Очень уважаю Росбанк Ижевска.
Без всяких примудрствований, внятно, в отличии от других банков, отвечают на любые вопросы.
Без приукрашивания, честно рассказывают о предстоящих акциях, о выгодных предложениях. Подчёркивая все плюсы и минусы.
Благодарю за консультации менеджера Ольгу и управляющего банком, Сергея Широбокова.
Не знаю кто писал предыдущие отзывы- Похоже сами сотрудники...
Ужаснее банка не знаю.. Неся туда деньги не рассчитывайте вернуть их обратно..
В 2017 году брала кредит, параллельно сотрудник оформил кредитную карту..
Картой воспользовалась 1 раз из лимита 70.000 утверждают что было израсходовано 9 с лишним тысяч, лимит вернула на карту, потом не пользовалась картой от слова совсем.. Кредит был закрыт досрочно в 2021г. При том сотрудникам озвучивалось что нужно закрыть все кредитные продукты банка карту в том числе.. Вся озвученная сотрудниками сумма была внесена, все заявления были написаны...
И Вуаля....Январь 2024г...приходит смс о просрочке платежа по кредитной карте... Единственное уведомление о списании средств за все эти годы..... Многочисленные звонки и неоднократные поездки в отделение - получила выписки по счетам
Долг по кредитной карте 10.000 плюс..Сумма которая была внесена при закрытии кредита, но висела с 2021г...
Так же без единого уведомления за эти 3 года банк списал с моих дебетовых счетов этого же банка более 50.000р. ( без единого уведомления)
Банк в течение этих трех лет благополучно списывал якобы совершая минимальный платеж по кредитной карте.. Которую должны были закрыть в 2021г... Не банк а ***...
Были написаны обращения и претензии... Одни отписки и отказ возвращать незаконно списанные средства
Не в коем случае не пользуйтесь услугами этого банка..
Оформляла тут дебетовую карту можно все. Сотрудники все тщательно объяснили. И про стоимость обслуживания, и как сделать его бесплатным, и про кешбек. показали как выбирать категории кешбека, чтоб получать 3%
Росбанк на Красноармейской мое любимое отделение, отличное обслуживание, вежливое обращение с клиентами банка, хорошее знание своих обязанностей сотрудниками.
В отделение на Красноармейской 159 заказал дебетовку, очереди не застал, приняли быстро, здесь же сотрудница помогла активировать карту, с приложением уже сам разобрался
Многие вопросы по кредиту не смогли решить, так как сотрудники не все знают,но по одному вопросу всё равно решили. Приятные сотрудники. Уютное помещение.
Отделение на Красноармейской ближе всего к работе, заходила сюда получать зарплатную карту. Обслужили довольно быстро, ничего не навязывали, за чем пришла то и получила
Сначала курьер привез не ту карту - вместо Мир - Мастеркард (изначально с бесплатным обслуживанием).
После потраченного времени на визит в офис, сотрудник "помогла" - оформила карту Мир, которая оказалась дополнительной и платной. О чем никто меня не уведомил и утром списали за годовое обслуживание.
Обращение в поддержку в приложении банка: сотрудник не смог принять решение, чтобы сохранить нового клиента. Переключение в чате на старшего тоже не помогло: даже после предложенных мной условий - вернуть списанные средства.
Косяки на каждом этапе, непрозрачность условий, нет полномочий у сотрудников, чтобы решить проблему "здесь и сейчас" - вам еще расти и расти. Учитесь у Тинькофф.
Удобное расположение, припарковался рядом, удачно, почти не кружил в поисках места. Был записан в офис на определенное время, народу передо мной не было.
хочу выразить недовольство работой сотрудника банка,которой оформляла потребительский кредит 09.03.2023.Крайне не компетентный сотрудник.Обманув про условия кредита подписала все документы в электронном виде через свой рабочий планшет, тем самым навязав дополнительно кредитную карту, которая мне не нужна была,и страховой полис.Про страховой полис так же обманула сказав что при досрочном погашении кредита , вернуть деньги за него нельзя.Такое обслуживание считаю мошенисеством.
Отвратительный банк, неуважение к клиентам, дали одобрение на автокредит, приехал в салон за 200 км, потом начали ждать сотрудника, через 30 минут звонят в салон и говорят, что у них какой то сбой, заявку делаем заново, сделали, ждали ответ 3 часа, в итоге говорят, подтвердите доходы, хотя на оформление сделки позвали только с паспортом и правами, ну ладно подтвердили, в итоге звонят и говорят почему у вас была просрочка в каком-то лохматом году, ну на это я уже в повышенном тоне дал ответ, и получил моментальнейший отказ, спасибо Росбанк, не рекомендую от слова вообще, бессовестные
По приезду в отделение еще раз проговорили все условия по кредитной карте мир 120наВсеПлюс, рада, что остановилась на этом тарифе, условия платежа очень комфортные
Отношение к клиентам отличное. Все на высшем уровне. Работники банка очень вежливые и приветливые, все в подробностях рассказали о интересующей меня услуге. Открыли счёт.
Отличный банк. Очень хорошие и компетентные сотрудники. Отличное расположение офиса. Советую всем обратиться за кредитование классные условия по кредитам 👍
Добрый всем день! Пришлось в 30.12.2021 года покупать Шкоду Кадьяк в автосалоне ТТС Ижевск. Самые искусные обольстители! Говорят одно, а потом в результате договора получается другое! И поэтому у меня в преддверии нового года всё пошло насмарку! Я хотел купить машину и через месяц полностью насчитаться! Потому что ожидал денег от продажи Бульдозера. 30.12.21 года я забрал машину по цене 3870000 за Кадьяк! По трейд ину я отдал хёнде Санта фе за 950 000 в максимальной комплектации. В январе 18 я расплатился с кредитом в рос банке и менеджер мне обещала , что проблем не будет! Но сейчас работники ТТС требуют 398 000 тысяч ! Не рублей! Тысяч за точно я раньше времени закрыл кредит! Хотя менеджер Олеся , мне сказала, чт проблем не будет с ранним закрытием кредита!
У вас хоть что-то работать будет??? Не работает опять и логин, и пароль! А потом пишет что попробуйте только завтра! А может вы теперь сами завтра дадите зарплаты нашим работникам??? Что за банк?
Ужасный банк. Ещё хуже не видела. Разбивку по счетам по тел прошу сделать с утра. Вечером приезжаю оплачивать. У них не готова. Говорят за весь день не успели. Я в шоке. Стала приезжать в банк за полчаса до закрытия они быстро стали делать разбивку. И при чем эта история что они не успевают за рабочии день сделать ( подготовить ) разбивку по счетам повторяется каждый месяц. Ни чего не меняется. Такое ощущение складывается что всем все пофиг. А сотрудники как будто кайф каждый месяц получают.
Предложили подработку не плохую. Единственное условие перечисление заработной платы на карту этого банка. Я пришла в отделение получать!!!!! Дебетовую карту. Менеджер сказала ждём одобрят или нет, очень странно,. В итоге отказали, хотела оформить на мужа, то же отказали. На секундочку, менеджер сказала, новерное у вас долги, или вас ищут судебные приставы или ещё бла бла. Почувствовала себя непонятно кем, на самом деле у меня идеальная кредитная история, и просрочек ни по налогам ни по прочим операциям нет, и судимостей нет.
Если Вы решили воспользоваться услугами этого банка, я расскажу почему этого делать не стоит:
У нас появились покупатели на кв (молодая семья). С нашей стороны банк сбербанк) одобрил сделку, все проверил, а этот Росбанк все это время промывал мозги бедной семье долгое время. Пригласили в банк их путем заманухи из рекламы. Банк действовал не по инструкции. Я собирал для этого банка по просьбе данной семьи всякие справки из жкх, делал сканы документов, а позже банк не одобрил ипотеку этой семье. Зачем этот банк требует сбор документов для сделки, а после отказывает просто по абсурдной причине мне не понятно, как и сотрудникам сбербанка и риелторам. Сначала необходимо одобрить ипотеку, а уж после просить документы. Но в этом банке вы не найдёте логики от слова совсем. Отказ был по такой абсурдной причине типа: предыдущий владелец этой кв (до меня) был несовершеннолетний ребёнок и не важно, что на данный момент я владелец, у меня все чисто и с моей стороны сберб все подтверждает это. Какая разница, кто был владельцем до меня, если у меня на руках официальные документы собственника. Как вы уже поняли, банк работает не по инструкции, а исключительно выборно. Просто не захотели давать кредит этой семье, а повода для отказа нет, вот и придумывают.
Работа банка на самом низком уровне. Нет консультанта. 2 женщины, которые работают, даже не знают какие функции работают, а какие нет. Знали, что я пришел обменять валюту, по итогу- просидел в очереди больше часа, на что обе ахали и охали: «обмен валют сегодня не работает, приходите в понедельник». В общем банк для тех, кто не ценит ни себя ни своё время…
Банк старается привлечь новых клиентов, а офис делает все, чтобы их было как можно меньше. Решил заказать дебетовую карту, пришёл в офис и тут началась самая жесть. Что такое обслуживание и сервис в этом банке не знают, такое чувство будто набирают максимально хамоватых людей на работу. Как только зашёл, налетела администратор: что вам нужно? Сказал что хочу заказать дебетовую карту. Тут начался допрос: для каких целей, почему и для чего, сколько будете ТОЧНО тратить и тд. Причём это не спокойно, а с наездом. Ок, отправила в окно, там ещё более хамоватая женщина начала спрашивать тоже самое. Было такое чувство, будто я пришёл просить денег на безвозмездной основе, а они решают достоен ли ты. Далее оператор очень надменно сказала - ну давайте попробуем заказать карту, но сразу предупреждаю могут и отказать(ну да, отказать в дебетовой карте). Кстати, нормально объяснять они ничего не умеют! Просто тишина и оператор говорит: у вас есть 25000₽ с собой? Если нет, то идите закиньте их на карту, надо чтобы 25000₽ вы сегодня по карте провели.( в итоге это оказалась отсебятина оператора, оформил без 25000₽). Ок, вроде все оформили, карту выдали, давайте ее пополним на 500₽( Ну 25000 не получилось, хотя бы 500). В общем, хотите разбавить свою Жизнь негативными эмоциями- РОСБАНК вас ждёт.
Банк ужасный, горячая линия толком объяснить не могут, 2 дня назад оплатила последнюю сумму по кредиту, до сих пор нет обновлений у них в системе и нет обнуления счета, справку о закрытии ждать до 5 рабочих дней, девочка на горячей лиНИИ сказала что все отправит специлистам почему нет обновлений и тд, и ждать ответа снова до 7 рабочих дней, как быть потому что справка нужна срочно, в других банках пришёл оплатил последний взнос и тут же или максимум на следущий день получил эту справку
Посещала банк в субботу.. Нужно было проконсультироваться по пролонгации по КАСКО..Девочка -менеджер все ОЧЕНЬ доходчиво объяснила,что и как..Никакого недовольства не проявив ..Умничка
Ужасный банк!
Заказал карту 1 июля. Сказали, что срок изготовления - 3-5 дней. В итоге, сегодня 18 июля и карты до сих пор нет!
Не рекомендую связываться с этим банком!
Только что вернулась с офиса Росбанка. Такого "трэша" я давно не встречала. Еду туда 5-й обед подряд, просто что бы получить справку о выплаченных процентах по кредиту. Сижу весь обед в очереди, еще не разу эта очередь до меня не дошла. Сегодня попросила, как то ускорить процесс.(реально устала ездить, тратить обеденное время и бензин) Вопрос ровно 2-х минут , выдать готовую справку. Выдали)))....мне справку, но не ТУ, как так то. Что за специалисты работают, если изначально вопрос был раскрыт полностью.
Три года, а изменений в лучшую сторону нет, а только все хуже и страшнее. На любой вопрос по существу нет нормального вразумительного ответа. Не советую обращаться в данное заведение, так как специалистов либо нет, либо я их не встретил.
Мне не повезло обслуживание на 3,возможно не очень квалифицированный сотрудник попался. Очень неудобный режим работы и очереди из за этого,а банк в Ижевске этот только тут. И машину не поставить. Сплошные неудобства.
Безобразная организация! Названивают непонятно кому и не убирают номер из базы!
Я должна доказать, что мой номер это мой номер с 2020 года. Предоставить им для этого личные данные! При разговоре трубки скидывают
Ужасное обслуживание! Постоянно очереди, и ничего не меняется. Врежиме работы указано без обеда, но касса никогда не работает в обед. Если не хватает людей, примите еще. Но не выходить же из положения временем клиентов.
Была несколько раз, всегда была очередь к оператору. Приходилось ждать по полчаса. Навязали карту. Отделение находится в центре, поэтому очень сложно найти парковочное место.
Банкоматов три штуки. Ломаются каждый день по одному. По итогу увидите только два рабочих банкомата.
3
1
Show business's response
Дмитрий Д.
Level 11 Local Expert
January 28, 2022
Очень долгое обслуживание. Мало операционистов. Оставить машину на какой-либо стоянке нереально. Французы, которым принадлежит банк, видимо экономят на всем. И, кстати, как они попали в помещение государственного национального банка УР?
Ужасный банк,обманули с начислением процентов по вкладу с ценными бумагами(облигациями), при выдаче вклада забрали 10000 рублей под предлогом обслуживания инвестиций.
👎👎👎 в день обращения не закрыли кредит,хотя нужная сумма была на счету.не советую именно это отделение из за не компетентных работников. В целом РОСБАНК-нормальный банк. Побольше бы банкоматов.