь ассортимент, ну не весь % так 50-60 теперь реплики известных моделей и хороших марок , от каких то китайских фабрик.покажу на фото что за обувь там продается по качеству , на примере пары, которую одела супруга несколько раз, учитывая, что покупали давно эту модель - даже не пытались вернуть. , но наглядно хочу чтоб все видели
4
September 8, 2021
Клиентоориентированность просто на высшем уровне, ничего не сказать. Пришла мин за 30 до закрытия магазина, выбирала подходящие модели, женщина консультант мне принесла 3 или 4 пары обуви, и я не могла определится с моделью, оставалось мин 5 до закрытия магазина, я подошла к этой женщине и сказала, что лучше приду завтра и точно определюсь с выбором. Как только она услышала о том, что я покупать сегодня ничего не буду, она даже не посмотрела в мою сторону и отвернулась от меня. Я поблагодарила ее за то что она консультировала меня с выбором и сказала « до свидания!» Она так и не повернулась ко мне и ничего мне не ответила…. Вы меня извините, но это уже перебор. Хотела вернуться завтра, окончательно выбрать модель, но после этого нет никакого желания возвращаться в этот прекрасный магазин.
4
2
July 14, 2022
продавец Владислав отлично справился с работой в подборке нужного аксессуара!🔥🔥🔥
1
August 15, 2021
Подозвала консультанта (хотела купить сразу три пары обуви), та ответила на один вопрос про размер и ушла. Думала, она ушла за нужным размером, а оказалось, что к другим консультантам в пустой зал. Я так понимаю, этот магазин для общения консультантов, а не для продажи обуви. Хорошо, что в ТЦ есть другие магазины с адекватным сервисом.
6
2
January 24, 2023
Магазин как магазин, огромное число продавцов на одного покупателя) цены разные.
January 10
Хороший выбор моделей
July 27, 2020
Хочу выразить претензию к некомпетентному сотруднику Олегу! Решать проблемы вы не умеете или не хотите! Клиентоориентированности просто ноль, теперь сама ничего не куплю и другим не посоветую! Когда идёшь в такой магазин как рандеву, надеешься на сервис, и на адекватное решение проблем! В ответ получаешь негатив и просто хамское отношение к клиентам! Этот магазин я не советую вообще! Ккупили там босоножки, оказались не товарного вида🤷🏻♀️ Доверились продавцам , и когда вынесли со склада босоножки , оплатили и ушли не глядя. Дома уже увидели клей и прочие мелкие вещи портящий товар. Босоножки пролежали один день дома, и вместо адекватного решения проблемы , на нас навешали ярлык, что это мы сдали их в не потребном виде.. Спасибо магазину за испорченное настроение и потрепанные нервы, ждём экспертизу!
5
March 6
Хорошего качества
February 9, 2020
Всем добрый день. Я являюсь постоянным клиентом сети Рандеву, а особенно покупателем в магазине по адресу: пр-т Вернадского, 86А. Именно в этом магазине я приобрела обувь-Nero giardini, стоимостью 11580 руб со скидкой, без скидки 16790 руб. дата покупки 27.01.2020. 29.01.2020 вечером я поигесла ботинки в магазин с просьбой возврата денежных средств за ботинки или обмен на более дорогую
Или просто доугую пару обуви. Администратор магазина отказался возвращать дкньги или делать обмен, поичина отказа -эксплуатация обуви. Предложение решкния вопроса: 1) отправить на экспертизу, 2) отдать обувь на растяжку. Я выбрала экспертизу. Обувь, которую я купила мне переместити из другого магвзина и обувь я носила в течение дня 28 января дома, повторюсь -дома. 30.01.2020 мне позвонила сотрудница отдела экспертизы Шайняр Мария и озвучила мне, что отдел экспертизы подтверждает эксплуатацию
Обуви и предложили растяжку обуви, я согласилась. 05.02.2020 в магазин пришла моя пара обуви. Откры коробку, я очень сильно расстроилась: 1) после растяжку на внутренней части ботинка появился пузырь, что-то жеское, но похоже на выпирание, я даже не могу это опичать, 2) на правом ботинке из швов вылезди нитки, 3) обувь растянули вризу, а наверху как обувь давила, так и продолжила давить. Совместно с администратором магазина - Палий А. Мы составили претензию. Номер квитанции 0000309133. 08.02.2020 со мной маязался отдел претензии, таже девушка Мария, которая мне звонила из отдела экспертизы, один человек и эксперт и претензии обрабатывает, лчень тнтересно. Мария озвучила, что мне отказано, что обувь с такими швами им поступила с самого начала, рикакой пузырь и изменений тна не видит и все чтттоа ботинках, это первоначальный вид. У меня есть все фотографии, в каком виде была обувь. Мария обещала мне перезвонить, почле того, как она обсудит с технологом, могло ли такое произойти в момент растяжки.
очень обидно, что магазин Рандеву не клиентоориентирован, напрашивается вывод, что я за день убила обувь- нарушилась изнутри кода, вылезли швы) . Со мной обещали связаться 10 февраля, думаю, что ничего не изменится. Если ответ будет отрицательный, буду обращаться в независимую экспертизу, юристам и подавать в суд. Очень разочарованна.
7
July 21, 2023
очень навязчивый персонал
June 2, 2023
Мой любимый обувной магазин