РОЛЬФ Химки
1860 reviews
September 6, 2023
Спасибо всем за высокое качество услуг и сервиса. Всё оперативно и профессионально.
Специалисты сервиса настоящие профи!
1
September 12, 2023
Нормальное обслуживание. Приятная атмосфера. Клиентская зона очень приятная. Быстрое обслуживание. Очень дорогие велосипеды)
2
December 26, 2022
Покупаю Туссан.
Шикарное обслуживание. Очень терпеливый и квалифицированный персонал.
Менеджер Александр и руководитель салона - выше всяких похвал.
Редко пою откровенные дифирамбы, но тут действительно делают для клиента практически всё.
Огромное спасибо
2
April 1
Очень хороший салон общительный персонал вежливый чистый светлый доступный
1
July 2, 2023
Обслуживали авто, плановое ТО.
Всё отлично, все понравилось. Замена масла в двигателе, замена передних тормозных дисков и колодок, замена правой передней стойки стабилизатора и т.д.
Специалист Кошелев Валентин, всё четко, все по делу, показал все проблемные места в авто, лично ходили в ремонтную зону и с фонариком показал все косяки по авто, написал рекомендации к устранению.
Мастер Николай, все сделал великолепно, левый тормозной диск, прирос к авто(часть команда, часть корабля)😁 обошлось без распила диска.
Цены высокие, как у дилеров))
June 13
Приезжаю в Рольф Химки регулярно на ТО, все качественнл, без нареканий.
May 2
Записался на 14.30 приняли в 15.20 мастер заболел. Принял мастер Дмитрий
.У меня продленная гарантия говорю течёт крышка клапанов где датчик деталь в сборе.говорит диагностика 5500.я отказался.выезжаю звоню на горячую линию они мне говорят диагностика 1900р.
Смотрю в окошко мастера одетый пошёл домой. Вот вам сервис.
November 10, 2023
07.11.2023 г. Посещал данный салон.Цена автомобиля указанного в обьявлении на auto.ru не соответствует! В обьявлении цена на автомобиль при покупке без скидок 1840000, при осмотре авто и обсуждении приобретения за нал. , цена выросла на + 200000 рублей.
1
May 3
Покупал bmw m2 с пробегом. Менеджеры Рольфа уверяли, что машина без повреждений в идеальном состоянии. Показывали заключение проверки толщиномером. В итоге уже после покупки выяснилось, что у машины крашены оба крыла, бампер и дверь. Не доверяйте словам менеджеров Рольф.
3
May 13, 2023
Выражаю огромную благодарность мастеру консультанту Кучеренко Ивану за оперативную и качественную работу. В дальнейшем будем также обращаться в данную компанию и мастеру консультанту Ивану Кучеренко.
1
2
October 22, 2023
Проходил очередное ТО на Дженезис G90 , в этом тех. центре впервые.Зачем-то лазили под запаску, по регламенту работ этого делать не нужно было, вообщем, это обнаружил уже как оттуда уехал, вообщем не нашёл крючок для снятия колпаков с дисков, в бардачке пропал очень дорогой авто дезодорант(спрей во флаконе), видимо посчитали, что эти вещи им нужнее. Будте внимательны когда забираете авто. Крючок вроде мелочь, но где его взять а без него невозможно снять колесо
July 19, 2023
Приехали по звонку посмотреть Ауди ку3, сказали, что машина без ДТП и окрасов, что по технике все отлично, машина проверена, что можно приехать и забрать машину
В конечном счете машина оказалась разобрана, она находилась в кузовном цеху, у нее красилось крыло и дверь
Так же машина была в ДТП в заднюю часть, у нее скручен пробег, в антифризе масло
Менеджер нас решил не уведомлять о том, что машина разобрана, я потратил время менеджер только развел плечами, ни извините, ничего
9
July 2, 2023
Прошу уделить особое внимание данному отзыву и «работе» мастера Суслова Алексея Александровича.
Сам сотрудник, относится абсолютно БЕЗОТВЕТСТВЕННО к своей работе! Ему абсолютно все равно, что сделают с твоей машиной во время ремонта. Данный сотрудник не следует стандартам ГОСТа Рольфа, по которым должна осуществляться проверка отремонтированной машины.
В результате демонтажа треснула краска на крыле и мастер Алексей Суслов сказал, дословно: «можно и так ездить, ничего страшного». При этом, при разговоре о ремонте, изначально, об этом не было сказано. Также, во время работы треснул телевизор радиатора, крыло натянули на болты и видно, как оно оттянуто назад. Покоцали машину. Не на всех деталях есть болты (фото прилагаю).
Заказывали новые детали: при покраске не попали в нужный цвет (отличается значительно). Капот новый и оконтовку уже испортили (сколы, вздутие краски), на что мастер ответил «можно затомпонить». Зазоры между крылом и бампером выставлены неправильно, решетка между фарами неверно установлена (фара вылазит). Сотрудник не квалифицированно относится к своей работе. И по нашему приезду, с просьбой указать на бумаге найденные недостатки, которые изначально не указали в окончательном заказе-наряде, мастер нам ответил - «я не буду вам это печатать, этой бумаги уже нет».
После чего, мы подошли к другому сотруднику, который нам абсолютно спокойно и нормально все разъяснил и объяснил.
Очень прошу дать обратный ответ по данному отзыву и принять меры к «работе» мастера Алексея Суслова!!!!
8
November 22, 2023
Жуть! Приехала на ТО, сняли тягу турбины, при этом сказали понаблюдайте может возникнуть ошибка, тогда придется приехать на электродиагностику, ТО 65 тр , ошибка вышла как только выехала, записалась на диагностику, оплатила 8 тр, мне сказали ошибка в турбине, турбина 380 тр, но можно у подрядчика заменить деталь тягу собственно где ошибка и была, что стоит 150 тр, поехала в другой сервис, тягу с болтами оказалось кто то аккуратно снял. На что менеджер саркастичным тоном заявил, что ничего не докажите. Занавес.
5
1
December 17, 2021
Огромное спасибо салону Рольф Химки Hyundai! Сдавала машину в трейд-ин и покупала новую машину, очень понравился подход ребят все оперативно и профессионально решили, здесь же и обслуживаю машину, очень нравится, хочу выразить отдельную благодарность менеджеру Корягину Андрею за профессиональную и качественную работу! СПАСИБО!!! Хочется Вам пожелать успеха в профессиональной деятельности! Процветания! Много клиентов! Так держать!!!
2
3
November 5, 2023
Позвонил по объявлению по одной цене за автомобиль, который рассматривал к покупке. По факту общения с менеджером, сказали что цена у них за наличные будет «по рынку» и за такие деньги только продают в кредит. На вопрос, почему есть еще в объявлении цена со скидками в кредит? Ответили - нам иначе никто не будет звонить. Данный Рольф превратился в обычный серый салон, к сожалению. Однозначно не рекомендую, не тратьте время.
4
April 2
Цены космос. Выбор большой. Ваш автомобиль тоже оценивается тоже весьма не плохо. В основном пытаются навязать автокредит. С не очень хорошими условиями для вам. А так нормально
September 24, 2023
Сервис на достаточно высоком уровне. Мастера грамотно объясняют все нюансы эксплуатации автомобиля. Учитываются пожелания по сервису.
November 22, 2022
Отличный автосалон Рольф Химки. Отдельное спасибо менеджеру Корнееву Виталию. Все четко, быстро, с душой. Даже довез нас до шиномонтажа на летней резине купленном автомобиле. Очень приятно, когда с тобой общаются с уважением и пониманием.
2
3
March 30, 2023
Ремонтировать машину кузовной ремонт ребята молодцы профессиональная работа Большое спасибо мастеру приемщику Дмитриеву сделали качественно сделали скидку и раньше обещанного срока
1
June 5, 2023
Отвратительное место, никому крайне не советую приезжать в Рольф-Химки!
Столкнулся с данной организацией, считающей себя официальном дилером, несколько раз!
Несколько раз у них проходил ТО и один раз решил сделать ремонт бампера у них; расскажу по каждому случаю поподробнее:
Приехав на первое ТО-1 заменили масло, долили все необходимые жидкости, поменяли фильтры, всё как и полагается, но спустя пару недель после выезда из ТО начались проблемы с датчиком температуры, температура скакала от -31 до +6, когда на улице было +15, целый месяц решали, думали, смотрели что такое, решили заменить датчик, проблема не исчезла, по итогу нашли проблему(фото обращения прилагаю), был плохо закреплен провод к датчику, поэтому контакт отходил и температура скакала😳, мастер-консультант отдела Mitsubishi который принимал и отдавал машину, отвечал за качественный ремонт был Антипов Виктор Константинович!
Но это было пол беды, думая что это было случайное недоразумение( со всеми бывает чего уж), уехал, надеясь что больше проблем не будет!
После этого было ТО-2, которое прошло нормально, заменили масло и фильтра(не по дешевой цене, но да ладно, официальный дилер же, а значит «качество»!
Идём дальше, решил сделать ремонт бампера, подробнее об этом в отзыве который оставлял здесь же( фото прилагается)
Скажу одно, за такую цену, выдать машину всю мокрую, где под ковриками были лужи, а в багажнике порванный размокший настил, это вверх безобразия!(те отдавал машину на ремонт бампера сухую и с целым настилом, а получил с починенным бампером но с испорченным настилом( фото настила и предыдущего отзыва прилагаю)
Мастер консультант отдела Mazda, который принимал и отдавал машину, отвечал за качественный ремонт был Агафьин Дмитрий Владиславович!
Ну и крайний раз моего длительного визита в это «чудесное» место началось 11.02.23г. приездом на ТО-3 и закончилось 06.04.23г.
На ТО-3 провели все стандартные работы, а также после диагностики передних и задних колодок предложили заменить передние колодки, тк их износ уже подходил к критическим значениям, я согласился, надеясь что сделают все быстро и качественно!
Пробыл я у них почти 5 часов, после чего уехал в надежде что раз так долго, то значит сделано всё очень и очень качественно!
Мастер-консультант отдела Mitsubishi, который как и предыдущее два раза, принимал и отдавал машину, отвечал за «качественный» ремонт был Скворцов Михаил Вячеславович!
Но не тут то было! Спустя 1,5 недели начал ощущать свист в колодках, которые только что поставили, думал что не притерлись, но чем больше был километраж, тем свист всё более и более усиливался!
Спустя 2000км приехал разбираться к ним, чтобы они произвели диагностику и разобрались в проблеме( сказали т.к 8 марта, то диагностику сделают бесплатно; я был в недоумении, но да ладно! Те за их косяки я должен еще что то и платить бы был???)
Машину загнали в цех, сделали чистку тормозных дисков, сказали что это от окалины на дисках, их очистили, отдали машину, сказали что такого повториться больше не должно, но если будут какие то проблемы, приезжайте к нам снова! (Но опять же остался в недоумении, а почему нельзя тогда было сделать всё в первый раз!!???)
(Мастер был тот же Скворцов М.В)
В итоге спустя неделю опять услышал свист, думал пройдет, проездил ещё неделю, он не проходил(хотя стал меньше после чистки дисков)!
Одним словом опять записался к данному мастеру Скворцову М.В.! (в сумме прошло 2 месяца с момента ТО-3 на котором меняли колодки, и проехал более 4000км)
По приезду в дилерский центр опаздал мин на 20, тк в предыдущие разы мастера сами приходили мин через 10-15, поэтому решил, смысл мне опять ждать, 15-20 мин ничего не сыграет! В итоге пока оформился в сумме прошло 25 мин с моего опоздания!(девушки на ресепшене сказали, что мастер с вами свяжется)! Ну думаю мин 20, максимум 30 если задержится ничего, машин много, всё понимаю!
И Внимание!!! Данный мастер соизволил ко мне подойти через 1 Час!!!
Зная, что по их вине собственно говоря я сюда и приехал!
Я в грубой форме высказал ему всю ситуацию и предъявил претензию, что такое отношение в официальном дилере неприемлемо!
По итогу вместе с ним проехались, зафиксировали свист, который был, и машину загнали в цех!
Спустя 2 часа(т.е с моим ожиданием уже 3 часа) мне позвонили и пригласили в цех, и сказали что у вас стёрлись диски!!!!🤔🤔🤔😳😳😳, хотя перед ТО-3 они были в нормальном, рабочем состоянии!
Предложили их поменять, я не хотел поначалу, но потом решил заменить!
Сделали скидку тут же в 50%, но при этом оставили старые колодки!
Те я уехал на старых колодках на новых тормозных дисках(пробыл в сервисе часов 5)!!!
После чего у меня начался такой свист, которого до этого не было!!!
И только после того как я заменил колодки в другом месте, все проблемы исчезли!
Горе-мастера в этом Рольфе обработали мне колодки какой то антикоррозийной смазкой с внешней стороны и случайно залили передний край, в результате чего, жидкость начала прикипать при торможении и колодки начали разрушаться(фото прилагаю), тем самым портив и тормозные диски!!!
Итог моего посещения данного центра под названием Рольф-Химки!:
Работа направлена не на качественное обслуживание ремонта, а на прибыль данной компании любыми средствами!
Тк продажи машин упали за последние 1,5 года, они решили зарабатывать на ремонте клиентов, а тк народ у них есть, если я сам ждал по 4-5 часов, то можно значит и делать всё спустя рукава, как например кузовной отдел или сервисный!
Свою вину если накосячат не признают, а начинают разводить клиента на замену тех или иных деталей)
Детали и ремонт у них стоит в 3, а то и в 5 раз дороже чем у неофициалов!
Те. качество максимум на 3, как и у других( если не хуже), а стоимость в разы выше!!)
Откуда здесь столь положительный отзывы я не знаю.
Для меня этот центр Рольф-Химки закрыт навсегда!
11
1
January 2, 2023
Второй Рольф лучше Рольфа СЗАО. Приятные люди, всё быстро, ТО качественное , быстрое и без накруток. Спасибо менеджеру Арману, очень вежливый и отзывчивый сотрудник.
4
1
April 25, 2023
Искали б/у авто. На сайте было несколько объявлений, которые нас заинтересовали, позвонили, нам сказали что авто есть в наличии. Приехали и тут началось! Якобы 2 машины уже проданы, есть другие и дороже. Решили посмотреть то, что предложили. В итоге показали три автомобиля. Один из них с пробегом якобы 1500 км 2021 года. При осмотре машина оказалась вся в мелкую точку от ржавчины по всему кузову, но при этом утверждают, что машина абсолютно новая!? Две другие значительно дороже, чем указаны на сайте и с дефектами по кузову и по технике (в нашем случае, ощутимые толчки при переключении с драйв на реверс, при пробеге машины 35 000 км) При просчете кредита переплата за машину вышла 1 650 000 за 5 лет, при самом кредите в 900 000 руб. Много впихивают страховок, комиссий банка и т.д. Нет смысла сюда ехать. Поездка в этот автосалон не даёт Вам гарантии, что машина будет хорошей. Проще найти такую же дешевле у частников. Риски такие же!!!!
7
August 6
Все замечательно, надеюсь после ремонта будет ещё лучше
1
December 17, 2023
очень приятные , профессиональные и клиентоориентированные сотрудники. В частности Александр (консультант) и Евгения (из кредитного отдела)
June 21, 2023
Настойчиво предлагают кредитование даже тем, у кого есть вся сумма на покупку авто и дают скидку, но умалчивают о некоторых условиях, которые делают предложение прямо скажем не столь выгодным (точнее, вообще невыгодным) для клиента. Так, страховку, которую при кредитовании фактически без вариантов придется сделать, вернуть нормально не получится, т.к. страховые удерживают десятки процентов «просто потому что» (за ведение дела) даже при досрочном погашении. Так что от покупки осталось слегка мошенническое послевкусие. Я уж молчу про косяки в силу «человеческого фактора» что при покупке, что при обслуживании (записалась на ТО, вроде все с одним мастером-приемщиком обсудила, приезжаю — другой приемщик говорит, что у него ноль информации, проговорить-то мы снова все проговорили, только толку — детали не заказаны. Упаси господь еще когда-нибудь купить автомобиль в Рольфе.
4
1
July 30, 2023
Ну в общем всё на тройку! Отношение у всех какое-то безразличное, 4 часа правили договор купли продажи, а самое интересное то что в конечном итоге я оказался третьим покупателем в эптс. Салон это скрывал и всунул пакет документов для ГАИ, типа вторые экз, и там как я понял ещё один договор купли продажи, об этом я узнал только лишь когда приехал домой, но осадок остался. Даже грамотно составленный договор ни что в сравнении с обманом, надежда лишь на то что первый покупатель авто был лишь звеном в обходе пошлин и не имеет никаких умыслов и т.п.
2
1
November 27, 2022
Покупали Бмв х6 М! Менеджер Эльдар очень профессиональный продавец, полностью рассказал историю автомобиля. Договорился о скидке , сделал подарок, приятно общался всегда был на связи. Хотелось бы конечно ускорить процесс оформления и не платить процент за взнос наличных в кассу! ) не привозите наличку оплачивайте картой, тогда это бесплатно!)
1
1
November 22, 2023
Классный шоу рум, большой и светлый, можно выбрать машину Москвич 3 и 6, удобно располагается)
September 12, 2023
Никогда бы не подумал, что придется воспользоваться услугой по продаже личного авто в данной организации, да и вообще в подобных. Но могу сказать был приятно удивлен. За неделю продали по цене меня устраивающей. Если самому нет возможности заниматься продажей личного авто, рекомендую сюда обратиться.
1
June 5, 2023
Менял лобовое стекло. Сделали качественно. Машину очень хорошо помыли. Выполнили в срок, мастер все подробно рассказал. Есть парковка. Понравилось.
2
April 11, 2023
Рольф жив! Все специалисты на месте. Несколько лет подряд ТО прохожу в Рольфе у Дмитрия Попова. В это трудное время были сомнения что с зап частями? не ушли ли специалисты? Записалась, приехала и сомнения отпали. Дмитрий встретил, ребята провели диагностику, и всё довели до ума. Дмитрий даже согласовал с руководством скидку, как постоянному клиенту. Всем рекомендую Рольф Мазда Химки.
1
April 19, 2023
Отвратительное место!! Приехали в Химки выбрать машину!! Думали, купим недорогую , подержаную, но в хорошем состоянии! Мы такую нашли! Брали в кредит, как многие( наверное!). До этого момента все было отлично и нам все нравилось! Но в процессе оформления началось самое интересное!! Вдруг автомобиль вырос в цене и оказалось, что без страховок на сумасшедшую сумму его нельзя купить!! Сотрудники при этом, уверяли " на голубом глазу" ,что пройдет 3 месяца по договору и вам денежки за страховку вернуться!! Прошло з месяца!!! И вот "чудо"!!! Страховки то можно было вернуть только в течении первых 14 дней(период охлаждения). В результате: бюджетный автомобиль нам втюхали по цене крутого внедорожника!!! Неужели никто с этим не сталкивался?!
7
November 20, 2023
Хороший автоцентр. Продавец - консультант Антон Кросовский помог получить полную и достоверную информацию об интересующей машине. После чего максимально быстро оформил документы о купле продаже и выдал подготовленный автомобиль. Большое спасибо Антону и Наталье из отдела страхования!
1
1
July 29, 2023
Брали в Рольф свой любимый Москвич 3, спасибо замечательной девушке Анастасии. Хорошее обслуживание, отличный персонал, нам понравилось
September 16, 2023
Огромный выбор автомобилей, как новых, так и с пробегом. Сервис навязчивый, но с этим все сталкиваются в любом автосалоне. Общее впечатление зависит от вашего терпения, выдержки, и, конечно, кошелька.
3
March 27, 2023
Всё отлично, Мелана прекрасный менеджер в Хендай!!! Спасибо за помощь!!! Брали Санта Фе, кучу сюрпризов и подарков... Цена отличная, чай и кофе всегда при встрече!
August 20, 2023
Приехала посмотреть автомобили, которые заинтересовали на авто.ру. Авто в наличии, но рассказать про них ничего не могут. Менеджер ходит за вами, уткнувшись в телефон)
Спросила, какие проверки проходят авто прежде, чем попасть в Рольф, какая разница между комплектациями двух авто, которые были интересны - в ответ пожимают плечами и дальше уходят в телефон )
Отличный клиентский сервис, приезжайте)
Если на этапе покупки такое отношение, какое оно будет при возникновении проблем после продажи 🌝
6
May 14
Маленький выбор новых автомашин известных брендов ( кроме Китая) завезенных по пораллельному импорту.
February 3
Хороший автосалон, приветливые ребята, все делают в срок. Мне нравится, рекомендую
1
December 17, 2021
Услугами РОЛЬФ Химки пользуюсь уже 12 лет. Всегда отзывчивый и приветливый персонал. Очень уютно, очень вкусный кофе. Особенно хочется отметить мастера- консультанта Андрея Бигуса. Он, по истине, Профессионал с большой буквы. Всегда все понятно объяснит и расскажет. Спасибо Андрею за заботу о наших автомобилях. Успехов Вам!
2
3
November 8, 2022
Хороший автосалон, где продают б/у машины - много вариантов на любой кошелёк. За значительными скидками кроется дъявол в виде дорогого пакета допуслуг и страховок - будьте бдительны.
От чего можно отказаться - откажитесь.
Машины описаны подробно, чистые, мытые. Персонал своё дело знает.
Не расслабляйтесь ни на минуту. Потом дома порадуетесь. 😁😁😁
2
June 12
С парковкой проблемы. Персонал ленивый. Больше похоже на рынок чем на салоны официального дилера
February 4
Худший автосалон Рольф из всех, а был я во многих. Менеджеры обманывают, не понятно за чем. Цена на автомобиль указана одна, а при посещение автосалона неожиданно выросла на 650 тысяч. Не рекомендую.
8
October 30, 2023
Очень большой выбор автомобилей. Цены говорят самые приемлемые по Москве. Если покупаете не новый авто, будьте готовы к большому количеству доп.нагрузок. Если от них отказаться, то к кратному увеличению цены на авто.
November 28, 2022
Парковка: когда проезжаешь шлагбаум надо догадаться что ты попал на дорогу с односторонним движением, хоть там и есть знак с ОД, но он стоит в стороне, ближе к той дороге, которая находится вплотную вдоль Рольфа. А на самой парковке оказывается одностороннее круговое движение. Сама парковка почти всё время забита машинами (не понимаю откуда их там столько). Когда едешь на ТО хочется сразу приехать на ту стоянку откуда её заберёт менеджер. Хоть это и ОД и цены у него не маленькие и позиционирует себя, что замена запчастей типа оригинал я не уверен, особенно в наше время, масло в двигатель точно уже льют не то что указано в инструкции (например shell уже нет у нас в стране), но хотя бы по параметрам то, которое надо. И если бы не гарантия я бы туда не ездил, по факту ничем не отличается от обычного автосервиса. Масло в двигателе меняли (вместе с масляным и салонным фильтрами) 5 часов, у меня это антирекорд)! С 12:50 до 18:00.
1
May 4
Все ОК. 1 бал снижаю за разводы на окнах. Но ставлю 5 звезд за квалифицированный персонал и клиентоориентированность !
1
December 8, 2022
Несмотря на то, что это один из немногих дилеров, которому я доверяю, организация бизнеса оставляет желать лучшего.
Вот эта запись через девочек наверху, где всегда очередь и по каждому вопросу снова надо идти к ним. Зачем?!
Купил машину Hyundai Tucson 2019 год в автомобилях с побегом у них. Машина хорошая, претензий нет и цена по середине рынка. Предложили встать на гарантию.
Записал эту машину к ним на инспекционный сервис. Приехал. Говорю, можно сделать ТО? Нет, вы же не записывались на ТО, а у нас полная запись. Ладно, вроде кое-как договорились. Сделали ТО - в процессе увидели, что тормозной жидкости под самую крышку. Возможно напиталась вода - но даже не позвонили, не предложили заменить. Почему?!
Вот как-то так.
3
August 19, 2023
Очень внимательный профессиональный подход !!! И что очень важно, не "заморский навязчивый сервис", а искренняя заинтересованность взаимоотношении с клиентом!!!!
1
1
March 10, 2023
Обслуживаюсь в Рольфе Химки уже больше десяти лет. Отличный персонал, очень качественное обслуживание. Отношение к клиентам очень хорошее. Руководитель клиентской службы Борисов Николай заслуживает похвал.