Добрый день.Странная ситуация, в отделении пять рабочих столов. Обслуживает один менеджер. Создалось естественно очередь. Не может быть, чтоб в отделении работал один человек.
Девушка на ресепшене - хамоватое быдло с образованием в 3 класса, не здоровается, лицо вечно недовольное. На кассе 40 летняя не удовлетворённая женщина которая постоянно хочет побыстрее от тебя отвязаться что бы поесть с подругой конфет.
Именно это отделение не заслуживает даже единицы. Отношение к клиенту отвратительное
служба безопасности сработала хорошо, когда мошейница"повесила"на меня кредит, а сотрудница во время моего обращения с заявлением отнеслась ко мне предвзято.
Для своего сегмента банк норм, кредиты выдают по одному доку...по вкладам ставка хорошая. Сервис ниже плинтуса...как я понял, там не хватка персонала, а ЗП сотрудников 25 000 - 30 000 руб((
4
Mel
Level 8 Local Expert
July 11, 2020
Хуже, чем этот, с банками не связывалась. Платежи по кредитам, перестают принимать минимум за 30 мин. до конца дня (а зп так поздно приходит и занять не у кого???). Во всех банках проблем с платежом по кредиту не было, а тут все через ж...
В итоге-просроченная задолженность🤦♀️
9
1
М
Максим А.
Level 16 Local Expert
August 18, 2022
Невозможно дозвонится ! Не берут трубку вообще целый день .
Вроде все норм. Только вот сама организация гниловатая. Оплачивать кредит без комиссии только в их отделении. Мало того, что проценты платим, так ещё и других надо подкормить.
Компания больше напоминает контору по микрозаймам. Аргументы в пользу банка, звучащие от сотрудницы, выглядят забавно. Это и «...Скажите честно, вы ходили в другие банки?», и «Подумать, конечно, можно, но только максимум до завтра!» и все в таком духе. Конечно, процентная ставка неимоверная. В общем, все плохо.
Сервис данного офиса ниже плинтуса.
Специалисты хамят, огрызаются, вечно нервные, не хотите работать с людьми, извольте уволится!
За пару дней до НГ сломался терминал, что поспособствовало увеличению потока клиентов в кассы. Обслуживание одного человека в кассе от 20-40 минут, потратила 5,5 часов в очереди!
Администратор офиса, а также руководство Компании явно наплевательски относятся к клиентам, т.к. НИКАКИХ мер по БЫСТРОЙ починке терминала в течении 5 дней так и не произошло.
Этот банк навязывает услуги которые не нужны никому. Пришел оформлять кредит на 300 тыс. по факту дали 300 тыс. а отдавать 328 тыс. т.к. на 28 тыс. впарили сертификаты юридической помощи, а отказаться нельзя!