Ужасное обслуживание, раньше любил этот цветочный на все праздники заходил, наверное только когда руководство на месте работа с гостями на уровне. На прошлой неделе заходил за цветами сразу с пренебрежением вели разговор, понимаю после нового года все устали но все же гости есть гости. Хотел взять пять роз вывернутых роз отправили спрашивать самому у другого флориста та сказала нет это заказ, отправила к другому флористу, в итоге стою в ожидание что кто-то что нибудь предложит, а услышал смех как будто не я пришел покупать цветы а зашел и как будто в фекалиях замарался. В соседнем Royal Flower мастер делал те же вывернутые розы и я попросил их и видно было что это на заказ но все работники сказали что нет проблем сейчас сделаем в лучшем виде .
Цветы завяли через 12 часов после доставки. Очень недовольна работой директора Алмаза, мало того, что не решил проблему и даже не принёс извинений, так ещё и обвинил меня в том, что я неправильно ухаживаю за цветами. Начал рассказывать мне истории про клиентов, которые неправильно обращались с цветами, вместо того чтобы решить проблему! Отвратительное обслуживание и качество цветов не только в доставке, но и на прилавке магазина, все цветы жухлые… За качество цветов ответственности не несут! Была бы возможность, поставила бы 0
Нет жалобной книги с печатью, подсунули обычный блокнот.
Цветы стараюсь брать только здесь в Romantic, потому что:
1. Цены такие же как и в простых небольших цветочных.
2. Если я беру цветы, то беру с хорошим настроением и поэтому хотелось бы чтобы тебя обслуживали четко, и здесь это получается.
3. Люблю покупать здесь шарики для усиления эффекта праздника. Правда нет текстов на шарах на казахском языке.
4. Оформление цветов очень стильное.
По разному, смотря на какого флориста попадешь. Бывает приятные и объяснят и предложат. В этот раз не очень, но это чисто мое восприятие. Девушку не помню как зовут очень высокая, но в дело в том что чуть ли не впритык ходит за тобой и создаётся ощущение будто наседает на тебя и от этого неловко. А так все же по большей части я перехожу к их соседям через одну дверь, там сама атмосфера более уютней что ли
Выбрала букет, попросила упаковать фольгированной подложкой, чтобы до машины цветы не замерзли. Девушка решила упаковать обычным полиэтиленовым пакетом. 👎🏻 На улице мороз -26, Карл! Экстремальная температура для цветов. Говорит: у нас они закончились, тогда смысл продавать цветы. И цены оказались завышены, рядом цветочный магазин, ХЗ как называется дешевле такая же композиция, упаковали как надо. Сервис не очень короче в Романтике.
Советую внимательно смотреть на свежесть цветов. Было приобретено 25 роз в магазине на проспекте Республики, продавец заверила, что они свежие, упаковку не раскрывали. На месте оказалось, что на лепестках роз местами плесень и они осыпаются.
Очень завышают цены . Никогда не бывает красивых букетов. А их флористы даже не знают что предложить . И так и на Мангилик и на сауране . Нужно что то менять ребята