Ужас просто. Заказала через аптеку ру, Заказ МА-190823819, в этот пункт, коробку раствора глюкозы. Коробка находится в аптеке, но мне её не отдают. Сначала мне сказали, что вы долго шли, хотя приложение аптека ру писало, что заказ хранится 5 дней, я пришла на четвертый. Потом мне сказали не пришла накладная, продать не можем. Я написала в поддержку аптека ру, описав ситуацию. Мне сказали, что Ригла отменяет заказы товаров для стационаров. Почему тогда заказ вообще отправился в эту аптеку? Зачем привезли коробку (я ее видела!), если продать не могут. Теперь заказ будет числится не выкупленным, как будто это я его не выкупила! А не выкуплен он по вине аптеки. Нигде вообще ничего не написано, что в эту аптеку нельзя заказать раствор глюкозы, я это должна была угадать? Раньше через этот пункт я покупала коробку раствора Рингера. Растворы нам выписал ветеринар (и почему так сложно купить просто раствор для инфузий!? Фармацевт в аптеке ещё с какой то претензией, как будто это я виновата, что мне не могут продать эту глюкозу. Потом я хотела купить глюкозу в самой этой аптеке, по цене Риглы. И тут мне сказали, что у них есть только раствор 40%, мне нужен был 5%. Из этой коробки, которая в наличии мне так и не могли продать даже флакон по цене Риглы. Просто потрясающий сервис, пришлось потом идти в другую аптеку за глюкозой, которая нужна была сегодня. Инфузии у кошки по графику. Если бы я знала, сразу бы шла в другую аптеку, не теряя время на попытку что то купить через этот пункт. В конце всего позвонила в поддержку аптека ру, чтобы спросить, можно ли как-то пометить, что заказ не выкуплен не по моей вине? И это оказалось невозможно. В общем в этом пункте точно покупать не стоит, хотя он удобен мне расположением, а заказ тяжёлый. И тот факт, что не выкуп числиться, в любом случае, как не выкуп по моей вине, огорчает, хотя это вина аптеки (если вы не продаете глюкозу, хоть бы написали где нибудь, вместо того,чтобы принимать заказ, а потом писать не выкуп). После этой истории задумалась, а пользоваться ли вообще сервисом аптека ру или нет. Но пока сделала попытку номер два заказать ту же глюкозу в другой пункт, не риглы.

Show business's response

Catherine Veretley

Level 5 Local Expert

Продали почти пустой блистер антибиотика. Вчера 04.03 примерно в 15:00 приходили за Цефиксимом. По приходу домой вечером, вытащив блистер из пачки, с удивлением обнаружили, что 5 из 7 таблеток в упаковке отсутствуют — блистер вскрыт. Вечером, разумеется, было уже поздно бежать менять, потому пошла сегодня утром, под самое открытие. Не слишком порадовало недовольство провизора тем, что я сперва подождала, пока она откроется, а не напала с порога. Она также недовольно напомнила, что лекарственные средства обмену и возврату не подлежат, но новую пачку всё-таки выдала — за это спасибо. В качестве оправдания, почему так случилось, я услышала фразу "поставка такая" или что-то в этом роде. Так недолго и параноиком стать — вот так выпишут рецептурный дорогой препарат, которого в моей привычной аптеке не оказалось, и я потрачу на него деньги, а куплю пустой блистер, пустоту которого я доказать не смогу. Желаю аптеке провести скорейшую ревизию полок на предмет пустых флаконов и блистеров и выяснить, кто подъедает, ибо, насколько я вижу по отзывам, это уже не первый случай, когда упаковка оказывалась вскрыта. Вы если левачите, то хоть скрывайте это осторожнее.

Александра Валентайн

Level 11 Local Expert

Очень долгий фармацевт. Брала абсолютно базовые лекарства, сначала ждала 15 минут пока предыдущего человека обслужат (бинты и перчатки), потом ждала, пока она мои искала. За это время уже подъехало такси и я просто ушла

Show business's response

Rigla

Add photo or video

News

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

48 reviews