Пользуюсь с 2015 года, когда всё работает всё хорошо, но как только возникает какая-либо проблема - это ужас. По договору срок устранения 3 рабочих дня. Сломалось их оборудование в субботу утром около шести утра. Никто ничего не делает. То есть 3 рабочих дня начнутся только в понедельник. Подключать новых абонентов мы в выходные можем, а на старых абонентов нам всё равно. Зато, если в 00.00 первого числа нет денег на лицевом счëте, то и интернета тоже нет. Итог. Компания заточена на набор новых абонентов, старые им не интересны. Лицевой счёт 143074.
Много лет пользуюсь данным провайдером. И вот в нашем доме начался капремонт, меняли полностью электропроводку в доме, само собой перерезали все кабеля, включая интернет и кабельное тв. Подал неделю назад заявку на восстановление интернета(срок объявили в 3 рабочих дня) сегодня конец 5 рабочего дня. Ни какой информации от тех поддержки(ваша заявка в работе. Пол дома моего уже восстановили интернет от Риалком(меня динамят) ни какой информации нет. Что за безобразие вообще? Будет стоять 1 вашего рейтинга от меня до тех пор пока не восстановят мне интернет и тв и пока не извинятся за столь долгие сроки !!!
Всем доброго дня! До капремонта в доме и подъезде по ул. Проспект 50-лет Октября дом 10А интернет от Риалком работал хорошо. Но начался ремонт и стали отключать свет, пропал интернет. Мы были в отпуске и сын оставил заявку, тишина. Через неделю мы вернулись и я снова оставил заявку, снова тишина. Так как у детей учёба и необходимость в трафике есть всегда стали звонить через день. Ответ стандартный( приняли заявку, передадим в тех. подержку, мы Вам перезвоним и т.д). Прошёл почти месяц, тихо. Разные бывают ситуации, но так динамить людей это уже слишком.
Интернет летает! Бывают проблемы, но они связана либо с работами на линии, либо с погодой.. (Обрыв проводов и тому подобное.)
В другой квартире работает немного хуже тв от интернета, о чем были предупреждены.
В целом - довольны. Советую всем своим друзьям. Многие уже перешли на риалком. И очень довольны!)
Пользуемся более 5лет! Нареканий нет.
Минус только один. Не все дома могут подключить к такому замечательному провайдеру!
С апреля 2023 по сегодняшний (16.06.2024) самый худший провайдер!!!! Без видимых причин отсутствует интернет!!!
Хамят, борзеют!
Не советую
Мкр. Климовск, ул. Мичурина 8а, во всем доме нет телевидения и интернета с 29 августа. Всем домом оставляем заявки, но тех помощь не планирует искать причину ссылаясь на капремонт, когда закончится тогда приедем. На момент поломки ни каких работ по капремонт у в доме не проводились, провайдер кое оборудование во всех подъездах работают, включены в сеть, огоньки горят. Мнигие работают на удаленке, поэтому отсутствие проводного интернета негативно сказывается на качестве их работы.
Совершенно не советую. Постоянные проблемы с интернетом, в день по несколько раз отключается. В городе второй раз свет выключают и у вас как обычно обесточено обуродование после его включения. У соседей у всех работает интернет без проблем и только мы сидим ждем когда соизволят починить, сроков никаких не дают, просто ждите. Если работаете на удаленке, советую выбирать более надежного провайдера.
Постоянные проблемы! Интернета или нет вообще, или скорость подключения низкая. Звоню в техподдержку, говорят, что либо авария, либо обрыв, или где-то электроэнергию отключили. На днях пропал интернет, так на этот раз даже причину найти не могут, составили заявку согласно которой с течение 10 дней должен придти мастер, и всё это время я буду без интернета. Буду менять провайдера!
Переолически перестает работать. На звонки отвечают что где-то в районе выключили свет. Сегодня вообще треш: перестал работать, звоним, в ответ или сброс или спрашивают лицевой счёт и сбрасывают.
Говорят не работает роутер, проверил на площадки(в ящики их свитч стоит) на нём горят два линка:квартиры наша и соседей. То есть не работает их линия. Не могут поставить управляемые свитч и проверить его работу?
Постоянно отключают, постоянно слабая скорость, хотя стоит хороший роутер с быстрым тарифом. Сайт их не открывается, когда надо, на звонки в поддержку не отвечают по 15-∞ минут. Бросают трубки. Не понимаю, за что плачу деньги. За неимением другого в подъезде приходится пользоваться услугами этих псов поганых. Проведите уже еще что-нибудь в наш подъезд, даже голубиная почта быстрее их соединения
Подал заявку на Мичурина 7 прошло уже 34 дня не одного звонка , лицивой счет пополнил , когда написал что хочу отказаться от их услуг и попросил вернуть средства. Естесвенно предложили проехать в офис и написать заявление и ждать 30 дней . Крайне не советую данну организацию. Потеряеете деньги время и нервы. Будем писать в защиту прав потребителя . Дело теперь принципа.
С 16 сентября нет телевидения, на дворе 14 НОЯБРЯ!!! Заявку на ремонт подала больше месяца назад! Абонентский отдел ничего не знает, когда придет инженер и придет ли он вообще. Срок говорили 10 дней для переподключения. Если вас что то не устраивает пишите руководству, в форме на сайте которая НЕ РАБОТАЕТ! Включите мне тв срочно!!! Лс 187973
Не советую. Второй день нет интернета во всём доме (знаю, т.к. общаюсь с соседями). При этом в службе поддержки уверяют, что с их стороны всё хорошо. Приехавшая бригада сказала, что мы сами выдернули провод, но при этом через пол часа интернет снова пропал. Сделать ничего не могут, впрочем, и не хотят. Будем отказываться.
Плюсов пока что не увидел. При попытке подключить поселок к сети затягивают максимально долго, в итоге даже после письма перезванивают и говорят что не могут ответить на вопросы. Вот смотрю теперь на другие отзывы и понимаю, что обращение в эту компанию было ошибкой. Конечно же, никому не рекомендую.
Пользуюсь интернетом данной конторы,уже больше 7 лет. Раньше всё было хорошо,работало всё без перебоев. Но сейчас...это просто тихий ужас. Планирую уходить в другую контору. Провайдера не советую!
Никакой клиенториентированности! Наплевательское отношение, ответ один :"Ждите звонка! "Срока ожидания никто не озвучивает. Интернета нет, заинтересованности в работе нет. Компания теряет деньги, которые должны зарабатывать специалисты! Все поверили в свою бессмертность и ненаказуемость? Кто-нибудь ответит на письмо?
В нашем доме начался капремонт и как это бывает....перерезали все кабели, и телевидение там же. Оформили заявку почти месяц назад и все без изменений. Руководители, техники не отвечают по срокам... видимо им все равно.
14 лет пользуюсь интернетом от Риалком, но вот произошла поломка, 2.08.24 у меня приняли заявку #418885, обещали исправить в течение 3 дней и ничего не делают,
я 2 раза звонил и напоминал, но воз и ныне там
Хорошая компания! 15 лет у них абонентом. Платил 600р. Какой-то новый тариф предложили за 400 за ту же скорость. Оперативно решают обрывы кабеля. Тех поддержка круглосуточно.
Последнее время качество предоставления интернета стало отвратительным, уж не знаю под какими предлогами! на звонки и вопросы не отвечают, ничего не объясняют. Пора менять провайдера, видимо…
Отвраительно стала работать компания...Должны устранить неполадки за 3 рабочих дня, теперь говорят, ждите 10 дней...тогда и вы ждите оплату ....день позже оплатишь отключают...
Нет интернета несколько дней
Мастер должен приехать в течение 3х рабочих дней, но его нет. Быстрее уже к другой сети подключиться чем этих ждать. Не советую
Каждую неделю делают отключения раза по 2-3 , неизвестно по какой причине,во время отключения отключают телефон,чтобы нельзя было дозвонится и узнать причину...
Разочарование за последние годы. Заявленная скорость редко совпадает в реале. Трубку на время аварий не поднимают, оборудование в доме давно не обновлялось.
Оставляли заявку на устранение неполадок по адресу симферопольская 47.
0 реакций по телефону хамят и орут ждите вы не одни . Ни интернета ни тв.
2
Stasynet
Level 4 Local Expert
June 12
ОЧЕНЬ плохой интернет, НЕ подключайтесь. Мкр.Климовск, НЕ работает от слова совсем. Не знаю,что произошло с компанией , пользовались ранее несколько лет, бывали единичные отключения раз в пару месяцев. Но то,что творится сейчас - тихий ужас. То хакеры их якобы сломали и не работал интернет более 10 дней, ну думали как со сдеком отремонтируют и будет как раньше,но НЕт, интернет пропадает каждый день, в самом прямом смысле этого слова. Просыпаешься интернета нет, звонишь ругаешься, принимают заявку, ждёшь день -два, включают ближе к ночи, на следующий день поработает пол дня и по новой. И это длится уже месяц. Ребята, вы сами не задолбались принимать заявки от жителей нашего дома Мичурина 5 каждый день???? Вы,что не видите, что нужно устранить корень проблемы? Многие люди работают удаленно, мобильный интернет в кирпичном доме плохо ловит! Что за скотское отношение!!! Вам самим не противно ,что вас каждый день местные жители проклинают?
Постоянно отключают на сутки антенну по адресу:Подольск,микрорайон Климовск,улица Заводская,дом 4.Несколько раз жаловались,будем обращаться в выше стоящие органы!!!!
Раньше всё было хорошо. Потом понеслось,то инета нет,то антенна не работает и на звонки оператор КРУГЛОСУТОЧНОГО обращения не отвечает. Перерасчёт и не ждите. И главное все проблемы случаются именно по выходным,когда ремгруппа не работает.
Пользуемся телефонной связью, предоставляемой компанией, с 2005 года. В последнее время качество предоставляемой услуги резко ухудшилось. Телефон не работает по 2 раза в месяц, неисправность устраняется в течение нескольких суток. В последний раз просьба ускорить подключение телефона (им пользуется бабушка 90 лет, которая остаётся без связи, когда телефон не работает) была проигнорирована, телефон не работал более 2-х суток. Придется переходить в МГТС.
Ужасная компания. Все время кормят завтраками. Месяц дом без телевидения. Зачем вообще работают не понятно?
4
Vika
Level 11 Local Expert
June 10
В последние полгода (сегодняшняя дата : 10июня2024год, отзыв дополняю)интернет очень ухудшил свое качество. (Климовск). То постоянные сбои, то технические работы. То апокалипсис. То оборудование испортили. В общем, раньше я прямо радовалась что нет сбоев. Как у кварца к примеру. А теперь я вижу что очень испортился мой интернет. Буду переходить на другой. Издевательство.
Пользуюсь больше 10 лет.
Да, иногда бывает, что интернет пропадает, но это очень редко и обычно следствие ЧП. Поддержка адекватная. Никаких претензий к ним у меня нет, скорость согласно тарифу, всем довольна!
Регулярно отключают интернет под предлогом технические работы которые происходят через день, Хамское отношения к клиентам в плод до колл-цента на вопросы не отвечают а просто сбрасывают трубки, будет писаться жалоба 😖
Сервис отвратительный! Компании деньги не нужны, обещали проверить техническую возможность подключения максимального тарифного плана в течении 3-х дней, потом говорят на это нужна неделя, спустя 2 недели говорят "вы непереживайте с начала 1-ого числа переведём, а о поддержке обще домового оборудования не слова!
интернет хуже некуда !!!!днем работает нормально !как время после 5 часов вечера постоянные вылеты , перебои , разьединения .при звонке говорят что типа проблемы у нас , !!!!!специально пробовал два ноута подключать ! Оба разрыв ,! Роутер дорогой хороший проблем нет ! да и Днем нормально а вечером ппц !!!! ГОВНО А НЕ ПРОВАЙДЕР ! буду переподключать и себя , и родителей и жены квартиру !С говном не хочу сотрудничать !тем более платить деньги за ЭТО !!!!!!
Ужасный интернет !!!!Люди не подключайтесь!!!!. Стабильно раз пять в месяц какие-то аварии ... Сегодня не было интернета с 3 ночи и сейчас тоже нет. Круглосуточная Техподдержка не але)))Две недели назад вообще пришли и отключили интернет без предупреждения (сказали что у меня плохой роутер и блокирует всех соседей) хотя была оплата за интернет. Сегодня написала жалобу в Роспотребнадзор. Буду менять провайдера однозначно)))
При перебоях инета мастер оперативно приехал, выяснил, что проблема в розетке, поменял пины, оставил подменный роутер, через пару дней установил новый, всё бесплатно.
3 года пользуюсь, тариф 400 рублей покрывал запросы 2 включенных устройств одновременно (не привередлив, 720 скорости мне хватало), последние месяцы раз в день ограниченный доступ, чего никогда не было, то на 5 минут, то на полчаса. Вызвал наконец мастера, пришло двое хлопцев, заразили энтузиазмом, поменяли провода чуть ли не с первого этажа, дали еще прямые проводные выходы на 2 компа и соньку, чтоб не осквернял компьютерную душу вайфаем. настроение на весь день хорошее. спидтест выдает скорость 90 мбит в секунду, при том что мой тариф предусматривает до 40, об этом я решил вопросов не задавать)
Раньше был хороший интернет. Последний год просто мучение. Скорости просто нет. В п. Любучаны скорость интернета не выше 10 м/с . Однозначно пришло время менять провайдера.
Уже 2 недели скорость интернета ниже заявленой (20-30 мбит/с вместо 100). Доходит до того, что скорость скачет еще ниже и может находиться в районе 3 мбит/с. Работем с женой на удаленке и скорости катастрофически не хватает. 5 раз обращался в техподдержку, ответ один - ожидайте, починим, когда починим. А когда сами не знаем. Ужасный провайдер и ужасные операторы в ТП.
Последнее время ужасно работает интернет, часто отключают,сбои ,Серпуховская 7. Не возможно дозвониться . Пора менять провайдера . В чём дело?
5
1
Сергей Чистяков
Level 8 Local Expert
January 6
Самый отвратительный провайдер...проблемы постоянно и с интернетом и с телевидением...дождь прошел и всегда проблемы с ТВ,,,способ устранения--- заявка принята --ждите сколько то дней целый день,,,,как им удобно...хотя проблемма ВСЕГДА с оборудованем на соседнем доме или со своим сервером,,,,после устранения НИ РАЗУ не уведомили о произведенном ремонте,,,очень часто просто и дозвониться невозможно...
Скорость, ниже заявленной по тарифу в 3 раза. Техподдержка строит из себя дурачков и советует проверить домашний роутер, хотя знают, что проблемы с оборудованием именно у провайдера. Отвратительное отношение к клиенту. Перерасчет не делают, не соблюдают условия договора. НЕ рекомендую связываться с этой недобросовестной конторой!