Постоянно слабый сигнал, или проверьте .......!!! К концу месяца, буду отказываться от этих как их там? Лучше уж дороже платить чем эти, за год раз 30 уже эти сбои, не рекомендую ни кому!!!
Быстрое обслуживание клиентов. Хорошая цена. Попал на акцию при подключение услуги. Приятный менеджер Ольга. Отвечает на все вопросы, постоянно на связи.
Ужасная компания, интернет постоянно пропадает, звоню на горячую линию сбрасывают звонок, приходится по пол часа по часа дозваниваться до них, второй раз сбрасывают звонок, дозвониться не возможно, ужас
Совершенно не устраивает отношение компании к своему клиенту. Начиная с установки оборудования, заканчивая обслуживанием оборудования. По вине компании произошёл обрыв кабеля, произошло это в пятницу, мне сообщили, что исправлять ситуацию будут только в понедельник, так как в выходные не работает аварийная бригада, что это за организация производства и отношение к своему клиенту. Ни кому не порекомендую эту компанию.
Хочу сказать спасибо ребятам технической службы и диспетчеру Русской Компании. При работе электриков на уличных электростолбах были срезаны все кабели (оайон городище). Я позвонила один раз, оставила заявку И ВСЕ. Больше моего участия не понадобилось. Сегодня пришла домой и с радостью увидела, что все сделано и работает, как раньше. Отдельное спсибо от мужа и сына, они ели выжили сутки без ТВ и интернета))) Отличный сервис!!!
Безобразие! Сами отказываются от клиентов. Звоним просим сделать предмонтаж в квартире в многоквартирном доме, где они уже являются провайдерами, так как мы делаем ремонт и нужно протянуть оптоволокно сначала, так нам сказали, что сначала делайте ремонт, а потом они приедут подключать, подключать что они будут? Сдирать обои, долбить стены и протягивать оптоволокно что бы подключить? Это дурдом какой то. Как ни просили операторов бесполезно. Нам отказали. Сами отталкивают клиентов. Куда только их руководство смотрит.
6
9
Вячеслав Хотеев
Level 30 Local Expert
May 20, 2023
Являюсь клиентом несколько лет. Пользуюсь домашним интернетом, ЭЦП. Пожалуй лучший провайдер в Тюмени по соотношению цена/качество.
Самое удивительное, что в технической поддержке отвечают люди, даже не итишники, а нормальные люди, которые понимают по русски и отвечают на вопросы по русски. Все проблемы решают оперативно.
Если бы можно было поставить минусовую оценку, непременно бы сделала это. Пропал интернет, оставила заявку, приняли. Прошло более двух суток, тишина. Позвонила в тех.поддержку, спросила где техник, сказали не знаем. Спросила, кто занимается этими вопросами, сказали что не владеют этой информации.
Вопрос, когда и кого мне ждать и стоит ли? Третий день без интернета. Ладно бы просто нечего было бы делать и скучно было бы без интернета, НО у меня просто встала работа и я не могу объяснить заказчикам что техники Русской компании не несут никакой ответственности за их предоставляемые услуги.
(извиняюсь за ошибки, пишу быстро за рулём).
Пользуюсь услугами этой компании с 2007 года, но вот сегодня пришла к выводу, что надо менять!!! Отключилось кабельное, пыталась дозвониться в течении 30 минут слушала музыку, но так трубку тех.поддержка и не взяла... Звонила на все телефоны, как в пустоту... кошмар. И в последнее время, это стало систематичски повторяться. Зачем мне телевизор, если я не могу его смотреть!?!? (вопрос к Русской компании?)
Отсутсвует мобильное приложение для доступа к личному кабинету.
По возможности рассмотрите возможность разработки такого приложения, где можно:
• Получить информацию о состоянии лицевого счета;
• Получать информацию о платежах и списаниях;
• Пополнять лицевой счет платежными картами;
• Отправлять заявки в техническую поддержку и получать результаты;
• Восстановить пароль личного кабинета абонента;
• Получать push уведомления;
• Оформить автоплатеж абонентской платы.
Было бы очень удобно.
Спасибо!
Ужасное обслуживание, когда просишь ответить почему за месяц два раза снимают деньги, и начало следующего месяца сразу отключают, хотя с момента оплаты не было еще месяц, они говорят специалисты ответят. Отправят акт, жду целый день акта, но ее не было. Когда просишь почему не отправили, типа менеджер забыл и отправить в понедельник😀, т.е. у них это норма, забыть про абонентов
К данному провайдеру подключился в сентябре 2021 по технологии FTTb. За это время еще ни разу не пропадал интернет.Хотя один раз пропал, но там больше вина моего роутера (настройки слетели). Тариф у меня на 100 мбит/с. По кабелю 90-95 это нормально. По Wi-Fi конечно меньше (около 40), но там уже вопросы к моему оборудованию т.к. поддерживает только частоту 2.4 ГГц. В вечернее время никаких просадок по скорости не наблюдается. В общем, если вы рукожоп, которому чтобы роутер перезагрузить, нужно звонить в тех. поддержку и вызывать мастера, то вам никакой провайдер не поможет. У таких людей всё время что-то не работает и все вокруг виноваты.
Хуже провайдера в жизни не видел, постоянные отключения, в тп по объявлению походу набирают, процентов 90 вообще не понимают, что от них требуется, никому не советую связываться с ними, если есть альтернатива среди провайдеров, советую выбрать любого другого.
Не про качество работы и обслуживание - оно от отличного до совсем плохого. Я не могу войти в личный кабинет. Помимо пароля надо ввести буковки (капча). Но вот мне старому и очки не помогают. Чтоб сильно много не материться - звоню, чтоб узнать , что там у меня на балансе. Ну сделайте человечный вход в личный кабинет.
Слабая компания в части обслуживания клиентов. Модернизацию сети интернет проводят без уведомления абонентов. Тупо отключают услугу и специалисты 39-00-39 перебрасывают на техподдержку. Техподдержка слабо владеет информацией об окончании срока модернизации. Нужно совершенствоваться, 21 век на дворе в стране нанотехнологий!!!!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ!!!!Пожалуй самый ужасный поставщик услуг!На обращение об отсутствии интернета мастер не выезжает более недели,Компании наверное нужно задуматься о том,чтоб был дежурный мастер в выходные и праздничные дни!!!!Очень разочаровала данная Русская Компания!!!!!!!!!!
Просто караул! Неужели нужно быть настолько безотвенственной "компанией", да уж компашка еще та...сколько раз звоню, узнать о финансовом не соответствие, по предоствленным услугам, как сразу прерывается связь, ПОСТОЯННО....И думаю называться "РУССКАЯ КОМПАНИЯ", таким не профессиональным работникам, ( см.отзывы) просто ПОЗОР.....
Отвратительное качество интернета, особенно в вечернее время, которое характеризуется частыми отключением до 3-4 раз в день продолжается до 20 мин. Тех. служба, отвечает очень долго (до 10 мин.) несмотря что номер городской и оплата звонка стоит дорого, в итоге говорят что мы занимаемся этим.
Вот и я решила оставить свой отзыв. Несколько лет назад, это была очень хорошая компания. Сейчас, это просто сбор денег. В обязательном порядке заставляют покупать роутер при подключении, но это пол беды, как оказываеться потом, этот роутер не справляеться со своей задачей. Менеджер говорит, а нет, вы добровольно его купили. С директором ,они говорят связаться нельзя, может быть он не в курсе, что твориться в его компании. Не может такого быть, сначала прекрасная компания, а потом такой ужас. На любые претензии, менеджер говорит, расторгайте договор, разве такое в нормальной компании может быть . Прежде чем подключиться сто раз подумайте, деньги они собирают, за все остальное они вам не дадут ответа, одни проблемы.
Добрый день! Хотел узнать тариф для юр. лиц жду месяц. Передумал подключаться. Ваши конкуренты шустрее. Ужасный сервис, отдел продаж, почитал отзывы понял что и обслуживание такое же. Смените название, уберите Русская.
Не рекомендую.
Сам интернет еще более-менее, хотя перебои случаются. Но сервис на нуле. Сколько раз ни приходилось обращаться в службу поддержки - толку никогда не добьешься.
И самый капец - до сих пор нет приложения на телефон. Ответ один - в разработке. А с телефона зайти в браузер, в личный кабинет, пароли, капчи - то ещё удовольствие.
С 2017 года пользуюсь услугами компании (интернет, кабельное ТВ) скорость максимальная 100. В реальности такая скорость только при прямом подключении ноута к роутеру, что в принципе никогда не бывает, т.к. всё раздаёт WiFi)) по факту скорость через вифи 30-60(( при полной оплате за 100!
Далее телевидение. На протяжении уже года (переодически, а за последние 2 месяца каждый день) телевизор просто не показывает. Картинку постоянно рвёт на квадраты и "разводы", прерывается как картинка, так и звук. Смотреть не возможно! Техник после 2,5 недель после заявки приходил, поковырял что-то, заменил какие-то колпачки (стыки, соединения), но это проблему не решило. Предположил, что проблема во входе антены у телевизора, что для меня сомнительно. Если проблема была бы где-то в розетке антены у телевизора, то проблема была бы только у одного телевизора в одной комнате. У меня 2 телевизора в разных комнатах - проблемы с трансляцией у обоих. История продолжается..
P. S. Очень интересно, есть ли такие проблемы у кого то ещё?
В офисе не был. Домашний интернет провёл быстро. Онлайн заявку оставил и готово! (В отличие от МТС и Билайна: ну нет у них технической возможности из-за одного абонента зайти в дом)
Качество, как и у всех провайдеров (проверено) хромает одинаково: то скорость падает, то вообще связь пропадает. Но за 450 рэ, думаю, так и будет у всех))
А нахрена тогда вы эти опросы проводите?
Это сравнение провайдеров, услугами которых я пользовался,а одним из которых Вы предложили написать отзыв сейчас пользуюсь!
Двойные стандарты, ёперный балет ребята!
Примерно с июня начались систематические аварии в районе моего дома. По средам! За пару дней ДО начинает плохо работать интернет и вайфай. Все время приходится переключаться на мобильный интернет. Конечно, может это связано со стройкой рядом, но почему в определенный день?! В одно и то же время?! И время устранения неполадок такое долгое! Уже бесит.! Называется, с возвращением домой, где по средам отрубается инет у РК и невозможно смотреть телек даже!!!
Самая отвратительная компания!!!!
Не рекомендую!
Вечно не работает сайт, не возможно зайти в ЛК
Операторы трубки не умеют по всей видимости брать!
Пишут что тех. Поддержка работает круглосуточно-по факту нет, вконтакте по несколько дней приходится ждать ответ.
Будем отказываться от их обслуживания!
Один их худших интернет провайдеров в Тюмени. Постоянно пропадает интернет, скорость его крайне нестабильно, до службы техподдержки не дозвонится.
Не связывайтесь!
Отличный провайдер. Сервис всегда на высоком уровне. Индивидуальный подход, вежливые и отзывчивые менеджеры. Рекомендую.
4
3
Show business's response
Давид Даллакян
Level 3 Local Expert
December 11, 2023
Абсолютно отвратительный и нестабильный интернет, который вечно глючит, сбоит, и который в некоторые моменты опускается до 2-3 Mbps в течение нескольких часов. Поставили чисто из-за отсутствия альтернатив. Если есть другие варианты, ни в коем случае не выбирайте Русскую компанию.
Отвратительная компания! 31 декабря пропало ТВ ,ладно после обеда устранили! И 1 января вечером инет пропал! 2 января с утра заявку оставили...и все...Оператор каждый день говорит что бы мы дома находились придет монтёр И так до 9 января! Люди же работают в праздники!!! Испортили весь НГ ! Оператор тех поддержки не может сказать когда придут наладчики! Ужас! Только 9 числа пришли и за 5 минут устранили свой косяк!!! Потребовал перерасчёт, но так и не увидел! Каналы ТВ постоянно в квадратиках. Будем менять этого провайдера!
Отвратительная тех поддержка. Обрыв кабеля не могут устранить уже вторые сутки. Обычный обрыв кабеля! Так еще и операторы откровенно обманывают, что бригада работает, хотя на место никто даже не выезжал. Определенно не советую!
Пять лет был абонентом , да были перебои как у всех и с интернетом и с телевидением, решали в течении 3 дней. Я переехал в соседней подъезд и вот тут начались .... у этой компании. Сделал заявку попросил побыстрее так как на дистанционке прошло 4 дня звоню говорят ждите, может через 1,5 недели подключим. И всё по... морозу.
Ужасный провайдер,с худшим тв,сменили телевизор,появилось миллион каналов,по факту смотреть нечего,обычно канал Ю приходится в настройках переключать,т к отсутвуют элементарные каналы у них🥵