Respect Avto
225 reviews
May 26, 2022
Прекрасный магазин! Спасибо менеджерам за отзывчивость и помощь)) для девочки-автолюбителя это очень важно!
3
1
March 25
Как-то на мой взгляд не клиенто ориентировано
September 14, 2022
Сервис с комнатой ожидания,в том числе для клиентов с детьми,чай и конфетки бесплатно. Экран с трансляцией из ремзоны или просто просмотр тв,кондиционер
September 2
Приемлимые цены
September 9, 2021
Ближайший магазин в моей локации, но доволен тем, что он есть. Ребята грамотные, запрос обрабатывают скрупулёзно. По позициям для ТО чаще всего все в наличии. По запасным частям доставка день-два. Моя оценка Отлично!
2
November 16, 2023
Все хорошо. Только записываться надо за несколько дней
February 9
Всё было сделано хорошо. Рекомендую
1
1
September 15, 2022
Обслуживался один раз, всё в принципе на уровне. Честно сказать думал что и цена выше будет и чинить долго. Но нет всё было хорошо. Что не понравиллсь: два дивана наверху маловато, нужны ещё хотя бы стульчики или ещё один диванчик и один менеджер который бегает туда сюда и его долго нет на своём месте. Остальное всё прекрасно.
July 10
Все отлично
1
1
October 12, 2023
У соляриса накрылся подшипник ступицы, записался в сервис чтобы поменять подшипник ступицы приехал, после длительного диагностирования авто мастер не смог определить что с машиной. Поехал в другой сервис посмотрели авто и сказали в чем проблема.
1
2
August 15, 2022
Когда нужно быстро и срочно только сюда однозначно. Удобно что работают до поздна. Сервис топ 👍
2
2
January 12, 2023
Запчасти в наличие, оригиналы и аналоги, цены разумные, сервис качественный
3
August 14, 2023
Отказались чинит колесо , поскольку " у них сейчас приедут много других клиентов"
2
April 26, 2023
Хороший магазин, всегда приветливый персонал!
1
July 23, 2022
Обслуживание на высоте . персонал внимательный , всё подскажут и расскажут.
1
September 19, 2022
Всё чётко, качественные материалы, одекватные цены, дельные советы 👍🔥
1
July 2, 2022
Если не хочешь запариваться с подбором запчастей, то тебе сюда! Цены чуть выше, чем если бы заказывать самостоятельно, но при этом огромный ассортимент в наличии.
1
1
August 2, 2023
На сайте показывало,что запчасть в наличие,а на самом деле не оказалось.
2
2
September 14, 2020
Отвратительное обслуживание клиентов. Я являюсь автолюбителем довольно короткий срок и еще не познал всех тонкостей . Приезжал в этот магазин два раза, после первого, я зарекся больше никогда не возвращаться к ним. Но так получилось,и я вернулся к ним снова. И очередной раз я встретил пренебрежение, если можно так выразиться, злорадство. Объясняю свою проблему, начинают сыпаться вопросы на профессиональном диалекте, я даю понять что не очень понимаю значение некоторых терминов. Обьясню, что опыта в данной сфере у меня практически нет. Прошу подсказать, меня не слышат и продолжают делать тоже самое. Тем самым, заставляют чувствовать тебя дискомфортно.
Я понимаю, что по большому счету это мои проблемы, но черт возьми, это противоречит всем правилам маркетинга/ торговли. Вместо того, что бы помочь, расположить клиента к своей организации, своему продукту, быть открытым и доступным для покупателя, что бы хотелось купить и вернуться снова, эти ребята демонстрируют свой профессионализм не понятно для чего, тем самым, вызывают полное отторжение.
Ребята, буть проще, вы всего лишь продавцы в магазине))
Прошу, руководство данной организации, филиала, обратить внимание на описанную выше проблему. Не думаю, что я единственный столкнулся с таким отношением, вы теряете клиентов, а значит прибыль.
К слову, далее мой путь лежал в магазин ТехКом. Где меня правильно поняли, помогли подобрать нужный мне товар. Все счастливы и довольны.
7
1
April 28, 2023
Отличный магазин! Всегда зпачсти в наличии!!!!
1
1
September 20
Неплохо
May 7, 2023
Продавец пытался в
наглую продать более дорогую деталь,чем дешевле. Не стал покупать ничего.
1
November 24
Все ок
December 26, 2023
Все хорошо, сервис супер только ожидание в день поломки мало чем помогут
July 31, 2023
Оперативно починили авто. Молодцы!
1
July 27, 2023
Хороший персонал и всегда есть детали
1
February 25, 2023
Первоклассный сервис, грамотные специалисты. Если ремонт, то только у них..
February 18, 2020
Очень оперативный и отзывчивый персонал ,мне,как девушке совершенно далекой от автомобильных дел,быстро подобрали необходимые запчасти по вину и все было в наличии ,причем посоветовали не самый дорогой вариант , а самый качественный и надежный именно для моего авто , советую , так как сама обращусь к ним повтор
4
1
December 19, 2020
Плюс - Менеджеры вежливые, не грубят.
На этом плюсы заканчиваются.
Теперь о минусах....
Если кто-то будет пользоваться данным сервисом (я уже вряд ли) даю простые рекомендации на основании реального опыта взаимодействия с этой компанией.
Главное правило при работе с ними - после оплаты заказа все возникающие проблемы - это проблемы КЛИЕНТА.
После вашего заказа, состоящего из нескольких позиций и оплаченного вами в онлайне Вы через несколько дней можете получить бодрое сообщение (на почту и в смс) - ВАШ ЗАКАЗ ВЫПОЛНЕН.Не
спешите радоваться и ехать в магазин - проверьте вручную личный кабинет - каждый пункт заказа - весьма вероятно, что некотрые позиции просто....ОТМЕНЕНЫ. При этом никаких сообщений об отмене позиций может не придти вовсе - ни в почте ни в смс. В понимании менеджеров этой компании
выполненный заказ - это просто список в личном кабинете, в котором они проставили галочки 'в наличии'или 'отменено'. Типа отработали, о чем и доложили. Предоплату ведь получили. А остальное - не так уж и важно.
Как вы там, например, будете менять масло, если маслофильтр с кольцом масляной пробки доставлены, а сама канистра масла отменена - никого не волнует. ЗАКАЗ ведь выполнен - см. выше.
И чудеса только начинаются....
При этом отмененные позиции могут числиться в их базе как имеющиеся в наличии со сроком поставки... 1 день со склада их магазина- просто этот их магазин не успел или... забыл удалить их оттуда, а они вроде как закончились. Но об этом вы узнаете позже, после десятого по счету звонка менеджерам... поскольку не захотите заказывать снова то же самое с тем же результатом, теряя и теряя время.
Менеджеры будут при этом говорить вам - попробуйте заказать вот это или попробуйте заказать вот то и вот так вот. Под вашу, естественно ответственность и потраченные время, нервы и деньги.
Далее вы, конечно же попытаетесь заказать аналоги отмененных позиций и тут с удивлением обнаружите более высокие цены, чем в других более крупных аналогичных компаниях и при этом вся выгода этой компании по сравнению с ними улетучится.
Кстати, как вы уже поняли, в отличие от тех других менеджеры здесь не отвечают ни за заказ ни за клиента и не заинтересованы в конечном результате. Менеджер отвечают только за проставление галочек и
вежливость в ответах на вопросы по телефону. Ну хоть за это спасибо.
Далее, дозаказав наконец-таки отмененные позиции (и оплатив их, оразумеется) и дождавшись-таки поступления вы можете неожиданно (для вас...) узнать, что первоначальный заказ вас ждет в одном их магазине Тулы (их вроде бы три), а перезаказанные позиции - уже в другом магазине, в другом конце города )).
Но с позиции менеджеров - это ведь все одна компания. Ведь предоплата уже получена, не так ли ? И значит все остальные проблемы - это что ? Правильно, ЭТО ПРОБЛЕМЫ КЛИЕНТА.
3
January 9, 2022
Сколько бы раз не приходил всегда есть запчасти в наличие, если не разберётесь с сайтом продавцы вас проконсультируют и подбирут товар. Хорошего вам дня.
2
1
October 13, 2021
Очень оперативно все оформили. 10 из 10. Спасибо за профессионализм и доброжелательность.
3
July 19, 2022
Приятные сотрудники, есть место ожидания, очень уютно.
3
November 17, 2022
Судя по работе шиномонтажа, страшно подумать, какой сервис. 1) Администратор садясь в машину клиента не постелил защитные чехлы на сидения и руль.
2) монтажник перед балансировкой колес даже не подумал проверить давление в шинах.
3) самое не приятное, что при перемещении колес монтажник колесом повредил задний бампер, оставив грубый рубец.
2
June 30, 2023
Нормальный сервис, развал сделали быстро
April 7, 2023
Быстро и качественно, цены приемлемы
1
September 2, 2021
Заказал запчасти на следующий день уже позвонили сказали можно безналичном расчёте или можете подъехать магазин оплатить наличными Так что очень удобно Всем советую
3
June 16, 2022
Хорошее обслуживание, знающий персонал, приемлемые цены.
2
1
November 28, 2021
Хороший магазин! Квалифицированный персонал. Удобное месторасположение!
2
March 20, 2023
Продавцы и мастера всегда хорошо обсуждают
1
May 1, 2023
хороший магазин, толковые продавцы, все расскажут и покажут
March 16, 2023
Магазин хороший, на ремонт надо записываться заранее
August 2, 2022
Посетил в первый раз, приятные цены качеством доволен!!!
1
1
December 5, 2023
Отличный сервис
2
October 22, 2022
Отличный сервис! Запчасти в наличии. Теперь только к ним!
1
June 27, 2023
Сойдёт если не магазина ближе.
July 19, 2021
Большой выбор всего для автолюбителей, есть возможность привести запчасти под заказ.
4
September 25, 2023
Мне кажется дорого...
1
December 25, 2021
Хороший магазин, многое в наличии, вежливый персонал
November 26, 2023
Очень хорошо 👍
2
September 14, 2020
Сам магазин неплохой, но есть там два продавца, после общения и покупки у них, только разачарование, то скидку с потолка определяют, вместо 7 %. То говорят, что нет запчастей на мою машину, хотя на сайте они есть. Или нет квалификации или не хотят париться.
2
1