restore:
297 reviews
March 4, 2022
Оставил tv приставку на ремонт. Подтвердили брак, обещали обменять. Через месяц обменивать отказались, соссласилсь на то, что у них нету некой мифической детали на складе. Знал бы, не связывался.
3
2
December 2, 2023
Прекрасно просто супер
2
June 23, 2023
Конский ценник абсолютно на всё, неспешность продавцов и процессов…
2
February 22, 2022
Лучший магазин в Москве. Всегда помогут, всегда подскажут. Флагман, чо.
2
June 13, 2021
Удобно местонахождение магазина - в центре. В июне 2021 г. в Москве это был единственный магазин, где вживую был выставлен Apple Cinema XDR Display.
1
November 25, 2022
Покупал здесь аксессуары для телефона несколько лет назад. Всё до сих пор работает.
3
August 24, 2021
хороший магазин, много годных аксессуаров к технике эппл. Ну и сама техника эппл там тоже оригинальная
4
March 30, 2021
Отдала наушники прошки в ремонт по гарантии , ребята в сервисе очень вежливые и тактичные)
Сделали быстрее заявленных 7 дней , через 3 дня получила готовые и рабочие наушники. Спасибо !
4
June 5, 2021
Очень хороший сервисный центр! Очень вежливые ребята. Все было быстро. Все сделали раньше установленных сроков.
4
November 13, 2021
Оплатила iPhone 11, сняли 54 000. Сначала пришло подтверждение заказа, через пять минут – смс о том, что заказ отменен. Позвонила в службу поддержки. Выяснилось, что на сайте сбой, товар закончился и его нет нигде. Вопрос: как можно снять деньги за товар, которого нет?
3
2
June 7, 2022
В офисе на цветном отправили сюда в ремонт, с нереагирующим дисплеем ... оказалось просто нужно было перезагрузить🤦🏼♂️
3
May 13, 2021
11.05.2021 обратился с известным багом ( скрип, треск ) наушников AirPods pro. Коротко изложив проблему. Сотрудник сервисного центра Паруйр, произвел осмотр и составил опись проблемы составив акт, указав на регламентный 7 дневный срок выполнения работ.
12.05.2021 получено сообщение о готовности устройства к выдаче.
Вывод: профессиональный подход, мин срок выполнения работ с максимальный объёмом.
Клиент счастлив!
4
1
February 27, 2023
Отличный магазин техники Apple и не только.
3
August 22, 2020
Магазин re:Store на Тверской не рекомендую. Отказали поменять (в течении неск дне после покупки)купленный у них новый тел на гораздо более дорогую модель, при этом смотрели как на врага. Странно, я думала им это будет выгодно. Для самого центра города совсем уж невежливое и недружелюбное к покупателю отношение (хотя конечно вежливость должна быть везде) История такая -купила телефон. При покупке продавец открыл коробку, стал показывать - снял защитную пленку - я возмутилась, так как не просила этого делать и попросила исправить, он кое-как ее обратно пристроил. Я купила также чехол, он его одел (спасибо) Положил тел в коробку и отдал. Я к самому телефону вообще НЕ ПРИКАСАЛАСЬ ни разу, из пакета ничего не доставала, через несколько дней вернулась в магазин с просьбой поменять телефон на более дорогой (на 20т дороже). На меня посмотрели как на врага и отказали, сказав, что товарный вид испорчен, не заводской (коробка не запечатана и пленка на телефоне неровно наклеена) поэтому могут подумать о трейд-ин и взять у меня тел с 15% скидкой. Это при том что я ничего не трогала, вины моей нет, т,к, сделано было это продавцами при продаже, но самое смешное - пленки эти копеечные. Написала заявление, прошла неделя - даже не отписались. Не советую этот магазин
6
9
June 2, 2020
Приобрел макбук про. через несколько месяцев у него возникли проблемы, гарантийный случай. Приехал, сдал на гарантию, забрал через день, сказали, что все починили, и все отлично. Взяли с меня 6к, за гарантийный ремонт, якобы что-бы избежать потери памяти, а так же провели чистку, хотя там возникло недопонимание, т.к. мне предложили чистку, я спросил сколько в итоге получится, сказали за все 3 к., на месте выясняется, что это только чистка 3 к, ремонт еще 3.(( через 2 недели проблема повторилась, мак выключился и не подает признаков жизни. Обратился повторно, на этот раз все сделали бесплатно(!!),за сохранение памяти денег не взяли (почему взяли в прошлый тогда?). Утверждали, что все ок, и что все проблемы решены. Через 2 недели компьютер опять стал дорогой галькой, не подает признаков жизни. У меня проекты, сроки, все срывается. Так же после второго "ремонта" перестала работать тач бар панель. Позвонил в поддержку, они сказали, что во время карантина (он как раз только начался) они не работают, и что по гарантии ремонт не проводится. Т.е. я остался без рабочей машины и без возможности что-то сделать с этим. Пришлось обращаться в другой сервис, где мне по гарантии бесплатно заменили тач бар(!!!), теперь все работает исправно. В процессе диагностики выяснилось, что все что сделали "спецы" и рестора - 2 раза мне переустановили систему, и выдали это за ремонт. в итоге я потерял 2 месяца чистым рабочим временем, потерял в деньгах и нервах, потрясающее гарантийное обслуживание, больше что-либо покупать у данной компании не буду.
16
2
October 4, 2021
Сначала хотела написать максимально негативный отзыв о службе поддержки. Дозвониться/дописаться практически нереально. Но я ждала и верила. В итоге, после ожидания связь с менеджером прервалась.. и звонить заново просто убийство… но!! Мне отправили чек об оплате, который и был моим запросом на почту!! Спасибо огромное.
4
October 21, 2020
На сайте Apple это сервисный центр заявлен как Apple Premium Service Provider (сертификация Apple, подтверждающая исключительный уровень сервисного обслуживания).
На деле там обслуживание как на рынке. Консультант хамло, разве что на 3 буквы не послал и на том спасибо. Устройство сдавать им в ремонт не стал, так как ни на один вопрос это чудо не смогло ответить, постоянно только что-то твердило мне про очередь, про то как много у них клиентов и что оно бедное ничего запомнить не может. Боюсь представить кто у них работает в сервисе, если такой низкоквалифицированный персонал занимается обслуживанием клиентов.
В re:store больше ни ногой. Да и судя по последним отзывам я не один такого мнения.
12
4
August 28, 2023
Девушка консультант на вопросы отвечает неохотно и скороговоркой, через 1 минуту появилось желание уйти из магазина
November 13, 2021
Сделал заказ на сайте айфона 13 про с доставкой на дом, в итоге без моего ведома его отменили и даже не сообщили об этом. Отношение к клиентам ниже плинтуса. Не советую обращаться в эту помойку.
5
1
July 18, 2022
Оставили на ремонт по гарантии наушники, померяли по гарантии. Все отлично хих
2
September 9, 2021
Цена MacBook Air M1 на 256 везде давно 89 т , тут же аж 99 , вы вообще следите за конкурентами ? Например :М видео , Ситилинк , Эльдарадо , Dns. Ребята на мониторить же надо
3
1
August 1, 2021
Принесла макбук после залития на ремонт. Сказали ценник в 90к рублей. Я решила купить новый. Старый забрала, но заплатила за чистку и диагностику 5000.
Они его не чистили, не убрали воду, не вскрывали, у меня полетело абсолютно все! Плесень пошла.
7
1
May 21, 2021
Всегда покупаю технику в этом магазине. Профессиональный персонал, хороший ассортимент товаров.
4
August 27, 2021
Пришли мы с целью покупки айфона, который вышел далеко не вчера. Ну и началось. Этого цвета нет, того нет. Вроде в центре, а в магазине прям дефицит товара, смехота!
3
2
March 23, 2022
19.03.22 обратилась с проблемой поломки телефона, не заряжала зарядка и затем телефон не включался, быстро по гарантии забрали телефон на диагностику а уже 23.03 мне заменили телефон, все супер очень довольна! Спасибо огромное)
3
November 13, 2021
Удобное расположение магазина и сервисного центра. От метро совсем рядом. В час пик на машине сложнее припарковаться. Народу меньше, чем в том же Ресторе Атриума.
3
July 14, 2019
Стандартный, качественный магазин сети re:Store.
Вежливый и квалифицированный персонал. Все расскажут, покажут и посоветуют. Все устроило и понравилось. Единственное но, нет парковки. Но это не их вина! Это Москва, Тверская улица! Парковки в принципе нет...
4
2
January 10, 2022
Спросил есть ли рассрочка на ipad,заверили да, без процентов, взял, не было возможности проверить,поверил на слово, оказался кредит под 8%.Осторожней с этими ребятами!!!!
2
July 24, 2020
Магазин отличный (особенно хорошо что круглосуточный), но работа с юрлицами с юрлицами просто отвратительная. Пришлось несколько дней подряд им названивать, меня футболили от одного отдела к другому, отвечали на отвали, в итоге пришлось звонить непосредственно в магазин, чтобы узнать, что мой заказ через сайт даже не отображается у них. Пришлось через магазин его заново собирать.
4
2
January 22, 2021
Обычный магазин apple. Цены как и во всей сети. Консультанты приветливы, охотно помогают в выборе продукта.
1
2
February 11, 2023
Все отлично рассказали, показали!
3
February 15, 2021
Покупала air Pods наушники последнего поколения на Тверской в конце улицы, в 2020 .очень довольна,продавец внимательный попался,да и наушниками ненарадуюсь.Ребят, тут как повезёт с товаром.
5
1
May 21, 2022
Хороший магазин, впечатление от покупки позитивное. Все штатно.
3
January 31, 2022
Покупал мобильный телефон в данном магазине, продавцы- консультанты очень приветливы!
2
1
May 29, 2024
В магазине пусто, цены с потолка, пора закрываться
May 14, 2021
1. На гарантийный ремонт apple в рестор больше не рассчитываю. Принес макбук про с проблемой клавиатуры (официально признанной apple) - вернули с заключением, что все хорошо, проблем не найдено. На предложение продемонстрировать наличие проблемы - приемщик дал понять что ему плевать, заключение написано, он ничего знать не хочет. В другом официальном сервисе все нашли и заменили за 2 дня.
2. Отдельно о приемщике - общается пренебрежительно, хамовато, нервно, неохотно.
Ребят, у вас там стандарты качества есть какие-то? Улучшайте контроль, наводите порядок.
Заявка на ремонт №3-240743
6
September 19, 2020
Записался на платный ремонт за неделю до визита в сервисный центр, телефон iPhone 7, на сайте сервисного центра и по телефону мне сообщили, что стоимость 3990 рублей, приехав в назначенное время, мне попытались втюхать экспресс ремонт на 1000 рублей дороже, а если я не хочу то надо ждать 12 дней!!! Сотрудник сервиса сообщил, что все акб в наличие только для экспресс ремонта который длится 2 часа. Для чего вы принимаете по записи, просто так ? Если я записался на ремонт акб то мне нужен этот акб. Отвратительный сервис, надеюсь что производитель заберёт у Вас авторизацию, позор
9
2
September 12, 2021
Хороший магазин для любителей техники . Менеджеры всегда подскажут и помогут.
3
2
July 7, 2022
В сервисном центре разводилы. При обращении по гарантии apple пытаются впарить диагностику за 3900. Ушел от них, обратился в другой авторизованный сервис и все приняли без проблем и починили. Про деньги в отличие от ре стора даже не спрашивали.
3
1
September 29, 2020
Очень крутой магазин , персонал супер , спасибо за помощь в выборе наушников , я доволен безумно своей покупкой
4
2
April 6, 2021
06 апреля пытался приобрести Айфон 12.
'Спасибо " продавцу который был некомпетен в оформлении покупки. Здесь только и могут навязать дополнительные услуги
Рад что в этом магазине не совершил покупку .
8
November 1, 2022
Лучший сервис и приятные консультанты
2
December 19, 2020
Купил макбук про М1 512 гб , появились подозрения на брак камеры. Диагностику камеры провели только визуально, не подключая к сервисам и сказав «никаких неисправностей не вижу». Полная диагностика неделя, а мне нужен мак для работы. Никаких решений не предложили. Ставят в неудобное положение, нулевая клиентоориентированность . Буду рассматривать другие магазины при покупке дорогой техники
10
1
August 16, 2020
При приемке телефона сотрудники выискивают любые возможные способы для отказа в гарантии и "слива"клиента: ищут сколы, следы малейших ударов, вымеряют корпус алюминиевой линейкой на наличие деформаций. За время нахождения в очереди я только и слышал отказы и возмущения клиентов, ибо в других сервисах такую эпопею не устраивают. Однозначно не рекомендую! Ребята "зазвездились" от своего места расположения, их пора переносить в Капотню или в Бутово.
6
3
September 28, 2021
Весь ассортимент, большое помещение, профессиональный коллектив. 👌
4
December 21, 2021
Продавцы консультанты профессионалы ! Помогли даже восстановить на телефоне потерянные контакты ! Спасибо !
2
December 6, 2022
Здесь о вежливости и компетентном общении вообще не слышали.
1
2
May 16, 2023
Очень классный магазин ❤️
4
December 14, 2021
Обращался в сервис. Очень порадовали быстрым оперативным ремонтом наушников
2
December 24, 2020
Ужасный магазин, никакого понимания к людям. Обещали заказ к 23 декабря, оплачен полностью. Но доставку перенесли в самый последний момент. Сейчас вообще даже не знают где заказ. Никому не советую этот магазин. Праздник и подарок испорчен!
5
1