Riv Gosh
91 review
December 24, 2024
Была здесь чтобы подобрать себе аромат, знала что примерно мне нужно, так что в помощи консультанта не нуждалась, и, к счастью, консультанты здесь оказались не навязчивые. Но проблема возникла неожиданная - охранник. Как только я зашла в магазин, тут же приковала его нежелательное внимание, и это было видно невооруженным взглядом. Он буквально смотрел на меня практически постоянно, шел в ту сторону, куда шла я, в конце концов приблизился на совсем близкое расстояние (~1,5 метра) и буквально наблюдал за моими действиями (и настрой был явно не положительный). Честно сказать со мной такое впервые, одета я была достаточно опрятно (да и это не повод), с маленькой сумочкой, да и подходила только к флаконам, поведение обычное… Да и уважение и соблюдение границ должно быть независимо от того, как человек выглядит. Этот инцидент испортил мне настроение, так что больше в этот магазин сети не вернусь. Ассортимент здесь небольшой, так что ничего не теряю.
1
October 15, 2024
Посещала магазинРив Гош 12 октября 2024 (просп. Мира, 211, корп. 2 , Ростокино. Зашла , консультант марки, которая меня интересовала дала информацию по продуктам марки. Далее другой сотрудник, как я понимаю консультант магазина , отнёс то , что я выбрала на кассу. Подхожу, встаю в очередь. Кроме покупателя, стоявшего передо мной никого не было. Был один кассир на кассе( фамилию , к сожалению, не запомнила- Айвазова вроде ) пыталась пробивать товар и одновременно консультировать с другим сотрудником покупателя на предмет как лучше пробить товар. Это происходило очень долго!!! После долгого ожидания того, когда мне пробьют мой товар, подошли другие покупатели и появились ещё кассиры, одна из которых зам. директора магазина, начали пробивать другим покупателям товар. Кассиры не обращают внимания на то, что есть очередь, что период ожидания очень долгий , чтобы пробить товар. После моей просьбы пробить мой товар, так как я ожидаю очень долго , непонятно по какой причине, кассир ответила, что она меня вообще здесь не видела!Другие кассиры никак не реагировали на происходящее, в том числе и зам.директора магазина. В этом магазине сотрудники не заинтересованы в том, чтобы происходили продажи. Сервис на очень низком уровне.
2
December 31, 2024
Зашёл в преддверие нового года приобрести себе парфюм (30.12.24, примерно в ~19 часов)
Увидел тестеры (вертикальные бумажечки), но не увидел пробников запахов духов (рассматривал Tom Ford и похожие), хотел уточнить, где и как можно послушать запахи, на что откликнулся охранник со словами: «я, конечно, могу позвать менеджера, но вы не выглядите, как будто собираетесь что-то купить, глаза у вас не горят, ну знаете, вот видно по человеку, хочет он купить или нет, не уверен, что в этом есть смысл»
Эм... Ребят из Рив Гош, серьёзно ? Вам самим приятно работать с таким персоналом ?
Как человек смог оценить, что я планировал делать, а что нет ? Как он определил, горели ли у меня глаза ?
Я был одет в ботинки, брюки, рубашку и куртку, от меня не пахло плохо, я был трезв и имел желание приобрести продукт. Я пришёл в РГ, потому что в золотом яблоке был полный завал гостями, но лучше я, наверное, постою в очереди или закажу там онлайн, чем еще раз зайду в РГ в европолисе
Ребят, если «глаза не горят деньги тратить» - не заходите, дабы лишний раз не столкнуться с таким невоспитанным охранником, у которого, почему-то, на бейдже написано «Администратор», хотя стоял он у входа в магазин :)
Если это охранник - его дело следить, чтобы не было краж и разрешать конфликтные ситуации (а не создавать их)
February 23
Заместитель директора, как представился сотрудник Алина некомпетентна, это мягко сказано. Какой тогда уровень профессионализма у продавцов в этом магазине, чему может научить неродивый руководитель? Товар на кассе не показывают, ссылаясь на то, что сначала оплата. Далее уже вернуть товар нельзя и ссылка на закон о правилах торговли. Когда Алина предоставила этот документ, то стало очень смешно. Действительно, оборот магазина неплохой, неужели не смогли обновить документацию, предоставлять покупателю документ от 2011 года, когда на дворе уже 2025, это, мягко говоря, уровень работы сотрудников. Алина, сначала представилась директором магазина, говорила, что нужно письмо от руководства выше на возврат. А зачем это всё надо было, если ссылка на приказ, что возврата априори нет.
Если бы руководитель дорожила репутацией магазина, то решила бы данный вопрос, но это не про неё. Сказать, что товар из интернет-магазина и мы к нему никакого не имеем отношения, это вверх профессионализма. Всё что вы продаёте в магазине, имеет прямое отношение к Вам!!!
Неужели нельзя было показать товар, куда делся сервис данной сети магазинов. Всегда кассир проговаривал товар перед оплатой, называя характеристики товара и демонстрируя его покупателю, не зависимо от того, интернет-заказ или нет.
Боже, что за уровень персонала, работа с сотрудниками не ведётся, что видно, исходя из их действий. Где отдел контроля качества обслуживания, почему его не боятся сотрудники магазина, почему им всё равно?
А после всего, Алина стала рассказывать про торговлю в сельском магазине. Ничего, что она на работе, что за неформальные темы для бесед на рабочем месте. Речь сотрудников - это, по сути, лицо магазина и демонстрируя такие фразы, мы видим, что сеть желает лучшего. Администратор будто не на работе, а дома.
Ривгош, пожалуйста, обучайте сотрудников, что за сервис???!!!
Персонал зала стоят как куклы, им всё лень, мотивации нет, в итоге доходы с такими горе-сотрудниками Вы не повысите.
И в конце пару слов про охранника Диму, отдельная история. Раньше с татуировками на видном месте не брали, никогда, теперь, видимо, выбора нет. Стоит "гэээкает", пытается влезть в разговор, вместо того, чтобы находиться на входе-выходе и выполнять свою главную обязанность - предотвращение терроризма и воровства. Безопасность на нуле. Зато поддержать нужно свою сотрудницу-Алину, без него она бы не справилась. Встал у кассы, открыл рот и пытался внести свои корректировки в разговор, недопустимое поведение службы охраны. Может он тоже директор магазина, исходя из его слов: "Это мой магазин!"
Уж очень много руководителей на один небольшой магазинчик парфюмерии и косметики. Сервиса нет, обслуживание на нуле, охрана на кассе, администратор живёт историями про сельскую местность, пытаясь внушить свои нелепые мысли покупателю. Прекрасное место для демонстрации того, как не должно быть.
Магазин превратили в приют для неблагонадёжных людей. Место, в плане геолокации - неплохое, а уровень сотрудников желает лучшего.
Спасибо, надеюсь, что изменения произойдут.
1
October 22, 2024
22.10.24г Забирала интернет заказ - не положили пробники, серьезно?Пакет мятый и свернутый в трубочку.....
Ужасное обслуживание... Консультанты постоянно ходят за мной по пятам и не дают спокойно пробовать тестеры с полок.
Я может и не одета в Гуччи, но могу себе позволить косметику от Clarins и например духи от Givanci))
А за 20 минут ко мне подошли около 5-7 раз. Грубое общение.
О том, что долго ждать у кассы - я вообще молчу. Было 2 часа до закрытия, народу никого. Как и кассиров.
Советую посетить Рив Гош на Электрозаводской - милейшие девушки. Все подскажут, не хамят и много чего есть в наличии.
Особенно по уходовой косметике, которая часто кончается (сыворотки, масочки, для душа и тд.)
1
September 20, 2024
Заказала на сайте то, что мне нужно было, получила через час в магазине... 👌 консультанты помогли с дополнительным выбором и с супер рекомендациями!!! Отличная работа! Спасибо!
August 7, 2024
Мне повезло с милой девушкой-консультантом 05.08.24. Она помогла с выбором оттенка теней Dior. После покупки мне начисли 7600 баллов на карту, которые я могу потратить 6 или 7 августа. 07.08.24 зашла в Ваш отдел за тональным кремом, но меня ждал уже другого уровня консультант… Я озвучила свои пожелания и мы начали подбирать продукт. После каждого моего отказа, консультант закатывала глаза(их было около 5). Я уточнила, что нужен крем, который не проваливался бы в поры, тогда она при моем муже, предложила мне сначала занялась своими порами, а потом тональный выбирать. Супруг даже смутился и начал нахваливать мою кожу :-) Потом мне подошел крем и по текстуре и по оттенку. Это был Sisley. Спрашиваю, сколько? Она 8 900 (вроде). Спрашиваю, есть ли похожий продукт, но подешевле? ВЫ ЖЕ ХОТЕЛИ люкс ? А я такого не говорила. После этого, консультант развернулась и ушла… Мы ее ждали, муж говорит бери тот, что понравился и на кассу, а я не знаю какой оттенок она мне давала . Мы еще постояли и тоже ушли. В итоге потеряны 7 600 баллов. Что должно случиться, чтобы я туда зашла снова?!
1
1
November 10, 2024
Хороший магазин, всё, что требовалось - нашлось, а главное - консультатны приветливы и внимательны, но не назойливы.
November 11, 2024
Уважаемый магазин! На входе вы выставляете шарики на палочках для привлечения внимания, кого? Детей? Так почему же ваши охранники позволяют себе забирать шар у детей? При том , что я захожу в это время к вам в магазин и покупаю у вас не самые дешёвые духи. Мне видится, что это просто дно, если для покупателя шарик за 10 рублей вы забираете из рук ребенка.
August 8, 2024
Завлекательная акция «100% кэшбэк». Жёлтые, кричащие рекламки были развешаны по всему магазину. «Купите сегодня получите кэшбэк на карту магазина в размере 100% и можете потратить их через 3 дня, оплачивая до 50% покупки».
Купил на 45 тыс. Пришёл через 3 дня. Набрал на 55. А на кассе сказали : «Ой, а Вам не говорили? Максимальный кэшбэк 20 тыс руб.». Принесли условия и положения акции на дцати листах и тыкнули в какую-то строчку. Сначала я даже понервничал, мол «ну как так, это же обман…», а потом стало противно и я решил не связываться.
Рив Гош, вернее эффективные менеджеры, в попытках привлечь клиентов, когда они вам так нужны, ведь внизу большой конкурент, вы забыли что обманывать не хорошо. Минус покупатель в моём лице. И надеюсь этот отзыв поможет и другим покупателям не выбрать вас.
February 4
Отвратительное место. Мне выдали подарок при покупке, из которого были вытащены несколько позиций (как будто никто не пользуется интернетом и не знает наполнение) и не дали золотую карту в день, когда их обещали всем покупателям.
September 28, 2024
Персонал отвратительный ,после золотого яблоко решили зайти с подругой
Выбирали духи за 40.000 тысяч ,а как будто бы за 3 тысячи
Удачная женщина с короткой стрижкой аж развернулись и ушли спасибо
1
December 7, 2024
Недоброжелатедьный персонал! Незаинтересованы в том, чтобы продать.
Хамят и не опытны. Однозначно, магазин не рекомендую!
1
January 6
Я всегда нормально относилась к ривгош, и решила недавно зайти в пустующий магазин и совершить покупку… и знаете что, бежала оттуда не оборачиваясь. Все время, пока я находилась внутри, женщины-консультанты ОБСУЖДАЛИ коллег и клиентов!!!!
Ривгош, у вас никогда не будет клиентов и продаж, с таким персоналом! Задумайтесь!
Кстати, даже элементарного «здравствуйте» я не услышала))))
November 2, 2024
Выгнали из магазина за 5 мин до закрытия, закрыли ставни и сказали на выход) очень клиентоориентированно
April 16, 2024
Люди не покупаете там товар в магазине, обманывают людей на деньги, заказываешь онлайн заказ на одну сумму пробивают дороже не кто не говорит а потом у вас проблемы. Заявление в полицию написано. Не говорит на сколько сертификат подарочный у тебя,узнаешь что тебя обнулили после оплаты. И товар не вернуть
April 26, 2024
Зачем столько персонала в магазине? Стоят все в кучке и общаются между собой. Стояла у витрины Erbirian и Chandо в течении 10-15 минут никто даже не пошел, а тем временем в магазине только консультанты заняты своими разговорами.
January 11, 2023
Второй раз посещаю этот магазин и довольна всем: ассортимент достаточный, продавцы-консультанты внимательны, доброжелательны, но при этом абсолютно ненавязчивы.
По поводу качества парфюма могу сказать, что в обоих случаях купила именно тот аромат, который мне давно знаком и не разочарована. Рекомендую этот магазин
2
July 10, 2022
Классно, консультанты ненавязчивые, понимающие, помогли подобрать нужный тон и тушь. Карту оформили быстро, скидки хорошие, да и в принципе магазин хороший. Расположен близко к входу, не нужно искать
3
February 18
Консультанты делают все что бы покупатели больше к ним не вернулись .
October 27, 2024
Кассиры создают прекрасную атмосферу рынка )
February 10, 2023
Ассортимет ни о чем. Практически ни одного российского бренда, лежат пробники а товара нет, не следят за тем что новый товар вскрывают и используют как пробник. Персонал свой ассортимент не знает, не разбирается в составах, понятия не имеет что такое ниацинамид, и что после ретинола обязательно нужен SPF. Отправьте их на курсы, они должны знать что продают, а не только пытаться продать что подороже, и рассказать о скидках
2
March 17, 2024
Кассир Корюшкина (возможно фамилия не совсем точная) аргресивно и не дружелюбно общается с покупателями, испортила настроение, больше не ногой в этот Рив гош
1
May 30, 2022
Сетевой магазин, хорошее качество, большой выбор. Делал заказ через интернет магазин, Самовывоз. Магазин приятный, чисто, красиво. Персонал хороший, отзывчивый. Обслужили быстро.
1
December 8, 2024
Всего до фига 👍, но с женой ходить задолбался,
July 16, 2024
Большой ассортимент, профессиональные сотрудники.
January 17, 2024
Большой магазин, хороший выбор, внимательнее консультанты!
December 27, 2022
Широкий ассортимент, всегда большой выбор вкусняшек для тела и очень приветливые консультанты
February 24, 2023
Консультанты до того обнаглевшие, подсовываются товар с браком, дома только обнаружила, и не тот кот мы вместе выбирали. Ничего что Сислей стоит 5000?! Обидно и неприятно! Близко даже не подойду больше к вашему магазину
1
January 6, 2023
Вчера купила консилер Givenchy, прийдя домой обнаружила что он бракованный… В нем нет кисточки… Еще и обнаружили что купили по цене, дороже заявленной, таких цен не было ни на сайте, ни в магазине… продавец заявил что цена была еще и по скидке!!!! не заметила так как покупала много товаров. ОЧЕНЬ РАЗОЧАРОВАНА И РАССТРОЕНА
1
September 10, 2022
Купила мужу духи. И приехав домой через пару дне муж открыл духи и тут 😱 подделка. Так как это не первый раз мы эти духи берём. 1) на ветрине один флакон 2) и запах совсем не совпадает. До этого мы брали эти духи и аромат держался даже после стирки. А тут деньги на ветер. Очень расстроенна покупкой отдала 8 000 руб.
5
June 12, 2023
Магазин нломальный, но такое чувство, как будто он отжил свое) , есть другие магазины, в которых ассортимент лучше, больше и дешевле.
December 28, 2021
Прекрасный обслуживающий персонал. Всё хорошо представляют необходимый товар. В курсе последних тенденциий. Молодцы! Жаль, что цены на некоторые товары кусаются ,но это не их вина.
January 11, 2023
Мне 18, выгляжу не взросло, когда подошла к сегменту люкс, не подошёл ни один консультант, стояли болтали. Я была с рюкзаком, охранники в лицо мне сказали, что я пришла что то украсть, хамство и борзость.
2
2
February 26, 2023
Ужасная работа сотрудников! Бедные девушки-консультанты слишком навязчивы. Одна из менеджеров прямо при посетителях кричит, чтобы девушки работали активнее, находиться в таком магазине неприятно. А когда после этой команды каждые пять минут тебя дергают с вопросами "Вам помочь?", "Помочь вам?', "Вы уже что-то выбрали??" хочется вообще уйти из магазина и больше не возвращаться. Сама же менеджер стоит около стеллажей с продукцией и затрудняет к ней доступ посетителям.
Прошу провести воспитательную работу с менеджерским составом данного отделения Рив Гош. Я часто бываю в других отделениях вашей сети и такого ужасного рынка и хабальства там не наблюдаю.
2
February 4, 2022
Здравствуйте, 1 февраля посетил Ваш магазин. Меня заинтересовал Саваж Элексир. Подошла девочка консультант, поинтересовалась, что мне нужно. Я спросил, есть ли семплы маленькие тестеры на него. Ответила , что есть. Ни бесплатно, ни за дегьги их получить нельзя. "Это комплимент от марки и выдаётся только вместе с покупкой этой марки"- ответ девочки консультанта. Вот странно??? Если я куплю флакон за 9400р. Зачем мне его тестер???? Итог, заказал такой миник за 287р. На Вальдберисе. Доставили на след день 2 фев. Пойду покупать в Летуаль или Яблоко. Там они стоят 9057 и 9075 со скидками. Дали бы пробник, купил бы у Вас за 9400р. Так 287 пошли в Вальдберис, 9100 пойдут в Летуаль или Яблоко. Теже 9400 на круг, только не Вам. Подумайте. Что стоит подавать миники по 100-200р. ? Тогда потенциальный покупатель точно вернется.
3
2
December 13, 2023
Пришли в магазин в 21:40. Охранник спросил нужно ли нам что-то конкретное. Услышав «нет», сказал, что магазин закрывается и чтоб шли отсюда.
Пошли в соседний лэтуаль, и успели выбрать и купить там несколько продуктов. В рив гош этот теперь принципиально не ногой.
1
March 7, 2023
Персонал очень вежлив,предлагали много продукции,помогли выбрать.
February 9, 2023
При покупке кассиры никогда не дают пробники, а когда спрашиваешь отказывают ,ссылаясь на то что нужно купить что-то определённое!!! При этом закатывают глаза и делают недовольный вид ,когда ты им напоминаешь что у рив гош нет никаких правил и регламента кому дать пробник а кому нет!!! Очень не приятно!!! Девушка продавец была вежливая ,и вроде всё хорошо, но на кассе всегда таким отношением портят настроение!!! И это не в первый раз!
1
November 1, 2022
Продавцы очень внимательные, быстро помогли определиться с выбором.
1
May 31, 2022
Во время акции продавали просроченный товар. Тушь за 2000 рублей была сухая, не красила.
Ценники не всегда соответствуют действительности. Правильную цену узнаю на кассе.
2
December 28, 2020
Решил зайти в магазин(28.12 в 17:40), чтобы купить подарки на НГ. С собой была тележка, так как были очень тяжёлые покупки. Подошёл охранник и попросил выйти, без какой-либо причины, видите ли с тележками у нас нельзя. Хотя в магазине было полно семейных пар с колясками. Такое тупое решение могла принять только абсолютно безмозглая администрация. Как клиент должен совершать покупки в вашем магазине, если у него уже есть тележка с другими покупками? А ведь можно было просто проинсруктировать охранников, чтобы в таком случае они оставались присматривать за тележками клиентов. Но нет, надо сразу запретить и бычить на клиентов будто это воры заходят какие-то. Тупой беспросветный русский сервис!
9
9
November 11, 2022
Отвратительное место, зашёл первый раз в это заведение, продавщицы начали за мной преследовать будто я какой-то преступник!!!
4
March 3, 2022
Зашла в Рифгош, взяла один из тесторов духов, которые были предоставлены на стенде, хотела ознакомиться с ароматом самостоятельно, подошел охранник, сказал что это не положено добавил что необходимо подождать консультанта. Подождала минуты 2 и ушла, консультанта так и не дождалась. Спасибо большое.
3
1
February 10, 2023
Ценник стал,, просто ЛОМ, я согласен санкции,, но предел, должен быть,, бандерас за 2000,я вас умоляю
July 14, 2022
Большой выбор, помогли определиться с ароматом.
Буду ещё приходить обязательно!
January 15, 2023
Который раз обман при проведении акций. В прошлом году выдали купоны, которые невозможно было применить при покупке парфюмерии люксовых брендов, в этом году "подарили" кучу сертификатов, которые не суммируются с карточкой и в итоге являются равнозначными карте, а поэтому бесполезными. Не надоело печатать кучи мукулатурного мусора?
1
May 20, 2023
Искали духи,но один из консультантов не уделил внимания,хотя подошли спрашивали
January 7, 2023
Хороший магазин, есть все популярные бренды))
April 24, 2021
Мне очень помогла консультант Шанель с выбором тонального средства. Я сказала «легкая текстура, самый светлый тон», получила пробник, подошёл идеально, вернулась за покупкой. Благодарю!