Как этот «банк» назвать без некультурного слова - не знаю!
Вывески нет, высматриваешь в какую дверь заходить
Сидят 5 наглых, не знающих слова «сервис», либо хотя бы «вежливость», дам, которые даже поздороваться не могут, смотрят на тебя будто бы ты им что-то должен, сидят в своих телефонах, будто никто не заходил и подсказать не могут ничего, работают оооочень долго, будто бы в первый раз пришли на работу и им никто ничего не объяснил…комиссия бешеная, непонятно почему я должен отдавать это комиссию просто за то, что хочу получить наличку, в других банках такого нет, не понимаю на чем он вообще держится, к счастью больше сюда ни ногой!
Жаль, что оценку нельзя поставить с минусом
На днях посетила впервые данный банк.Девушки вежливые,очереди нет.По факту оформления вклада было очень много разных бумаг,предложений,навязывание услуг.Обязательным условием было оформление карты и добровольного страхования, которые мне не нужны.Ладно,карта, это повсеместное условие.Сказали,что страхование отключат сами позже,так как за него берут плату..Изучив позже бумаги,узнала,что страхование добровольное и не является обязательным условием.Обратившись в службу поддержки, решили этот вопрос.Я б в этот банк больше не обратилась,,если с первого раза обслуживание строится на обмане.И очень долгое оформление по сравнению с другими банками.Кассы своей нет,что тоже проблематично при операции с деньгами.Оператор Шабашева Е,которая навязывает ненужные клиенту услуги с помощью обмана
Переходите в другой банк.
Оформила карту в Ренессанс банке для возможности переводов.
В итоге уже 4 дня не могу осуществить перевод. Заблокировали приложение, разблокировать не могут, так как не верят, что я перевод делаю по собственной инициативе. После звонков в банк обещают разблокировать через час и ничего не делают. Зарезервированную сумму снять не могу - ведь она зарезервирована. Если в других банках этот вопрос решается за сутки, то здесь ваши жалобы не услышат, обьясняя заботой о клиентах.
Не хотите проблем не сотрудничайте с данным банком.
Благодарю банк за потрясающий подарок к моему дню рождения
Совершенно случайно проходила мимо этого офиса банка и решила узнать про кредитные карты, так как давно хотела приобрести. Приятная девушка предложила мне кредитную карту "2 года без %", подробно разъяснила про льготный период и ее преимущества. В итоге я решила взять
В банк пришла впервые. Был вопрос по вкладу, который я оформляла на сайте. Называется «Специальный онлайн». Процентная ставка у меня получилась 15,5%, открывала на полгода. Обслуживанием в банке я осталась довольна. Менеджер мне все объяснила, успокоила. На окно я попала практически сразу.
Посещала вчера в первый раз, обрадовало искреннее и человеческое отношение менеджеров, помогли мне занять очередь, подробно проконсультировали по вкладу
Самый ужасный банк! Сотрудники некомпетентны, обманывают, потом просто извините) Первый обман сотрудника был при выдаче карты, далее в чат поддержки сотрудник обманул, другой извинился. В приложении заходишь в одну карту с целью совершить операции именно с ней (не зря же операции не общие, а в отдельных счетах и картых), а получается операция происходит с другой картой.
Само приложение после какого-то технического сбоя работает плохо.
Комиссии бешеные, проценты
тоже.
Хотела съездить в офис, но почитав отзывы решила поберечь нервы и время.
Клиентоориентированность на нуле.
Пользуюсь услугами многих банков, но Ренессанс даже сравнивать с ними не могу. Ассоциация с конторкой Быстро. Деньги, а точнее с обманом и разводом. Не рекомендую сотрудничать, а советую если уж надо идти в любой другой банк.
Один офис банка на всю Тюмень и в нём отсутствует полноценный нормальный банкомат с необходимыми функциями! Есть лишь два не понятных терминала, через которые внести деньги на счёт карты не получилось - глюк ПО в момент посещения! Благо сотрудник подсказал, что есть банки-партнеры, через их банкоматы в итоге и произвёл пополнение карты.
Сервис отсутствует, сотрудники не ориентируются в рамках своих компетенций , организация труда по принципу имитации бурной деятельности. О комиссиях заранее по телефону никто не предупреждает (не однократно ) , при отсутствии очереди ожидание более 40 минут для банального внесения средств на счет . В цивилизованном мире для этого есть Касса с отдельным сотрудником либо банкомат . Тут такого в наличии не предусмотрено.
Никому не рекомендую, проблем финансовые продукты этого учреждения решают меньше чем в итоге создают .
Пользуюсь дебетовой картой банка. Потребовалось закинуть на карту наличные, а терминалы, оказывается, есть только в банках) ну ничего, зашла, деньги положила без очереди.
Сегодня открыла карту "Разумная"! В акции заявлено 145 дней без процентов на переводы, снятие и так далее, на горячей линии при оформлении заверили, что переводы по номеру телефона без проблем! По факту информация не соответствует действительности! На горячую линию после получения карты не дозвониться, а в чате оператор принёс извинения за некорректную информацию от горячей линии
2
1
Борис С.
Level 11 Local Expert
September 22
Ожидание в офисе может быть до 20 минут. Сотрудники общаются вежливо, в продуктах разбираются хорошо, могут проконсультировать по разным вопросам.
2
1
Liana Davudyan
Level 12 Local Expert
September 15
Карту оформила на сайте быстро, никаких специфических данных не запросили. Курьер привез прямо на работу. Условия такие, как на сайте написано.
4
1
Show business's response
Анастасия Филиппова
Level 12 Local Expert
March 29
Я пользуюсь мобильным приложением банка Ренессанс, практически все операции через него провожу. Недавно прямо в приложении открыла вклад Специальный, чтобы подкопить денег - ставка тут реально хорошая. Я сравнивала с многими предложениями, выгоднее не нашла
Некомпетентные сотрудники. На горячей линии ответили, что мой вопрос по открытию вклада должны решить положительно, но в банке отказали, потом они долго выясняли и все-таки выяснили и решили положительно, но мне пришлось приезжать еще раз. Однажды для того, чтобы снять деньги со счета, мне пришлось просидеть около часа возле "специалиста" - она не могла правильно оформить расходный ордер. Касса уже не работает несколько месяцев -все операции по кассе выполняют в зала в присутствии всех посетителей! То есть: снимает человек большую сумму и эту пачку денег видят все в зале. Это нормально???
3
Show business's response
Лилия Горчак
Level 12 Local Expert
September 25
Банк обычный, стала его клиентом чисто из-за хороших условий по кредитке. Обычный беспроцентный период 200 дней, в первый месяц 2 года.
Мне в целом нравится. Обслуживание нормальное, к тому же удобное прилoжение, для доступа не нужно прыгать с бубном, все сразу быстро и легко настраивается. По услoвиям Ренессанс тоже нормальный, прoсто надо договор читать внимательно)
2
Show business's response
Роман Витальевич
Level 11 Local Expert
September 18
Пока что пользуюсь только дебетовой картой данного банка. Нравится, что не берут комиссию за обслуживание, и что есть неплохой кешбэк.
2
Show business's response
Остап Гришин
Level 4 Local Expert
July 18
По кредитам у них неплохие условия. Особенно на фоне других банков, когда в магазине на покупку оформляешь.
В этом банке у меня вклад Специальный, условия oтличные. Открыла вклaд с капитализацией на год, с процентной ставкой 9%
2
Show business's response
Тамара Григорьева
Level 9 Local Expert
April 20
У меня от этого банка кредитка есть 2 года без %. У нее просто супервыгодные условия! За покупки в первый месяц вообще нет процентов! Я такого нигде не встречала.
Show business's response
Владислав Мещеряков
Level 11 Local Expert
October 19
Оформил вклад. Проценты привлекательные, можно сразу выбрать срок. Доволен.
Брала кредит на покупку телевизора, выплачиваю, пока все нормально. Одобрил Ренессанс банк быстро, условия ок
2
1
Show business's response
Дима Баев
Level 4 Local Expert
September 13, 2023
Недавно заказал на сайте кредитную карту 2 года без прoцентов, понравился большой льготный период и бесплатнoе обслуживание на весь срок пользования, сейчас это редкость. По паспорту одобрили 20 тыс кредитнoго лимита
Ни когда не дозвониться до оператора. Приложение работает не корректно. Постоянно показывает просрочку по кредиту , при условии что все во время оплочено.
Брали кредит 6 месяцев назад, решили досрочно закрыть, в итоге положили нужную сумму и указали на досрочное закрытие, в итоге не хватило 2000 и деньги не списались, в итоге сейчас нужно внести 8000 на следущий платеж и добавить для закрытия, но это уже только со следующего месяца, так что закрыть досрочно у них можно только с платежом, а это проценты за месяц, перед тем как брать лучше почитать отзывы об этом банке, служба поддержки отписывается, так что не рекомендую!
4
Show business's response
Михаил Б.
Level 5 Local Expert
September 5, 2022
Пришел за кредитной картой. Предложили оформить Практичную. Условия нормальные. Сразу получил. Уже потом узнал, что есть еще Разумная. А по ней еще лучше условия. За оформление онлайн дополнительно 2 тысячи начисляют. Знал бы раньше, ее бы оформил. Специалист могла бы объяснить что к чему.
Банк обманщик! Брал кредит под 18’9%, позвонили в декабре, как добросовестному плательщику предложили заключить новый договор на большую сумму. После двух платежей ставку обещали рефинансировать до 10% годовых. Не поверил, звонили целый день-уговаривали. Согласился. В итоге переплатил проценты за не нужные деньги на кредитном счете, сумма к гашению увеличилась, а об этой программе рефинансирования никто не слышал. Телефоны, с которых звонили, высвечивались как ренессанс, анкета для нового договора заполнялась сотрудником. Не ведитесь-обманщики. Буду уходить из этого банка-неприятный.
Заблокировали карту очень быстро.Разблокировать не как не могут уже неделя прошла,толку нет . Ни когда не прикоких обстоятельствах не буду советовать ваш банк.
Г.Тюмень.Снова не работает касса!Специально позвонила в Москву,чтобы узнать о режиме работы кассы и услышала вновь известие,что касса по 31 мая не работает.Что это за банк,допустил бы Сбербанк или ВТБ такую ситуацию?Никогда!Когда наведёт вышестоящее руководство порядок в единственном офисе г.Тюмени,когда дотянутся руки до этого "офиса"?Люди доверяют вашему банку свои сбережения и банк должен работать,как часы.Беднчгина Т.Н.28.05.2021
5
1
Show business's response
A
Anonymous review
April 15, 2021
Худшее место для размещения средств на вкладах. Получить свои деньги по истечении сроков вклада будет очень сложно. То касса не работает, то программа зависла, то еще что-то. К тому же банк совсем не обязателен перед клиентом. Записывает вас на конкретное время, но в назначенное время к операционисту вы не попадете. Минимум получасовое ожидание вам обеспечено.
Самый ничтожный банк, обещенных 11,9%не получил. Пришел закрывать досрочно, касса не работает(да и через кассу комиссия), терминал принимает только по 15000 рублей. Погашение кридита полностью только в срок последующего срока оплаты. Брал 400000р, оформили без страховки 412000р.,под 19,7%,спросил при закрытии кредита про про 12000р.сказали они ушли на оплату смс и прочие услуги.
3
Show business's response
Ника Воронцова
Level 5 Local Expert
September 10, 2022
Я уже давно являюсь клиентом этого банка, у меня дебетовая и кредитная карты. Кредитной регулярно пользуюсь, не допускаю просрочек, так что проблем с банком никаких. А на днях открыла вклад Специальный на 181 день, процентная ставка 7%
Брал кредит, расплатился за месяц. Хотел сразу же взять побольше, отказали, сказав прямым текстом что такие быстроотдающте клиенты им не нужны. Сейчас одолели со звонками с предложением кредита, очень навязчивой.
Часовые очереди в отделении, не информируют о перевыпусках карт - ждал полтора месяца, потом решил сходить в отделение, а она готова уже давно. В довершение, звонили мошенники, которые знали об отдельных конкретных операциях по карте. Вывод - банк льёт инфу мошенникам о клиентах. Ставки давно перестали быть конкурентными, банк однозначно не рекомендую.
Не удобно что одно место для оплаты раньше было на ямской удобней, не нравится график работы что такое до 18:00 если я работаю так же до 18:00 и в субботу выходной как платить? Испортились раньше было удобнее последний раз берём там кредит если изменитьсь дайте знать интересно как реагируете на плохие отзывы
6
Show business's response
Ростислав Кулаков
Level 6 Local Expert
November 26, 2022
порадовало то, что первый платеж по кредиту идет через 45 дней, а не сразу, так что есть возможность для маневров, как говорится. Да и вообще крутой банк! Не жалею, что обратился
Приложение банка не удобно, нельзя пополнить счёт с другого своего счета без комиссии, уже везде через приложения не берут комиссии)).А тут!!!! обязательно посещение.банка,чтобы внести платеж, в такой период очень не удобно!!!! Платить комиссию нет ни желания, ни возможности и вообще процент за кредит достаточно высок!Не советую этот банк! Вообще не в восторге!! Ещё и отдление в городе одно, оч не удобно, ранее было на ямской, 57 сейчас его нет, закрыли. Банкоматов по городу не нашла больше как на республики, 59. В рабочий день не успевала, приехала в сб, надеясь внести платеж, а у них временное расписание, сб и вс выходной!! При одном отделении в городе - беспредел! Сб-выходной, как так?? Очень жалею что обратилась в этот банк!!
Впервые мне не понравилось НИЧЕГО! Я уже 2 недели не имею возможности произвести платеж, банк (если это действительно банк, сомнения берут) не уважает не только клиентов, но и самого себя.
Этот банк мне нравится всегда предложат кредит, но большими переплатами, и чтобы оплачивать кредит я хожу именно в банк каждый месяц, но бывает он часто закрыт