Хамское обслуживание, неверные ценники.
Мне нужно было лекарство от изжоги 10 табл. 300 руб, рядом то же средство 20 табл. за 600. Взял пачку, понёс на кассу, "с вас 600". Я говорю там же 300, идем смотреть, показываю. "Это 10 таблеток, а вы взяли 20". "Но я взял там, где ценник на 10 таблеток, почему у вас перепутаны ценники?" Охает, "цыкает", идет на кассу отменять и пробивать нужную пачку. Надо ли говорить, что на моё "спасибо до свидания" была гробовая тишина.
Сейчас такое время, что нет лекарств, что за работа служб, на сайте показывает, что лекарство есть в наличии, указывает в каких аптеках, формируется заказ, всё хорошо, пишут заказ принят, а через некоторое время приходит смс ,что заказ отменен. Или пишут, что забрать в течение 24 часов, а смс не приходит с подтверждением заказа, через двое суток приходит отказ. И так постоянно. Когда будет порядок? Посмотришь в интернете лекарство есть, поэтому и статистика такая, что у нас всего хватает, а на самом деле нет. Я уже два месяца не могу купить ребенку лекарство( Депакин хроносфера 250 мг) На сайтах отказы, в самих аптеках говорят заказывайте через интернет, мы заказы не принимаем, как нам быть? Где заказать лекарство? Не понимаю зачем такая интернет аптека, где информация не достоверная, так мне сказали ваши операторы, что на сайтах неверная информация. А статистика делается и с сайта в том числе и докладывают президенту, что у нас всё есть. Наведите порядок в конце концов. Достал этот бардак.
Делала интернет заказ на сайте Ригла.Пришла смс о том,что заказ оформлен и надо ждать смс о готовности.Прождала 6ч ни смс,ни звонка.Написала в чате на сайте,что нет смс.Оператор позвонила в аптеку.Там ей сказали что товара нет в наличии.И что мне якобы звонили.Но ни смс,ни звонка не было.Не советуем связываться с Риглой.Лекарства в аптеках дорогие.А сделали заказ товара с меньшей ценой,так его не оказалось в наличии.Еще и врут,что звонили!
Отвратительное отношение к клиентам! 03.03.2022 сделал заказ через сайт препаратов от давления Нолипрел 2шт по 797 рублей и конкор за 165 рублей. Перезвонил манагер на следующий день и говорит что конкора нет, а нолипрел есть в кол-ве 2шт, как в заказе, приезжайте. Приезжаю, стою в очереди. Даю номер заказа девушке на кассе, а она говорит что есть только конкор. Заказ, говорит, будет собран через 2 дня. Конкор купить не проблема, а вот нолипрел пропал! Я соглашаюсь приехать через 2 дня, уезжаю за город и буквально через полчаса приходит смс что заказ готов. Ну, думаю не ехать же обратно, два дня так два дня. Приезжаю в воскресенье в аптеку, а мне говорят что я уже забрал заказ!!! И, внимание! Предлагают купить нолипрел, но только один по складу ща 1.500 с чем-то! Считаю это отвратительным отношением к клиенту и погоней за деньгами! Мало того, что обманули и не продали, так ещё и поиздевались заставив два раза приехать к ним, два раза отстоять очередь и подняв цену почти в 2 раза. Ни по одному телефону горячей линии дозвониться не смог, ожидая по 10-15 минут! Никому не рекомендую с таким отношением! Напоминаю что это таблетки от давления!!!!!!
йод стоит больше 100 руб за 25 мл. Смотрела на сайте йокс, показало, что он стоит около 335 руб. Прихожу в аптеку, а пробивают за 600, это куда годится? Фармацевт еле еле нашла то, что нужно. Стояла я долго. катастрофа, а не аптека.
Ригла на Оболенском 9- полный отстой, заказ не могут собрать неделю, хотя товар доставлен в аптеку(пришла смс) , работают сотрудники, которые вероятно, не общаются друг с другом, дилетанты полные, категорически не советую!
Отзыв относительно аптеки на Дубининской 11. Сделала заказ в субботу, в воскресенье перезвонил фармацевт и сказала что некоторых позиций нет. Ну нет так нет, уберите их тогда из заказа, сказала я и на этом разговор закогчился. Прихожу в понедельник забирать заказ и она говорит что заказ необходимо сделать новый, потому что она не может так его выдать. Я потеряла время чтобы сделать новый заказ, ждала пока он поступит в работу и она его соберёт. Так как тот заказ без не достающих позиций она не собрала. На вопрос мой почему я должна сейчас стоять и ждать и заново оформлять сотрудник мне ответила " так не ждите" С халатным отношение к работе со стороны молодого персонала сталкиваюсь уже не раз. В данный момент это была девушка с нерусской фамилией на Б. Но там же в этой аптеке работает замечательнейшая женщина лет 45- 50 ти, у которой всему молодому персоналу следовало бы поучиться и профессионализму и клиентоориентированости.
Уважаемое руководство компании. Прошу обратить внимание на ужасную работу вашей службы по подбору персоналу ( отдел кадров).Они лицо компании, а уже при приёме на работу видишь одни минусы. Назначают конкретное время, но ты там никому не нужен, ждать приходится по два часа, чтобы тобой занялись. Невнимательность, медлительность персонала, неуважение к кандидату на вакансию. Я три раза приезжала из Подмосковья в Москву в офис, т. к правильно оформить документы они не в состоянии. Теперь понятно, почему в аптеку трудно найти фармацевта. Обидно.
Понравилось, что есть хороший ассортимент товаров.
Дорого, но это все Риглы. Зато можно оплатить 50% бонусами Спасибо Сбербанка, если чек от 700 рублей.
В моём случае продавец забыла один товар пробить и чек недотянул до 700. Потом отдельно пробила то, что забыла и опять менее 700. Сказала мне, что в следующий раз воспользуюсь Спасибо.
Да и вообще продавец была с кассой на ‘вы’, благо её коллега иногда помогала.
Смешанное впечатление - от такой аптеки ожидаешь профессионального персонала. А получается, на кого попадёшь.
Отвратительная аптека. Сделали заказ на сайте. Прошло 4 дня. Никакой реакции. Звоним уточнить- вашего заказа нет! При том, что у нас и номер заказа остался. Сказали нужно только перезаказать. Цена на лекарство сейчас +400 рублей. Очень удобно ссылаться на технический сбой, когда подняли цену на лекарство.
Цены на многие препараты просто космические. Отдал денег почти в два раза больше, чем обычно. В следующий раз лучше закажу лекарства на озоне, а к вам больше ни ногой.
Ужасная сеть аптек , работают одни хамки , одной из таких является Зинина Татьяна , которая видимо совсем не понимает где работает , лекарства не знает , альтернативу никогда не предложит , грубит постоянно .
Требую руководство обратить на это внимание
Иначе буду обращаться в вышестоящие инстанции.
Зашла в аптеку возле метро Арбатская ввиду отсутствия рядом других аптек. Нужно было срочно то, что есть в любой аптеке- тетрациклиновая глазная мазь, капли в глаза Левомицетин, или Ципромед. Не оказалось там ничего! Удивительно и неприятно
Ещё вдогонку к комментариям к этой сети- это дорогая аптека , где часто натыкаешься на препараты, в том числе и рецептурные, плохого качества, сравнивали! поэтому в этой сети мы стараемся ничего не покупать.
Аптека испортилась. Очень непрофессиональное обслуживание на кассе. Кроме того, часто подвисают сами кассы и таким образом формируются очереди. До последнего времени являлась постоянным клиентом, буду искать другую аптечную сеть.
Очень дорого, но чисто, красиво, место удобное- понятно. Срочно понадобились тампоны, зашла сюда. Выбрала, заплатила. Странно, но даже со скидкой по социальной карте цена оказалась выше той, что на ценнике! Проверила еще раз: я не ошиблась, товар тот же. Сфотографировать не догадалась! :( Пригласила провизора. Она начала двигать ценники: под моим, оказывается, был еще один на тот же товар, с другой ценой! А мне сказали: "Видите, ценник есть, он рядом был, а этот убрать забыли". Ругаться не стала, но в эту аптеку больше не пойду
Персонал злой и грубый в аптеке по Шенкурскому проезду. Онлайн заказ висит по неделе. Приходишь узнать за заказ, в грубой форме отвечают, делая тебя виноватым. Приложение не грузится. Выдаёт ошибки постоянно.
Не про конкретную аптеку, а про сайт в общем. В мобильной версии сайта пытаюсь набрать название лекарства, но вылетает предложение установить приложение, пытаюсь второй раз, вылетает какая-то реклама. Ну не очень-то и хотелось
4
1
Игорь Евсеев
Level 7 Local Expert
January 23
Неправильное оформление витрин, трудно найти нужное.
Безобразная работа служб сети Интернет-аптек РИГЛА
1. Недостоверная информация о наличии лекарств по московской сети Ригла
2. Неквалиффицированная работа сетевых программистов Интернет-аптеки РИГЛА
3. Неквалиффицированная работа Службы доставки Интернет-аптек РИГЛА
4. Уровень сотрудников CALL- центра Интернет-аптеки РИГЛА - это уровень провинциальных школьников средней школы.
Москва. Андрей Борисович
Крайне не рекомендую делать онлайн заказы!
Оставил заказ с оплатой на сайте и доставкой курьером (на сайте указано: "в течение 2 часов"). Прошло 5 часов - тишина... После звонка в службу поддержки, выясняется, что мой заказ потерялся и они ничего не могут сделать, т.к. !!!не контролируют курьеров!!!
Не могу понять, что за сервис такой?))
Итог: прошло 4 дня, заказа нет, деньги мне никто не возвращает и никакую информацию не дают...
Хочу поблагодарить провизора Агаджанян Астгик Акоповну за профессионализм и чуткое отношение. Спасибо большое, и побольше таких профессионалов вашей компании!
1
2
Л
Лена
Level 4 Local Expert
October 10, 2022
Я б даже сказала что не столько ужасна их сеть аптек, сколько сотрудники кал центра, позвонила, оператор хамка, разговаривала грубо очень,ладно, я сделала заказ( 40 минут искали аптеку около меня), прихожу за заказом , ответ фармацевта: у нас нет вашего заказа,звоните в кал центр разбирайтесь,тя опять звонить....уважаемые ригловцы, зачем вам кал центр если даже не могут помочь
3
1
%username%
Level 7 Local Expert
December 26, 2022
Впарили какой то мусор по оверпрайсу. Даже не уточняют что нужно. Пришел за карандашом для носа - оказывается нужна звездочка, впарили какой то мусор на основе масел и даже не уточнили. Шалфей тоже впарили 10 таблеток, вместо 20 - разница в цене небольшая, а выгодней брать 20, крч фармацевт неприятный человек, для не знающих ассортимент аптеки не советую.
Отвратительная аптека с неприличными ценами и неподходящими сроками годности...В ночи купила лекарств срочно не посмотрела на дату изготовления ...Сегодня утром обнаружила что до окончания срока годности ровно 5мес (при сроке годности два года)...Так обидно за выброшенные деньги...Брала для ребенка на период учебного года пока есть возможность но столкнулась с такой неприятностью!!!
Интернет приложение этой сети аптек под ios глючит, пытался оплатить онлайн заказ, но не получается, обратился по телефону в поддержку, чтобы сменить способ оплаты - оплатить в аптеке, но оператор не видит заказа, хотя я назвал номер. Помочь они не смогли и видимо решили просто удалить мой заказ, через некоторое время заказ поменял статус на отменен.
Если бы была возможность поставить 0, именно так и поступила бы. Фармацевт, у которого в голове весь ассортимент медикаментов, если вы спрашиваете что-то ниже стоимости 500 рублей, слышите в ответ чёткое"нет". Не советую, проходите лучше мимо
Большой ассортимент отваров!
Цены не ^жгут^!
Можно расплатиться 50% БОНУСАМИ СПАСИБО ОТ СБЕРБАНКА!
Квалифицированный персонал!
Прекрасное обслуживвние!
5!
1
2
Про100наталья
Level 8 Local Expert
May 30, 2021
Мало того, что цены за облачные, так еще провизоры малолетние не компетентные. В начале февраля покупала Гептрал в ампулах, так вместо ампул, дала таблетки /брала не себе, и понятия не имела в каких еще формах выпускается лекарство/, заведующая согласилась сделать возврат, /т.к. я лекарство даже в руки не брала, не то, чтобы вынести из аптеки/, так вот "воз и ныне там", никому ничего не надо:малолетка уволилась, а другие сотрудники отвечают:" Не я ошиблась, и продавать ничего не буду", а когда я прихожу в очередной раз спросить продали ли лекарство, опять же отвечают: "времени много прошло, никто не хочет брать", так это оно в аптеке лежит... Заведующая вообще предложила взять и просто выпить его!!!!!!!!? Если бы сотрудники отвечали за свои промахи, то наверно были бы внимательнее в следующий раз, а так-проще уволиться. А я сама на пенсии, да еще не себе брала, вот так меня наказали в Ригле на 1800р. Полная безответственность и наплевательское отношение к людям, лишь заработать, и не важно каким способом, можно и обманом.
Дважды за день оставила заявку на обратный звонок (есть такая возможностьпо данным на сайте), даже с пометкой "срочно", и тишина. Такое встречаю впервые. Всегда, раньше или позже, но перезванивают компании обязательно.
Новокосинская 14 аптечный пункт. Отвратительное обслуживание. Мадам без знаний и образования впаривает лекарства взамен того что просят. То что выписывает и рекомендует врач она не отпускает Таких гнать надо
Странная аптека, где прямо тут же кофейня с антисанитарией. Все лекарства откровенно дороже тех же самых позиций в других аптеках. И вдобавок к этому, фармацевты накручивают на покупку более дорогих аналогов препаратов, которые нужны (и которые у них есть)