При простуде вызов врача на дом и оформление больничного - с этим всё в порядке. Когда дело коснулось чего то другого кроме простуды, тут началось веселье, несколько раз приходилось звонить и узнавать статус согласования, т.к. запрос по этому поводу куда то терялся и после этого в итоге не согласовали удаление атеромы. Говорят мол не страховой случай, похоже кроме больничного по простуде никакой пользы от этой страховой, видел расчётку, за меня каждый месяц туда не маленькая сумма перечисляется, могли бы и согласовать, обращался, очень не часто. Работаю в крупной компании, хорошие деньги на нас делают. За что компания им платит такие деньги непонятно, стоматология вообще изначально не включена, только если сам доплатишь, и даже в этом случае услуги стоматолога они частично оплачивают. Если бы не больничный по простуде поставил бы 1 балл.
Не очень хорошая страховая. По ДМС связываться вообще не рекомендую. Согласовывают только общие анализы те что и так бесплатно можно сделать в любой поликлинике!
Объяснять вообще ничего не собираются. Нет это значит нет. Точка!🤷
Очень хорошая компания.Страхуюсь давно в этой компании, очень доволен работой компании.Персонал очень хороший и вежливый знаю многих только с положительной стороны.
Все хорошо, персонал всегда вежливый и приветливый и вообще, что касаемо этой компании Ресо Гарантии, у меня к ним ни каких вопросов не было, рекомендую
Местоположение хорошее. Помещение чистое, но главное сотрудники работают чётко и профессионаьно. Отвечют на вопросы, понимают с полуслова и не задают ненужных встречных вопросов. С момента обращения до решения вопроса потребовалось 15 минут. Спасибо, так держать!!
Обслуживание ужасное. Пришла за три часа до окончания рабочего дня, чтобы оформить ОСАГО. Просидела в очереди больше часа, за это время обслужили троих человек. Когда я зашла в кабинет, работник мне сказала, что не думала, что я прошла по делу и уже собиралась домой. Страховку оформлять мне не стали, отправили в другую фирму.
Самая отвратительная страховая компания!!! Никому не советую! В плане здоровья, обследования либо прием врача не добиться ничего. Только время и здоровье потеряешь. Смысла в страховании не вижу никакого в этой компании.
Отказывают в страховке, из за того, что за 8 лет стажа было одно ДТП. А ОСАГО является государственной программой, кто ездиет на ТС, а эти, нарушая закон не страхуют, подвергая гражданина нарушить закон.
Пока все ок. Ставлю 5. По страховому случаю в Самаре специалист попалась мне вполне адекватная, добродушная, понимающая мое паническое 🙂состояние. Привела меня в чувство🙂, помогла оформить документы. Теперь жду согласования цены между Ресо и ты.фирмой по ремонту авто и ремонта. Благодаря специалисту Маргарите в Ресо, опять иду страховать авто в Ресо по каско и осаго. Больше таких специалистов в компании, и Ресо будет в шоколаде. Пока сидела в Ресо и оформляла страховой случай, не все специалисты были такими как моя, некоторые грубили клиентам, что не совсем правильно для компании. Поэтому, наверное, здесь прослеживаются недовольные отзывы в целом на Ресо гарант.
Несколько лет и несколько машин страховал по КАСКО И ОСАГО. Тарифы были очень приемлемые. Особых проблем с оформлением и оплатой страховых случаев не было. Но при оформлении страхового случая в Самаре нужно выделять минимум пол дня и занимать очередь минимум за полчаса до открытия.
Уже много лет страхую машины в РЕСО. Когда-то и ОСАГО и КАСКО, теперь только ОСАГО. Иногда были и ДТП, в которых я был виноват. Насколько я понял, людям выплачивали все по нормальному. А в своё время и у меня по КАСКО не было проблем. Так что могу рекомендовать
Добрый день ,я более часа ожидала в очереди в отделе убытков СК Ресо-Гарантия,после чего сотрудники вышли и сказали что сервер не работает и до конца дня не заработает. Должность свою и ФИО назвать отказались. я отпросилась с работы,у меня нет другого времени приезжать сюда. Со стороны сотрудников не было оказано ни какого содействия (у меня произошёл страховой случай по КАСКО)
В результате такой деятельности пролонгировать договор каско в данной компании я не буду,и прошу обратить внимание на работу сотрудников-так как это несёт репутационнын риски
Ужасное место. Работать не хотят. Программа висит, подсказывать не хотят. Говорят что вообще безаварийника страховать невыгодно. Написали заявление на рассмотрение страховки. Сказали приезжать через неделю.. Приехали через неделю, в итоге того человека который принимал заявление нету на месте, сказали приехать завтра. И вообще лучше идти другую страховую И страховать там. И сколько так можно ездить туда сюда. Что вообще за такое отношение к людям. Катляр Елена Геннадьевна некомпетентна ни в одном вопросе. Чего не коснись ничего не знает. И советует ехать страховаться в другой страховой..Не рекомендую это место. Только время и нервы всё потратите. 👎👎👎👎👎
Страхую авто второй год. Могу сказать что все просто как и везде. Почему здесь, было у меня ДМС от компании, мобильное приложение и решил так и застраховать там.
Оказался у них по ошибке. Хотел вписать себя в действующее ОСАГО родственника, а вышло так, что мне нужна была другая страховая компания, что мне в итоге любезно выяснила и сообщила, работающая там женщина менеджер. Это ли не элемент настоящего профессионализма!
Офис просторный, комфортный, доступность на общественном транспорте хорошая. Найти офис легко.
Несколько раз обращалась в эту компанию, чтобы сделать страховку. Все нормально, делали достаточно быстро. Ни разу за выплатой не приходилось обращаться, все хорошо. Но вот сотрудники очень невнимательные и я бы даже сказала грубые. Всегда с нежеланием иду сюда.
Звонили с предложением услуг. Некомпетентные сотрудники, предлагая свои услуги, начинают опускаться до глупого шантажа сотрудников компании и грубого общения после отказа соединять с ген.директором. Обучитесь продажам, пожалуйста.
3
1
Show business's response
А
Алла Юрьевна Ковалёва
Level 9 Local Expert
May 22, 2023
Отвратительное, неуважительное отношение к клиентам , которые неоднократно уже оформляли у них Каско , страхование недвижимости и т. д ;
в Самарском филиале работает
ленивый и некомпетентный персонал , которому лень и сложно произвести расчеты ОСАГО по всем имеющимся в их базе данным клиента так , как это делается во всех других страховых компаниях .
Хорошая страховая. В 2020 в мой автомобиль выехали при развороте. Оформили на европротокол. В страховой посчитали ущерб быстро. На данную сумму отремонтировала авто. Жаль, что сейчас подорожала услуга
Хорошая компания! Страхуюсь там несколько лет,заранее напоминают про сроки, по приезду все документы готовы, на все оформление уходит не более 10 минут
Отношения хамское! Каждый год возникает один и тот же вопрос по страхованию авто по ОСАГО! И это занимает каждый раз от часа до полутора, в открытую предлагают перейти в другую страховую компанию и не скрывают что таких как я клиентов у них море! А ежегодный вопрос стоит в том что каким то образом на мой авто зарегистрировано разрешение (лицензия) на такси, я единственный собственник авто и ни какие лицензии не оформлял на авто!
ФИО сотрудника Котляр Елена Геннадьевна.
Не связывайтесь с этой компанией ! Самая отвратительная, с которой мне доводилось связываться ! А ОТЗЫВЫ ТУТ ПРОПЛАЧЕНЫЕ, посмотрите их группу "вконтакте", обсуждения и Обращение в Службу качества.
Мой случай:
Попал в дтп, виновник не я. Нашел детали на разборе, сервис прям по дешевле и ждал какую же сумму мне выплатит страховая. Так она выплатила в 4 раза меньше чем по факту обходится мне ремонт ( доп осмотр был, так что это их финальная сумма ). И это я максимально дешево еще чинюсь, и они еще умудрились в 4 раза меньше насчитать, абсолютно нарушают единую методику осмотра. И говорят мол хотите судитесь !
Не выплатили по осаго, заявили что повреждения не соответствуют дтп! Такой наглости не ожидала вообще! На машину наехал трактор!!! И следы от его резины прям на крышке капота. Раньше всегда брала осаго у ресо, но как только страховой случай произошёл, так шиш от них! Никому не советую😡
Оформляю ОСАГО много лет подряд. Все быстро и чётко, как и должно быть: оформление полиса, оформление страхового случая. Июль 2021, ДТП: выплата на 2й день после оформления, покрытие затрат вышло ~ 98% по данному случаю.
Крайне никому не советую связываться и обращаться в эту страховую компанию.Работают ужасно.Перед людьми у них нет никакой ответственности и совести.По окончании срока от них не получишь никаких денег,а тем более вместе с процентами (что как говорят "Ни ответа,ни привета")."Великолепная и отличная работа" страховой компании РЕСО-Гарантия!
9
1
A
Anonymous review
July 21, 2023
худшая страховая в своей отрасли. худшая КАСКО с отвратительными сервисами.
3
1
Show business's response
Артем С.
Level 3 Local Expert
July 28, 2022
Сделал большую ошибку, что обратился к ним. Оформил е-осаго, за неделю. В личном кабинете не возможно ни скачать полис, ни добавить водителя. Пришлось идти в офис, за добавление водителя назвали стоимость самой страховки, таким образом сделали ошибку, в буквах цифрах, даже не знаю в чем. И не правильно забили номер водительского. Женщина, которая сидит за соседним столом постоянно влазиет в разговор, отсылает меня с моими вопросами в интернет, ведет себя не воспитанно.
Раньше проблем с этой страховой никогда не было. И выплачивали своевременно и в принципе всегда все хорошо было. А с 2019 странности начались: то по очевидному ДТП судимся уже полгода, то коэффициент при без аварийном вождении с моей стороны меняют непонятно на основании чего. Ну, и в ситуации, если вы с ними судитесь - автоматически заносят вас в чёрный список и отказывают в заключении страховки на новый срок
Постоянно оформляю страховку, всегда быстро. Вот решил вернуть не использованную страховку. И что то с возвратом средст затянулось. Москва запрашивает постоянно дот сведения)))
Можно встрять в огромной очереди, из 4х посещений за осаго 2 были больше 2х часов. Зато чтобы сделать пролонгацию сотрудники сами звонят, всё оформляют и присылают документы, остается только оплатить онлайн. Не будь негативного опыта с очередями, поставил бы 5
Не получилось удаленно решить вопрос комплектности документов. Приехал, потребовали вместо утерянного ПТС выписку ЕПТС. Это немного разные вещи. Застраховал через час в другом месте