Romantik
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
888 reviews
November 8, 2023
Жили на 5 этаже с видом на канатную дорогу Млечный Путь. Гостиница понравилась, везде чистота и порядок. Не шумно. Не смотря на довольно холодные ночи, в номерах очень тепло, даже при отключенной батарее. В номере всё необходимое- тапочки, халаты, полотенца, индивидуальные принадлежности для душа. Так же есть вода, чай кофе, сахар, и что больше всего удивило- швейный набор) в стоимость номера был включён завтрак, выбор достаточно хороший: яичница, каши, сыры, колбаса, сосиски, запеканка и др. Голодными точно не останетесь) единственный минус в том, что мест маловато в ресторане и при полной загрузке гостиницы скорее всего возникают проблемы со наличием свободных столов.
3
March 3, 2024
Завтраки отличные, номер лучше чем ожидали, обслуживание отличное, спасибо персоналу,расположение очень удачное рядом со склоном и всей инфраструктурой, в номерах и гостинице чисто. Спасибо за удачный отдых!!!
March 18, 2024
Самый большой плюс это удобное расположение у горы. Нормальные завтраки , вечером в ресторане можно вполне прилично поесть. Сравнивали с другими цена/качество получше. И уж конечно лучше Трамплина.
Стандартные номера тесноваты 12м. Цена слегка завышена и неприятный бонус начали брать за стоянку 500р в сутки
December 23, 2023
Из плюсов могу отметить только близость к канатной дороге и красивый вид из окна.
Из удобств в номере есть фен, холодильник, сейф.
Сам номер маленький, шумоизоляция нет от слова совсем, будете с соседями смотреть телевизор вместе и в туалет ходить и т.д. Кровать скрипит, матрас продавленный, из подушек получите по одной маленькой плоской подушечке. Что касается горнолыжки - вещи просушить проблематично, в ванной у вас будет 1 маленький полотенцесушитель и все. Всё остальное будет висеть в шкафу и у входа и вероятнее всего останется сырое. Лыжехранилище одно на две гостиницы, если катаетесь до конца то оборудование получится разместить только у стеночки, где ваше оборудование обязательно уронят. Из 3 дней, 2 дня лыжехрагилище было открыто на распашку и взять оттуда мог кто угодно, что угодно, хотя на двери есть система контроля доступа по карте от номера, но дверь закрылась только на последний день.
Что касается завтрака это тоже отдельный квест на две гостиницы ресторан один и завтрак разбит между ними по времени, так вот романтик 2 завтракают с 9:00. В чем смысл если горнолыжка с 8:30??? А смысл в том что места немного и сначала завтракают гости из романтик 1 а потом гости из романтик 2.
Парковка платная, но никто об этом не предупреждает. Вы узнаете об этом по факту. Стремно, почему бы просто не включить это в стоимость номера и не обьяснять потом клиенту что "а вас не предупридили? Очень жаль а жолжны были... ну в общем вот 250 рублей за каждые сутки заплатите?) Кстати у соседей парковка включена в стоимость номера, можете подсмотреть ;)
Если что, жили в номере 2510.
Однозначно НЕ РЕКОМЕНДУЮ)
6
March 9, 2024
Очень хороший отель: расположен в шаговой доступности от подъёмников, тёплое лыжехранилище, свой ресторан со вкусной кухней, завтрак включен. соотношение цена качество 10 из 10. В следующий раз только сюда. Рекомендую.
May 5, 2024
Хороший отель, чистые номера, внимательный персонал, вкусные завтраки, удобное расположение.
Из минусов - дорогой, хранение лыж на минусовом этаже, спуск неудобный и без лифта, на первом этаже пахнет кальяном.
В гостинице нет аптечки.
4
1
June 22, 2023
Отель отлично расположен, в двух минутах ходьбы станция подъемников и прогулочный променад до Лунной поляны. Есть охраняемая парковка. Все формальности по заселению заняли менее 2 минут. В номере есть все необходимое, холодильник, чайник, тв, сейф и т.д. Номер (стандарт 2-х местный) небольшой, но удобный, белье и полотенца чистые, вид с балкона шикарный.В коридоре установлены кулеры с водой.
1
February 6, 2024
Отдыхали с 1 -4 февраля 2024 г . Номер отличный, белоснежные полотенца, постельное белье . Удобные матрасы, чайник, кофе , чай в номере . У нас был 2 этаж , но вид все равно потрясающий ! Номер тёплый и уютный ! Хорошие завтраки , шведский стол . Самый главный плюс, в двух шагах вся движуха, подъёмники и трассы ! Обязательно вернёмся . Парковка есть, 500. ₽ сутки .
3
December 28, 2023
Отличное расположение- 2 шага от горнолыжного подьемника! Наличие парковки для авто. Прокат в здании отеля 👍 Супер массажный кабинет! Завтрак - средний по разнообразию блюд, но вообщем голодными не уйдете!
Мансардный номер - единиственный минус- с непривычки постоянно бились головой о скошенный потолок))
1
March 17, 2024
Ежедневно убирались в номерах. Сами номера маловаты, ещё не сильно изношены. Не изысканные, но вполне приличные завтраки, все необходимое есть. Самый главный плюс, очень быстро и удобно добираться до каталки. Из минусов, нехватка персонала (конец сезона, сокращения, смена владельцев), но те что есть вполне отзывчивы.
February 8, 2024
Отличный отель у самого подъемника. Внизу есть отличный прокат снаряжения! Очень удобное расположения и прекрасные номера, уже по приемлемой цене! И в добавок имеется сауна для обогрева после катания!
January 28
Хороший свежий отель. Приветливые люди. Чистые номера. Близко к подъемникам. Остались довольны.)
February 25
Всё отлично! Местоположение - огонь! Весь движ рядом. Номер убирали ежедневно. Приеду ещё.
October 29, 2023
Вежливый, доброжелательный персонал. Отличные завтраки, шведский стол, разнообразный выбор, для ПП тоже подходит, сама на аглютеновой диете, голодная не была. В номерах убирали каждый день, полотенца тоже менялись каждый день. Шаговая доступность до канатки , центра. Не много подпортило впечатление стройка около гостиницы, много строительных машин и воздух из за них чистым уже не назовешь. В целом отдыхом остались довольны.
1
January 23, 2024
Пожалуй, лучшее сочетание местоположения, цены и сервиса👍
Хорошие завтраки, наличие проката прямо в корпусе, хранилища и непосредственная близость к подъёмнику. Вежливый персонал. Номера небольшие, но, собственно, сюда приезжают чтоб в номере просто переночевать ☝️
March 23, 2023
Тихий и спокойный отель, расположенный наиболее выгодно ко всем подъёмникам. Практичная планировка номера: все компактно, но для всего есть место. Присутствует кулер с водой на этаже. Из номера красивый вид на горы, если смотреть на них, а не на строящееся рядом здание. Завтрак был в другом корпусе отеля, с 9 до 10:30 - поздновато как для желающих посвятить утро горнолыжному отдыху. В рекламном буклете заявлены разные виды массажа, но массажиста по факту не было. Всем остальным остались довольны.
3
December 15, 2023
Рекомендую, ваш отдых пройдёт на ура!!!чисто уютно!!!накормят,официанты дображелательны!!!улыбчевые!!!!Сильчива Ирина огромное вам спасибо,за профессиональный подход к нам!!!!всем довольны!!!!если отдых то только у вас!!!!РЕКОМЕНДУЮ
May 24, 2023
Были в не сезон . Завтраки + ужины . В целом все устроило , парковка , расположение . Кормили вкусно . Как - то по- домашнему. Номера обычные , чистые , постельное белье не меняли за три дня , но нас это никак не напрягло . Убирались каждый день . Очень нравился напор воды в душе . Понравилось, что девушка на ресепшен заселила нас в главный корпус, хотя бронь была романтик -2 ;) повезло. Спасибо ей . Девушки администраторы все очень приятные .
March 4, 2024
В плюсе - чистые номера. Любезный персонал. Вкусные завтраки. Близкое расположение к зоне катания. Супруга в восторге от массажистки в Романтик-2. Из минусов только платная парковка и маленькое лыжехранилище.
1
1
April 4, 2023
Останавливались на 4 ночи, очень понравилось месторасположение (50 метров до подъёмника) и наличие лыжехранилища, завтрак был очень вкусным и разнообразными, в номере было очень чисто, пастельное бельё меняли. Парковка для машины рядом с отелем. Девушка на ресепшене при заселении была очень приветлива учитывая наш поздний заезд. Из минусов дуло из окна и номер требует небольшого косметического ремонта, но я думаю это после сезона. Ну и когда я узнал цену в сезон я понял что я мало зарабатываю))))
1
1
February 16, 2024
Отличное расположение, подъемники в паре минут ходьбы. Хорошие и чистые номера. Есть парковка. Неплохие завтраки.
Недостатки - о платной парковке нужно договориться заранее при бронировании, чтобы потом не терять время на охране. Лыжехранилище на -1 этаже, лифт туда не спускается.
April 13, 2024
Отель с шикарным расположением и вкусными завтраками!
Персонал приветливый и компетентный!
Всё вопросы решались очень быстро и без лишних вопросов!
Однозначно рекомендую!
1
August 13, 2023
Жили здесь с 28 июля по 5 августа 2023. В целом всё хорошо. Достаточно комфортный номер, вид на горы — нам повезло, что не на стройку, где камазы с бетоном заливают фундамент. Вежливый персонал. Полотенца для ног меняют каждый день, большие полотенца и постельное бельё — только после прямой просьбы к горничной. Пылесосить тоже не особо стремятся, нужно именно сказать. Мусор убирают каждый день.
Напор воды отличный. В коридоре стоят кулеры с водой. В номере чайник и сверхкомпактный холодильник — почти ничего не помещается.
Кондиционера в номере нет, но он и не нужен. Зато есть отопитель, который можно включить, чтобы высушить, например, промокшие кроссовки. Думаю, что зимой это вообще очень удобно.
Интернет работает во всей гостинице. Авторизация по номеру телефона. Скорость приемлемая, для работы хватает, в том числе для видеозвонков.
Если хочется поработать в номере, и у вас есть балкон, можно занести столик. На нём очень удобно сидеть с ноутбуком.
Розеток в номере на мой вкус маловато, но я брал тройник, так что было достаточно.
В стоимость номера входит ежедневный час в тренажёрном зале. Записываться на тренировку нужно заранее, хотя особого ажиотажа я не наблюдал. Тренажёрка маленькая — на 3-4 человек максимум. Беговая дорожка, эллипсоид, скамья для жима штанги, гантели, турник и блочный тренажёр для горизонтальной и вертикальной тяги. Если хочется позаниматься — вполне можно.
В Романтике 2 есть спа-мед-блок, где предлагают грязелечение, массажи, углекислые ванны и ещё что-то. Массажи дороговаты и не особо понравились тем, кто пробовал. Грязи и углекислые ванны норм — и цена и результат.
Территория вокруг гостиницы напоминает Розу Хутор на минималках. Но идёт бурное строительство. Уверен, что через пару лет местность будет не узнать.
Шведский стол вполне приличный. В стоимость номера входит завтрак. Обед или ужин можно купить за 850 рублей (цена на момент нашего пребывания). В кафе Ай-да-Фрост рядом с кассами можно поесть вдвое дешевле, хотя еда будет попроще, но тоже достаточно вкусно.
В целом гостиница хорошая, но скучновато. В самом Архызе и мест для прогулок больше и вообще интереснее. Основное преимущество Романтика — близость подъёмника.
1
1
November 1, 2023
отличный отель. были семьей 5 дней с ребенком. расположение удобное, звукоизоляция хорошая. кулер с водой всегда полный в коридоре. завтраки отличные, все есть на любой вкус, каждый день что-то новое. но самый огромный плюс отеля это МАССАЖИСТ! все к ней. она сделает ваш отпуск точно незабываемым.
1
October 23, 2022
Были с 15-22.10.2022. Уютный отель, хорошие номера , вкусные завтраки и ужины шведский стол, обеды не брали, супчики каши вкусные , второе рыбка 🐟 суховата , мясо 🍖, все ням ням еда свежая …ресторан уютный с красивым видом на горы 👍🏻 Из минусов стройка вокруг, не много портит вид с окна или балкона, при закрытых дверях не мешает, но общей тишины как хотелось бы, нет. Все ларьки до 17 часов, а то и раньше закрываются , на территории скучновато.
Из огромного + , рядом, в романтик 2, есть не обычный массаж , советую всем , размять фасцы у Ирмы. Она сама найдёт ваши забитые мышцы и даст прокричаться так как никогда я не кричал при выминании😄, но поверьте это поможет убрать осьминога с шеи и спины , так же икры ног отлично за работают) массаж рекомендую первоочередно так как я в последний день только попал. Запись у Ирмы плотная но лучше прям до нее дойти а не через рецепшн… обслуживание рецепшн такое себе, карточку 3 раза бегал менять так как не открывала номер …
Вторым делом сауна после трекинг тура, прогреть мышцы в романтик 1 прям в цоколе🏠, стоит 1500 руб./час будет вкусный чаек , стол на 6 чел. Сауна тоже на 4 чел если сидеть сверху , ну и еще 4 снизу посадить можно …
Но будет тесновато . По вечерам делать нечего в не сезон, есть боулинг и аэрохоккей в ресторане трамплин 1650.
Шмотки можно сдать на рецепшн в стирку за 200руб./кг.
Расположение страдает так как аптека одна, один супер маркет с дикими ценами на алкоголь и все прочее)₽
Вы просто как на горнолыжке, рядом канатка 900 руб/ туда обратно. Те кто любит очень спокойный отдых вне сезона то вам сюда .
В Лобби можно курнуть кальян, но табаки и чаша ужас. Советую взять с собой то что вы Курите , цены 1200 руб . /кальян . Люисловсон/кола 300руб.
6
2
March 27, 2024
Расположение отеля максимально удобное. Но соотношение цены и качество 👎
Жили в первом корпусе, войдя в номер обнаружили ком волос около кровати.Сам номер изношенный, косметический ремонт не помешал бы.
Мансардный номер - повесьте пжлст жалюзи на окно.!
На этаже есть кулер с водой, иногда её кипятили, но и употребляли в сыром виде..Не понравился привкус воды, словно наполнили кулер водой из под крана в итоге после употребления вырвало и началась полная "романтика".
На ресепшене вызвали скорую, которая ехала полтора часа из станицы Зеленчукской.
Питались в ресторане "Гранат" в этом же корпусе, к ним нет никаких претензий.После отравления заказывали у них спец.меню.Спасибо персоналу ресторана.
Также, элементарно постирать вещи в прачечной возможности нет, на ресепшене озвучили, что техника не исправна. Все 7 дней..как..
Проживание в отеле стоит не малых денег, но также приятный бонус - игра в бильярд только за доп.плату 500р/ час.
При нас семья пыталась узнать почему они должны доплачивать 1000р за мелкую собаку.На сайте об этом нет ни слова.
p.s. в номере пахло канализацией и супер маленькие подушки.
3
1
April 22, 2023
Расположение одно из самых лучших в поселке Романтик, в непосредственной близости от подъемников что на северный, что на южный склон. Питание достаточно разнообразное и главное вкусное. Можно выбрать по меню. В номерах чисто, тепло. Для своего уровня вполне соответствует.
Были в межсезонье, когда трассы уже закрыли, а туристические маршруты еще не все открыли. Нужен автомобиль, иначе будет скучновато.
4
1
February 13, 2023
В Романтике 2 корпуса: Романтик-1 и Романтик-2.
Расположены метров 100 друг от друга. Питание, лыжехранилище и детская комната в первом корпусе. Сервис-рум только в первом корпусе. Поэтому первый получается более удобный.
Питание в Гранате хорошее, персонал приветливый. В прокате оборудования при отеле ребята улыбчивые.
Сотрудникам детской комнаты благодарность за то, что не просто присматривали за детьми, а играли с настолки, рисовали красками.
До подъёмников очень удобное расположение отеля. Очень близко. Парковка бесплатная возле отеля.
Номер небольшой, все необходимое есть, но за 2 суток уборки не было, только мусор вынесли один раз.
На день рождения принесли комплимент от отеля: тарелку с пирожными: картошка, наполеон, медовик. Очень-очень вкусные!!
Отдых очень понравился.
В следующий раз остановимся, выберем корпус 1, если будут места.
1
January 21
Очень маленький номер и от канатки второй корпус далековат, нооо ооочень вежливые ребята все поправили.
February 26, 2024
Очень мало места, территория для большого количества туристов не предусмотрена, рекомендую расширить зону Парковки и отдыха. Аптека одна на протяжении дороги от Архыз-Романтик. Желаю дальнейшего процветания. Очень красивая природа-это сглаживает все недостатки.
3
February 28, 2023
Потрясающий душевный отель! Особая душа это коллектив работающий в комплексе: отзывчивый, приветливый. Номера чистые, все необходимое есть, все затмевает вид из окна на горы. Расположение шикарное, 5 минут до подъёмникам, в самом отеле прокат, хранение для лыж. Отдельный респектище за вкусную кухню, разнообразные завтраки все очень вкусно. Спасибо Романтик за очередной чудесный отдых) вернёмся вновь!
1
1
November 10, 2023
Прекрасное место для отдыха и наслаждения природной красотой! Горы не оставят Вас равнодушными к данному месту, канатные дороги помогут Вам оказаться на приличной высоте откуда откроется прекраснейший пейзаж! Еда в местных ресторанах очень понравилась. В гостинице приветливый и вежливый персонал. Рад что удалось отдохнуть в данном месте.
1
December 11, 2023
Очень чисто, уютно, в номере есть всё необходимое, завтраки очень разнообразные и вкусные! И отдельное спасибо за открытку ко Дню рождения вместе с фруктиками - было очень приятно!
1
February 17
Сделан свежий ремонт. Номера уютные. Чистые. Персонал доброжелательный.
December 28, 2023
Было хорошо, но несколько лет назад, сейчас есть с чем сравнивать, и к сожалению, не в пользу Романтика ( требует освежить номера, матрасы поменяли, а подушки - слезы, увеличить размер вряд ли получится, если вы со всей зимней одеждой- ощутите тесноту ), лыжехранилище явно не рассчитано на всех катающихся с их инвентарем. Персонал старается, все чисто, просьбы решаются достаточно оперативно. Ресторан обновили, но меню сократили. Особенно завтраки. Все съедобно, но без изысков и разнообразия. Если остановились на более чем пара-тройка ночей, то это может уже напрягать. Еще раз хочу отметить хорошую работу персонала. Другими словами 3 звезды оправдывает с поправкой на месторасположение.
1
December 18, 2023
Отличный отель, рядом с канаткой. Вкусные завтраки включены в стоимость: есть и яичница, омлет, овощи, каши, фрукты. Номер 14 кв.м конечно маловат для троих, разуваться на входе не удобно)в целом все понравилось, персонал приветливый, отзывчивый. Попросили поменять подушки-попеняли.
1
February 13, 2024
Бронировали фирменный люкс во втором корпусе. По приезду оказалось, что ресепшн уже не работает и получать ключи нужно в 1 корпусе, чемоданы/борды никто до 2 корпуса не поможет донести. Номер оказался на 6 этаже, лифты только до 5. И опять же никто не поможет занести чемоданы. Завтраки и лыжехранилище были в 1 корпусе, при бронировании этого нигде не было сказано. За неделю ни разу не поменяли постельное белье, один раз заправили кровать и один раз поменяли полотенца после того, как я их сама спустя три дня положила на пол (таблички, что не меняют полотенца не было). Ни разу не пылесосили, видимо, потому что никто не потащит пылесос пешком на 6 этаж. Завтраки отвратительные, по одному внешнему виду только вызывают отвращение. Так же в номере не было чайных ложек, на ресепшене сказали, что за ними нужно придти в 1 корпус. В мини гиде в номере было указано, что есть кафе во 2 корпусе, искали, не нашли, позвонили на ресепшн, нам ответили, что его уже как два года нет, не обновили гиды, доставки еды в номер нет. Балкон занесло снегом, было не выйти, почистили спустя три дня. Если ожидаете какого-то сервиса и комфорта, особенно в люксе, то его тут нет.
1
March 10, 2024
Приехали, весь персонал не довольный, сауна не работает , тренажерный зал по записи и работает только до 18:00, ресторан в 21:30 уже не работает, в лобби баре кроме алкаголя ничего нет, уборка номеров вообще «вовремя» под закрытие дневного катания, как будто ждут отказа в уборке. И парковка платная. С температурой в номере это ужас, либо адская жара, либо просто выключить и мерзнуть, из окон слышно как ветер свистит. Из плюсов рядом канатная дорога и по еде все хорошо, вкусно. По итогу не рекомендую данное место
2
April 19, 2024
Номера выполнены средне, но для простой ночевки норм. Розетки сквозные, слышно соседей прям на ухо лежа в кровати. Парковка это отдельная тема. Чтобы заехать через шлагбаум на парковку, надо стоять на трассе и кто-то должен пойти, зарегистрироваться чтобы внесли машину в базу, позвонили охране и вас пропустили, это первое. Второе о чем мы были не в курсе - парковка платная, цена не большая но сам факт того что об этом напрямую никто не сообщил это плохо. Поэтому оценка ниже. Завтраки средние, но обычно отели в России с эти и не парятся, так что тут простительно. Хотелось бы дополнить, что самый большой и основной плюс этого отеля, что он буквально в трех метрах от подъемника.
Спасибо что дополнили информацию о парковке и шлагбауме :)
2
2
February 21, 2024
Очень все удобно расположено, близко от подъемников, хороший завтрак, уютные номера.
Классная идея с хранилищем для инвентаря с выходом прямо из цоколя.
November 15, 2023
Очень довольны! В номере убирают каждый день! В целом новый, чистый корпус, рядом канатные дороги, в корпусе ресторан, детская комната, нам с детьми оооочень удобно и всë понравилось 👍👍👍
February 23, 2023
Был в середине января
Понравилось обслуживание и вежливый персонал. Все пожелания быстро исполнялись. Относительно не дорого.
Жаль, что расписание развлекательных мероприятий отеля заметил только в день выезда
Записался в фитнес-центр. Пришёл, а там никого, двери открыты, света нет. Ушёл. Странно.
В номере в мансарде в душевой комнате был запах. Не проблема, но кого-нибудь взбесит.
Ресторан отеля относительно дешёвый, еда достойная, хотя и не всё понравилось. Странно, что мало людей.
Завтраки отличные
1
February 25
Все хорошо, близко к подъемникам, в самом центре поселка, приемлемые цены.
August 2, 2023
Хорошая гостиница, уборка ежедневно, номера чистые и уютные, персонал приветливый. Шведский стол небольшой, но разнообразный и вкусный. Есть детская комната, жаль только что бассейна нет и вид портит стройка возле гостиницы
January 3
Цены космос, народу на Новый год полно, очереди по 40 минут что на кассе, что на канатку. Баллы нельзя списать онлайн, поэтому очереди собираются.
March 18, 2024
Очень классное место. чисто, удобно, склон близок. Цена сильно адекватнее соседей.
Лыжехранилище понравилось, не нужно все оборудование нести в номер.
3
September 24, 2023
Очень двоякие ощущения остались, выбрали гостиницу бегом, по наличию мест и красивым картинкам, ну и оценке, первый самый важный для нас критерий это чистота, которая в нашем номере отсутствовала,грязные окна,пыль,носки ребенка за 15 мин в комнате становились черными,а детских тапочек в номере не оказалось,выехали раньше времени.Просили помыть окна,зашла девушка и без средств для очистки протерла влажной вслед сухой тряпкой.
Детская комната это вообще отдельное искусство-2 обшарпанных дивана,и куча сломанных игрушек в шкафу.все.
Корпус романтик-1
А вот ресторан на 2 этаже просторный,хороший,светлый и с просторным балконом.
1
May 10, 2023
Тихий и уютный отель, расположенный рядом с подъёмниками. Чистое белье, мягкие полотенца. Кулер на этаже. Бесплатная парковка.
Отличный вид с балкона! Любовались горами!
Брали завтрак/ужин. Все на отлично. Разнообразно, вкусно. Вернулись бы еще, определенно - да.
Из минусов: присутствует запах в номере, но не критично.
June 17, 2023
Были в отеле на праздники в июне 23 года. Отель понравился. Жили в люксе. Порадовала чистота в номере, оба санузла чистые. Очень удобно в номере иметь 2 санузла. И два балкона, из каждой комнаты. Ну а персонал выше всех похвал. Жили на 4 этаже, поэтому было тихо и великолепный вид из окна. Обязательно порекомендуете друзьям сами вернёмся!!!
January 22, 2024
Серьезное отравление в ресторане отеля семьи из 6 человек.
Отдыхали семьей в Архызе с 09 по 15 января 2024г. Исходя из хороших отзывов, зашли поужинать в ресторане отеля "Романтик-1". Никаких экзотических блюд, требующих особого приготовления, не кушали.
Ночью всем членам нашей семьи, а это 6 человек, начиная от папы 76 лет, заканчивая младшим сыном 5 лет одному за другим стало плохо. Плохо было весь следующий день настолько, что тяжело было даже подниматься с постели и пришлось вызывать врача. Помимо кучи лекарств, трем из нас пришлось ставить капельницы.
Нигде в тот день, кроме как в ресторане отеля «Романтик-1», мы не кушали. Очевидно, что отравление произошло именно там. Через день мы с мужем зашли в этот ресторан и поведали о той ситуации, которая произошла с нашей семьей. Старший администратор, взяв мои контакты, пообещал все передать руководству и позвонить с тем, чтобы принести официальные извинения и предложить варианты компенсации.
Так вот, прошло уже 12 дней с того момента, никакого звонка, никаких извинений, не говоря о компенсации, не произошло.
Ни администрация ресторана, ни администрация отеля не нашли пары минут своего драгоценного времени, чтобы принести извинения в том, что из-за их ненадлежащего контроля в приготовлении пищи 6 человек получили серьезные отравления и был потерян день дорогостоящего горнолыжного отдыха. Более того данная ситуация показывает, что администрации совершенно безразлично то качество услуг, которое они предоставляют. Мы для них – лишь очередные клиенты - «кошельки», которые уедут через пару дней с курорта и на их место приедут новые.
Мы не требовали компенсацию, не качали права, но элементарно услышать слова извинения было бы по-человечески.
Пишу это для того, чтобы предостеречь отдыхающих и показать истинное положение дел в сфере питания и отношения к гостям в отеле «Романтик-1».
5
1