Добрый вечер !Наконец то нашла время оставить свое впечатление о магазине Рив Гош на Байконурской в Континенте .Дважды я посетила этот магазин и дважды меня встречала очаровательная девушка эксперт по макияжу Оксана Садова ,она отлично знает всю косметику в магазине и легко отвечала мне на вопросы и мои запросы с улыбкой ,очень ей благодарна за прекрасные покупки ,я ушла с прекрасным настроением и отличными подарками для себя и своих любимых )Благодарю!
Хотя и с опозданием, но хочу отметить прекраснейшую работу продавцов и консультантов филиала РИВ ГОШ на Байконурской улице. Особенную благодарность хочу выразить продавцу-консультанту Вере не только за ее высочайший профессионализм при оказании помощи. но и благороднейшие человеческие качества. Восхищена ее отношением к работе!
С товаром как повезёт, но всё же больше оригинала.
Консультанты вежливые, обученные, грамотные. Всё подробно объяснят, предложат в разных марках и ценовых категориях. А выбор за нами, покупать или нет.
пошла сразу к консультанту, чтобы уточнить наличие одного товара (массажер для мытья головы), консультант повела меня к товару, я беру, чтобы посмотреть, оценить, нужен мне или нет, она выхватывает у меня из рук и зачем-то читает что я и так прочитать в силах, кладет обратно, я беру товар, после чего его снова выхватывают из рук, я лицом и руками подаю знак, что хочу САМА его посмотреть, мне не дают и несут на кассу. цену товара кассир мне сказала только после оформления карты, что тоже считаю неприемлимым. испортили настроение своим нетактичным поведением
🙄😔😒
4
1
Show business's response
Мубина Сармусокова
Level 4 Local Expert
December 7
Приобрела сухой шампунь, оказался пустой, на 3 пшик перестал работать. Магазин принимает бракованный товар от поставщика на свои полки и не проверяет его, жалею, что не пошла в ЗЯ. Рив гош уже сдает свои позиции, к сожалению. В возврате денег или замене товара магазин отказался. Видимо считает, что за 3 пшика я все банку распылила, которой стандартный человек может пользоваться месяцами 🤦🏻♀️
Прислали сильно просроченный парфюм. На горячей линии и на почте в урегулировании вопроса особо не заинтересованы. Из предложений - это только забрать парфюм курьером и вернуть деньги. А то, что торговля просроченным парфюмом в принципе запрещена и это серьезное нарушение - так это, видимо, контору не беспокоит. Все скриншоты прилагаю.
Была во многих Рив Гош и данный магазин оставил положительное впечатление . Во - первых мало людей , во -вторых девушка консультант подошла и ненавязчиво , но толково рассказала мне про тушь Pupa, в итоге я купила 2) . Могу поставить 5+ за работу данного магазина . А также отмечу качество выбранных товаров : туши отличные , не сухие . Обязательно приду к вам за покупками ещё !!!
Хороший магазин. Большой ассортимент товаров и не особо прилипчивые продавцы. Цены тоже приемлемые. В магазине чисто, все на своих местах. Рядом с выходом.
1
1
Show business's response
А
Андрей Б.
Level 7 Local Expert
August 6, 2023
06.08.23
Попытался вернуть подарочный сертификат (который мне достался от подруги в подарок), продавцы мало того, что его не приняли, нарушив тем самым законодательство, так еще и хамить начали
Особенно их старший менеджер, которая на такой должности не знает своей работы, законодательство и начинает прикрываться внутренними актами, которые идут в разрез с Законом о потребителях
Прошу разобраться в данной ситуации руководство, иначе будет написана досудебная претензия, оповещен Роспотребнадзор, и, как следствие, судебная тяжба
Так же хотелось бы личной ответственности главного менеджера, к которому я обратился в данный день
Жду обратной связи
Большое помещение, отзывчивые продавцы. Выбор ограничен. Из 5 продуктов в наличии оказался только один, остальных не было. И это не ушедшие с нашего рынка продукты.
Приобрёл парфюм, пользуюсь одним более 8 лет, запах очень стойкий, мой заканчивался, в данном магазине купил новый, просто запах спирта, никакого аромата нет, сравнил со старым, отдал на проверку качества через магазин, ответ: что все хорошо оригинал… Печать магазина стоит, видимо у них экспертная коммисия прям в подсобке сидит🤦♂️ Для себя вычеркнул сеть, позабочусь о том, чтоб друзья и знакомые не попали в мою ситуацию. Для меня важен сервис и качество, будьте осторожны.
Были в субботу с подругой. Нам попалась не очень доброжелательная кассир. Купили средства на немалую сумму (причем одной фирмы. в другим рив гошах покупали и нам всегда давали подарки. то косметички то крема для рук. однажды надо полнообьемный тоник) , а тут нам даже жалкого пробника не дали(
грустненько.
Добрый день! Произошла отвратительная ситуация
Совершали покупку в данном магазине 08.03.21 16:37 (Чек 298643)
Пробили товар, нас рассчитали, но не додали 1 000р
Мы сделали шаг от кассы, чтобы не мешать следующим клиентам, в течение минуты обратились к кассиру и сообщили, что нам не додали деньги.
После чего кассир(Хромова О.) ушла за управляющей для того, чтобы решить вопрос.
Управляющая( не представились, имени не знаем) пересчитала кассу и сообщила, что у них касса сходится (очень интересно как так???)
Далее решили смотреть камеры(я сказала, что давайте смотреть камеры, на что управляющая ответила "смотреть будем мы, вас туда никто не пустит"), после чего управляющая с охраной удалились,
Спустя минут 3-5 они вернулись и сообщили "на камере видно, что вы даете 5 000р, а что дает кассир они не видят". (замечательно вообще, зачем такие камеры вообще, если на них ничего не видно)
Управляющая начинает пересчитывать снова кассу и расспрашивает кассира "сколько купюр ты брала"
Мы, конечно, были очень удивлены, что с клиентами так общаются "вы отошли от кассы, я ничего не видела", у нас сразу ощущение, что мы воришки и решили украсть у данного магазина 1 000р!!!!!!!
Очевидно в кассе все таки нашелся излишек(как может работать человек на управляющей должности, если даже на калькуляторе не могут посчитать верно кассу), нам их вернули, но даже не извинились.
В течение всего происходящего с нами так общались будто бы мы пришла в ларьке картошку купить.
Сама работаю в торговле управленцем и всегда стараешься как-то сгладить ситуацию, а здесь весь диалог был напряженный и негатив от каждого сказанного слова со стороны сотрудников только рос.
Больше ни ногой в данную сеть!!!!
Спасибо, за испорченное настроение!
Очень приятная девушка-кассир.
Возникла проблема с подводкой. И не пришлось с пеной у рта доказывать, что мне просто не подходит продукт и с ним проблема. Все было решено очень быстро.
Давно не покупала косметику, решила воспользоваться услугами консультантов. Думала, что там специалисты работают, но то, с чем я пришла совсем меня не впечатлило. Полагайтесь на себя при выборе. То что вам предложат, не факт, что вам подходит. Лишь бы продать.
1
2
St. Petersburg resident
Level 20 Local Expert
December 15, 2022
Пусто в плане покупателей, зато можно спокойно выбирать и получить развёрнутую консультацию от скучающего продавца.
Компетентные консультанты, всегда помогают сделать выбор косметики, ухаживающих средств, учитывая пожелания и особенности кожи, формы лица. Я очень довольна.
Заходил часто, покупал много. После Открытия в городе новых больших парфюмерной-косметических форматов больше сюда не тянет. Рив Гош явно проигрывает в конкурентной борьбе.