Поменяли не раз оборудование
Но интернет так и не работает.
Постоянно слабый сигнал или вообще нет.
Вызывали всегда мастера бесплатно ,а тут стал платным вызов(
Отдавать 500р за мес а инет работает всего неделю а то и меньше.
Телевещание перестало вещать тел.390039 ждите,5 минут ждите и ничего, не достучаться, почему пропало вещание. Оплата есть, мне сбербанк перечисляет в чемэтотраз сбер.написал что счет ге вяставлен. Я позвонила они мне ответили у вас есть 290 рублей, а сегодня весь экран синий, неработает и недождаться, говорят что все записывается а для кого записывается ни те. 390000, 390011 только железный голос ждите. И не дождалась, вот тебе и русская компания вам это назвагие не подходит.
Всегда интернет есть,если у меня какие-то проблемы звоню на горячую линию они смотрят и тут же на месте устраняют,перезагружается. Цены замечательные,советую!
Ужас. Бегали за ними больше недели чтобы подключиться, так и не выходили подключились у другого провайдера. Куда смотрит руководство или им все равно. Вообщем не советую.
Самая отвратительная компания, которая только может быть. Интернет работает с перебоями, постоянно выключается, иногда на несколько минут, иногда на весь вечер. Звонишь в тех.поддержку, у них все хорошо, все работает.
Ужасная скорость вай-фай, уже не раз были перебои,месяц назад перестал грузить фильмы,позвонили в тех.поддержку-там что то перезагрузили,и вроде как наладились. Но не тут то было-месяц спустя,опять такая же проблема- опять не грузит фильмы ,снова звонок в техподдержку ,и снова они что то не видят никаких проблем но перезапустили систему и нам сказали перезагрузить роутер.Но проблема не ушла!!!,второй день ничего не меняется.Будем отказываться от Русской компании,лучше больше платить другой компании чем нервы тратить с этой.
Отвратительное обслуживание клиентов! После подачи заявки на мастера, прошла неделя, а воз и ныне там! Требуется перезагрузка роутера! Работы на 15 минут,а умолять прийти мастера приходится ежедневно. И при этом они говорят, что срок исполнения заявки до 48 часов!!! И их не волнует, что у клиентов встала удаленная работа, отговорки каждый день разные! Заставит бы вас оплатить дни простоя! Никогда бы не рекомендовала эту компанию!
Пользуюсь уже 5 лет. До этого сбежал из Ростелекома. Без нареканий! Без технических проблем! Без необоснованных переплат! Всегда стабильная номинальная связь и тв!!!
Более ужасного провайдера тяжело нацти, связи нет, инет слабый, каналы ужасные и скучные. Поддержка не отвечает и не объясняет ничего, если вы хотите чтоб они были у вас, то сходите к врачу.
Пользуюсь услугами компании почти 10 лет. С интернетом проблем нет. Техподдержка работает добросовестно. Персонал доброжелательный. Был опыт с дом.ру, теперь Русскую компанию ни на что не променяю.
Случайно увидел, что у данной компании столько много негативных отзывов.
Я пользуюсь их услугами 6 лет и проблем не было вообще.
До этого был дом.ру, вот там была жесть. Постоянно росши цены, очень часто были проблемы с интернетом. К стати в районе сской компании за 6 лет цены не подняли
В общем я бы рекомендовал Русскую компанию
Надеюсь, что сотрудники компании читают отзывы... К сожалению, иным способ "достучаться" до ВАС не реально!!! Второй месяц пользуюсь вашими услугами. В принципе, особых проблем с ТВ и интернетом нет. НО, я ни разу не смог войти в свой личный кабинет из-за ваших ДУРАЦКИХ НЕ ЧИТАЕМЫХ букв, которые надо ввести после логина и пароля!!! То пароль не верный, то буквы ввели не верно!!! Вы для кого их придумали? Для "соколиного глаза"? А если у меня зрение плохое? Неужели нельзя доступ в ЛК упростить? Мобильного приложения у вас нет, чтобы можно было удаленно контролировать баланс и оплачивать услугу! Я проживаю в другом городе, и о том, что мне надо пополнить баланс, каждый раз напоминает квартиросъемщик!!! ЭТО НЕ НОРМАЛЬНО!!! 21-ый век на улице, а у вас как "в деревне", почти через отделение Сбербанка надо оплачивать!!! По телефону звонить и жаловаться бесполезно! Максимум, что там можно услышать, "мы примем меры"! Детсий сад, да и только!!!
Ну вот и я решил свой отзыв оставить! Ребята все красиво говорят только в момент подключения и пару месяцев после! Далее все печально скорость падает, инет тормозит, а до тех поддержке и их боту на сайте не дописаться не дозвонится! Бот или кто то из тех отвечает по 30 минут! Если бережете свое время и нервы не подличайте!
Отвратительное качество оказания услуг. Техническая оснащенность видимо самая примитивная, поскольку большая часть срывов работы Интернета и телевидения приходится на изменения погоды (дождь, снег, ветер). До оператора практически не дозвонится, а когда это происходит, оператор не владеет ситуацией не по причине отключений, их продолжительности. Перерасчёт не выполняется!!!
Давно пользуемся услугами этой компании. Специалисты отдела службы поддержки (на связи 24/7) оперативно и грамотно решают текущие вопросы. Наша им благодарность!
Провел себе. Интернет не плохой, но периодически подвисает. Раза 2,3 в месяц виснет но не сильно напрягает. Каналов в цифре хватает, есть что посмотреть, особенно детские пригодились.😁
Последнее время, регулярно и чаще всего на выходные, происходит проблемма как с интернетом, так и с ТV.
Уже написал зачвление о расторжении и перерасчете, был назначен лень приезда техника Дом.ру- но неожидано приехал толковый специаалист ( Сергей) и исправил проблемму, которую не могли устранить в течении недели! На эмоциях перенес приезд техника из Дом.ру. Сенодня опять выходной и опять проблемма ( на данный момент- не решена и решится когда, ни кто сказать не может). Вопрос : или у вас оборудование не кудышное? Или спецы?
Вообщем в понедельник ( 17.02.)- буду приглашать из Дом.ру; вам подавать заявления и кроме того, писать притензию на качество предоставляемых услуг и нарушений условий договора.
P.S. Вроде не значительный вопрос, но достало, что я за свои заметьте деньги должен выпрашивать!
Проживаю в районе ДОК, интернет при плохих погодных условиях работает отврательно, постоянно обрывы, что с интернетом что с цифровым ТВ. проживала на другом адресе наоеканий не было, но тут что то пошло не так, техники не могут толком ответить, надо диагностировать, уже второй день диагностируют и только говорят ожидайте звонка от техника, с вами свяжутся! И так на протяжении уже года работает интернет. Заявки постоянно оставляла, но так и не решилась ситуация!
Интернет работает уже третий месяц с перебоями, все время отключается, приходится постоянно перезагружать роутер целыми днями. До этого звонила 3 дня назад в тех.поддержку, мне сказали, если ещё раз такая проблема будет, не перезагружайте роутер, а сразу позвоните нам. Сегодня 9 августа в 23.06 позвонила в тех поддержку. Ответил Александр. Обратилась к нему за помощью, чтобы узнать причину. Александр начал говорить мне, что не интернет, а вай фай. И что они занимаются только кабелями и так далее. Да, возможно, я не разбираюсь в этой технике. Но можно было нормально донести ответ в чем причина. Так как тех поддержка для этого и существует. Прошу пожалуйста разобраться с этой поломкой, либо вынуждена отказаться от интернета. Так как он действительно очень плохо работает, а ваша компания, к сожалению, ничего не делает для этого, чтобы помочь клиентам. Спасибо.
Ужасный сервис. Подключая соседей по этажу, в третий раз обрубают мне интернет. Вторые сутки жду техников. Если есть в доме другие провайдеры, то обращайтесь лучше к ним
Ин-том довольны, компания отзывчивая, по семейным обстоятельствам пришлось меня , привезла роутер и разторгли договор, даже не потраченные деньги вернули))))
Интернет от Русская компания нельзя назвать услугой!!!!!!! Это просто захват ваших денег по договору. Есть договор на предоставление услуг связи (интернет), есть арендная плата, у нормального интернета без перебоев НЕТ!!!!
Это неуважение в самом чистом виде, не можете выполнить обязательства, не обворовывайте своих клиентов.
Действительно,интернет вообще не работает,звонила в компанию несколько раз,сказали,что все якобы работает. Почему же тогда не ловит вай фай,за что платим----незнаю. Наладьте эту неисправность,что-то делайте в конце концов,за что берутся деньги?
Ужасное отношение к клиенту, 1 числа подала заявку на неисправность интернета интернета, 2, 3, 4, тишина 5 тех служба говорила что входной. Хотя 1 сказали 24 часа на отработку заявки. 3 сказали 36 часа на отработку заявки. 5 уже выходной. Самое интересной, что это единственный провайдер в нашем доме. Как в деревне можно неделями ждатьХочу напомнить, что Тюмень областной центр!
РК наверное единственная компания, которой НЕ НУЖНЫ клиенты!!! Обратился 2 недели назад с целью подключить к интернету частный дом в городе, сказали подождать неделю, проведут экспертизу о возможности подключения. Итог двух недель - никто не звонит, сам звоню - отфутболивают, причем даже не слишком любезно! Буду искать другого провайдера, с этими ребятами какая-то беда
С Русской компанией уже 7 лет, нареканий нет. Интернет и ТВ работают хорошо, при смене роутера обращались в техническую поддержку, помогли быстро настроить. Всё ок