restore:
52 reviews
January 4
Огромная благодарность сотрудникам, а именно Саги, Тимофею и Ростиславу. Подробно рассказали на доступном и понятном мне языке относительно моделей и их различий важных именно для меня! Качественно оказали сервис, ответили на все вопросы и проявили особое внимание к деталям. Абсолютно точно буду обращаться именно в эту точку за сервисом и приобретением устройств.
2
2
November 2
Покупала телефон и допы к нему. Консультант Степан очень приятный молодой человек. Все рассказал, все показал. При покупке замечально провела время. Осталась довольно не только телефоном, но и обслуживанием! 💜
August 28
Заходили 28.08.2024 днём, работник предложил сделать какую-то акцию от яндекса, чтобы получить промокод на такси, в итоге он взял телефон, вне нашего взгляда че то там потыкал, как оказалось установил яндекс браузер браузером по умолчанию, даже не сказав об этом, код кстати говоря нам так и не пришел)) спасибо рестор за честность))) больше не придем…😞😞
June 16
Решили сменить телефон, но сотрудник Даниил отбил всё желание совершать покупку именно тут. Грубо разговаривал, втюхивал то, что не надо, пытался уговорить, хотя изначально я дала понять, что мне аксессуары не нужны. Я понимаю, что их работа продать побольше, но он на столько нагло это делал, что я захотела оттуда поскорее уйти. Потом при осмотре телефона докапывался как мог (я сравниваю со следующим магазином, куда мы обратились, где мне так сильно не навязывали что либо купить и не искали, к чему ты прикопаться). Даниил, если Вы это читаете, будьте проще и люди к Вам потянутся. Если Вы не понимаете, о чем речь, обратитесь к друзьям и родным, пусть они хотя бы Вам объяснят, как вежливо с людьми общаться. Спасибо.
Благодаря Даниилу в этот магазин обращаться больше не намерена.
April 9
Сотрудники забывают, что для некоторых покупка новой техники это приятный и трепетный момент, пытаются втюхивать все по несколько раз, манипулируют. Испортили первое впечатление после покупки, так как вылетела от туда как из пушки, лишь бы отстали со своими продажами. Купила тут телефон, только потому что официальный магазин
1
January 16
Торгуют некачественным товаром (не оригиналом)! Ничего никогда не покупайте у эти людей!
Купил ремешок для Apple. Спустя 1 месяц весь "софт тач" стерся и ремешок выглядит затертым и блестящим. На мои претензии, что он не должен так стираться мне заявили, что я его заносил. Ремешок за 3тысячи для часов, которые я ношу каждый день. Видимо надо реже часы носить, а то я совсем уже с ума сошел.
К слову - оригинальный ремешок, который я взял с часами выглядит как новый. Ждите от меня жалобу в ФАС, Роспотребнадзор и МВД. И им уже доказывайте, что я должен ремешок для часов аккуратнее носить, чтобы его не "заносить".
4
1
March 21
Сам магазин, один из самых популярных, где в СПБ продаётся техника apple, но и одновременно видимо за счёт этого почти и самый дорогой, в целом всё неплохо, всё что брал было оригинальным.
1
October 27, 2023
2023! А Re-store до сих пор работает по скриптам продажников! 👎😕 когда перестанете «втюхивать» товары и услуги которые человеку не нужны? Раз сказал не надо! Но сотрудник пытался второй раз что-то предложить!!! Вы завлекайте клиентов чем-то другим! Сейчас люди в основной мере приходят просто забрать/купить товар определенный! Но вот когда навязывают по несколько раз купить что-то еще к основному товару - бесит! Портите отношение к себе!
4
2
August 13
приятный персонал) быстро четко помогли в вопросе зарядки телефона)
June 8, 2023
Ноль сервиса, отношение продавца к клиенту недопустимое в сфере услуг! Я реально неприятно удивлена. Пришла менять наушники по гарантии спустя 5 месяцев после покупки. Пришла второй раз! Они лагали, звук прерывался. Первый раз девушка стала проверять, и они как специально не лагали. Девушка сказала, ждите пока сломаются, она меня никак не информировала про экспертизу. В итоге, они стали уже жестко лагать и перестал работать переключатель громкости. Я приехала второй раз. Продавец наушники даже не посмотрел, не проверил, что они сломаны😅, сказал, что по правилам их всё равно отправляют на экспертизу, даже если явная причина, и они сломаны, я задала логичный вопрос— зачем тогда я здесь второй раз? Почему девушка сразу не могла отдать наушники на экспертизу, зачем потеря времени, продавец ответил что-то невнятное , что мы не можем доверять тем, кого знаем 5 минут, а наушники были в момент проверки исправны[однако это же не исключает, что они могут лагать и быть иногда неисправны ]😅 потом через 3 минуты он сказал, что по программе лояльности так уж и быть они мне прямо сейчас наушники заменят, и я за это несказанно благодарна, Потому что не хотела ждать 45 дней!. Но когда он мне их отдавал, он сказал фразу— ну уж если эти сломаются , то это точно не случайность!??, и будет нужна экспертиза😄типа я их сама сломала 😃 я говорю, Проверьте наушники, раз вы мне не верите. «Мы работаем на довериии», он мне ответил. Что-то я запуталась в их вопросах доверия .
осадочек остался неприятный! Их товар неисправен, и сломался💩 но продавец говорил со мной таким тоном и с таким выражением лица, типа они мне не верят, и я их обманываю, пипец неприятно😃 худшее обслуживание ! Полное отсутствие клиентоориентированности! И судя по отзывам , было есть и будет так. Рыба гниёт с головы.
7
July 22, 2023
Зашли сегодня 22.07.23г. примерить супруге часы appple watch, т.к. у неё запястье тонкнькое сложно решить какого размера больше подойдёт 45, 41 или 40 мм. НО часы у них с какой-то защитой на шнурки чтобы не украли, от этой защиты на торце часов большой набалдашник, попросили снять чтобы примерить, нам отказали, мол это у нас такая защита. Я все понимаю - когда продавца рядом нет могут украсть, но когда ты стоишь рядом почему бы не отследить этот набалдашник и дать померить...
Никакого сервиса. 100% в этом магазине ничего покупать не будем
4
1
February 9
Обычно за покупками прихожу в Рестор на Полюстровский проспект, но недавно заказала онлайн, мне понравилось. Все четко и быстро, чек и гарантийный талон в наличии.
1
February 21, 2023
Никому не рекомендую обращаться в этот магазин, если не хотите проблем с обслуживанием в будущем.
14 января 2022 года мне продали Iphone 12 фактически с одним IMEI, а в базу внесли такое же устройство с другим IMEI, которое по факту было продано 22 января 2022 года другому покупателю.
Из-за несовпадения номера IMEI на устройстве и в договоре лизинга (который также оформлял сотрудник магазина), я лишилась возможности гарантийного обслуживания своего устройства, и теперь вынуждена выплачивать деньги за неработающий девайс.
Магазин, разумеется, отрицает наличие ошибки, и не признает свою вину 🤷♀️
3
September 19, 2023
Всегда с интересом отслеживаю скидки. Не все, что запланировано, удается купить на сейле, но когда удается – море позитива. Больше акций, хороших и разных!
1
May 21, 2023
Никому не советую этот магазин.
27 апреля я принес товар в в магазин по адресу г.Санкт-Петербург,ТРЦ ЕВРОПОЛИС,чтобы сдать на гарантийный ремонт.Проблема была в джойстике от Play Station 5.(покупал менее 5 месяцев назад)
У меня забрали весь комплект и прошло уже 25 дней,а меня только и кормят завтраками и говорят что не знают дату возврата.Как это понимать? В чем проблема и почему мне не отдают товар? Каждый разговор заканчивается словами «ждите 45 дней».
Пожалел и не советую обращаться
Тимофей (младший сотрудник) и Ростислав (управляющий магазина)занимаются непонятно чем,вместо того чтобы решать мою проблему.
1
1
September 26, 2023
Чаще всего пользуюсь курьерской доставкой, но когда есть время – захожу в Ре Сторе в ГУМе. Не магазин, а музей будущего. Техника за гранью фантастики.
1
3
April 9
Хороший магазин, помогли с выбором, хороший ассортимент, рекомендую к посещению
June 11, 2023
Была там на днях и купила в этом филиале Iphone 13. Мне попалась замечательная команда. Тимофей и Ростислав мне оказали помощь в выборе и настройке моего нового устройства, ответили на все мои вопросы. В общем, довольна и рекомендую
1
April 10
iPhone pro 12 max 20.000 ₽ можно сэкономить деньги 💰 я всем рекомендую посмотреть магазин фирменной Apple.
1
July 6, 2023
Очень противоречивые мнение у меня сложилось от этого магазина.
С одной стороны, тут, я находила те товары, которых более нигде не было.
С другой стороны сервис плохой. Продавцы грубые и, даже, насмешливые.
И цены не самые гуманные.
В общем, я не рекомендую.
Но это моё мнение.
4
March 6, 2023
Ну не знаю, смена работающая там в сентябре 2021г была с таким титаническим терпением и помогали даже не как клиенту, а как близкому родственнику! Когда я под коньяком забыла id а муж позвонил в центральный офис и из мер безопасности мне превратили новый 12 айфон в кирпич на целый месяц😅
2
January 13
Хороший магазин брендовой техники, для себя точно найдут гаджеты и любители яблока, и все остальные. Выбор отличный.
1
February 18
Что нравится: можно обратиться в магазин и объяснить, что нужно, тебе помогут выбрать. Если туго разбираешься в такой технике, стопроцентно помогают.
January 13, 2021
Выражаю особую благодарность консультанту Григорию, за высокий профессионализм, индивидульный подход к каждому клиенту, внимание и четкость в работе! Грамотная консультация по телефону (11.01.2021), выше всяких похвал! Сегодня(13.01.2021) я посетила салон, выбранный товар уже был подготовлен и после дополнительной консультации приобретен, Как оказалось Григорий вышел в свой выходной день, и это еще раз доказывает авторитет Re store! Также хочу поблагодарить всех консультантов салона Re store в ТРК «Европолис», за прекрасное настроение, доброжелательность и уважение к своим клиентам! Спасибо, удачи !
1
November 16, 2023
Пока продавец перечислял ненужные мне услуги и навязывал сервисы, желание покупать у этих ребят отпало!
1
November 27, 2021
Пожалуйста, никогда ничего не заказывайте в этой сети и в этом магазине в частности.
Раньше, до ввода системы предзаказа, работали без нареканий. Собственно, поэтому, когда речь зашла о покупке нового айфона 13 про макс, то у меня и мысли не возникло искать другого продавца.
Пришла в точку в БЦ Европолис. И нужно было сразу все понять и бежать дальше. Но я же давно с этой сетью. Четыре здоровых лба сидят в телефоне. Я - единственный клиент - ноль внимания. Несколько раз пришлось обратиться, чтобы хоть кто-то подошел. Телефонов естественно нет в наличии, но я и не ждала. Предзаказ отправляют оформить самостоятельно на сайте. А так, по словам консультанта, поставки чуть ли не каждый день.
Оформила заказ на сайте, оплатила. На след день звонит сотрудник сети: телефон есть в наличии на точке, в течение часа ждите от них смс с подтверждением и можно забирать.
Прошло 6 дней. Тишина. Звоню в точку - ничего нет, ничего не знаем. Ждите 8 недель. А зачем звонили то?
Ладно продавцы не замотивированы выдавать предоплаченные телефоны - в сети сотни отзывов, в которых подробно описывают схемы перепродажи заказанных телефонов посторонним людям. Жаль я не прочитала, до того, как оформила заказ.
Но похоже в этой сети в принципе никто ни за что не отвечает.
Как такое может быть, чтобы склад не знал, что есть в наличии на точке? Понятно, могут быть расхождения плюс минус час. Но у вас же там типа автоматизация? Отправили в точку - отметили в системе - приняли а точке - отметили - продали - отметили.
Пришел заказ, в чем проблема - уведомить клиента, если телефон в наличии, либо уведомить склад, что необходима поставка, тк оборудование отсутствует?
После нескольких звонков и тупиковых переписок в чате поддержки, приняла решение оформлять отказ и возврат денег. Все таки не сигареты продаете, ребята. Цена вопроса 120 т.р. Наверное, организация должна быть уровнем повыше.
Посмотрим, как пройдет возврат денег. Чудес уже не жду.
Пожалуйста, никогда не тратьте свое время и деньги в re:Store это уже не та сеть, которую вы знали раньше. Здесь теперь никто ни за что не отвечает.
UPD деньги вернулись на счет уже на следующий день - и на этом спасибо.
3
1
January 18, 2022
Почитала о РеСторе отзывы покупателей, оттуда узнала, что в магазине можно найти кучу всего интересного помимо электроники. Пришла, чуть обалдела. Потому что я долго думала, что купить отцу в подарок интересного. И нашла здесь отличный проигрыватель для винила. У него как раз коллекция. Получилось даже круче, чем с умными часами, которые сначала планировала купить. Отец был счастлив, когда подарили.
1
2
August 6, 2022
Позвонила в магазин уточнить наличие и стоимость телефона, парень ответил, что ему по телефону некогда разговаривать, звоните в справочную. В справочной парень с таким же детским голосом, сказал, звоните в магазин и узнавайте. Сервис на уровне.
2
March 8, 2023
Покупала треккер-осталась очень довольна! Вежливый продавец, очень грамотный!
June 11, 2023
Сервис ужасный. Продавцы просто игнорируют покупателей. Люди приходят и уходят, недождавшись консультации.
3
December 28, 2022
Продавцв хорошо знают технику, но с ценами беда. В других ресторах договориться на скидку 10 % проще))
June 17, 2022
Если магазин не может нормально существовать в режиме санкций. Пожалуйста закройтесь и не занимайте место.
Наверное это сказывается и на персонале.. так как в этом магазине персонал уровня дно.
5
September 22
Все круто
September 12, 2020
Был в данном магазине 11.09.20 хотел купить iphone 11, apple watch и ipad в итоге смог выдержать такого "высокого" уровня обслуживания, ушел.
Если хотите покупать технику за 100к и получить обслуживание как на рынке, рекомендую.
Похоже что данный магазин предназначен для покупок формата "изучил информацию в интернете, пришел, молча купил" зачем там консультанты, загадка, возможно отпугивать клиентов.
Общаются они в формате (дословно):
- есть ли у вас акция, ответ: "ну есть акция и что, в чем вопрос?"
- расскажите про рассрочку, ответ аналогичный: "ну есть рассрочка 6, 12 мес и что? что вы хотите по ней узнать?"
- царапается ли экран на iphone 11, ответ: "да, вообще-то надо клеить стекло"
- я вам звонил на горячую линию мне сказали другую информацию, ответ: "я не понял, куда вы там вообще звонили?"
Почитав другие отзывы пришел к выводу, что это похоже норма для re-store, за бренд они не переживают - официальный партнер же и так купят.
4
June 7, 2020
Заходила, хотела купить наушники за 20000₽ подарок себе любимой, шла с отличным настроение, а ушла без наушников и с чувством что я совершила вселенское зло. Парень продавец явно не желал мне что либо продавать, более того, дальше занимался своими важными делами, а на мои вопросы отвечал нехотя и с интонацией как будто я ему место в транспорте не уступила или чего хуже. Жаль девушку которая с ним в паре работает, сразу видно он старше по карьерной лестнице и не давал ей рта открыть, хотя она явно хотела мне помочь! Просто ужас. Либо покупка в 20000₽ не является существенной либо им не дают бонусы за продажи.
2
September 24, 2021
Обманывают клиентов, говорят что в наличии, далее навязывязывают дополнительные услуги,если ничего не покупаете, то скажут что ошиблись и товара нет. Ростислав так себе менеджер по навязыванию услуг.
5
October 19, 2020
Недавно приобрела в данном магазине iPhone11. На вопросы все ответы получила, но ничего больше. Предложили страховку на год за 9000,00 руб. на стекло. Очень настаивали. Когда отказалась, предложили перенести данные со старого iPhoneSE на новый за 4000,00 руб. Сотрудники сервисного центра не могли не знать, что это можно сделать самостоятельно, это предусмотрено программным обеспечением. НЕКРАСИВО.
3
January 17, 2021
Компетентность и вежливость персонала оставляет желать лучшего, впрочем это присуще всей сети re:Store. У всех моих знакомых такое же мнение. Так что только при крайней необходимости и за мелочью.
1
September 5, 2023
Снизить цены за счёт выгоды
1
March 11, 2020
Купил здесь камеру GoPro. Оказалась бракованная. Магазин быстро (около недели) подтвердил брак и гарантировал возврат денег в течение 10 дней. Прошел МЕСЯЦ!!! Деньги не возвращают! По телефону сплошное ВРАНЬЕ - завтра... завтра... завтра... Абсолютно безграмотный и немотивированный на работу с клиентом персонал. Никакой ясности. В чем дело никто не может сказать... Только мычание... Ужасно жалко времени... Народ, покупка техники в подземном переходе - это похоже, более надежное мероприятие, чем в ReStore в ЕВРОПОЛИСЕ
4
November 13, 2022
Быстро, удобно, профессионально!
1
February 14, 2020
Пропагандируют себя как официальный партнер компании Apple, персонал больше заинтересованы в продаже аксессуаров не Apple, значительно уступающих в качестве по завышенной цене. Не профессиональный персонал, врут и обманывают о качестве товара, лишь бы продать, а для этого видимо все средства хороши!
5
October 25, 2021
Пощупал обновку для себя - iPad 2021 10.2. Буду брать чтож.
April 19, 2019
Ваша компания - это лживая спекуляция. Я разочарован вашим сервисом и никогда и ни кому не посоветую у вас что то покупать. Втюхали страховку телефона со словами что если что то случиться просто приедете и сдадите телефон, а по факту меня отправили разбираться с моим страховым случаем в страховую компанию для обращения в которую нужен чек и куча других документов. Вы не добросовестная компания и уважения к вам нет
10
May 6, 2023
Лучшее место для траты денежек
1
1
July 5, 2020
Ребята помогли со стеклом, чего не смогли сделать в двух остальных ресторах, спасибо.
September 21, 2021
Злые и грустные продавцы
3
February 26, 2020
Яблочный магазин, что тут добавить. Надеюсь, серыми аппаратами не торгуют.
April 25, 2019
Продают такой бренд, но все портят поведением втюхивания всяких страховок.
1
August 1, 2019
Для эплдрочеров.
Все, что там продается можно найти дешевле.