RESO-GARANTIA
166 reviews
September 2, 2024
Добрый день, сегодня был в офисе по ОСАГО, въехали в задний бампер и крышку багажника, отправили на экспертизу, и начался сущий кошмар. Очевидные вещи отказались фиксировать, был сломан глушитель - человек попросту отказался фиксировать данный элемент под замену, руководствуясь тем, что он не видит, нужно снимать бампер. Не закрывается багажник, так так при столкновении сломался электронный модуль фиксирующий дверь, открыл посмотрел на него, фиксировать не стал, говорит нужно заехать на сто и снять бампер) лишний геморой и потраченное время, снова поеду завтра пытаться попасть к другому специалисту
November 27, 2024
Настолько отвратительного приема за свои 40 лет я не видел, оформить ДТП как пострадавший практический невозможно, к тебе относятся сотрудникам как будто ты виновник всех бед в их жизни, просидев 7 часов в очереди, увидать можно многое от отключение терминала по выдачи талонов самими сотрудниками до откровенного посыла клиентов на всеми известные три буквы, но вот далее вас ожидает вишенка на торте в виде оценщиков повреждений вашего авто ( на минуточку вы не виноваты в ДТП) ты начинаешь просить их записать и посмотреть все повреждения на что они парируют мы это не знаем по модификации вашего авто соответственно делать не будем и тем более записывать сломанную деталь- поэтому дорогие клиенты данной организации поступайте смело как я- обратился в экспертизу и далее суд, и поверьте цена выросла практически в 5 раз
1
August 3, 2024
Хочу поблагодарить Елену Борисовну за профессионализм и чуткий подход.
Аварии сами по себе радости не приносят,а тут еще отзывы почитала ))))
По факту-народу не было совсем,я по КАСКО,девочка со мной по ОСАГО, подавалась,обе практически не ждали,несколько минут.
Елена Борисовна не только оформила все быстро и четко,но и максимально для меня комфортно.
И да,направление к дилерам пришло через три дня,никакой волокиты)))
Спасибо Вам огромное.
Успехов и побольше адекватных клиентов.
1
October 22, 2024
Компания самая ужасная с которой приходилось сталкиваться, произошло ДТП мы пострадавшие, разбито половина морды авто плюс внутренние повреждения,написано заявление на ремонт. В итоге без какого либо оповещения или звонка для согласования они тупо скидывают деньги по почте. 100тыс. Очнитесь!!! Вы совсем обнаглели!! Деньги за страховку берут приличные, а выплата просто смех. Все детали сломаны и идут под замену!!! Будем расторгать с ними договор и постараемся предостереч всех знакомых от общения в эту компанию!!!
2
November 12, 2024
Обратилась к ним после ДТП (в мою машину въехали сзади), были разбиты фонари, бампер, крыло. Предоставила фотографии с места ДТП. Провели экспертизу на месте, затем на СТО и вынесли заключение: данные повреждения не являются результатом ДТП. Занавес. Что ещё можно добавить? Вывод один: что бы ни случилось с вашей машиной, страховая компания ущерб не оплатит. Я в этой компании страховаться больше никогда не буду и другим не советую. Держитесь от них подальше, нервы целее будут.
1
January 22
Ужасно. Не могут уже год найти сервисный центр по замене бампера по каско. Сейчас предлагают выплату, но сумму не озвучивают.
Добавляю к отзыву 22.01.25. в ответ на официальный комментарий компании.
Вы пишите то же самое, о чем я и говорю. И с ремонтом решить не можете, ни сумму компенсации до выплаты озвучить. Ушла с юристами консультроваться
July 15, 2024
Из плюсов, качественная работа, отличное отношение к клиентам, отдельное спасибо хочу сказать специалисту ОУУ Чудиновой Елене Борисовне 8 стол, супер специалист, сделала все быстро и качественно. Минусов нет.
December 29, 2024
Хорошая компания, делает свое дело быстро и без лишней суеты, всегда готовы помочь как сотрудники так и горячая линия. Надеюсь что обращения к ним не будут носить регулярный характер.
July 5, 2024
Как здание может и нормаль , но как обслуживание, то есть направили в салон делать кузовной ремонт, салон отказал так как загружен работой не могу уже две недели дозвониться узнать и мне не перезванивают ничего не говорят. И выплаты по ОСАГО микро , за два элемента красит и небольшая вмятина, они давали 16 000т. р начал мониторить от 30.000т. р такой ремонт говорят, вот и думайте... Хорошо какско было, да кстати если ОСАГО и Каско одной компании то можно переоформить с ОСАГО на каско.
1
May 31, 2024
Никому не рекомендую связыватся с данной организацией! Насчитывают ущерб меньше чем нанесен при ДТП, сотрудники сидят недовольные как будто пришёл занимать у них деньги, периодически возникают конфликты с клиентами! Их экспертиза якобы (независимая) насчитывает сущие копейки которых нехватает даже наполовину стоимости ремонтных работ! Если можно было-бы поставил - 5 звезд, вашей некомпитентной компании, и такое отношение к клиентам! В семье три автомобиля заканчивается полис, перехожу в другую компанию! ЛЮДИ БЕРЕГИТЕ СВОИ НЕРВЫ И ДЕНЬГИ!!!
2
July 2, 2024
Добрый день ! Обратились в данную компанию получить компенсацию по дтп (потерпевшие)
Это просто ужас. !!!Такая огромная компания сотрудников мало ВЗЯЛИ ТАЛОН СИДЕЛИ В ОЧЕРЕДИ 2 ЧАСА ПОТОМ НУЖНО БЫЛО ПЕРЕДАТЬ ДОК ТЫ ЭКСПЕРТАМ СНОВА ТАЛОНЧИК И СНОВА 2 ЧАСА ! 21 век время технологий 4-5 часов в очереди это просто ....! Руководители примите меры !
2
December 24, 2024
Самая паршивая страховая компания ни чего не добьёшься хотел получить калькуляцию для оценки ущерба ответили что только после перечисления денег. Начислили 9800р за
August 3, 2024
Не связываетесь , занижают выплаты максимально . Повело геометрию , плюс фара , бампер под замену. Окрас 3 элементов выплата 11 тыс смешные ребята
2
March 4, 2024
Всех приветствую.
У меня произошло ДТП 06.02. 2024 виновник другой водитель.
Приехала 14 февраля на Ельцовскую, 20, все оформили, эксперт посмотрел машину (от начало очереди электронной до озвучивания страховой выплаты в среднем ушло около 4 часов ),написал акт с повреждениями и сказали предварительную сумму страховой выплаты (я расстроилась). Но так как у меня были скрытые повреждения (багажник ушёл во внутрь), мне нужно было машину пригнать на сто и созвониться дополнительно с экспертом). В среду 21.02 моя машина дополнительно была осмотрена, был составлен акт со скрытыми повреждениями и 29.02 вечером мне пришла страховая выплата,которая порадовала моё сердце, ведь на эту сумму реально можно отремонтировать мою машину. Всем добра!
1
1
November 12, 2023
Первый раз, после ДТП, пришлось обратиться в данную компанию. Думали, как всегда, очереди, скандалы, хамство. Да ещё отзывы прочитали не очень хорошие.
Но вот удивление, электронная очередь, ждали совсем недолго. Принимала нас специалист Романова Алина Сергеевна, очень приятная, вежливая, спокойная. На все наши вопросы, а их было много (ранее никогда не было такого печального опыта) отвечала чётко и грамотно. Оформление документов заняло менее 15 мин. Далее нас направили к экспертам, тоже удивление, опять электронная очередь, никто не ругается, все очень быстро. Специалист осмотрел машину, все рассказал, составил документы. Общение было позитивным. Вернулись снова в первый кабинет, назначили выплаты.
Все очень хорошо, спокойно и грамотно.
Большое спасибо за такое отношение к людям.
Выплаты кстате пришли быстро, остался ремонт.
Ещё раз большое спасибо Романовой Алине Сергеевна и к сожалению не запомнили имя эксперта, тоже спасибо.
2
1
January 16
Хороший страховойсервис
Все делают грамотно . рекомендую!!!
June 27, 2023
Очень уютное,большое помещение,но главное сотрудники-доброжелательные,грамотные,оперативно решающие все вопросы.В частности ,после ДТП,мне пришлось обратиться в эту страховую компанию,в этот же день мои убытки после аварии оценили и подготовили документы к выплате.Спасибо за работу,процветания вам в вашем деле
1
March 29, 2024
Зачем сидеть в очередях как пишут ниже ? Подал документы через сайт , на следующей день перезвонили и пригласили на оценку , далее через 30 минут после осмотра я уже знал сумму выплаты , а через 3 часа деньги поступили на счёт. Сервис и качество реально удивили!
May 18, 2023
Всё отлично! Обращалась по страховому случаю ОСАГО. Пришлось 3 раза посетить офис, по своей невнимательности...Очередей нет, прекрасное обслуживание, отличный офис. Всё очень оперативно! Самая лучшая страховая компания на сегодняшний день!
2
5
April 21, 2024
Большие очереди и по страховому случаю выплатили очень мало. А так сотрудники очень вежливые, все объясняют на доступном языке
October 18, 2023
Насчитали сумму очень маленькую. Замена фары на новую, покрасить с ремонтом два элемента, поставить на место крыло, выставит зазор крыло капот итого 31000,когда фара минимум 17-25 контракт, и покраска двух элементов 24 и выравнит кронштейн крепления крыла а машина была вся в родном окрасе. Тоëта суксид 2016 год. Мы конечно отказались от такой суммы, ждëм должны пересчитать ну а потом будем состовлять притензию и в суд.
4
April 11, 2023
"Посчастливилось" мне вчера побывать на Ельцовской, д.20, Центр урегулирования убытков, после ДТП. Да, очередей нет, общаются корректно, но, где вы видели такие расценки: покраска двери со стороны водителя и крыло бампера (т.е. два полных элемента авто) + замена корпуса зеркала дальнего вида в общую цену 13000руб.?! Дайте мне адрес этой чудо мастерской, я схожу и посмотрю на этих мастеров. Однозначно никому не рекомендую связываться с этой страховой! Изначально все занижают, надеются на то, что мало людей пойдут оспаривать!
Кроме того, вопрос о продлении моего полиса на страховку квартиры также уже не стоит, закрываю все полиса с данной страховой и прекращаю взаимодействие!
9
March 9, 2023
Хочу рассказать вам как есть на самом деле.
Попала в аварию 07.02.2023 из повреждений было:переднее крыло,две двери ,заднее крыло,задний бампер , колпаки и диск. Машина киа рио 2015 года . Пробег 200тыс.км
Обратилась в страховую 09.02.2023
Ожидали приёма часа 3 и часа 1,5 на независимой. Очень грубые сотрудники в офисе , а на экспертизе вообще сказочные сотрудники , на половину повреждений эксперт сказал нам «это не от этого дтп , считать я это не буду», и на погнутый диск ответ был таким «я его считать не буду! его же не полностью согнуло ,что вы хотите от старых деталий?» . ( в итоге после спора без аргументов,вписал)
После независимой экспертизы ,нам почти сразу сказали стоимость ущерба в 57.000.
После чего мы в этот же день обратились в другую независимую компанию и нам рассказали что есть база РСА и там расписана стоимость всех деталий ,на все машины. (Можете проверить стоимость и на ваш автомобиль, там всё в открытом доступе)
После расчёта вышло примерно так же,как начитали в страховой .
По факту на ремонт не хватает (контрактные дверь стоят по 45к, не крашеные по 18 )
Работа мастеров тоже фиксированная 920 рублей в час .
Выплатили 28.02.2023 64.000
Ещё один момент ! Менеджер по телефону меня убежала в том, что от выплат можно отказаться и попросить ремонт. Но по факту ничего такого нет . В офисе сказали , что договорённости с дилерами у них нет , поэтому только выплаты (((
Поменьше вам долбичей на дорогах , берегите себя и свои автомобили ❤️
9
November 11, 2023
У меня муж пока не начал скандалить, не принимали. Сотрудница сходила за канцелярской подставкой и только тогда пошла очередь. И выплата честно говоря меня шокировала. Единственное, что мне понравилось это девушка которая со мной работала, вежливая, добрая...
December 12, 2024
Выплачивают оперативно, но ценник экспертизы явно занижен.. на ремонт не хватает.
May 22, 2023
Сложно оценивать место в которое с хорошим настроением приехать не возможно. Время на 100% оформление закладывайте минимум час, это если без очереди. Записываться бесполезно, только живая очередь - стоит терминал. Навигация не понятная. Информация на стойке, за которой отсутствует сотрудник, не соответствует действительности. Сотрудники достаточно корректные.
February 29, 2024
На ресепшене никого нет, причем, уже давно. Аппарат по выдаче талонов работает, но табло очереди сломано. В пятницу после обеда никто из сотрудников уде работать не хочет.
January 15
Очень долго производится прием и последующая передача независимой экспертизе и последующая работа экспертиза , которая выливается не совсем ожидаемую выплату. Плохо платят
November 30, 2023
Очень удобно работает компания, много лет страхуюсь в РЕСО. Без долгого ожидания, спокойно, профессионально. Одним словом спасибо за работу и расположение удобное
1
March 26, 2023
Осталась довольг, приехала в начале рабочего дня , была третьей , взяв талончик , вызвали достаточно быстро , спокойно все рассказали , помогли заполнить заявление , рядом оценщики, ждать долго не пришлось . Страховку продлила с этой компанией.
October 21, 2022
Ужасная компания. Купил новое авто в 2021 году! Застраховал в КАСКО попал в ДТП,уже год не могут отремонтировать. Три дилера отказали, сначала отказ был по причине отсутствия запчастей, потом спец операция! А по факту РЭСО мало денег дает на ремонт. Начальник РЭСО только ездит к дилерам и договаривается,чтобы отремонтировали за копейки! Дилеры не соглашаются. Деньги они не хотят выплачивать сумма не маленькая, они это понимают! Хоть начальник РЭСО сказал,что мы вам мало заплатим и вам не хватит на ремонт… Только могут деньги брать за страховку. А как ремонтировать или деньги выплачивать не могут…
7
July 22, 2024
Грамотно вводят заблуждение и берут больше денег за страховку. Не советую с ними связываться
1
September 24, 2023
В очереди долго , в оценке долго. Приехал в 14:10 уехал в 17:20. 3 часа, в современном мире кажется вечностью. Хотя так можно быть в каждой страховой по ОСАГО
2
1
March 11, 2024
Не очень хорошая компания. .не возмещают ущерб в полной мере.. денег на ремонт авто не хватает...и многие с этим сталкиваются .
4
December 15, 2022
Есть детский уголок. Обслужили нормально, специалист быстро и вежливо все оформил. Хотя... может быть мне просто повезло... Результат пока неизвестен. Пока впечатление благоприятные. Дальше будет видно - по результату.
1
March 18, 2023
Весь коллектив работает быстро, чётко и адекватная оценка повреждений автомобиля! Много лет с Вами! Спасибо за вашу работу!
1
1
February 11, 2023
Персонал подобран очень хорошо, на ресепшене встретила девушка, всё объяснила, я взяла талон и ждала три минуты и меня пригласили. Мужчина взял документы, сам заполнил заявление, договор и всё подробно объяснил. Лучше конечно в отдел выплат на попадать, но уж если случилось, то там вам помогут.
1
June 27, 2024
Нереально дозвониться до организации! Задерживают выплату по страховке, на связь не выходят!!!
1
December 30, 2023
Вежливый персонал. Отзывчивые к нашим проблемам люди. Все рассказали, что делать, как заполнять бумаги. Спасибо!
Удобно, что электронная очередь.
1
March 15, 2023
Отвратительная контора, занижающая выплаты. Менеджеры не профессиональные,хамят,язвят.На месте экспертов в рабочее время не было, хотя по телефону такой информации не сообщили. Приехала, помыла машину, в итоге уехала ни с чем. Никому не реккомендую. Выплаты не хватит сделать ремонт за незначительные повреждения
1
1
July 13, 2022
Несоответствие выплат по страховому случаю.ТС тойота пассо 02.11.2016 года, повреждения: полная замена двери, порог под покраску - оценили в 33000. Все хвалебные отзывы это чушь полнейшая, где вы видели покраску погрога за 2800?? Консультант на приеме сказал(дословно): "а что вы хотели, на осаго вы можете отремонтировать только старенький ниссан, типа 90х". Предлагают ехать в незавимую, претензии и тд, а потом только они пересмотрят. Проще сразу в суд. Последний раз имею дело с данной страховой, не порекомендую даже врагу.
4
March 20, 2024
Хорошая страховая. Достаточно много места для парковки.
January 17, 2024
Всё вобщем не плохо, вежливые специалисты, но ужасно долго и огромные очереди, ожидание составило 4 часа🤦♀️
October 22, 2022
Хочу сказать о страховой,у меня был дтп по здоровью я сильно пострадал обратился в город Кемерово и как понял там сидят люди которые вообще не чего объяснить не могут и не помогут в этом им всё равно на вас.Я обратился в Новосибирск и что могу вам сказать ,это небо с землёй!Решили мой вопрос в короткий срок посчитали достойно всё чётко,а особенно хочу поблагодарить Евгения Алексеевича он реально всё чётко делает , спасибо вам большое.
1
1
December 27, 2024
Ну очень, очень, очень медленно.
November 22, 2024
Спасибо большое за работу.
July 17, 2023
Всё хорошо! Чисто. Электронная очередь. Рецепшен на входе. Оценочной бюро. Но насчитали мало. Поэтому лучше сюда ни когда не поподать!
March 16, 2023
В целом всё хорошо, персонал вежливый, быстрое обслуживание, но думаю менять компанию занижение выплаты на 100%
1
August 31, 2024
Не страхуйте там ничего никогда
1
December 18, 2022
Очень, разочаровался в страховой. Долго являюсь её клиентом. Но когда наступил страховой случай по ОСАГО в декабре 2022, насчитали просто смешную выплату. При этом выявлять возможные скрытые повреждения даже не стали. Выплата за 3 три элемента (бампер, з.крыло, фара) составила не стыдные 18000.
3