Rokobay
137 reviews
July 3, 2021
После первого сета влюбилась в вейксерфинг и осталась на этой станции все выходные. Инструктор поставила на доску за пару минут. Ребята, вы лучшие. Спасибо за позитивные эмоции и кайфовую атмосферу 🔥🔥🔥
2
1
August 2, 2020
В целом все очень печально.
Бронировала катер класса "Премиум" на день рождения за 1 день до катания. На ночное катание (развод мостов с 00:00 до 02.00. В описании 120 минут катания) стоимость катания указана 7500 рублей. Попросили внести предоплату на карту Сбербанка в размере 2000 рублей. Ну ок. Уточнила в инсте про скидку на др, поступил ответ что скидка есть 15%.
Приезжаем за 30 минут до назначенного времени для инструктажа. Нас 4 взрослых и ребёнок. Нас с порога уже встречают не очень приветливо. В ночи очень темно, а договор прочитать особо и не дали возможности. Далее оплата и мне озвучивают сумму "необходимо доплатить 5500! " На мой вопрос "а как же скидка на др?" Мне отвечают "Ничего не знаем!". Спустя несколько минут делают скидку в 500 рублей! Хотя это уже никак не обещанные 15%. Прямо как от сердца оторвали.
Далее идём к катеру. И нам дают только обещанные пледы и колонку. Воды в катере нет! 2 раза напомнили, но нас так силой выпихивали , что уже и сами забыли. В итоге ребёнок через 10 минут начал плакать, что хочет пить.
Прошу заметить, что по факту метание 1 час 45 минут. Типо 15 минут инструктаж, про что нигде ни слова! И за опоздание к пристани Вы будете очень не мало доплачивать!
Если бы мы в др сами себе не поднимали настроение, то праздник был бы испорчен таким отношением к клиентам. Вроде и конкуренция есть, а на клиентов плевать!
В общем оценка в целом за обслуживание и отношение. Сам катер в хорошем состоянии . Не могу рекомендовать данную компанию никому!
9
1
August 26, 2022
С ребятами уже не первый год замужем, советую их лодки без капитана (колонку дают для атмосферы) и конечно Вэйк-сёрф 🏄♂️
August 7, 2019
Удобное расположение, приветливый персонал, по телефону все доходчиво объяснили. На месте быстро очень оформили, провели инструктаж. Брали катер без капитана, очень понравилось, катера чистые, в хорошем состоянии, одним словом все на высоте, даже небольшой дождь не испортил впечатления!
Спасибо персоналу за сервис и качество предоставляемой услуги! Вернёмся ещё!
6
5
June 26, 2022
Катались на вейксерфингк. Вообще не сравнится с другими станциями. Капитаны и тренеры топ. Советвем всем
2
July 15, 2022
Самостоятельное управление лодкой - новый и интересный опыт! Спасибо ребятам большое за эмоции 😌
1
1
July 5, 2022
Потрясающие эмоции. Мой больной живот прошёл после первой минуты хода) Не забываемо и очень эмоционально круто!
1
June 26, 2022
Спасибо компании rokobay! Все организовали на высшем уровне! Сервис супер! Спасибо
3
June 25, 2022
Все супер, спасибо за эти катера, респект Славе за инструктаж и за помощь с катером
2
July 30, 2020
Приехали покататься на гидроцикле в день рождения. Записались предварительно. Из-за дождя пришлось немного подождать. Людей не было вообще. Есть раздевалки, зона ожидания с мягкими диванами. Костюмы были сухие, выбор большой. Инструктаж максимально доступен и понятен) При выезде возникла заминка. Появились проблемы с управлением. Большое спасибо Сергею и Михаилу-исправили все быстро и мы счастливые уехали) Как многие и писали - маршрут не длинный, но если кататься ради эмоций, то этого вполне достаточно) Соотношение цена-качество отливное! Большое спасибо сервису и команде за море впечатлений!
1
2
July 14, 2020
Сервис оставляет желать лучшего и это мягко сказано... бронировали катер для свадебного фотосета задолго до нужного дня. За 1! день до свадьбы, узнаём, что до конца недели проката катеров не предполагается и узнаём это совершенно случайно, ВНИМАНИЕ, из сторис в инсте! Интересно выходит, нас об этом собирались уведомить в день свадьбы? Объяснили проблемами с лицензированием катеров, но разве это не заранее делается, как раз, чтобы избегать подобных ситуаций?
Да, предложили альтернативу дороже, но фотографий катера целиком не смогли предоставить за весь вечер. Первоначально, предложили без какой-либо скидки, позже, после моего намёка, сделали небольшую, которая, четно говоря, выглядит нелепо в созданной ими ситуации.
Как итог, моё оценочное суждение: лояльность клиентов им не интересна, к своим обязательствам относятся простодушно.
7
2
July 3, 2022
Катались сегодня с друзьями, все остались довольны, ставим супер классы, думаю вернёмся ещё!
1
June 23, 2022
Спасибо большое за прокат катера! Все очень понравилось 😍 провели полный инструктаж
2
December 22, 2021
Немного задержали катание на катере, но сообщили заранее, ничего страшного. В общем все понравилось, настроение и эмоции зашкаливают!!! Большое спасибо!!!
3
August 24, 2020
Все было круто. Пользовались сервисом Безкапитана. Брали прогулочный катер. Катались вчетвером - эмоции потрясающие. Сам катер в отличном состоянии, на полу карпет, сиденья удобные. Попали под дождь - было весело. Инструктор приятный, хотя мы и опоздали немного. Видно, что со знанием дела. Будем возвращаться сюда ещё. В качестве совета - можно разместить карту в катере с маршрутом.
2
3
August 15, 2020
Бронировал по телефону с сайта Rokobay в районе обеда пятницы катер без капитала на субботу, девушка по телефону бронь подтвердила. Приехали с семьей, вместе с ребенком 2,5 лет, в назначенное время. Вокруг проката происходила какая-то суета, никто ничего не знает. С трудом нашли администратора, спустя минут 5 нам сказали, что у них нет нашей брони. Администратор предложила нам самим звонить их менеджеру по телефону, указанному на их сайте, чтобы разобраться с ситуацией. То есть мы клиенты, их косяк, и мы еще должны разбираться с их менеджером по поводу брони. В итоге девушка по телефону сказала, что записывала нас на пятницу (это с учетом того, что я им звонил только в обед пятницы) и предложила сейчас катер на 15 минут позже запланированного. Мы согласились. Потом снова несостыковка, оказывается наш катер уже уплыл, тогда нам предложили катер на 1,5 часа позже запланированного.
Никаких извинений, объяснений по этому поводу от компании Rokobay мы не получили, представитель компании Rokobay - парень с козьей бородой вел себя по-хамски. В итоге забрали деньги и уехали.
Итог такой - компания неправильно сделала бронь катера (предложение к компании - проверьте запись разговора менеджера и вы поймете, что это ваша ошибка), из-за этого мы потратили около 3 часов своего времени, не принесли никаких извинений (это означает, что компания считает, что это вполне допустимо), никакого сервиса, хамское отношение к клиентам, я уже не говорю про их фирменный сартир - отличный показатель отношения компании Rokobay к своим клиентам. Ну, что же, не думайте, что клиенты не смогут вас поставить на место. За такое отношение вы потеряете намного больше.
К слову будет сказано, что данная контора Rokobay работает в черную, договора заключают, но все оплаты принимают наличными или на Сбекарту физического лица без выдачи чека. Это отличный повод для проверки налоговой данной шараги.
8
2
September 15, 2019
Не рекомендуем. Персонал не приветливый, костюмы все мокрые и не приятно пахнут. Размеры подобрать не помогли - «Всё сами..»
Но это мелочи.
Вот время проката по телефону нам сказали будет 45 минут чистого времени, переспросили 2 раза. По факту 35 минут дали, якобы время на инструктаж. Хотя он был 2 минуты. И во всех других фирмах - час катания (из них 15 инструктаж и 45 чистого времени).
И самое главное - нас остановила МЧС и штраф выписали за Управление без прав на 20 000 за два гидроцикла. Фирма сказали - решаете сами вопрос. Мы покатались 10 минут, отдали деньги за выход на гидроциках и 20 т.р. штраф и 2 часа просидели в службе МЧС. Ужас, никому не рекомендую.
9
4
August 3, 2020
Брал 20минутный полет на флайборде с инструктором Сергеем. Все очень понравилось . Инструктор доступно объяснял , было весело и интересно . Получилось «взлететь» с первого раза . 👍👍👍
3
2
July 13, 2022
Очень довольны, начальник Слава все чётко объяснил, катались с удовольствием
1
August 2, 2020
Брат подарил сертификат на flyboard, мы отлично покатались. Поймать баланс и встать не очень сложно, но подняться на высоту мне было страшно. Спасибо инструктору Сергею за шутки про карантинную попу, мотивацию и совет закинуться активированным углем.
Марианна и Михаил
1
3
September 27, 2020
Самое ужасное место где мне доводилось побывать...не приветливый персонал рваные и плохо пахнущие костюмы ужасные туалеты ...раздевалки тоже оставляют желать лучшего грязь вонь...это первое впечатление..далее садимся на гидроскутер отъезжаем 50 метров глохнет не заводится ..звоним по номеру который дали в случае чп...приехали минут через 40...настроение испорчено но еще бодричком..мысли такие сейчас заменят гидроцикл и наверстаем настроение..но ни тут то было...нас высадили и сказали платить 60 тыс за то что мы сломали гидроцикл..не отдавали права не отпускали...не вернули ни залог ни оплату за гидроцикл 9 тыс...но вы ребята ждите и налоговую и других ребят из проверки)))
3
June 25, 2022
Спасибо, сегодняшний день запомнится надолго! Круто покатались ❤️
1
July 22, 2020
Просто отвратительно! Никому не советуем!
Жаль отзывы не прочитали. Походу с карантином просто оборзели ( хочется другое слово написать), в связи с притоком клиентов. Если решите приехать на каршеринге - на парковку вас не пустя, придется парковаться далеко, опаздаете минут на 20, после чего вас просто пошлют на три букву , типа вы просто опаздали. Извиниться или решить как то ситуацию даже не пробуют, им на вас наплевать! Отвратительная контора! Давно не встречали такого свинского отношения! если есть желание покататься на гидроскутерах, то лучше вообще не кататься, чем тут! даже не рассматривайте этот гадюшник!
5
4
June 28, 2020
Полное разочарование. Купив подарочный сертификат и дождавшись редкой тёплой погоды в Питере, получила просто моральный плевок в лицо.
Попросили заранее подъехать. Мы приехали за час. Конечно желающих в этот день было много. Мы понимаем, без проблем-подождём. Когда начинает подходить наша очередь-нам говорят "нужно ждать ещё 20 минут".
После часа ожидания, нас оповещают,что наша очередь будет только ещё через час. Сотрудники общаются с абсолютно надменным лицом (как будто ты им что-то должен за их раздолбанные гидроциклы). Не принося никаких, хотя бы маломальских извинений. Затем начинаются унылые рассказы, что это "не их проблемы, у них что-то сломалось и не работает, нас здесь никто не держит" и вообще нам здесь особо не рады. Хотя как бы я заплатила деньги и их проблемы меня как бы не должны касаться🤷🏼♀️
В целом, всё довольно уныло-водонепроницаемые чехлы протекают и их очень мало. Шлемов и жилетов на всех не хватает, неприятно их надевать, они пахнут и даже не понимаешь как найти свой размер. Персонал общается по-хамски,никто даже не улыбнётся и не предложит хотя бы кулер с водой. Зоны ожидания просто нет и о ней даже не слышали-раздолбанные шатающиеся деревянные доски.
Очень жаль, что в России до сих пор такой сервис, где за свои же деньги ты ещё и потеряешь и время и нервы. Все как будто против клиента, а должно быть наоборот. Время совка и 90-х давно прошло.
6
2
July 31, 2019
Были проездом в Спб, брали у ребят катер без капитана! Все очень понравилось! Хочу начать с отношения, очень порадовало как нас приветливо встретили, как старых друзей. Провели инструктаж по акватории плавания, технике безопасности и управлению катером! Ребят Питер с воды - это , что то невероятное! Аврора, Петропавловская крепость, Эрмитаж!!
Катер резвый, чистый с красивой отделкой! Вообщем спасибо большое RokoBay за такие эмоции!
3
2
February 19, 2020
Наконец-то дошли руки написать отзыв)
Арендовали с друзьями катер без капитана! Очень понравилось) катались вечером на закате!
ребята предоставляют отличный сервис, в катере была бутылка воды, подключились к аудиосистеме, слушали свою музыку)
цена очень порадовала, обязательно арендуем еще раз и попробуем обязательно в следующий раз прокатиться на гидроциклах.
5
2
July 13, 2022
Великолепный отдых, катера и инструкторы на высшем уровне
1
July 1, 2021
Катались на вейксерфе, очень понравилось! Доброжелательный персонал, инструктор и капитан просто профи своего дела! Отдельный плюсик за душ и сауну😉 Рекомендую!
2
1
July 30, 2020
Ребята огонь!
Большое Спасибо за предоставленную возможность погонять по Неве и увидеть огненный закат😌
Инструкторам Сергею и Михаилу отдельный респект ✊🏼
2
2
July 2, 2022
Лодка супер, Слава тоже, очень нравится! Красивое ))))
1
April 4, 2020
Круто покатались на гидриках! Позвонили, записались, приехали, все готово. Чистые сухие гидрокостюмы порадовали. Катались по подарочному сертификату. В следующий раз придем попробовать услугу катер без капитана. Всем советую этот прокат
2
3
August 21, 2020
Ужасная компания!!!
Забронировала катер без капитана за 2 дня до назначенной даты, девушка по телефону сказала, что нужно подойти за 20 минут до назначенного времени. В итоге мы пришли, а моего номера телефона не было в базе и нам сказали, что мест на сегодня нет и никак не вышли из положения! Вечер испорчен! Никому не рекомендую данную компанию, они даже не предложили скидку в качестве извинения!
5
1
September 5, 2020
Ужасная компания! Мне подарили сертификат на День Рождение и по причине отсутствия в городе не успел воспользоваться. Позвонил продлить сертификат в период закрытия сезона и мне отказали! Компании нельзя доверять, особенно, если хотите сделать приятное своим близким!!! Расскажите, как и я своим друзьям об этой позорной компании, чтобы Ваши друзья не теряли деньги и нервы! Компания мелочных и алчных людей!
4
1
July 3, 2022
Катались на катере без капитана. Остались только положительные впечатления!
1
August 6, 2022
Слава ,начальник огонь!!!!!!! Только разобраться, похоть и жесть !!!! Такого я ещё не видел!
1
June 9, 2020
На сайте написано время аренды, и что инструктаж входит в стоимость, но потом выясняется, что нет... зачем вводить в заблуждение, время проката это принципиальный вопрос, и все , что его сокращает должно быть указано, и понятно. Далее нигде не написано, что если Вас остановит полиция, то штраф 10 тыс и испорченый день....в общем , лучше арендовать катер с капитаном и кататься без "подводных камней"
7
4
May 9, 2019
Ааааа это мега огонь)) Такой адреналин, кайф, свобода, драйв (самое главное нет этих диких пробок как на дороге аххах, можно погонять) Ребят, похоже что я подвисну у вас на все лето, мне кажется я и в дождь буду у вас тусить )) Ну вот скажите, у вас есть совесть ?!!! Я работать не могу, хочу скорее на остров и прыгнуть быстрее на гидрик!! И ещё я у вас видела есть флайборд, вроде так эта штука называется, очень хочу попробовать..Парни, которые проводили мне инструктаж, вы меня обещали научить)) P.S. Как можно быть такими крутыми??? Это вообще законно?)) вроде в Унылом Питере, а ощущение как будто на море сгоняла))
6
6
August 25, 2019
Сегодня откатал сертификат , мне все ОЧЕНЬ понравилось , ребята знают свое дело, грамотный и краткий инструктаж, быстрая техника , спасибо вам огромное гидроциклы это драйв и море эмоций + шикарный вид с Невы на наш город. Всем советую цены лучшие в городе .
5
3
June 2, 2020
Супер ребята.
Отличные цены, новые катера и водные мотоциклы.
Спасибо за впечатления. Обязательно вернёмся. Всем советую.
3
June 20, 2023
Взяли без капитана. Ребята, лодка и все остальное понравилось)
1
June 13, 2020
Отличное место,чтобы взять катер в аренду и провести время,любуясь Петербургом с воды.
Организовано все хорошо.
Инструктор-Иван.Рекомендую!
1
2
August 4, 2020
Отвратительно! Записались на гидроциклы на определённое время, задержали на полтора часа. Гидрокостюмы рваные и воняют мокрой псиной, тк их мало и не успевают просыхать. Очень мерзко это надевать на себя. Хозяин на возмущения отвечает:я вас сюда не звал...делайте выводы, друзья) и не поддерживайте такой «сервис»
5
July 2, 2020
Отвратительный сервис! Компания внезапно отменила бронь, сообщив об этом в смс вечером пятницы (26.06), а катание было запланировано на утро субботы(27.06), нам пришлось кардинально менять планы. Мы не остановились и запланировали катание на воскресенье(28.08). Приехали к назначеному времени,однако некто Михаил в грубой форме начал обвинять нас в том, что мы должны были приехать раньше для инструктажа, о чем нам никто не сообщил. После, с видом, будто бы делает нам одолжение, предложил катер уровня "Комфорт" по стоимости заказанного ранее "Премиума". Почему мы должны платить больше за судно уровня ниже? Мы отказались от услуг данной компании и воспользовались прокатом фирмы "Без капитана" (соседняя дверь) . Сервис и обслуживание были на порядок выше!! Никому не посоветую компанию Rokobay!
6
1
August 2, 2020
Заранее договорились об аренде катера, подарок девушке на день рождение, когда приехали к указанному времени оказалось что наш катер уже арендован и предложили пенсионерскую лодку по той же цене, испортили весь праздник, не рекомендую рассчитывать на порядочность данной организации.
5
1
June 30, 2022
Отличные лодки, все супер, понравилось.
3
August 9, 2021
Ужасное место. Мне одному интересно что компания работает в черную нет данных об ИНН. Вся оплата на карту не понятным лицам не чека не договора.
1
1
April 30, 2022
Катался на вейксерфиге, очень понравилось, Дима суперкапитан.
3
July 20, 2020
Приехали покататься на гидроцикле, предварительно забронировав на 19:30. Нас предупредили, что приехать надо вовремя. Мы приехали вовремя, но в 19:30 оказалось, что свободных гидроциклоны нет и перед нами 20 человек, которые тоже ждут гидроцикл. Подождали час, очередь не продвинулась. Уехали, так и не покатались...
4
August 4, 2020
Брали премиум-катер на 2 часа. Была предоплата 2000 р. Один раз даже переносили ввиду откровенно плохой погоды. Ребята все рассказывают и показывают, в инстаграме отвечают на все вопросы. Само катание - супер, огромный долгий маршрут, прекрасная возможность увидеть город с другой стороны! Остались довольны!
2
2
November 5, 2021
Хорошо катнули, ребята молодцы, всегда идут на встречу! :)
1
1