Написала обращение по поводу этой аптеки, ответа жду с 7 октября. Суть претензии: заказ оформляли долго (я оформила прямо у врача в этой поликлинике). Я заказала сразу в нескольких аптеках, чтобы забрать там, где быстрее: был готов везде рядом, кроме этой. Подошла, спросила, есть ли этот препарат, выяснила, что заказ ещё не начали делать. Потом перепутали дали мазь, а надо было крем. Но самое главное: я несколько раз сказала, просила списать сбер спасибо. Я специально отказалась от начисления бонусов в приложении, чтобы списать сбер спасибо, т.к. мне это существенно меняло цену и я рассчитывала именно на такой бюджет. Она не списала. При этом сказала - спишите в следующий раз. Мне кажется, такие вещи могу все-таки я сама решать?
Никаких обозначений как пройти, каких-нибудь вывесок или хоть чего-нибудь, чтоб было понятно где находится данная аптека и есть ли она вообще в этом здании. Охранника клиники, которая находится в этом же помещении, наверное за день 100500 раз дёргают с вопросом «не видели ли Вы аптеку?».
Приобрел суппозитории «Постеризан» в данной аптеке за 898 ₽. В других аптеках указанные суппозитории стоят не более 600 ₽, и несмотря на это при вскрытии упаковки обнаружил, что они очень мягкие и разламываются при малейшем нажатии: пользоваться ими невозможно. Такое возможно только в случае неправильного хранения препарата. Итог: 1) цена выше на 50 % в сравнении с другими аптеками; 2) в связи с неправильными условиями хранения средство является бракованным, поэтому пользоваться ими не представляется возможным. Недовольство не передать словами. Это говорит о халатном отношении к здоровью покупателей и сугубо коммерческом подходе, несмотря на важность социальной функции аптек. Завтра пойду разбираться.
Пожелайте удачи.
Show business's response
Е
Елена Елена
Level 4 Local Expert
July 24, 2024
Аптека по адерсу Воронцовская улица 19А. Отвратительное обслуживание. Сначала ждала сотрудника с технического перерыва, потом ждала, пока сотрудник ищет нужный препарат, в итоге, сказала, что препарата в аптеке нет. Хотя на сайте указано, что в этой аптеке он есть, и на остатках в программе показывает, что есть. Не смогла найти - сказала, что нет - очень простое решение. Почитала отзывы - аналогичных ситуаций много.
Сделал заказ через здравсити, все было в наличии. приехал забирать - заказ не готов, говорят что будет готов через сутки. По факту Пришлось купить из наличия.
Чаще всего нет в наличии недорогих позиций. Всяких настоек и капель. Или по базе есть, а найти не могут.
Большинство позиций завышено в цене в сравнении с другими аптеками.