Renessans Bank

3.6

396 ratings

Rate this place

Пётр Аронов

Level 5 Local Expert

Банку ставлю 5 из 5. Никаких претензий к нему нет. Даже если постараюсь придумать, то все равно не получится. У меня от этого банка дебетовая карта с хорошим кэшбэком – 1,5 процента. А еще у нее обслуживание бесплатное. Думаю, еще сбережения сюда же перевести

Show business's response

Terrano

Level 14 Local Expert

Такого отвратительного сервиса от банка встречаю в первые. Решил заказать дебетовую карту, оформил на сайте с доставкой по адресу. В назначенный день никто не приехал, вечером позвонили, сказали курьер заболел, назначили на следующий день, снова никто не приехал. Переназначили через 2 дня, один звонок (не успел поднять), перезвонил, обратной связи нет, нужно заново оставлять заявку. Во многих банках заказывал карту через курьера (точка, сбер, тинькофф), всегда курьеры вовремя доставляли в назначенное место. Тут просто отвратительно и наплевательски к клиенту. Не рекомендую связываться с этим банком, видимо и сотрудничество так проходит с клиентами.

Show business's response

svetangel1980

Level 3 Local Expert

даже 1 звезды много, они занимаются настоящим телефонным тероризмом !!! это просто навязчивые террористы, звонят практически каждый день и в выходные с предложениями кредита!!! мне не нужны их кредиты, каждый раз после того, как прошу удалить мой номер и не звонить мне с предложениями, слышу заученную фразу "Мы перезвоним!!!" это террористическая организация!!!!

Show business's response

Денис Фокин

Level 13 Local Expert

Перешел в этот банк совсем недавно, но пока все нравится. Взял здесь дебетовую карту, на ней кэшбэк просто сумасшедший – 1,5 года. Причем на все покупки и рублями. Что касается отделения – приходится иногда стоять в очередях

Show business's response

Александр

Level 19 Local Expert

Если оформил кредитную карту- то банкомат для пополнения наличными один на весь город в отделении банка. и тот допотопный- ест по три купюры зараз. второй банкомат по соседству- сломан. наверно, из-за возраста. позорище. как это назвали банком- ума не приложу

Show business's response

Олег

Level 10 Local Expert

Отделение приличное, компактное, служащие банка вежливые и отзывчивые. Есть одно важное замечание, которое хотелось бы довести до руководства банка: установите, пожалуйста, ещё один банкомат, для того, чтобы можно было без длинных очередей пополнять банковские карты/счета ( в том числе оплачивать кредиты).

Show business's response

St Levis

Level 19 Local Expert

Сам по себе банк то .... Не плохой!!! И я не про конкретное отделение, а про банк в целом! Хотелось бы чтоб руководство что то придумало!!! Что 6 лет назад , что сегодня 🤦. Клиент хочет придти, в кродчайшее время получить результат и остаться довольным , чтоб придти снова. Но как тут налажено производство, как относятся некоторые субъекты к "прихожанам" , причем не важно идут просить или приносят свои кровные.... Ооочень не приятно.

Show business's response

Роман Сычёв

Level 30 Local Expert

Маленький и все в нем неудобно, банкоматы прямо в зале с сотрудниками, мне не понравилось

Show business's response

Маргарита Паничева

Level 14 Local Expert

Один из трех отделений в городе. Ребята отзывчивые, но не все знают о продуктах. Опытным путем определяла, что переводы на зк бесплатные

Show business's response

Маслов

Level 10 Local Expert

В магазине присмотрел крутой телефон, но нужной суммы пока нет. В итоге взял в кредит прямо на месте. Посчитал, вроде переплата несущественная.

Show business's response

Дашенька

Level 4 Local Expert

Работает 3 человека. 20 минут стоишь ждёшь пока они обслужат людей, которые уже давно пришли. Не очередь большая, а обслуживание до не приличия медленное. 20 минут стоять ради того что б задать пару вопросов? Да я лучше другой банк выберу

Show business's response

Юлия Д.

Level 3 Local Expert

Ужасный банк. Заманивают кешбэком, но это не новость, многие банки так делают. Но ещё постараться надо чтобы тебе одобрили кредитку. Кредитную карту «разумная» выдают не всем. Одно из условий получения кешбэка выдача этой карты курьером. Привозят посредники, не сотрудники банка, которые мало чего знают о продуктах банка. Ок. Получила, активировала. Потратила 3,5 тр. Жду кешбэк, а его нет. Пишу в чат. Тишина. На горячей линии отвечают- пишите в чат. В общем ответили дней через 5: кешбэка не будет. Якобы одна покупка на 650₽ через авито это рекламные услуги. Дозваниваюсь до горячей линии. Девушка отвечает тоже самое. Наверное отвечает такой же НЕ сотрудник и некомпетентный в этом вопросе человек. Понабрали людей по объявлению, не обучили и теперь им видимо зарплату платить нечем, что лишают некоторых кешбэка. В инете много негативных отзывов об этом банке. Но знаю случаи, когда человеку за оплату коммунальных платежей и оплату мобильной связи начислял кешбэк этот банк. Двойные стандарты получаются! НИКОМУ РЕКОМЕНДОВАТЬ СЕЙ БАНК НЕ БУДУ

Павел

Level 13 Local Expert

Гиские проценты и не удобные сроки вкладов.

Show business's response

Н. Д.

Level 7 Local Expert

Отвратительный банк. Клиенториентированности ноль. Банк почему-то увеличил мне последний платеж по кредиту (никакими услугами дополнительными я не пользовалась, из-за чего это могло бы случится, даже наоборот, стала гасить кредит большими суммами, т.е. досрочно). Чтобы решить вопрос в онлайн чате ждала оператора ровно час. В итоге оператор ответил совершенно на другой вопрос, который она сама, видимо, в голове придумала и чат отключился просто. Не было возможности что-либо написать. Сейчас уже 15 минут дозваниваюсь в колл-центр. Время ожидания за это время увеличилось на 2 минуты: с 15 минут до 17 минут., о! Вот и 18 минут прозвучало.......Все чудесатее и чудесатее. Вот такой чудный банк. В жизни больше сюда не обращусь.

Show business's response

Адамов Алексей

Level 4 Local Expert

Хороший банк, мне он нравится потому что я с этим банком выстроил хорошие и доверительные отношения ( а именно платил всегда без просрочку и закрывал кредиты даже раньше срока) Теперь Ренессанс одобряет мне суммы намного больше чем в других банках. Почитал тут отзывы про страховки, но я от них отказался в приложении банка двумя нажатиями пальца по экрану, все очень просто было, никаких подводных камней. Советую всем установить приложение и попробовать самим воспользоваться как дебетовыми продуктами, так и кредитными картами, либо потребительским кредитом.

Show business's response

Юлия

Level 9 Local Expert

Очень маленькое помещение, где все клиенты, и ожидают и клиенты с банковскими сотрудниками находятся в этом маленьком помещении. Не комфортно

Show business's response

Леха Герасимов

Level 5 Local Expert

Пользуюсь дебетовкой от банка. Кэшбэк стабильно возвращается в следующем месяце, вывод денег на карту мгновенный

Show business's response

Илья Фомичев

Level 4 Local Expert

Самый ужасный банк!!!!!! Отношение к клиентам просто ужасное!!!! Лояльности нет никакой!!! Сотрудники не компетентны, документы правильно принять не могут. О своих ошибках даже не сообщают, можно ждать сколько угодно думая что все хорошо, а по факту ничего не происходит, пока в панике сам не будешь их дергать в чем задержка. Потом тебе говорят что нужно делать все заново. Звонят и объясняют что все в порядке и что их позиция неизменна. Крайне не рекомендую это банк!!!!

Show business's response

Мышь

Level 4 Local Expert

Ужасный банк! Просто отвратительный! Приложение не работает никогда вообще-постоянно технические работы…. кредит онлайн не оплатить. До операторов не дозвониться. С банком столкнулась вынужденно - надеюсь в первый и последний раз. Деньги, внесенные за кредит просто зависли» где-то и не поступают на счет ( документы об оплате все есть) уже несколько дней🤯 Надо снова терять время и ехать в отделение ?? А оно на минуточку совсем не близко

Show business's response

Аркадий К.

Level 10 Local Expert

Банкоматы находятся только в офисах, в ТЦ по городу не вижу, а жаль. Пользуюсь кредиткой 2 года без %, пока все устраивает.

Show business's response

Vitale

Level 6 Local Expert

Была проблема со входом в приложение. По телефону не смогли помоч. Пришлось ехать в офис. Решили всё быстро. Менеджер был доброжелательным. Не навязчивым с продуктами банка. Предложил. Я отказался. Больше не настаивал.

Show business's response

Комина Эмина

Level 3 Local Expert

Была приятна удивлена после отзывов, которые тут прочитала. Данил и Владимир помогли с вопросом, с которым обратились. Быстро, четко… спасибо

Анастасия

Level 11 Local Expert

Зашла воспользоваться банкоматом менеджеры все меня поприветствовали, спросили нужнали мне помощь? Предлагали оформ ть карту чтобы без процентов погащатб кредит сидя дома а не бегая к терминалу. Я гость города, оформляла кредит в Москве и когда звонила на горячую линию или так же была в Московском филиале мне не предлагали сделать карту чтобы я ей без процентов оплачивала кредит, жаль что узнала об этом очень поздно.

Show business's response

Ян Кисленко

Level 7 Local Expert

Открыл выгодный вклад РенСтарт, менеджер подсказала как получить максимальную процентную ставку

Show business's response

Ольга Денисюк

Level 7 Local Expert

Хорошее приложение у банка, понятное и без багов. Грузится быстро

Show business's response

маша к.

Level 9 Local Expert

Взяла кредит на год. Отдала ровно столько. сколько и было указано в договоре. пару раз консультировалась в офисе, отвечали максимально доступно.

Show business's response

Валерия Аршанкина

Level 7 Local Expert

Пришлось однажды обратиться в это отделение, отвратительно! Честно! Во первых абсолютно недоступное место если вам пришлось идти с ребёнком в коляске. Никто вам не поможет поднять по разваленным ступенькам, плюс они высокие очень. Во вторых это то, что я обратилась за копией договора. У меня было два кредита, один закрытый. В итоге девушка (некомпетентный сотрудник) мне оформила копию не того договора. Она ещё и платная (500р) на минуточку. Пришло мне через неделю на почту не то что нужно. Звонок на горячую линию и рассмотрение моего вопроса-жалобы ничего не решило. Мне пришлось повторно оплачивать вторую копию( в общем не советую!

Show business's response

Владимир Артамошкин

Level 7 Local Expert

Чего сегодня происходит в этом банке,до оператора не дозвониться,перевел деньги с почта банка на Ренессанс (себе на карту,через сбп) так вот деньги зависли в ренессансе(я все проверил ,именно в ренессансе) а мне ехать к врачу,и дело серьезное,а денег нет!?!!?!!?,до оператора не дозвониться,в чате не отвечают ,что вообще происходит в этом банке??? Не кому не советую,это просто жесть ,первый раз с таким сталкиваюсь и признаюсь не ожидал, просто жесть!!!!

Show business's response

Никита Исаев

Level 6 Local Expert

Отделение "ну такое" сотрудники постоянно чем то "заняты" даже при отсутствии посетителей, наверное мега важно раскладывают пасьянс с таким же мега важным лицом, да и вообще сам банк по себе ужасен, и условия кредитования тоже, никогда сюда не обращайтесь , пожалеете. Учитесь на моих ошибках

Show business's response

Анастасия Калинина

Level 5 Local Expert

Привлекла кредитка “2 года без %”, заявку на сайте оставила, ее быстро оформили. Забирала в отделении, все ок

Show business's response

Serg Udalov

Level 9 Local Expert

21.11.21 пришел оформить карту. Мой коллега сидел в одидании этой простой процедуры. Хотел дебетовую главную карту МИР. Сотрудник даниил выслушал меня и отошел для консультации с коллегой. Вернулся и сообщил, что могу оформить только мастеркард. Мой коллега слышал общение даниила с сотрудницей, которая проконсультировала его так: мастеркард, если ему нужен мир, скажи что нет. Не нравится - пусть не оформляет. Да, мне не нравится. Взял МК, но пользоваться ей желания нет. Копии заявлений клиента не подпичывают. Просто бумажка.

Show business's response

Владимир Консультант по питанию

Level 14 Local Expert

Один раз оформили мебель в этой шараге. Несколько лет назад. Видимо совсем дела плохи у этой конторы. Неделю!!! Названивают и предлагают свой информационный мусор. Вежливо, нвежливо просили не звонить - по барабану.

Show business's response

Екатерина Клюева

Level 6 Local Expert

Мобильное приложение не работает, бонусы перевести в рубли можно только через это неработающее приложение, на горячей линии принимать заявление на данную операцию отказываются. Хотя мобильное приложение не работает потому что технически 6 iPhone не поддерживает их мобильный банк! В общем намеренно введи меня в заблуждение, сказав что данную операцию можно проводить через горячую линию.

Show business's response

Владимир Вершинин

Level 9 Local Expert

Вроде отделение среднего размера, но места всем как то кажется очень мало. Нет перегородок между словами и все гости банка слышат зачем человек пришел. Чувствуешь себя не комфортно из за этого. Персонал приветливый, работает быстро.

Show business's response

Борис

Level 4 Local Expert

В Ренесансе работают малограмотные юристы. Хотел открыть вклад. Для этого нужна карта. Принесли карту. С ней кипу бумаг на подпись, в том числе Доверенность на какую то женщину, которая должна открыть счет. Доверенность на 10 лет. Спрашиваю: почему на 10 лет? Ответ: такая форма. К тому же Доверенность неправильно составлена. Пришлось от карты отказаться.

Show business's response

Вера Самойлова

Level 11 Local Expert

Уже не первый раз покупаю что-то в магазине в кредит, и именно этот банк предлагает лучший процент. У других выше.

Show business's response

Анастасия Смирнова

Level 8 Local Expert

Тихий спокойный офис. Всегда без очередей. Быстрое обслуживание. Запарковаться можно на площади или во дворе.

Show business's response

Александра

Level 6 Local Expert

Обслуживание 1, медленно,деньги получить проблемах теперь выдает не кассир,а человек в зале,кот.обслуживает всех и выдает деньги,поэтому очередь ,время ожидания около 2часов

Show business's response

Марина Иванова

Level 10 Local Expert

Очень помог сотрудник (молодой парень) вчера 20.09, даже задержался. Большое спасибо. Кредит погашен) А вот сам банк конечно так себе, 15 минут надо висеть на линии чтобы дозвониться и это не предел. Пользоваться их услугами я конечно не буду)

сёгун

Level 8 Local Expert

Говорить об этом банке можно только в самом отвратным способом ,отвратительное обслуживание ,словно у всех сотрудников все в уме как вести диалог с вами ,не тратьте сове время и нервы .не советую связываться с этим банков .

Show business's response

Мария

Level 10 Local Expert

Во вложении скриншот скрытых платежей, если берете кредит на 130.000. Взяла на ремонт и закрыла в первые сутки обратно. Скрытые платежи хитро втихую начисляют, что приводит к х2 долгу. Если закрыть сразу обратно, то долга не будет. Лучше возьму в Тинькофф, там хоть без скрытых. таких сюрпризов

Show business's response

Марина Шонина

Level 8 Local Expert

Ужасный банк. На сегодня был назначен курьер с 15 до 20,но никто не приехал и не позвонил даже. На мой звонок, трубку не берут либо сброс. Сервис и клиентоориентированность ноль. Не советую связываться с этим банком!!!

Show business's response

Марина .

Level 8 Local Expert

За последнюю неделю, мне 10 раз поступали звонки искусственного интелекта марии. Информация мне была не интересна и я сбрасывала звонки. Однако, звонки поступали снова. Вынуждена была блокировать КАЖДЫЙ НОМЕР. Господа, научитесь фильтровать инфоимацию по обзвону и НЕ ДОСАЖДАЙТЕ КЛИЕНТАМ СВОЕЙ НАВЯЗЧИВОСТЬЮ . Это раздражает

Show business's response

Иван Авдеев

Level 11 Local Expert

От Ренессанс банка дебетовка просто лучшая, не только обслуживание бесплатное, но и кэшбэк большой

Show business's response

Anonymous review

Пока все ровно, дебетовую карту доставили запакованнную и распаковал ее ток дома, доставщик вызывает доверие. Приехал вовремя, позвонил зарание. Делал все что я ему говорю, показал телефон чтобы я убедился что фоткает паспорт через приложение.

Show business's response

Irina Lazovskaya

Level 2 Local Expert

При переписке в чате сотрудник удаляетсообщения клиента. В моём случае было указано на неравномерные действия банка с приложением документов. Сотрудник Мария 29.09 удалила мои вопросы и закрыла чат

Диана Луцкая

Level 6 Local Expert

Получила здесь кредит наличными. Простое оформление и выгодная процентная ставка.

Show business's response

aurum-m

Level 18 Local Expert

Будьте осторожны! Даже старым и проверенным по кредитам клиентам подпихивают договоры с дополнительными финансовыми услугами. Ничего не объясняют, не боятся, включают в договоры суммы до 90 тысяч под % просто за возможную услугу юриста или прочий бред. Это все зарыто в теле договора. Далее говорят о том, что отказаться от этих услуг можно только в 10-дневный срок. Оба этих факта прямое нарушение 353-ФЗ. 1. На любую доп услугу должно быть оформлено согласие на отдельном листе. Просто подписанный договор не является таким документом. 2. Срок отказа от навязанных фин услуг составляет 1 год, а не 10 дней как указывает этот банк. Будьте осторожны!

Show business's response

Бахора Холова

Level 2 Local Expert

там роботают незнаю кто ? как не звонишь они не решают проблему 🤷

Show business's response

Дмитрий Кубенин

Level 5 Local Expert

дозвониться можно всегда за 20-30 минут ожидания на Линни, чат в банке почти всегда не активен, вопрос нельзя даже написать, да и приложение часто глючит) доверие к сервису банка минимальное

Renessans Bank

214 reviews