Rett
267 reviews
July 24
Есть золотое правило любой отрасли в сфере услуг: "Быстро/Бюджетно/Качественно. Выбрать можно только 2 из 3."
Ребята из Rett полностью этому правилу соответствуют. Да, бывает долго, но не потому что мастера в нарды играют и гоняют чаи, а потому что это единственный в Туле сервис по ремонту СИМ, способный решить ЛЮБУЮ проблему с ЛЮБЫМ СИМ. Подобные смелые заявления требуют крайне высококвалифицированных кадров, которых совершенно в любой сфере не так много, как хотелось бы. Поэтому очередь из заказов выстраивается внушительная.
Я обслуживаю там свой Yamato PES 0809Рго и, несмотря на специфичность самого устройства, редкость отдельных запчастей, всегда получаю отличный результат.
Вчера приобрел у ребят дополнительно второй самокат Kogoo S3 Pro, чтобы катать с дочерью вдвоем. Бюджетный, легкий, компактный.
В принципе, они могут привезти вообще любое СИМ, которое продается в РФ. По весьма вкусным ценам. Под любой запрос. И провести с ним все необходимые вам доработки, от гидроизоляции до сложного тюнинга.
Совет потенциальным клиентам: планируйте ремонт заранее, придя с проблемой в сезон, можно закономерно зависнуть, особенно если потребуется редкая запчасть. Проводите ТО СИМ в не сезон, если не что-то экстренное.
Совет сервису: работать с обратной связью, это важно. Понятно, что не до этого, понятно, что зашиваетесь, но держать клиента в неведении - нехорошо. А многие негативные впечатления в отзывах именно из-за этого.
И конкретно планировать сроки. Форс-мажоры бывают всегда, лучше заложить их изначально и озвучить клиенту +1-2 недели, чем сорвать дедлайн. Ну это я по своей работе сужу, где очень часто сроки выполнения клиенту важны не потому что "хочу покататься", а потому что либо к дате, либо смерть. Как говорится, нет ожиданий - нет разочарований.
Из пожеланий - только расширять штат за счет классных мастеров, адекватных возлагаемым на вас задачам.
Всегда приятно приезжать и общаться с профессионалами и просто душевными людьми.
P.S. к совету потенциальным клиентам: будут предлагать кофе - соглашайтесь. Действительно вкусный, без шуток.
13
1
July 25
Всем рекомендую, сделали самокат китайский просто огонь. При забратии самоката с ремонта у этой же фирмы ещё приобрёл калонку музыкальную апаратура просто супер качество класс, качество бамба звучание музыки на лучшем уровне. Если вы наткнулись в интернете на этого человека по ремонту электроники, даже не парьтесь обращайтесь смело сделает на лучшем уровне.
12
1
August 19
Очень хороший центр!
Сделали всё качественно, быстро, надёжно!!!
Делали самокат kuggo kirin m4 pro!
Очень хорошо!
Советую, спасибо большое Rett!
Самокат был забран из ремонта 19 августа 2024 года
12
1
September 3
Переодически обращаюсь для обслуживания электрического велосипеда. Очень довольна, ответственное отношение, быстро и качественно все делают. И даже кофе угостят!)) клиентоориентированность 👍🏼 спасибо
6
3
August 22
Ребята пересобрали аккумулятор от моей косилки Greenworks. Никто в городе не брался, типа 82v, сложный, все дела ... А в Техцентре сделали за 4 дня, хотя обещали за две недели. Приехала домой, все работает, косилка пашет как негр на галере. Супер.
Ещё пара слов по поводу самой фирмы. Сергей, тот, что директор или владелец, *опу рвет за клиентов, это видно сразу, ему не все равно однозначно, приятно смотреть и видеть такую любовь к своей работе и людям. Если кто пишет негативный отзыв, мне кажется, это либо вообще чел не в себе или реально какой-то хейтер-бедолага. А клиенты, порой, бываю еще те хамы. Сама работаю в сфере услуг, знаю не понаслышке. Эти клиенты называются "потребителями", точное слово.
Кароч, ребя, вы зачёт. Молодцы, реально.
Спасибо вам от души.
11
1
July 31
Арендовал электровелосипед на месяц, и остался очень доволен. Все организовали быстро и без проблем. Велосипед предоставили в отличном состоянии, а процесс возврата был таким же быстрым. Рекомендую эту компанию всем, кто ищет удобный и надежный способ аренды электровелосипеда.
9
1
August 20
после летнего сезона отдал самокат на протяжку герметизацию ВСЕГО электросамоката, в итоге полгода кормили тем, что "готово, забирайте"приезжаем: ничего не готово. после того как уже забрали сломался от того что попали капли в щели, и ничего не работает, пошли жаловаться, администраторша на хамила сказала что мы не правы и все вы врете. Зато отзывы накрутили. вопрос, за что 17 тысяч???...
поступил ответ :фото добавил
теперь по порядку и по пунктам:
1. какая разница когда я написал отзыв, если обратился еще раз и те же проблемы, решил написать гневный отзыв- ошибка(недостоверная информация)
2.просили загерметезовать дэку, мотор колесо, контроллер и рулевую аппаратуру, итог, нам сказали что реализовали только два колеса, одно из которых впринципе было бесполезно герметизировать, ну тогда хочу сказать что ваша Rett total слишком бесполезна!
3-4.где же не состыковка? где то в октябре ноябре отдали самокат, через месяц мы перезвоним, сами позвонили, сказали готово. Приезжаем а ничего не готово, даже протяжка болтов, в итоге плюнули и забрали в марте. И что получается, вы врете так всем? Потом начали жаловаться на то что, это не сделали то не доделали, в вашей клиентской службе по отвечали и потом забили на нас, круто!
5. провели диагностику в более хорошем сервисном центре, как выяснилось, самокат даже не вскрывали! что обязательно для этой процедуры, поэтому почти любая влажность могла окончательно убить самокат
6. Молодцы какие, а мы что исключение? Раз это МЫ значит отвечать необязательно
7.тут как раз не правы вы! так что в этом случае для вас все бывает
8.да что вы, ну ваше слово против моего
9.тут может я и поспешил, но вряд ли такое может быть, ибо большинство аккаунтов сделаны в тот же день что и написали отзыв
10. уморительно читать это учитывая сколько ошибок понаделали вы. да еще и хамы не только около стойки администрации а еще и автор данного романа.
что ни слово так [ошибка, логическая нестыковка], и куча воды в ответе по типу, " у нас все лучшее"нету, у вас нет совести перед клиентами, а цены ( недавно обратился)за закрученные болты в 1,500 тысячи рублей, при том что договорная ранее цена была те же 1500, как приехали забирать уже поменяли какие то ручки, а цена стала выше в два раза, как только попросили (покажите нам эти ручки которые вы нам меняли) сразу цена упала до изначальной, типа, не получилось лошков на дурить, так что больше ни при каких обстоятельствах обращаться в этот центр "ремонта" не будем, и никому не советую. Просто дорогое хранилище! и последующие аргументы по типу, ой у нас отзывы хорошие, ой вы все врете, и коронные "наш сервис лучший, а это конкурент гадости пишет" без аргументации в виде фото или реальных источников не катит!
1
13
September 6
Не рекомендую никому обращаться в эту контору. Сдавал электросамокат на гранатийный ремонт. Практически полгода не было вообще никакой обратной связи. Мои попытки связаться самостоятельно с ними не увенчались успехом. Когда все же это получилось сделать, сказали, что мой случай негарантийный. Странно, почему на то, чтобы это выяснить, им понадобилось полгода. Я предложил заплатить за ремонт. Они согласились, заказали за мой счет запчасти, чек за которые я, кстати, так и не получил. В итоге продержали самокат у себя еще полгода и вернули в еще более худшем состоянии, запчасть так и не поставили. Сказали, что ничего сделать нельзя. Итоги моего сотрудничества с СЦ RETT - это год потраченного времени (с ноября 2023 по сентябрь 2024), полное отсутствие результата, куча измотанных нервов, ухудшение эксплуатационных характеристик самоката и тонны хамства в ответ на мои вполне обоснованные претензии. Никому не рекомендую эту компанию. Крайне халатное отношение к работе и наплевательское отношение к клиентам.
1
10
August 26
Сначала принес на ремонт свой б/у куго м4 про, но после эпопеи с ним все оказалось так плохо что в конечном счёте сдал в трейд ин и купил волонг м4 про плюс по совету Сергея.
За свои, адекватные для сервиса деньги пушка, плюс сделали гидроизоляцию со скидкой, с учётом что там два мотор-колеса и полный привод.
Очередь бешенная, но делают на совесть, насчет тюнинга не знаю.
А самокат хорош, пока сам допиливаю, на фото ещё изначальный вариант, поменял руль на обычный, складной постоянно раскручивается и я его и так при транспортировке не складываю, перекинул тормоза задний и передний, так как передний основной и я считаю он должен быть на левой руке, и много мелких косяков типа разбалтывающихся соединений.
Но это уже вопросы к самокату а не к сервису, примерно за 55 тысяч можно сказать идеальная машина, что то лучше по совокупности характеристик как минимум в два раза дороже
8
1
July 25
Очень хорошее место! Обратился в сервис сделать нулевое ТО после покупки нового самоката Kugoo Kirin g2 pro max. Не смотря на явную загруженность работой вошли в моё положение (я на следующий день уехал на юг) и всё быстро сделали. После диагностики подробно рассказали что сделали и дали много ценных советов по уходу за техникой! Сейчас в отпуске спокойно катаюсь и не волнуюсь! Спасибо большое, теперь по ремонту и диагностике только к вам!👍👍👍
11
1
November 2
Купила себе новенький велосипед в Rett,очень повезло ,что обратилась именно к этим ребятам.Все собрали ,сделали гидроизоляцию,рассказали и показали.Все сотрудники очень отзывчивые,мастера своего дела.Спасибо всем сотрудникам за качественную работу.Буду обращаться ещё .Советую.
July 16
Сегодня подъехала на самокате куго М 4 с небольшой проблемой с передним амортизатором, проблему устроили правда пришлось подождать часик т.к очень много клиентов, огромная благодарность Сергею Николаевичу за работу. Спасибо. Кстати обращаюсь туда не первый раз, хороший сервисный центр и работники .
10
1
August 22
Очень хороший магазин все добрые делают скидку , быстрый качественный ремонт хорошее обслуживание , хорошее отношение к покупателям. Очень хороший магазин приезжайте только на Будённого 94 !!!!!!
10
1
July 7
До летнего сезона отдал в ремонт батарею от самоката фирмы не онлайн сказали за неделю сделают. В итоге сделал через 2 месяца. Забрал , вставил покатался три часа снова не работает , опять батарея, сказал надо полностью менять. Поменяли все поработал три дня и опять не работает. Короче все лето мне ее делали, взяли денег и не сделали. Думайте сами стоит ли обращаться в этот сервис.да проводок они припояют но что то серьёзное нет. Отдал за ремонт 10000 рублей батарея так и не работает. Новая 15000 стоит .
4
15
September 2
Никогда не связывайтесь с этой конторой….самокат перестал работать,отдали в этот центр,сказали что все новости обязательно будут сообщать и звонить ,ребенок все лето ждал свой самокат ,по итогу прошло два месяца ,на звонки не отвечает ни один номер,а когда дождешься ответа,говорят одно и то же,что запчасти еще не приехали и нужно ждать,когда обещают перезвонить через 5 минут,этого конечно же не происходит)все сваливают на то что у них нет времени,они не успевают ,все в завалах,еще раз скажу не советую эту контору ,сто раз пожалеете.
2
10
September 4
Третий раз обращаюсь за ремонтом разной сложности, со всем довольно быстро справляются
Отличный сервис, всем самокатчикам рекомендую обращаться сюда.
4
2
June 8
Покупала себе самокат в этом местечке(ребята являются официальными дестрибьютерами фирмы Kugoo!)хотелось бы написать отзыв - цены приятно удивили, самые низкие по Туле, несколько раз уже заезжала к ним на модернизацию(гидроизоляцию и настройку сделала сразу и не пожалела)
Персонал всегда приветливый, особенно Владелец Сергей - тот в 2счета объяснит и расскажет, если что не понятно)
11
3
August 9
Очень хороший сервис, все сделали очень быстро и качественно. Вчера привез велосипед, сегодня уже забрал.Спасибо большое! Обязательно приеду к вам еще!
11
1
July 30
Взял электровелосипед на месяц в аренду. Оперативно договорились, все объяснили. Велосипед дали в идеальном техническом состояние, сам велосипед спустя месяц использования не показал никаких существенных проблем.
Сервисом доволен, могу рекомендовать, альтернатив аренды такого вида транспорта в Туле нет.
10
1
September 10
Обратился по вопросу аренды велосипеда в доставку ! Выдали абсолютно новый велосипед и два Акб ! Очень круто ! 🤟 очень крутой коллектив ! Советую очень советую !!! Приходите не пожалеете!:)
2
1
August 23
Приехал что бы взять в аренду электровелосипед, ребята сделали все быстро и качество, все вопросы они решают быстро, отличный сервис мастера молодцы вместе советую отличный сервис .
7
1
July 26
Очень разочарована ,что отдала в ремонт электровелосипед в эту фирму,продержали месяц,не устранили причину поломки,взяли деньги 1,5 тыс.за какую-то диагностику ,в итоге еле доехала до ребят,где мне сделают.Просто потеряла время и деньги ,месяц не отдавали,пока не стала требовать.Не тратьте время и деньги,не обращаетесь туда.
1
15
August 22
Спасибо за такой быстрый ремонт. Все было супер. Рекомендую.
Мастера очень опытные.
Спасибо за качественный ремонт
Приезжайте именно сюда!!
10
1
July 9
Классный сервис!👍 Приветливый персонал, ответили на все вопросы, ребята профессионалы своего дела, помогли решить непростую задачу в короткие сроки.
11
1
August 29
Сервис высшего уровня! Второй раз обратился за покупкой шины для самоката Acer , всегда все есть в наличии, большое спасибо!
8
1
November 26
Единственное место, где толковые ребята! Делают все быстро, четко надёжно! Очень доволен их работай и обращаюсь только к ним!)
October 8
Очень быстро сделали вчера вечером отдал сегодня уже получил очень приятный персонал рекомендую 👍 самый лучший сервис в Туле! Цены отличные!
October 19
Очень рад что нашел этот сервисный центр в нашем городе. Заменили разъем зарядки в акб, было всё в наличии. Супер, огромная благодарность!
June 29
Ребята работаю с душой. Иногда работают в моменте. Бывают случаи, что ремонт затягивается. Но всегда есть рабочий Whatsapp, все решают. Всегда можно договориться. Они одни такие. Читала отзывы, вижу за сроки единицу ставят некоторые. Ребята, имейте совесть. Если этим богам сервиса вы ставите неуд, ищите ответ в себе. Не могу представить ситуацию, когда они не смогли бы помочь. Не с кем сравнивать. Они лучшие. Моего альфача сделали за день.
10
1
August 13
Отличный сервис!Все сделали быстро и качественно.Велосипед привели в порядок,спасибо вам огромное! Обязательно приеду ещё!
11
July 29
Отличное обслуживание, отзывчивый персонал. Сдавали 2 самоката в ремонт и заодно приобрели у них ещё один по классной цене 👍👍👍
9
August 13
Ребята по фану работают. Класс. Купили скутер Woolong C4. Собрали, все настроили. Мастера. Сразу видно, не магазин и, тем более, не маркетплейс. С душой и на высочайшее уровне. Спасибо.
11
August 16
Очень хороший и быстрый сервис . Всё сделали в лучшем виде. Отдельно хочется отблагодарить мастеров за их кропотливый труд . Всем советую
13
1
December 27
Ребята из Rett лучше всех знают свою работу и делают свою работу быстро и качественно всем советую и рекомендую
June 29
Неоднократно обращался с вопросами технического характера в Техцентр. Ребята настоящие профи и фанаты своего дела. Всегда помогут с ремонтом, обслуживанием или просто дадут совет. В Тульской области таких похожих нет и, думаю, не будет.
10
1
June 6
Нужно было заменить покрышку на самокате Hipe slim.В сервисном центре на трех штыках самокат продержали 2 недели и отдали со словами,что сделать не могут.В сервисе на стадионе та же история,только добавили,что никто никогда не сможет это сделать.Обратилась в тех центр Rett.Удивительно,но вопрос за 2 дня был решен.Нереально-трудно-находимая покрышка была найдена и быстро установлена.В отличии от других сервисов,видимо только здесь работают профессионалы,которые знают,что и как делать.Отдельно,хочу отметить,что из-за того,что мне в одном из «сервисов» сказали,что самокат сделать нельзя, хотела выбросить его. Не понимаю, для чего вводить людей в заблуждение, если сами, так называемые мастера, не знают правильного ответа на вопрос?! Спасибо Техцентру за профессионализм. Твердая пятерка.
11
2
December 10
сервисом доволен обратился с проблемой решили всё быстро качественно и в короткие сроки сервисом полностью доволен всем рекомендую
October 22
ВНИМАНИЕ! Реальная оценка 1 балл. Блокируются негативные оценки! Контора работает отвратительно. Некоторые из персонала могут провоцировать на крайне негативные эмоции и угрожать! Работают крайне долго и дорого. Клиентов держат за мусор.
1
August 7
Отличный сервис! Отдавала в ремонт колесо от электросамоката, сделали за час!!! Быстрые, вежливые профессионалы своего дела! Советую всем 💯
9
1
August 30
Самокат быстро разряжался. Думала, что проблема в аккумуляторе, а оказалось, что колесо спущено. Мастера накачали, не взяв при этом денег. Проблема решена. Таких честных людей в продажах сейчас мало. Спасибо вам большое за это!
5
1
December 10
Отличный сервис. Подготовили велик к работе и помогли мне с утеплением акб. Персонал тоже отличный и доброжелательный
November 19
Замечательная контора по аренде электротранспорта. Сюда стоит обращаться здесь людям не все ровно на других людей. Все качественно и быстро!!!
December 13
Очень хороший сервис, беру ту в аренду велосипед, покупал, приезжаю на ремонт и за запчастями. Лучший сервис в городе, делают скидки хорошие)
October 10
Все запчасти все в наличии, работают быстро классно а главное дешовые ориг нальные жетали без китайщины.
1
September 9
У меня елктро велосипед силомал 3 минут готовая ..Мастер хорошо 👍👍отлично 👌👌характером хорошо.. Спасибо
3
1
August 20
Отличный сервис, при мне все сделали быстро и недорого. Мастера все профи, рекомендую сюда заходить
10
1
September 24, 2023
Покупал в Техцентре камеру и покрышку для Kugoo G1. В наличии, цена огонь. Приехал и купил за три минуты. Это реально круто, товарищи. Центровое место в городе по запчастям и ремонту самокатов. Здесь с душой относятся к клиентам, есть своё сообщество, для участников которого существуют off-price цены. Очень здорово, что знаю такое место в городе. Успехов вам и процветания. А ваше сообщество, RETT Клуб любителей очень правильное решение. Людям нужно общаться, тем более с такой классной командой специалистов.
18
3
June 7
Являюсь уверенным пользователем модели Kugoo g-buster)
За любыми ремонтными или техническими вопросами приезжаю в Rett - супер качественные специалисты, сроки не нарушают, имеют свой 3D принтер на котором делали мне крепления для дополнительного света.
Подведем итог - быстро, качественно, детали всегда в наличии, персонал приятный на общение - безоговорочные 5баллов.
P.S. в наличии новые и б/у самокаты!
11
3
April 1
Отдали на ремонт и диагностику пылесос 10.01.24, спустя две недели нам сообщили, что имеется неисправность и необходимо заказать зап.часть, спустя месяц тишины позвонили самостоятельно, узнали, что заказанная зап.часть «сгорела», но они что-то сделали по электрике, в целом пылесос «работает», но давайте закажем еще другую батарею, так как работает пылесос все же не совсем исправно, мы отказались, попросили вернуть нам пылесос, на что нас попросили еще подождать, так как пылесос сейчас находится не в сервисном центре, а его нужно откуда то привезти… подождали, приехали забирать, по факту как была неисправность так она и осталась, со слов сотрудников были выполнены работы по электрике и диагностике и мы должны за это заплатить 1000 руб. Заплатили 1000 руб и забрали пылесос ровно таким же каким и отдавали + 1,5 месяца потерянного времени 👍👍👍
30.03.2024 г. Дополняю отзыв: Пылесос исправен после ремонта в другом сервисном центре, следов «работ по электрике» не было найдено, пылесос починили в течении 3-ех недель, батарея исправна, ее замена не потребовалась.
Уважаемый представитель Rett, обладающий даром красноречия, заслуживающей премии в литературе, если бы я знала, что при редактировании отзыва удалиться Ваш не просто «комментарий», а целая повесть!!! конечно же, я бы оставила все как есть . ( поясню: отзыв я не удаляла, а корректировала, поэтому Ваши обвинения в моей недобросовестности неуместны, все вопросы о том, куда делся комментарий стоит задать службе поддержки Яндекса).
Корректировок больше не будет, так как Ваш шедевр не должен пропасть. Спасибо, что уделили такое огромное количество времени, настрочив ответ/комментарий/повесть. Жаль что Вы не так много времени уделили моему пылесосу((. Всего доброго! Процветания Вам и профессионального роста!
8
17
August 8
Хочу поделиться своим впечатлением от фирмы Rett по ремонту электротранспорта и восстановлению аккумуляторов. Обратились 4 июля 2023г. для ремонта элекросамоката, аккумулятор перестал заряжать и выдавал ошибку. Нюанс в том, что сам самокат взяли через Авито (б/у) в начале июня. Самокат внешне был хороший, ездил, заряжал до 80 % и быстро разряжался. Но как оказалось позже на диагностике, его уже ремонтировали. При покупке б/у самокатов это не удивительно и ожидаемо. Но когда в аккумулятор лезут "специалисты" это может быть небезопасно для владельца. Через месяц эксплуатации, сломался. Нашла в Яндексе фирму Rett, главное что и отзывы хорошие и от дома близко. Оформили заявку на диагностику, по результатам, которой озвучили стоимость и сроки ремонта. Сразу предупредили, что это займет время. Мы согласны были ждать, самый разгар сезона, и объем работы у ребят огромный. Да мы ждали, звонили, узнавали. Через месяц забрали отремонтированный самокат. Всё сделали отлично, восстановили аккумулятор. Держит заряд долго. После ремонта прошел месяц, все хорошо. Самокат заряжается до 100% и долго держит заряд. Мы остались довольны. Спасибо большое! Сразу видно, что в Rett работают увлеченные своим делом специалисты.
9