Rendez-Vous
112 reviews
December 26
Добрый день !
Хотел бы поделиться не очень хорошим отзывом для данного магазина.
15 декабря покупал обувь , придя домой я обнаружил , что обувь ношеная и сразу сложил в коробку.
На возврат 14 дней , я приехал через неделю , т.к не было времени. Возврат не хотели делать и сказали , что нужно отправить на экспертизу. Думаю ну окей.
В чеке было указано согласование до 25 числа включительно, но никто не позвонил в итоге.
На след день 26(сегодня) обратной связи тоже не было. Пришлось звонить самому. Экспертиза в итоге не обнаружила заводской брак , а следы эксплуатации есть. Бумажное подтверждение будет вместе с обувью через 3-4 дня.
Я удивился почему так долго , у них что офис где то в Питере находится ?
Есть закон о защите прав потребителей, интересно что можно было 4 дня делать с обувью 😄
Главное , чтобы вместо той обуви , которую я им вернул , мне не привезли убитую )))
Вот говоришь , что не носил , а им все равно людей на деньги нужно «обуть»
Вообщем данный магазин в плане обслуживания не советую. Должен каждый раз из них слова вытягивать. До 25 числа включительно и говорят до конца дня. Это понятие растяжимое. Скрин приложил и указана дата , когда должны были позвонить.
November 16
Присоединяюсь к тем покупателям, кто столкнулся с произволом данного магазина. Приобрел обувь dino bigioni, после нескольких часов носки на носу появились заломы кожи, причем одинаково на левой и правой ноге! Внутренняя экспертиза состоящая из одних армян сказала что это не скрытый дефект и браком не является, а это приобретенный характер полученный при эксплуатации (нескольких часов 🤣). Вернуть потраченные средства никто не собирается, подход к своей аудитории отвратительный, иначе и не скажешь, безнаказанность полнейшая. Торгуют одним китайским товаром, остатки хорошей обуви просто 🤮
НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ СВЯЗЫВАТЬСЯ С ДАННЫМ МАГАЗИНОМ!!!
Теперь в раздумьях, пойти на принцип и нанять адвоката для судебных долгих тяжб, либо просто отдать алкашам каким-то))) обидно, что стоимостью в 30к обувь не говорит о качестве и еще с учетом такого отношения к покупателям вдвойне обидно🤦
December 11
Огромное спасибо сотруднику Наталье.
Показала,рассказала..
Побольше бы таких сотрудников.
Очень довольны покупкой
Ещё раз огромное спасибо Наталье😄
November 25
Всем добрый день. Магазин изменился кардинально. Торгуют палью!!! Купила ботинки, у меня окрасились ноги после 15 минут носки. Заявили, что все в норме у них. И без денег и без ботинок. Зато продвигаю овощи и фрукты!!!!
August 18
Консультант Сюзанна терпеливо помогала мне со сложным выбором 😄 Отличный консультант 👍
1
February 13
Никому не советую данный магазин, вот что случилось с ботинками на 5 дней после покупки. Экспертиза естественно показала что брака нет, но как это может произойти с кожаным изделием на 5 дней? Причём я езжу на машине, деньги никто не вернул) предложили реставрацию, карл реставрацию которую ещё и ждать неделю. Это какой-то сюр, а не магазин. Продавщицы отдельный вид искусства, им надо работать на рынки, но никак не в магазине. Хотя, какой магазин такие и продавщицы. Обувь точно Китай, причём низкого качества за не малые деньги
Никому не советую данный магазин. Будут везде написаны жалобы и оставлены соотвествующие отзывы, плюсом будет пост в Инстаграмусе, люди должны знать чем там торгуют)
2
1
October 4, 2023
Здравствуйте!
06.08.2023г. покупала туфли для собственной свадьбы фирмы «ORONERO Firenze» за 12 000 руб. (это со скидкой). Считаю, что за такую стоимость туфли должны прослужить как минимум пару лет.
И надеялся, что в такой день они меня не подведут.
День свадьбы: я прошла от отеля до машины по влажному асфальту (10 метров максимум).
В машине уже замечаю, как размокают туфли как бумага и отклеивается подошва где нос (см 5 точно!).
Я невеста, еще до ресторана не доехали, а туфли уже развалились! Просто представьте мое состояние!
Пришлось вернуться в отель за кроссовками и хоть как-то высушить размокшую подошву!
Есть три свидетеля данной ситуации (жених, фотограф, видеомейкер).
Приезжаем в ресторан, большую часть праздника я сидела, так как боялась что туфли в конец разваляться.
После свадьбы возвращаю обувь в магазин «Рандеву» в Меге Теплый Стан.
Её оформляют как претензию и направляют в свой экспертный отдел.
Через пару дней со мной связываются и говорят, что это не брак и предлагают ремонт. От ремонта я отказываюсь!
Девушка продолжает настаивать на ремонте и сообщает «мы Вам их все равно отремонтируем!»
В смысле?!
По итогу ожидаю обувь неизвестно в каком виде обратно!
Получаю вроде не тронутой.
Забираю и отдаю на независимую экспертизу в «ЦТИЭ Центрэкспертиза».
Приходит заключение, где сообщается о производственном браке!
Отвожу повторно уже с заключением туфли!
Через пару дней со мной опять связываются, и говорят что не согласны с заключением независимой экспертизы, на возврат можете не рассчитывать! - это дословно! По телефону сотрудники общаются отвратительно!
В настоящее время готовлю жалобу и претензию в инстанции. Надеюсь они помогут восстановить справедливость в сложившейся ситуации.
Как итог: свадьба была испорчена с самого начала, спасибо Рандеву!
7
1
July 2, 2023
Один из лучших магазинов обуви, раньше в основном был представлен сегмент среднего и выше среднего достатка, сейчас появились и бюджетные модели. Всегда большой выбор обуви и наличие размеров под любую ногу! Рекомендую!
1
1
November 11, 2023
Покупали 2 пары кроссовок, женские и мужские. На мужских сразу пятка протерлась, а чуть позже и носок. Также начала отходить подошва буквально через пару недель носок. В итоге за месяц 2 ремонта. По поводу носка сказали, что их экспертиза исключает наличие брака. Женские кроссовки также буквально через месяц отошла подошва, а через 2 начала отваливаться декоративная часть с пяточной части. В общем покупая обувь по 10 тыс, хотелось бы их относить хотя бы 2 сезона, а не 2 месяца. Также позже купили кроссовки рибок, максимально смущала форма обуви. Не очень похожи на оригинальные, в итоге они прослужили чуть больше 2-ух месяцев. Даже не представляю как могла кожа протереться на пальце.
3
October 23, 2023
Скудный ассортимент по сравнению с магазинами в центре. Вроде одна сетка, но выбора нет. Персонал так же вышколен, но у них одно спасение - оформить клиенту доставку, если он хочет что то не Тенеденс.
2
1
November 20, 2022
Забежала посмотреть осеннюю обувь, выбор большой.
Отдельное спасибо хочу сказать консультанту Олесе!
Вежливая девушка, терпеливая (со мной сложно, так как у меня «прихотливые» ноги).
Олеся так же не настаивала ни на чем, не было «навязывания» и «втюхивания», чтобы получить процент с клиента. (Я поэтому чаще выбираю самостоятельно).
Она спокойно и хорошо выполняла свою работу.
(На кассе девушки были более серьезными и молчаливыми - т.е «спасибо за покупку», «приходите еще» говорила мне Олеся, а не кассир. Она просто пробила и ушла).
+ Впервые вижу, что не кассир упаковывает товар, а консультант.
1
3
June 3, 2023
На днях моя мама приобрела в данном магазине босоножки стоимость 7000₽, через короткое время решила их вернуть в магазин, так как они ей не подошли. Консультант магазина, который находится в тц Авиапарк отказался вернуть деньги за обувь, ссылаясь на то, что якобы обувь ношеная. Предложили провести свою экспертизу, после чего позвонили и сказали, что экспертиза подтвердила, что обувь носили. Мама пенсионер и 7000₽ для нее большая сумма, очень сильно расстроилась, так как по факту обувь примеряла только в магазине и дома. Очень удивлена отношением такого сетевого магазина к своим покупателям, не думала, что такой магазин настолько не клиентоориентирован. Я сама покупала ни раз там обувь, но после этого случая разочаровалась и нет никакого желания столкнуться с такой ситуацией и потом что-то доказывать. Тем более магазин осуществляет доставку на примерку покупателям на дом и перевозит обувь с одного магазина в другой, получается многие меряют и следы эксплуатации уже могут быть после не одной примерки. Получается чтобы купить обувь и потом что-то доказать нужно ее в день покупки сфотографировать со всех сторон. Ну это дикость уже какая-то .. Читаю отзывы и многие пишут, что магазин отказывается принимать товар, ссылаясь на его эксплуатацию..
3
February 1
Мы любим данную сетку и эту ближайшую к нам ТТ. Случалось за много лет всякое; заводской брак торговых марок премиум и попроще (тут вопрос к самой марке, но это нормально, % брака на производстве даже ручном присутствует всегда) - возвраты ДС по гарантии всегда без каких-либо проблем и споров, ремонты - во всех случаях сервис на уровне, теряли аксессуары, поднимали камеры - всегда все решалось оперативно. К сожалению, постоянно меняются условия (мили, бонусы) не в сторону клиента, но на рынке по-другому не бывает, они есть и очень здорово.
1
December 11, 2023
Сегодня спустя 1,5 месяца, вернули деньги за товар с заводским браком. Это был квест «верни деньги». Два раза писала заявление. Потому что мне упорно предлагали ремонт и первый раз даже сделали, очень удивили. Заводской брак был очевиден(выпала фурнитура после одного дня носки). Зачем ремонтировать новую обувь? Политика компании удивляет.
2
March 14
Обожаю рандеву,девочки умницы,классный коллектив.Жаль,что кофе сейчас не дают,вкусное🤣😂🥰
2
December 2
Мой любимый магазин обуви. Всегда нахожу то, что нужно.
December 20, 2022
Понравился очень магазин. Хороший выбор моделей женской обуви, немного больше обуви, чем в других магазинах сети. Очень вежливые консультанты. Помогли подобрать обувь, разобрались с заказами через интернет. Могу смело рекомендовать.
1
4
August 11, 2023
Вам всегда рады при покупке, но дальнейшей клиентоориентированности ноль. Если Вы вдруг придете делать возврат, Вы уже никто. Хамское отношение. Купили ботинки, надев один раз, в кровь истерли ноги. Возврат в унижительной форме отказан. Почитайте отзывы других покупателей в интернете, будете в шоке. Главное для них это просто продать. Все остальное в дальнейшем не имеет значения. Больше никогда в этот магазин ни шагу!
2
February 23
Отличный выбор, внимательный и грамотный персонал. Рекомендую для посещения.
2
August 6
Цена не соответствует качеству, эти изделия должны стоить меньше.
July 16, 2023
Хорошая обувь. Чуть навязчивый, но не напрягающий сервис. Ассортимент на хорошем уровне. С картой привележ скидки делают цены приятными.
1
May 12, 2023
Отличный магазин с хорошим выбором обуви и знающим консультантами. Спасибо Диане за помощь в выборе кроссовок для дочери
September 29
Не советую
Одна подделка
Не тратьте свои деньги
Печаль одна
1
August 2, 2023
Открыла для этот магазин не только как обувной, но и вещи, купила очень качественные шорты, майки
Цена очень порадовала
Рекомендую
September 19, 2022
Обувь хорошего качеста, довольно большой ассортимент персонал добрый и улыбчивый качество товаров на высшем уровне, часто бывают скидки по 20 -25 - 30 -35%
1
2
December 26
Много обуви ио хорошим ценам
October 29
2 пары обуви куплено. Обе порвались после месяца ношения
1
October 6, 2023
Очень хорошей магазин, красиво, общительные и вежливые консультанты.
August 4, 2023
Большой выбор обуви, хорошие скидки постоянным покупателям, чудесные внимательные продавцы.
1
1
June 4, 2023
Очень приветливые консультанты . Хороший магазин , но правда выбора меньше стало , но санкции
2
3
August 17, 2022
Ужасный сервис, и ужасная квалиффицированность персонала. Купил обувь белую с текстилем, уточнял качество проклейки уверили что при стирке ничего не будет, по итогу полная расклейка обуви, в претензии отказано, даже компенсацию обещанную по телефону в 20% по факту не выдали. Сначала было сквзано что отремонтируют, потом сказали что мастера их не могут склеить подошеву. Так же был продан шампунь в качестве средства которое подойдёт для ухода, ядовитая *** которая растворяет краску. Выкинутые 5000, спасибо, больше не прийду
8
April 13
Рекомендую данный магазин, сотрудники, расположение 5+
April 24
Магазин небольшой, цены как во всей сети высокие
December 25, 2021
Всегда хороший выбор обуви на любой сезон, приятная система лояльности. Ценовая политика средняя и чуть выше среднего за итальянский обувные бренды
1
2
July 7, 2022
Купила в этой сети на Якиманке туфли , мерила две пары 39 и 40, в итоге решила купить 40р , сообщила об этом консультанту, купила, пришла домой , а дома снова решила примерить - а в коробке левый - 39, правый - 40 . Вот это номер ! Вернулась, хотела просто цельный 40 р , но мне даже не принесли извинения, а консультант стояла и говорит- и что вы хотите, ну так получилось, ну тогда я хочу их сдать !!!
6
June 3
Если хотите купить паленую обувь по цене оригинала, то вам сюда.
November 2, 2023
Консультанты некомпетентные! При входе в магазин сразу оценивают твой внешний вид, как и во что ты одет. ОТВРАТИТЕЛЬНО!
3
February 4, 2023
Когда покупаете все прекрасно , а вот потом с вами никто не хочет обращаться.
Очень испортился ассортимент и качество обуви. Купила сапоги , они красят пальцы. Сделали экспертизу и выдали мне заключение о том, что я сама виновата , что хожу и под воздействием пота, влаги это нормально. Насколько я знаю это производственный брак, с которым уже не первый раз сталкиваюсь в сети магазинов.
Деньги возвращать никто не собирается , никто не улыбается больше. Это нарушение закона. По телефону общаться никто не хочет , быстренько заканчивают разговор и вешают трубку.
6
August 22, 2022
Прошу руководство RENDEZ-VOUS ОТМЕТИТЬ ПРЕМИРОВАНИЕМ менеджера Рафаела.
Мы сегодня были очень приятно удивлены его обслуживанием, почувствовали себя исключительными клиентами.
Встретил, проводил, предложил разместить наши пакеты с покупками из других магазинов под присмотр для комфортного выбора обуви.
А вот девушки на кассе напротив - выясняют отношения и спорят в присутствии клиентов, имеют весьма недружелюбный вид.
В целом приятная покупка, приятные впечатления, благодаря Рафаелу. Это весьма учтивый и заботливый сотрудник.
В последнее время такие люди - большая редкость🔥🔥🔥🔥🔥
3
2
November 21, 2022
Хотелось бы обратить внимание руководства и покупателей на факт мошенничества с ценниками. Не так давно совершала покупку в данном магазине, понравилась пара, попросила консультанта принести второй, мне вынесли якобы новую пару со склада, померила, решила брать. При оплате, на подошве моего ботинка был ценник (8620р), а при пробитии на кассе сумма была 10149р. я указала на это кассиру, она технично оторвала ценник, пролепетав что-то нечленораздельное, позвали продавца и менеджера (управляющего), на что обе в грубой форме начали мне рассказывать о том, что у них была переоценка и откуда взялся ценник они не знают и вообще разницу у них с кармана заберут. Я написала жалобу в книгу отзывов и написала на сайте через обратную связь, но прошло уже много времени, и со мной так никто и не связался.
Статьей 464 Гражданского Кодекса предусмотрено, что выставленная стоимость товара, обозначенная ценником, является публичной офертой. Это влечет за собой обязанность продавца продавать товар по стоимости указанной на ценнике.
И вот вопрос, почему данный магазин нарушает закон?
6
January 7, 2023
Хороший выбор в магазине. Профессиональные продавцы. Хотелось бы чуть меньше навязчивости при обслуживании.
2
October 24, 2021
Хороший магазин. Большой выбор обуви. Очень вежливые консультанты. Всегда помогут с выбором модели и размера. Всегда выходим довольные покупкой и обслуживанием.
2
2
July 15, 2022
Магазин за 11 лет постоянного посещения очень испортился...мало того, что стали впихивать откровенный брак...причём купила две одинаковые пары Pakerson (не самая дешёвая обувь по 34 тыс. за пару туфелек), одна нормальная, другая стирает ноги в кровь, швы стягивает при ходьбе. Часто стали "терять" часть заказа...причём подешевле, впаривая самую дорогую пару, консультантов куча, но все заняты болтовней друг с другом, благо, парочка хороших профи ,Светлана и молодой человек, уже знают в лицо и отлично выполняют свою работу, другие дамочки помоложе высокомерно пытаются вычислить финансовое состояние...ребят, даже очень богатые девушки не ходят по магазинам на шпильках и в вечерних платьях...это всего лишь магазин на районе...а вишенка на торте - спросить какой размер ноги и принести другой с предложением примерить...цель непонятна...просто воруете моё время...а продавать дешёвый Китай по 15-30 тысяч уже наглость...обувь стала расходиться по швам и расклеиваться после 1 сезона носки в авто...
6
January 8, 2022
Обожаю эту сеть магазинов.Покупаю уже очень давно только в этой сети. Помимо очень выгодной карты, ещё и бесплатный ремонт обуви. Сдать в ремонт обувь можно в любом из магазинов.Рекомендую.
1
1
February 5, 2023
Качественная обувь, хороший выбор, высокий уровень клиентского сервиса
1
2
February 1, 2023
Кто хочет найти в действительности качественную мужскую и женскую обувь рекомендую этот магазин.Да,цены не дешёвые но качество и выбор супер.Бывают скидки на брендовую обувь.Рекомендую.
1
2
August 14, 2022
Никому не советую брать обувь в данном магазине, если вам конечно не жалко денег.
Кеды стояли 13 тыс Со скидкой 8 тыс вышли, прошло 1.5 месяца пятка разорвалась внутри, а так же лопнула вставка и конечно же история с тем что это не брак, ваша нога сама так стёрла и сломала вставку
8
1
August 24, 2023
Хороший магазин. Часто покупаю обувь именно у них. Рекомендую
1
June 28, 2022
Прекрасный могазаин, с прекрасным выбором, с приятными ценами, особенно если акция, а акции часто у них)
1
1
January 30, 2022
Много чего купили из обуви и зимней и демисезонной и даже летней именно в этом магазине. Начисляют за покупки дополнительно мили Аэрофлота, если у Вас есть карта лояльности или ее номер. Поскольку в меге - вместе с покупками можно отдохнуть, в кафе, в кино итд
1
1